保险行业云计算敏态业务架构实践

保险行业云计算敏态业务架构实践2023年为什么要上云？成本性能效率容量健壮安全更新弹性开放管控迭代代价费效 收益 合规敏 捷整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行后台⽀持MIS/BI知识管理运维管理桌⾯管理系统SAP-总账系统预算/费控/影像系统邮件系统/OA系统 采购系统SAP-HR资⾦系统固定资产管理客户关系管理策略客户信息管理客户分析客户服务管理客户忠诚度管理市场&销售渠道管理APP官⽹协作系统管理微信互联⽹业务交⼼核保管理订单管理保单服务计算⼯⼚⽤户认证财务及资⾦接⼜短信/邮件/电⼦保单运营管理健康保险业务医保通社保通承保管理理赔管理税优对接健康服务管理交叉销售品牌策略营销策略营销管理销售渠道规划渠道扩展与维护销售渠道管理销售渠道培训客户关系管理投资管理投资管理/信⽤评估资讯服务风险管理稽核（使⽤率低）反洗钱/客户风险等级审计系统风险管理平台协会/保监上报/江苏中介保单登记系统传统保险业务银保通/某著名企业展业渠道接⼊平台个险核⼼系统团险核⼼系统呼叫中⼼/短信影像/单证/发票证书管理视频会议系统远程出单电商项⽬管理平台威胁,

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Data?天安E⽣态天安E销售（前台）天安E服务（中台）天安E效率（后台）可视化管理平台E化⻛控管理再保升级某著名企业端报表展现E-HR系统投资管理智能化简便投保保全项⽬扩展升级全渠道线上理赔呼叫中⼼升级健康管理模块技术架构云化敏捷数据灾备本地双态某著名企业案件调查线上学习APP智能评测⻛险保障需求机构/代理⼈客户经营双闭环微店交法⼈询价系统智能交互ACRM系统个险/银保星级会员追踪zz财务系统优化zE化办公通过精细化管理，着力塑造精品系统天派数据库存储优化：降⾄40%OCR性能调优：满⾜足了20万单/天。业务⾼峰，出单34877单，保费3亿4235万，峰值4100单/半⼩时，系统运行稳定。01微店建⽴了常规卡单和赠险产品的开发模板，实现了快速迭代响应，开发时间缩短了⼀倍。⼀次性签名，8⻚合⼀02中介平台通过精细化对接，1个⽉月完成10余款产品测试，解决掉180多个测试问题。将业管需求包装为可配置的表格形式文件，仅将开发中需要的规则和费率提供给中介公司，避免了敏感信息外泄。⽬前也正在其他渠道推⼴广这种⽅式。03系统稳定，⼈⼯运维量⼩ 架构良好，可快速迭代 交互友好，操作简便快捷

操作简单 投保信息录⼊少投保环节重复少等待时间短校验快⽹络快交互⽅式前沿技术先进，体验⾼端智能预判距离近全部环节实现⽆纸化某著名企业端处理手机随手可得。少量信息预判客户代⼊历史数据通过技术升级流程，实现身份验证、核验影⾳⽂件以及有效信息抓取等环节的智能化和⾃动化，减少客户操作内容，缩短等待时间，突破空间限制，全⾯升级客户投保体验。线上极速出单，90秒投保——通过某著名企业设备系统，实现客户快速、便捷出单123迭代快产品上线时效快，⾃主92%，推⼴广复制模式，标准化发布流程，量质⻬齐升改善快微信投保100%⽆

纸化，线上CRS声明删繁就简，规则引擎成熟技术⽆感知提升业务品质，贴近⼀线声⾳效率⾼智能系统⾃动校验；声纹留留存、活体识别、公安部联⽹⾼品质服务

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科技⼈是核⼼、技术是手段技术创新跟不上，服务就会掉链⼦服务要提升⾃动化、智能化程度，让客户成为用户。通过引⼊智能机器⼈，引导和培养客户⾃助服务习惯，提升问题处理效率。把简单标准服务交给机器，把复杂⾼难度服务交给⼈“未来已来”⼈⼯智能，“天安⼩智”顺势⽽⽣□ 某著名企业互联技术不断迭代，以线上服务⽅式，扩宽服务渠道，提升客户服务体验，逐步实现“把简单标准服务交给机器，把复杂⾼难度服务交给⼈”的⽬标。管理追踪—通过数据可视化系统，实现更直观、更穿透的管理决策，帮助各级管理⼈员实现对数据的便捷分析1过去2现在3未来简单密布的⼆维表格，⽆法实现敏捷、直观的管理决策。实现简单指标的可视、多维、穿透式数据展示。初步实现代理⼈画像。数据挖掘，多层⾯展示经营数据，为各级管理

者提供不同管理场景需要的可视数据。实时的经营数据10秒刷新快响应互联⽹领先技术科技实力体现••指标丰富精度提炼实时逻辑经营数据深度激活⾼精准 •⼤数据实时性创新⼤周边业务系统应用环境和测试环境中⾦融云补充-敏态公司核⼼业务、财务系统和数据，虚拟化环境数据中⼼核⼼-稳态采用分布式存储架构的数据仓库环境数据仓库计算-稳态官⽹、微信、天派等提供互联⽹业务服务的系统阿⾥⾦融云公众-敏态去I的好处是什么？节省资⾦，资产轻量化硬件资源可⼤⽐例扩容x86⽀持更多成熟架构设计从IBM⼩机到x86服务器上云好处是什么？节省资⾦，减少服务器托管云服务器⽀持动态扩容减少⼈员操作变更云服务器⼚商提供优质的软件服务业务场景变化，线及管理从x86服务器到云服务器上集群好处是什么？⾼可用负载均衡容灾、备份业务7x24从单实例数据库到集群数据库上云数据库好处是什么？⾼可用数据持久性多种数据库业务7x24动态扩缩容软件功能全⾯从本地数据库到云平台云计算平台⽣态系统云数据库：➢➢➢➢云数据库RDS版(⾦融云)云数据库MongoDB云数据库Redis云数据库Memecache中间件：➢➢➢➢消息队列列容器服务：云效

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