软件外包管理知识试题及答案

软件外包管理知识试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.软件外包管理中，以下哪项不是外包商选择的关键因素？

A.技术能力

B.成本控制

C.项目管理能力

D.市场知名度

2.在软件外包项目中，以下哪种沟通方式最不适宜？

A.面对面会议

B.电话会议

C.电子邮件

D.社交媒体

3.软件外包合同中，以下哪项不属于合同条款？

A.项目范围

B.项目进度

C.项目预算

D.项目验收标准

4.软件外包项目风险管理中，以下哪种方法最不适用于风险识别？

A.专家调查法

B.检查表法

C.风险矩阵

D.SWOT分析

5.软件外包项目中，以下哪种情况可能导致项目延期？

A.项目需求变更

B.外包商技术能力不足

C.项目团队沟通不畅

D.客户方配合不力

6.软件外包合同中，以下哪种条款不属于知识产权保护？

A.保密条款

B.专利权归属

C.商标权归属

D.版权归属

7.软件外包项目管理中，以下哪种工具最不适用于进度控制？

A.Gantt图

B.PERT图

C.时间序列图

D.甘特图

8.软件外包项目中，以下哪种情况可能导致项目成本超支？

A.项目需求变更

B.外包商技术能力不足

C.项目团队沟通不畅

D.客户方配合不力

9.软件外包项目管理中，以下哪种方法最不适用于质量控制？

A.软件测试

B.软件审查

C.软件审查和测试

D.软件审查和验收

10.软件外包项目管理中，以下哪种情况可能导致项目失败？

A.项目需求变更

B.外包商技术能力不足

C.项目团队沟通不畅

D.客户方配合不力

二、多项选择题（每题3分，共5题）

1.软件外包项目成功的关键因素包括：

A.项目管理能力

B.技术能力

C.成本控制

D.团队协作

E.客户满意度

2.软件外包项目管理中，以下哪些属于风险管理方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

3.软件外包合同中，以下哪些条款属于知识产权保护？

A.保密条款

B.专利权归属

C.商标权归属

D.版权归属

E.知识产权侵权责任

4.软件外包项目管理中，以下哪些属于项目验收标准？

A.功能性测试

B.性能测试

C.安全性测试

D.兼容性测试

E.用户满意度

5.软件外包项目管理中，以下哪些属于沟通管理工具？

A.面对面会议

B.电话会议

C.电子邮件

D.项目管理软件

E.社交媒体

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.软件外包项目在合同签订前，以下哪些内容应该被明确？

A.项目范围

B.项目进度

C.项目预算

D.外包商责任

E.客户责任

F.知识产权归属

2.在软件外包项目管理过程中，以下哪些活动属于需求管理？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求变更管理

D.需求确认

E.需求跟踪

F.需求文档编制

3.软件外包项目中的团队角色通常包括：

A.项目经理

B.开发人员

C.测试人员

D.技术支持

E.客户代表

F.质量保证

4.软件外包项目进度控制中，以下哪些工具和技术可以用来监控项目进度？

A.Gantt图

B.CriticalPathMethod(CPM)

C.PERT图

D.进度偏差分析

E.资源分配图

F.项目管理软件

5.软件外包项目成本管理中，以下哪些措施可以用来控制成本？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本偏差分析

E.资源优化

F.成本效益分析

6.软件外包项目质量管理中，以下哪些活动对于确保软件质量至关重要？

A.软件测试

B.软件审查

C.软件质量保证

D.软件质量控制

E.软件缺陷管理

F.软件质量审计

7.在软件外包项目中，以下哪些因素可能导致沟通障碍？

A.语言和文化差异

B.沟通渠道不畅通

C.信息传递不及时

D.项目团队成员间缺乏信任

E.缺乏有效的沟通工具

F.缺乏明确的沟通目标

8.软件外包项目中，以下哪些方法可以用来处理项目变更？

A.变更控制流程

B.变更影响分析

C.变更审批

D.变更实施

E.变更文档更新

F.变更成本评估

9.软件外包项目风险管理中，以下哪些是风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险缓解

F.风险监控

10.软件外包项目结束时，以下哪些活动应该被执行？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目文档归档

