美容公司美容师管理手册

美容公司美容师管理手册

一、美容师工作职责：

1、为顾客提供最优质的皮肤护理服务；

2、向顾客宣传美容知识，知道顾客如何进行合理的皮肤护理;

3、以最真诚对顾客负责任的态度向顾客推荐合理的卡、产品，

绝对不允许强求顾客和乱推卡和产品；

4、建立顾客档案，关心顾客流向，实施反预约制；

5、对公司绝对忠诚，一切与公司形象为重，宣传推颂公司；

6、向公司反馈顾客的意见并向公司提出各种合理化建议；

7、做好美容厅的卫生工作，维护美容厅的幽雅氛围；

二、美容师选择条件：

1、文化水平在高中、中专毕业以上（初中毕业特别优秀可适

当考虑）；

2、形象好，气质文静高雅，皮肤白净无斑，裸眼视力在1.2左

右；

3、手要柔软不干燥、不破伤；

4、热爱美容事业，有敬业精神，能吃苦耐劳；

5、悟性要高，容易接受掌握美容知识和技能；

三、上岗资格要求:

1、接受培训：

①基础理论培训I:

内容：既皮肤结构、细胞学、皮肤生理学；

影响皮肤的内因与外因；

毛孔粗大、暗疮粉刺的病理与分类，处理方法；

敏感皮肤病理观察方法，敏感皮肤的操作方法与注意

事项和修护方法；

色斑皮肤的成因与类别，处理方法；

眼部皱纹、黑眼圈、眼袋的成因及处理妨碍；

要求：深入理解并熟背

②素质培训I:提高每位美容师的素质道德修养，特别是要重视

服务意识与企业精神的教育。

③产品培训：熟记各种产品成分、功效、特点、价格、搭配、

使用方法及注意事项；

④公司规章制度培训：全面了解公司的各项制度。

四、美容师行为规范、操作规范

•与新员工须知同

五、美容师职称级别

1、美容师应聘者在被公司正式录用前需经过三个阶段学员培

训期，即学习期、助理期、实习期。

学习期：学习期自学员参加培训课程之日起计算，为期一个月。

学习理论技能，同时精锐美容院熟悉环境，无报酬。

学习期间，学员由培训部负责管理。

助理期：学员学习期满通过考核后进入助理期，助理期为期一

个月。

由培训部选送到各分院，主要陪送顾客换鞋、更衣、安

排淋浴房及床位、铺床等，并帮助美容帅做好开背准备

工作和结束的卫生清理工作。

目的是为了熟悉美容院环境培养坚定的服务意识，劳动

态度和整洁的仪表容。在此期间也要抓紧学习美容知识,

如有操作需要也可进行操作。

报酬为生活补贴300-500元，包工作餐。

助理期学员由培训部和所在分院共同考核，考核通过后

进入第三阶段实习期。

实习期：参加皮肤护理的实际操作，接受经理和顾客的坚定。

帮助美容师助理的工作。月报酬为生活补贴500元/月，

推卡、产品有奖金，包工作餐。

该阶段学员由培训部和所在分院共同考核。

2、见习期美容师：职责同美容师，时间为半年，如半年内不

能晋升为正式美容师者讲酌情辞退。

月报酬为基本加班费300元,住房补贴100元,定额报酬

提成为正式美容师的一半，推卡、产品、业绩奖与正式美

容师同，包工作餐。

1、正式美容师：时间无限。

月报酬为基本加班费500元，住房补贴100元，定额报酬

全额，推卡、推产品、'业绩奖按规定提成。

2、指导级美容师：连续一年正式美容师或累计二年正式美容

师。

每月另加200元指导级美容帅津贴，余与正式美容帅

同。

六、美容师评分、晋降级制度

1、评分标准：每月由各分院经理、助理为各美容院评分，总

分为100分，分以下五个方面。

①预约分（60分）：以各美容师每月各次预约点名分数总和

（参照美容项目分值与定额报酬）为依据，以全院最高分为

满分，其他美容师参照按比例计算。

②工作量分（10分）：以各美容师每月各次工作量分值总和（参

照美容项目分值与定额报酬）为依据，以全院最高分为满分,

其他美容师参照按比例计算。

③推卡分（10分）：以各美容师每月推卡最高额为依据，以全

院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。

④推产品分（10分）：以各美容师每月推卡最高额为依据，以

全院最高分为满分，其他美容师参照按比例计算。

⑤考核分（10分）：以每月对美容师技术、知识考核成绩计算，

技术考核、知识考核各占5分，以全院最高分为满分，其他

美容师参照按比例计算。

2、晋级、降级制

①正式美容师达不到及格分（正式美容师平均分｛去掉一个最

高分和一个最低分｝减去10分）者，下月降为见习美容师。

②见习美容帅（包括当月不到及格分的止式美容帅）按分数排

名前列者，下月晋升正式美容师。晋升具体名额由参平分院

数量而定。

③见习美容师半年内不能晋升正式美容师者将酌情辞退。

三、指导级美容师

公司美容师连续一年保持正式美容师或累积两年为正式美容师

者，即可申请成为指导级美容师。

指导级美容师每年应承担三名新美容师的辅导任务，参加公司开

展的有关技术交流活动，每年由公司和被辅导的美容师共同考评，未

通过考评或该年度有三个月未达到正式美容师标准者，取消美容师资

格，重新申请自取消知道美容师资格当月起符合第一款规定。

指导级美容师每月业绩考评及工资升降仍按见习美容师及正式

美容师有关规定执行，但当月晋级、降级不影响其指导美容师资格及

补贴的发放。

四、关于美容师患疾病期间参评的规定

公司员工若患一般疾病（指休息五天内，无医疗保险指定医院病

假条）仍需参加公司全体美容师晋降级。但员工若患严重疾病，请假

五天或五天以上并出具体医疗保险指定医院休息证明者，可按以下方

式参评:

例：某员工本月实际工作18天（扣除每月4