《电子商务运营实务》课件-项目三 任务二 商品定位与选择

Contents网络虚拟商品的含义1商品定位2选择供货商3商品发布的规范4PART1PART2PART3PART4网络虚拟商品的含义网络虚拟商品的含义游戏虚拟商品网页虚拟商品环境虚拟商品类型虚拟化数字化全球化唯一性个性化特点网络虚拟商品：完全依赖于网络空间而存在的一组存储于服务器上的电磁记录，能为人们提供一定特定使用价值的劳动产品，在交易过程中，无需物流部门为其提供直接的流动服务，在使用(消费)时也不需要依赖于任何物质实体的虚拟化产品活动1添加虚拟商品—活动描述【活动描述】为商城添加一个“中国移动话费充值100元”的虚拟商品为例活动1添加虚拟商品—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品管理”-“商品列表”，进入相应的操作界面，如下图：商品列表界面活动1添加虚拟商品—活动实施步骤二：单击“添加商品”，进入详细的商品添加页面，填写商品的基本信息，如下图：移动话费充值设置界面（1）商品名称：“中国移动话费100元”分类：不限，类型为通用商品类型商品编号、关键词、品牌、简介：店家可以根据实际情况设置活动1添加虚拟商品—活动实施步骤三：商家根据情况设置，填写销售价、成本价、市场价、重量、库存等信息，例如销售价是90，成本价是80移动话费充值设置界面（2）活动1添加虚拟商品—活动实施步骤四：单击“保存并关闭窗口”，完成设置。商品添加完成之后，在商城会立即显示出来，如下图：移动话费充值前台界面网络虚拟商品的特点虚拟商品区别于其他实体商品的本质特点虚拟商品的存在是依靠网络的，它只能在特定的网络环境背景中实现其本身的价值虚拟性也称无形性直接服务于顾客按照顾客的特殊要求制作个性化的商品迎合现代社会人们突出个性、张扬个性的消费心理需求个性化本质是一组存储于服务器上的电磁记录，通过计算机和互联网这些渠道，人们才能感知到它的存在虚拟商品能够在计算机网络中迅速传输数字化存续有一定的期限，不能永久存在下去例如网络游戏期限性04产品质量问题少交易过程省心交易时间短快速提升店铺信誉03交易过程比较简单不需要物流、库存支持网络虚拟商品的优点02货源难度小单价小一般只需一次购买软件就能终身使用利润客观01开店投资成本低风险降低网络虚拟商品的缺点0102价格弹性较大，随意性较强，具有一定的潜在交易价格风险特定性较强，开店时货源选择相对有限，不适合某一个特定个人(群)PART1PART2PART3PART4商品定位商品定位的含义商品属性的管理商品品牌的管理商品规格的管理商品类型的管理依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合，包括扩展属性、参数、规格等三个部分商品类型可以让顾客全方位、多角度地选择商品商品定位：是指商家针对目标消费者和生产商的实际情况，动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最优化状态商品定位：包括对商品品种、档次、价格、服务等方面的定位在ECstore系统中为了使商家更好地对商品进行定位，提供对商品类型、商品规格、商品品牌及商品属性的管理一种依据顾客购买习惯而独立出来的商品特殊属性，比如颜色、尺码等直观展示商城内的品牌便于顾客通过商品品牌导航寻找到所需要的商品活动1添加商品类型—活动描述【活动描述】为商城添加一个“与李宁关联的男装商品类型”活动1添加商品类型—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品配置”-“商品类型”，进入相关操作界面，如下图：商品类型设置界面活动1添加商品类型—活动实施步骤二：单击“添加商品类型”，进入相应界面，在默认状态下，有便携式游戏机、数码摄像机、数码相机、手机、笔记本电脑和书籍这六种商品类型，如下图：添加商品类型界面活动1添加商品类型—活动实施步骤三：单击右侧“自定义商品类型”，进入相应操作界面进行添加，填写相关信息，如下图：商品类型信息填写界面商品设置：实体商品是否与品牌关联：是启用“商品扩展属性”不启用“商品参数表”启用“购物必填信息”不启用自定义Tab活动1添加商品类型—活动实施步骤四：单击页面下方“下一步”，进入基本设置界面，如下图：基本设置界面步骤五：单击“保存”，完成设置活动2添加商品类型—活动描述【活