D.项目团队解散

E.项目经验教训总结

F.客户满意度调查

三、判断题（每题2分，共10题）

1.软件外包项目中的项目管理团队应该由客户方和外包商共同组成。（）

2.软件外包合同中，知识产权归属条款通常对外包商有利。（）

3.软件外包项目中的需求变更应该立即实施，无需经过变更控制流程。（）

4.软件外包项目管理中，项目进度偏差分析主要是为了调整项目计划。（）

5.软件外包项目的成本估算应该只考虑直接成本，不包括间接成本。（）

6.在软件外包项目中，沟通管理主要是通过电子邮件进行的。（）

7.软件外包项目中的风险管理可以完全消除所有风险。（）

8.软件外包项目成功的关键在于选择合适的外包商，而不在于项目管理。（）

9.软件外包项目的质量保证活动应该在项目开发结束后进行。（）

10.软件外包项目的项目团队应该只包括技术人员，不需要客户方的参与。（）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述软件外包项目中，如何进行有效的需求管理？

2.请解释在软件外包项目管理中，什么是关键路径，以及如何利用关键路径进行项目进度控制？

3.软件外包项目中的成本管理包括哪些关键活动？请简要说明每个活动的目的和重要性。

4.在软件外包项目中，如何进行有效的风险管理？请列举至少三种风险管理策略。

5.简述软件外包项目中，如何进行有效的沟通管理，以及沟通管理对项目成功的重要性。

6.请描述软件外包项目结束后的收尾工作，包括哪些关键步骤和注意事项。

试卷答案如下

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析思路：外包商的选择应综合考虑技术能力、成本控制、项目管理能力等因素，但市场知名度并非关键因素。

2.D

解析思路：社交媒体不适合正式的沟通需求，其他选项均为有效的沟通方式。

3.D

解析思路：项目验收标准是合同条款的一部分，而项目范围、进度和预算则是项目的基本要素。

4.D

解析思路：SWOT分析是一种战略规划工具，而非风险识别方法。

5.A

解析思路：项目需求变更是导致项目延期的常见原因，其他选项虽然也可能导致延期，但不是最直接的原因。

6.D

解析思路：知识产权保护条款通常包括保密、专利、商标和版权，而不涉及侵权责任。

7.D

解析思路：甘特图和PERT图都是进度控制工具，而时间序列图主要用于展示数据趋势。

8.A

解析思路：项目需求变更可能导致成本超支，其他选项虽然也可能导致成本增加，但不是最直接的原因。

9.D

解析思路：软件审查和验收是质量控制的一部分，而软件审查和测试则是单独的质量控制活动。

10.D

解析思路：项目失败可能由多种因素导致，但客户方配合不力是可能导致项目失败的关键因素。

二、多项选择题（每题3分，共5题）

1.ABCDEF

解析思路：所有选项均为软件外包项目成功的关键因素。

2.ABCDE

解析思路：所有选项均为风险管理的方法。

3.ABCD

解析思路：所有选项均为知识产权保护的内容。

4.ABCDEF

解析思路：所有选项均为项目验收标准的一部分。

5.ABCDEF

解析思路：所有选项均为沟通管理工具。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目管理团队应由双方共同组成，但并非所有成员都来自双方。

2.×

解析思路：知识产权归属条款通常对外包商不利，因为客户方通常拥有最终产品的知识产权。

3.×

解析思路：需求变更需要经过变更控制流程，以确保变更对项目的影响得到评估和控制。

4.×

解析思路：项目进度偏差分析是为了识别和纠正进度问题，而不仅仅是调整计划。

5.×

解析思路：成本估算应考虑直接和间接成本，以确保成本估算的准确性。

6.×

解析思路：沟通管理应通过多种渠道进行，电子邮件只是其中之一。

7.×

解析思路：风险管理无法完全消除所有风险，但可以通过风险管理策略来降低风险发生的可能性和影响。

8.×

解析思路：项目管理对于软件外包项目的成功至关重要，选择合适的外包商只是其中一个因素。

9.×

解析思路：质量保证活动应在项目开发过程中进行，而不是在开发结束后。

10.×

解析思路：项目团队需要客户方的参与，以确保项目满足客户的需求和期望。

四、简答题（每题5分，共6题）

1.需求管理包括需求收集、分析、变更管理、确认和跟踪等活动，旨在确保项目满足客户的需求。

2.关键路径是项目中所有任务中持续时间最长的路径，用于确定项目的最短完成时间。通过关键路径，可以识别关键任务和潜在的风险，从而进行有效的进度控制。

3.成本管理包括成本估算、预算、控制和偏差分析等活动。成本估算用于预测项目成本，预算用于分配资源，成本控制用于监控成本，偏差分析用于识别和纠正成本偏差。

4.风险管理策略包括风险规避、减轻、转移、接受和缓解。风险规避是通过避免风险来减少风险，风险减轻是通过采取措施减少风险的影响，风险转移是通过保险或合同将风险转移给第三方，风险接受是接受