2024年Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英调查报告

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businessUDEMY

调查报告Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英新新人类走入职场然每个人都是独一无二的，但整体来看，各代际的人群在行为、态度和观念上往往表现出一些共同的特征。在工作中更是如此。在相同的社会经济因素、不断发展的技术和不断变化的规范影响下，每一代人在社会和工作场所中的表现都受到一组独特因素的影响。Z世代虽然在很多方面都具有其特殊性，但在这一点上也不例外。Z世代出生于1997年至2010年代初，到2025年将占全球人口的三分之一。他们是劳动力中最年轻的一代，年龄最大的二十多岁，最小的还在读初中或高中。Z世代是与“最”字紧密相关的一代：他们最善于使用技术，种族和民族最多元化，受教育程度最高，甚至最具全球意识，因为他们在互联网环境中长大。了解这一代人对工作的要求、需要和期望，对企业来说至关重要。因此，重要的是要了解这一群体中可能普遍存在的潜在优势和技能缺口，同时牢记每个人都代表一系列独特的因素、观点和倾向。随着每天有多达一万名婴儿潮一代退休，Z世代终将成为最大的劳动力群体。据预测，到2025年，Z世代将占全球劳动力的27%，到2035年，他们将成为劳动力中人数最多的一代。随着越来越多的婴儿潮一代退出历史舞台，由疫情引发的劳动力短缺问题将变得更加严峻。Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英2虽udemybusiness在

Udemy

的调查中，我们

根据以下不同年龄段对各

代人进行了界定：Z世代（12-27

岁）*出生于1997年至2012年千禧一代（28-43

岁）出生于1981年至1996年X世代（44-59

岁）出生于1965年至1980年婴儿潮一代（60-78

岁）**出生于1946年至1964年*本调查问卷受访者不包括未成年的Z世代。由于样本量限制，在跨代际分析中排除了婴儿潮一

**代，但将其纳入了总体数据。这项工作的一个要点是为Z世代员工创造有意义、有

效的学习和提升技能的机会。组织能否在未来取得成

功，关键在于他们是否会帮助Z世代员工提高现在和将来所需的技能，助其在职业道路上一往无前。组

织、学习和员工领导者都需要掌握最适合这一代人的

学习方式，以便让他们参与到不断提高技能的过程中

来。随着技术和业务系统的飞速发展，那些Z世代员

工选择在变化中提升技能的公司将脱颖而出。这就需要我们思考以下基本问题：●

最年轻的这一代员工希望从工作和雇主那里得到

什么？●

他们觉得自己为就业做了多大程度的准备，认为自

己需要哪些技能来提高准备程度？●

最后，是什么促使他们学习所需技能以便为工作做

好准备，以及他们如何看待生成式

AI

(GenAI)

作为其学习体验内容的作用？了解如何吸引Z世代员工参与到职场中并留住他们，

日益成为企业战略的重要内容，也是保持组织活力和

增长的关键。udemy

business

Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英3在本报告中，您将

了解以下主题：Z世代登场：职场变革的力量Z世代的工作准备情况以及自认为需要的技能融入Z世代一起学习Z世代与GenAI和学习的关系本报告中概述了

Z世代对工作重要性的看法、他

们对职场的准备程度以及对学习的感受——尤其

是对GenAI

技术辅助学习的态度。更深入地了解Z世代及其对这些重要话题的看法，有

助于组织更好地满足最年轻一代员工的期望和需求。

随着这一代越来越多人参加工作步入职业生涯，这一

点变得更为重要。利用这些知识来思考当今工作场所

中多代人的互动方式也很有意义，包括他们在态度、

观念、沟通方式和动机方面的一致和不同之处。从我们的调查结果中可以看出，Z世代是一个复杂的

群体。我们的数据显示，这一代人的观点存在着引人

深思的细微差别，与人们对Z世代的刻板印象形成鲜

明对比。深入了解这些细微差别，从而更有效地让这一群体融

入职场，可以让组织领导者、学习与发展领导者、人力

资源领导者和人事经理从中获益。深入了解Z世代是

如何思考关键主题的，可以让上一代员工受益匪浅，而

Z世代也可以权衡自己与同事的关系。随着越来越多最

年轻一代员工加入人才库，了解他们的工作优先事项

和最看重的东西，以及怎样最能吸引和留住这些人才，

将成为企业的关键。本报告的观点来自Udemy于

2024年

4

月1

日至

5

月

7

日在以下10

个国家进行的定量调查：

澳大利亚、巴

西、中国、德国、印度、日本、墨西哥、韩国、英国和美

国。为了给本报告提供信息，我们收集了全球6,677名

多代际学习者的结果，这些学习者既包括专家组成员，

也包括Udemy

用户。1234udemy

business

Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英

4Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英5Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z

世代登场：职场变革的力量透视Z世代的价值观们对Z世代的关注往往都集中在对这一代人的假设和看法上，而且其中很多假设都是负面的。根据调查数据我们发现了质疑这些假设的重要证