动描述】在完成男装商品类型的基础设置后，继续添加商品规格，以添加一个“韩国男装尺码规格”为例活动2添加商品类型—活动实施（1）添加商品规格步骤一：单击“商品”-“商品配置”-“商品规格”，进入相关操作界面，如下图：商品规格设置界面在默认状态下，一共有四种规格：颜色、衣服尺码、鞋码、尺码单击旁边的左边“编辑”按钮，可以分别对这几个已有的规格进行修改活动2添加商品类型—活动实施（1）添加商品规格步骤二：单击“添加规格”，进入相应的操作界面，填写相关信息，如下图：商品规格添加界面规格名称：填写“韩国男装尺码”规格备注：填写“男装”显示类型：选择显示类型为文字或是图片显示方式：选择平铺单击“添加规格值”，根据规格值填入规格值名称步骤三：单击“保存”，完成设置活动2添加商品类型—活动实施（2）在商品类型中添加商品规格步骤一：回到“商品类型”的操作界面，在“男装”处，单击“编辑”，进入相应操作界面，如图：编辑男装界面规格选择界面活动2添加商品类型—活动实施（2）在商品类型中添加商品规格步骤二：单击“选择规格”，进入相应的操作界面，如下图：选择规格设置界面活动2添加商品类型—活动实施（2）在商品类型中添加商品规格步骤三：选择适合男装的规格，如尺码、颜色、韩国男装尺码等，进行添加，如下图：添加规格设置界面步骤四：单击“保存”，完成设置活动3添加商品品牌—活动描述【活动描述】为商城添加一个“佰草集”的商品品牌为例活动3添加商品品牌—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品配置”-“商品品牌”，进入相应操作界面，如下图：商品品牌添加界面活动3添加商品品牌—活动实施步骤二：单击“添加品牌”，进入设置界面，填写相关信息，如下图：商品品牌信息填写界面品牌名称：佰草集排序设置：“0”品牌别名：“Herborist”网址：相关网站logo：从图库选择图片活动3添加商品品牌—活动实施步骤三：为品牌添加LOGO，单击“选择”-“从图库选择图片”，单击佰草集的Logo，如图：从图库选择logo界面商标选择途径：1.本地电脑2.在线图库3.互联网商家还可以根据需要选择与已有商品类型关联，如佰草集与化妆品、护肤品相关联步骤四：单击“保存”，完成添加活动3添加商品品牌—活动实施当在设置完商品品牌后，顾客可以通过商城前台界面的“品牌区”单击进入，如下图：导航栏品牌区前台显示界面在“品牌区”中，会显示各大品牌，可单击进入看到已经添加完的品牌，如下图：品牌区前台显示界面商品定位的方法根据市场的需求和商业价值来确定经营范围确定有销售价值的商品正确的预测能够帮助经营者使顾客产生信任感和认同感长期经营的商品比较容易形成固定的客户群价值定位根据不同的目标消费群体来确定商品的类型了解顾客的基本信息，有利于进行商品定位消费定位根据自身独特的货源优势来定位减少竞争对手数量人脉、资金、地域限制经营者的数量较少优势定位不同的商品有不同的消费群体，商品定位决定了销售定位，有了准确的商品定位才会形成独有的销售方式和经营风格策略定位根据自己的销售策略来确定经营范围在保证质量的前提下，利用折扣优惠，薄利多销，吸引消费者商品定价的方法01030204即在商品刚开始投放市场时把价格定超过成本，使其在短期内能获得大量盈利短期行为，只能在产品投入的初期进行，不利于打开与扩大市场高价法介于高价策略于低价策略之间的中位价格策略由成本加正常利润构成的，一般正常利润是成本的三分之一到三分之二加上运费安全定价法即先将产品的价格定得尽可能抵一些使产品迅速被消费者所接受进而开拓，优先在市场取得领先地位低价法商品销售价格的尾数采用九九，是西方零售商根据顾客消费心理采用的定价法，如9.9元、19.9元等九九尾数定价法商品定价的技巧同价销售法分割定价法弧形数字定价法无论采用哪种方法、哪种技巧进行商品定价都必须遵循稳定性、目标性以及盈利性的原则，因时因地制定价格活动4为商品定价—活动描述【活动描述】一款300ml的雅漾保湿修复洁面乳经调研发现成本价是80元，市场价格138元，这时需要店家对为其定销售价，可以利用九九尾数定价法或者弧形数字定价法等，将价格设置成119.9或者118.8等活动4为商品定价—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，在添加商品界面设置商品价格，如图：商品价格设置界面PART1PART2PART