办公室行为规范

签发：XX办公室行为规范为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。特对办公室物品摆放及其它注意环节做如下规范：一、仪容仪表规范：1、着装：公司员工应着装整洁、大方、职业化。营销部、加盟服务部人员无论男女须着统一深色西装。其他部门女员工着装应注重服饰的整体搭配（凡配工装者，当班期间必须着工装）。在办公范围内禁止穿拖鞋、背心、超短裙、短裤、低胸装、吊带衫等。2、化妆：公司女员工工作期间应保持职业淡妆，不可素面朝天。3、发型：应简洁整齐为准，切忌上班期间发型怪异、头发散乱、不洁。男员工头发：前不过眉，侧不过耳，后不过颈。头发只可染棕色等较自然的颜色，不可挑染，不可染红色、黄色等较夸张的颜色。4、指甲：二、电话接听规范：1、接听电话应及时，铃响三声内接起电话；2、接听用语(要求：语气亲切，语调上扬)：您好，和合玉器XX部。营销部及加盟服务部接听用语：您好，和合玉器XX部，请问有什么可以帮您。3、重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长；4、必须等对方挂线后，方可挂断电话；5、需使用礼貌用语：例：谢谢您！感谢您的来电。很抱歉，让您久等了等话述。三、接待行为规范：1、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求无论任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。2、用语：在任何场合应用语规范，使用职业化用语，语气温和，音量适中。3.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。4、公司员工上、下班遇见同事和上司要互相问候（如：早上好）或点头示意，切忌无声无息地来去公司，塑造良好的企业文化、工作氛围；5、不得在办公区等非吸烟区内吸烟，可在吸烟区（卫生间）内吸烟；6、保持办公区域安静，不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天。搬动物品时，轻拿轻放；7、8、办公时间不得因私会客，不得打私人电话；9、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题；10、公司统一配备的花木由各部门自行负责，如有花木死亡，由部门自行购买；11、下班前要收拾好各自办公桌上的用品，各部门最后离开办公室的人员必须检查水、电、暖是否关闭。各部门根据室内光线的明暗主动开启或关闭照明设施，中午用餐时间应及时关灯；12、公司办公设备、办公座位安排、办公用品一律由行政人事部统一调配，并由各部门负责人责任到人，任何个人或部门不得私自调换办公设备及用品；13、公司员工应在每天的工作时间开始前、工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。公司人员离开任何一个座位，必须将椅子摆放整齐，并紧靠在桌子中间部位。四、卫生制度及清洁标准：1、区域考核内容处罚标准办公室1、门、桌、框、窗台、文件柜、电子设备不干净、有积灰10元2、办公室桌下有垃圾、杂物，且各类数据线杂乱散置10元3、椅子、沙发不干净、有积灰10元4、室内有烟头或发现员工抽烟者20元5、办公桌用品、报纸、杂志摆放杂乱10元6、办公桌办公用品、物品摆放杂乱20元7、书柜中书籍排列、摆放不整齐，有积灰10元8、办公家具（包括衣架）有灰尘，摆放不整齐20元9、衣服搭放在椅背上或随意放置10元10、办公室内无人，却发现长明灯30元11、室内花盆、花叶有灰尘10元12、瓷砖地面有污渍、垃圾、脚印10元13、遇到雨、雪天气，进入办公区域未将脚底在地垫上清洁干净10元2、值日人员根据实际情况对办公室内的盆花进行适量浇水；3、每双周五18：30行政人事部会对各办公室进行卫生大检查，每月四次进行卫生抽查，发现一项不符合卫生标准的，按以上标准进行处罚，罚款金额放入和合爱心基金。五、办公物品摆放标准：1、办公桌上仅能陈列电脑、电话、文件框、笔筒、水杯、台历等与办公有关物品；2、办公桌下不能堆放任何杂物，各类电话线、数据线、电源线及插线板等不得散置于桌下，须归类整齐；3、窗台中间只可摆放盆花，不可摆放其他杂物；4、文件筐可统一摆放在办公桌右上角，并保持筐内文件整齐。六、责任本制度的检查、监督部门为公司行政人事部，违反此规定一、二、三、五条款的人员，将给予50-100元的罚款处理。本制度的最终解释权在公司。年月日主题词：行政办公室规范