据，而且Z世代对工作和学习的看法也有很多细微差别。这一代人在成长中经历了全球疫情和反恐战争，了解

了社会的各种不公，以及全球气候真正面临危机这一

日益明显的事实。在许多文化中，他们也在重新思考

传统的身份标签，越来越接受非二元性别和性取向。

许多Z世代也面临着心理健康方面的挑战，

其中只

有一半的人将自己的心理健康状况评为良好或极好。

他们通常被视为直言不讳、有主见的人，他们希望雇

主和组织在对自己很重要的问题上表明立场。与之相

关的风险也很高。在

OliverWyman最近开展的一项

调查中，超过20%的人表示，如果雇主不关心社会问

题，他们就会离职。关于这个最年轻的劳动力群体，流传着很多看法。其

中很多都源于他们与技术的关系，比如人们认为Z世

代更喜欢通过数字网络沟通而不是面对面互动。人们

认为，他们在TikTok上花费了太多时间，因此注意力

持续时间较短，而且他们主要通过屏幕进行互动，并

在疫情隔离中度过了社会成长期，所以缺乏软技能。人udemybusiness的同一项研究发现，每10名Z世代员工中就有6人认为自己有能力推动组织的变革。与其他世代的同事相比，他们要求加薪或晋升的可能性要高出一倍。普华永道的数据显示，与年长的同事不同，三分之二的Z世代认为工作场所适合讨论民权、种族公正和性别平等之类的社会问题。新一代人总是会带来新的思考方式和行为方式，而这也导致了对Z世代的种种刻板印象。例如“懒惰的Z世代”这一概念，由于“安静辞职”等职场现象的广泛报道，此概念也被放大了。udemy

business6世代对自己的价值观和愿望直言不讳，可以说，他们表达这些的方式之一就是

通过与工作的关系。Z世代员工正在寻找一

个能反映其价值观的工作场所，他们愿意基

于原则做出工作决定。德勤的一项研究发

现，绝大多数(86%)的Z世代表示，对他们

来说有目标感对整体工作满意度和幸福感

比较重要或非常重要，而将近一半(44%)的Z世代曾因个人道德或信仰而拒绝过雇

主。Z世代也乐于表达自己的愿望，并就工

作场所中与他们有关的问题发表意见。德勤Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z世代在工作中重视什么，以及他们如何通过工作表达自己的价值观10

个中有

6个Z世代员工相信自己有能力推动组织变革Z我们的调查数据证明，前几代际人对Z世代

还抱有一些普遍的刻板印象。在对其他几代

人进行调查时，千禧一代和X世代选择用一

些正面词语来描述Z世代，包括精通技术、

思想开放、勇于创新和野心勃勃，但也有一

些负面描述，包括懒惰、自以为是和固执己

见，以及应变能力和协作能力不佳。与其说懒惰，不如说“安静辞职”这种倾向

更可能代表了对工作缺乏投入，是一种职业

倦怠症状。根据盖洛普的研究，造成这些因

素的一个普遍原因是，职场打工人尤其是年

轻员工认为雇主不关心他们，自己没有足够

的机会发展职业生涯。领导者只有向Z世代

员工证明，他们切实关心其优先考虑事项，才有可能更好地吸引和留住人才。当我们询问参与调查的Z世代在职场中最

看重什么时，他们表示有以下因素：灵活性、

工作与生活的平衡，以及来自直属经理的清

晰沟通和透明度（均为42%）。其次是支持

专业发展和有意义的职业晋升机会(40%)