3PART4选择供货商供货商的含义及种类商业型供应商优先型供应商重点型供应商伙伴型供应商按与供应商的采购业务关系的重要程度分类短期目标型长期目标型渗透型联盟型纵向集成型按与供应商的交易关系稳定性角度分类供应商：可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业供应商，可以是生产企业，也可以是流通企业供货商的选择价格最为便宜，利润空间比较大但是一般的厂家都是面向一定的大客户，通常不会和小卖家合作需考虑订货批量，是否有能力进行大批量的订货；考虑库存问题以及人手问题等一般不建议直接到厂家拿货厂家直接供货便捷性典型的B2B供货平台是阿里巴巴和依托于阿里巴巴的虎门大莹服装电商城网络平台供货需要的资金较少进货时间和进货量相对自由批发市场商品多且品种数量充足批发市场供货在网上展示商家给的产品图片、产品介绍等资料，代销者(卖家)向网络代销支付一定货款，同时再给商家一定的资金后，代售商或商家负责为卖方发货，在商品出售后，代销者从中赚取其中的差额的方式。在没有太多资金的情况下，可以选择网络代销网络代销网络供货平台阿里巴巴为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间，主页如下图：阿里巴巴平台界面网络供货平台虎门大莹服装电商城，依托于阿里巴巴，相对阿里巴巴商品货物的全面性，其更有针对性，主要是为经营服装的网店等提供货源，主页如下图：虎门大莹服装电商城界面PART1PART2PART3PART4商品发布的规范商品发布商品名称商品图片商品描述商品发布三要素活动1设置商品名称—活动描述【活动描述】在商城里需要添加一款雅漾修复洁面乳，净含量300ml，特性是比较舒缓、温和，含有天然的柔和植物精华，能够卸除彩妆并能够深层清洁，适用于敏感和易受刺激的皮肤，同时还有保湿的作用活动1设置商品名称—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，填写商品的相关信息，如下图：雅漾洁面乳信息填写界面商品的分类：选择面霜/面乳类，类型是美容护肤根据商品名称设置的方法，不妨将商品最大的特性凸显商品名称：即温柔舒缓，敏感肌肤也适用，例如可以将名称设置成“雅漾修复洁面乳300ml舒缓温和洁面保湿”商品关键词：洁面乳、卸妆保湿，温柔舒缓（特点）步骤二：单击保存并关闭窗口，完成设置活动2添加商品图片—活动描述【活动描述】为雅漾洁面乳添加商品图片活动2添加商品图片—活动实施步骤一：单击“商品”-“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，填写商品的相关信息，如下图：雅漾洁面乳图片添加界面在商品相册这一栏，单击“添加商品图片”，添加雅漾的商品图片步骤二：单击保存并关闭窗口，完成设置活动3图片管理—活动描述【活动描述】商品相册图和商品详页图均可以对尺寸和有无水印进行设置，以将雅漾洁面乳上传的图片设置成大小为600*600，文字水印为温柔舒缓，显示在图片左上为例在ECstore系统平台的控制面板中，提供对商品图片管理的功能，如图：图片管理界面一张商品图片上传后，会自动生成三张图片，列表页缩略图商品页详细图商品相册图图片管理功能：上传与删除图片、添加网络图片等活动3图片管理—活动实施步骤一：单击“控制面板”-“图片管理”-“商品图片配置”，进入相应操作界面，如下图：商品相册图设定界面单击“选择”，可以从本地选择图片、图库选择图片、互联网上的图片三个渠道选择图片填写尺寸，以及水印文字和水印位置：店家可以根据实际情况设置透明度活动3图片管理—活动实施商品页详细图设定同样如图：商品页详细图设定界面列表缩略图只有尺寸设置，且这一尺寸相对前两个较小，如下图：列表缩略图设定界面活动3图片管理—活动实施步骤三：单击保存，完成设置步骤二：这三类图在设置完成之前，还可以通过每个图设定界面的预览来查看效果，如下图：效果预览界面商品描述的类型最常见的描述方式，包含商品的名称、材料、包装、适用等普通型描述大众化的语言介绍商品除了包含商品的基本信息外，还有额外说明，比如商品的注意事项、售后服务等推销型描述对商品的基本信息进行描述比如规格、质地和一些简单说明等简单型描述活动4商品描述—活动描述及实施【活动描述】为上述几节提到的雅漾洁面乳进行描述为例【活动实施】步骤一：单击“商品”-“商品管