酒店客户协议书

酒店客户协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名/名称：[客户姓名/公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方酒店进行消费及享受相关服务的需求，甲方愿意为乙方提供相应的服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方酒店的消费及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.客房服务甲方提供各类标准客房及套房，房间设施包括但不限于床、桌椅、电视、空调、独立卫浴等。乙方有权根据自身需求选择合适的房型入住，入住时间为[入住起始日期]至[入住结束日期]。2.餐饮服务甲方酒店内设有中餐厅、西餐厅、咖啡厅等餐饮场所，提供早、中、晚三餐及各类特色菜品、饮品、点心等。乙方可在酒店规定的营业时间内享受餐饮服务，具体菜品及价格以酒店当时提供的菜单为准。3.会议及宴会服务若乙方有举办会议、宴会等活动的需求，甲方将根据乙方要求提供相应的场地布置、音响设备、灯光设施、会议桌椅、餐饮安排等服务。场地类型包括但不限于会议室、多功能厅、宴会厅等，具体场地规格及可容纳人数由双方根据实际情况协商确定。4.其他服务甲方还可为乙方提供商务中心服务（如打印、复印、传真等）、健身娱乐设施使用（如健身房、游泳池、棋牌室等）、接送机服务（需提前预约）等，具体服务内容及收费标准按照酒店相关规定执行。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议及酒店相关规定向乙方收取各项费用。对于乙方违反本协议或酒店规章制度的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方改正、暂停服务、加收费用等。根据实际经营情况及相关法律法规的要求，有权对酒店的服务内容、价格、营业时间等进行调整，但应提前合理通知乙方。2.义务按照本协议约定及酒店服务标准，为乙方提供优质、安全、卫生的住宿、餐饮、会议及其他相关服务。确保酒店设施设备正常运行，如出现故障应及时维修，保障乙方的正常使用。尊重乙方的隐私，妥善保管乙方在消费过程中提供的个人信息，不得泄露给第三方，但法律法规另有规定的除外。为乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于配备安保人员、设置监控设备等，确保乙方在酒店内的人身和财产安全。对于乙方提出的合理建议和意见，应认真听取并积极改进服务。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。在乙方遵守本协议及酒店规章制度的前提下，有权对甲方的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。对于甲方违反本协议约定或提供的服务不符合质量标准的情况，有权要求甲方采取相应的补救措施或给予合理的赔偿。2.义务按照本协议约定的时间、方式支付各项费用。遵守本协议及酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，不得故意损坏或擅自改变其用途。如因乙方原因造成酒店设施设备损坏，应照价赔偿。在酒店内遵守法律法规及社会公德，不得从事违法违规、损害酒店声誉或其他客人利益的行为。提前告知甲方特殊需求或要求，以便甲方做好相应的准备工作。在使用完酒店服务后，应按照约定及时办理退房、结算等手续。三、费用及支付方式1.费用标准客房费用：根据乙方所选房型及入住时间，按照[具体房价标准]计算，每晚/间为人民币[X]元。餐饮费用：乙方在酒店内的餐饮消费按照实际消费金额结算，具体菜品价格以酒店菜单为准。会议及宴会服务费用：根据活动的规模、场地使用时间、服务内容等因素，按照双方协商确定的价格收取，共计人民币[X]元。其他服务费用：商务中心服务、健身娱乐设施使用、接送机服务等按照酒店规定的收费标准收取，具体费用明细以乙方消费时产生的账单为准。2.支付方式乙方应在入住前/活动举办前[X]个工作日向甲方支付总费用的[X]%作为预付款，剩余款项在退房/活动结束后[X]个工作日内结清。甲方应在收到乙方预付款后向乙方提供相应的发票或收据。乙方可选择以下支付方式：现金支付；银行转账：乙方应将款项转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[酒店账户名称]银行账号：[银行账号]信用卡支付：乙方可使用[指定信用卡类型]进行支付。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施或给予相应的赔偿。甲方应根据乙方受到的损失情况，退还部分或全部相关费用，并承担由此给乙方造成的直接经济损失。如因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方能够证明自己没有过错的除外。若甲方未提前合理通知乙方调整服务内容、价格、营业时间等事项，给乙方造成不便或损失的，应给予乙方适当的补偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部费用及违约金。乙方违反本协议及酒店规章制度，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。如乙方故意损坏酒店设施设备，应照价赔偿，并承担因此产生的维修费用及其他相关损失。若乙方擅自提前退房或取消活动，甲方有权按照以下方式收取费用：提前[X]天以上通知甲方的，甲方扣除总费用的[X%]作为违约金；提前[X]天至[X]天通知甲方的，甲方扣除总费用的[X%]作为违约金；提前不足[X]天通知甲方的，甲方扣除总费用的[X%]作为违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________