直播带货平台商品售后服务及用户权益保护协议

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直播带货平台商品售后服务及用户权益保护协议甲方（直播带货平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（商品供应商）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品售后服务描述1.售后服务内容乙方提供的商品应享有相应的售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等。乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为消费者提供优质的售后服务。乙方保证所售商品在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）提供售后服务。2.售后服务要求乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理消费者的售后服务请求。乙方应确保售后服务及时、高效，对消费者的投诉和问题给予及时回应和解决。乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率。二、用户权益保护描述1.用户权益保障甲方应确保用户在直播带货平台上的合法权益得到充分保护。甲方应建立健全用户权益保护机制，对用户个人信息进行严格保密。甲方应积极处理用户投诉，对侵犯用户权益的行为进行严肃处理。2.用户权益保护措施甲方应采取技术手段，防止用户信息泄露和滥用。甲方应定期对平台进行安全检查，确保平台稳定运行，防止用户权益受损。甲方应加强对直播带货内容的监管，防止虚假宣传和误导消费者。三、商品数量与价格1.商品数量乙方应在直播带货平台上提供足够的商品数量，以满足消费者需求。甲方有权根据市场情况和消费者需求，调整商品数量。乙方应保证所提供商品的数量真实、准确。2.商品单价与总价商品单价由乙方根据市场行情自行确定。本协议商品总价以实际成交价为准，甲方将根据实际成交价向乙方支付货款。四、交货时间与地点1.交货时间乙方应在直播带货平台上及时上架商品，确保商品信息准确、完整。乙方应按照约定时间完成商品发货，确保消费者能够及时收到商品。2.交货地点乙方应将商品发送至消费者指定的收货地址。乙方应确保商品在运输过程中安全、完好，避免损坏或丢失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的商品进行检验和验收，如发现商品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。有权根据平台规则和用户反馈，调整商品展示和推广策略。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的商品，并按照约定支付货款。为乙方提供必要的平台支持，包括但不限于商品上架、推广等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供商品后，有权要求甲方按照约定支付货款。如因甲方原因导致商品无法销售或推广，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供商品。对甲方提供的与商品相关的市场信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、商品检验与验收1.检验方式乙方在商品上架前应对商品进行自检，确保商品符合合同要求。甲方在收到商品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的商品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换商品等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据商品销售进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的商品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有商品交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒收符合要求的商品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、商品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供商品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的商品不符合协议要求，应负责免费更换符合要求的商品，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因商品质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于商品价格、销售策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双