。当被问及最看重高层领导的哪些行动或政策时，他们的前几位回答大同小异：职业发展投资(49%)和工作与生活平衡政策

(42%)。这些调查结果表明，“Z世代”人是

为了生活而工作，而不是为了工作而生活。1

灵活性2

工作与生活平衡3

清晰的沟通4

透明度参与调查的Z世代在职场最看

重的是什么？Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英利用

AI技术学习Z世代进军职场udemybusinessZ世代与学习工作技能7我们的研究还发现，Z世代想要学习的东西

受高层领导、学习与发展团队以及其直属经理的影响最大，而不是同事。与我们调查

的千禧一代或X世代相比，Z世代的学习受

这些群体的影响更大。从很多方面来看，这udemybusiness直属经理的某些方面与人们对他们的一些

普遍看法相反。在工作和决策方面的自主权

排名垫底(29%)，其对Z世代的重要性明显

低于千禧一代(39%)或X世代(44%)。这

一结果表明，Z世代员工寻求的是实际的工

作指导，以及领导者能够帮助他们规划清晰

的职业发展道路。与所有其他因素相比，Z

世代最不看重对其工作成就和贡献的认可

(27%)。与此同时，Z世代对专业发展和职业晋升表

现出浓厚的兴趣，这表明他们非常希望通

过学习来发展自己的职业生涯，这也让人们

对“Z世代懒惰”的刻板印象产生了质疑。值得注意的是，Z世代受访者最不看重来自些数据都说明了Z世代对其工作组织的参

与度和开放度，尤其是在学习方面。换句话

说，Z世代是渴望学习的受众，领导层和学

习与发展团队有责任充分利用他们的注意

力。Z

世代是渴望学习的受众，领

导层和学习与发展团队有责任

充分利用他们的注意力。Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英8

56%

55%

51%

53%

49%

49%

36%

46%

39%

35%

31%

33%

27%

24%

17%

16%

12%Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习前几代际如何看待

Z

世代有权力请为每一代人选出与之相关联的词。一个词可以与多代人相关联，也可以与任何一代人都无关。[

本图代表X世代和千禧一代对Z世代的回复；所选词条可用于任何一代人。]udemy

business

Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英9精通技术懒惰协作有复原力个人主义思想开放创新野心勃勃顽固调

查问题

千禧一代

X世代39%

39%61%

42%

42%

39%

42%

38%

35%

40%

38%

29%

34%

30%

29%

33%

30%

26%

29%

39%

44%

27%

29%

26%Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习每一代人最看重直属经理的哪些方面关于工作与生活平衡的灵

活性和理解对我的职业发展和职业发

展机会提供支持积极和包容的团队文化对我的工作表现定期提供

建设性的反馈给予我工作上的自主权和

对我的决策的信任对我的成就和贡献的认可关于工作期望和公司新情

况的清晰沟通和透明度udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英10您最看重您的直属经理的以下哪一方面？请最多选择三项。调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代

49%

52%

48%

42%

47%

43%

38%

37%

33%

36%

37%

35%

33%

30%

29%

29%

28%

27%

22%

20%

21%Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习每一代人最看重高层领导的哪些方面高层领导（如高管、公司领导）的哪些行动或政策会让您感到更受重视和更有动力？请最多选择三项。对员工职业发展和成长

的投资促进工作与生活平衡的政

策，如灵活的工作时间或远

程工作选项大力强调员工福祉和心理

健康支持透明沟通公司业绩和战略

决策所有员工都有机会贡献想

法和反馈对公司未来的清晰而鼓

舞人心的愿景致力于实现工作场所中的

多元化、公平和包容udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英11调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习影响各代人职场学习的主要因素55%44%34%54%48%36%52%46%35%40%38%27%领导团队学习与发展团队直属经理同事udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英12谁会影响您要针对工作所学习的内容？调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代Z世代认为自己的工作准备情况一般，但明确知道自己需

要什么技能们知道，Z世代致力于让工作和其工作组织符合自己的价值观。Z世代的员工可能认识到，调整是双向的，这可能

就是他们关注领导层提供的学习方向并受其影响的原因之一。另一个原因可能与Z世代自己认为的工作准备程度有关。我们

都觉得有必要密切关注在工作场所接收到的信号，包括我们的

表现如何，公司的前进方向，以及在我们感到基础未稳时应该关

注什么。几乎所有Z世代受访者(93%)都感觉为未来三年内的劳动力需

求至少做了一定程度的准备。同时，只有约三分之一(34%)的人

感觉准备很充分或准备极为充分。这并不奇怪，因为这一代人

经历了几次重大的破坏性事件，包括全球疫情，对大多数人来

说，这些事件在他们成长的关键时刻影响了其学习和/或工作生

活。这就引出了一个问题，即Z世代认为自己在工作准备方面需要什

么，以便比现在更好地应对工作挑战。在我们要求Z世代受访

者选择工作所需的主要技能时，他们选择了强调技术能力重要

性的技能：编程技能和人工智能。然而，排在第三位的技能是沟

通，其次是另外两项必不可少的职场软技能：批判性思维/解决

问题能力和创造力/创新能力。这份Z世代的五大技能清单表

明，对于所有员工在职业生涯中取得成功和发展所需的广泛技

能，他们有着清晰良好的认识。Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z

世代的工作准备情况以及自

认为需要的技能*将“准备很充分”和“准备极为充分”

的受访者人数之和四舍五入至最接近的整数，然后进行汇总udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英13感觉为未来三年内的劳动力

需求至少做了一定程度的准备。但只有35%的Z世代93%的Z世代感觉准备很充分或准备极

为充分*我8%7%18%27%41%Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z

世代感觉对未来

3

年的工作准备情况如何*Z

世代未来

3

年的

5

大必备劳动力技能调

查问题在未来3年内，您认为哪些最重要的技能对于成功的职业生涯至关重要？请最多选择5

项。

准备极为充分

准备很充分

有适度准备

有所准备

完全没有准备批判性思维/解决问题26%

创造力/创新能力22%udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英14人工智能30%沟通30%编程36%您感觉自己对未来3年内劳动力需求的准备情况如何？*所有百分比均四舍五入至最接近的整数，因此所有答复的总和略高于

100%。调

查问题这种工作场所交流方式的偏好程度明显低

于千禧一代(64%)和X世代(63%)。对于参

与调查的各代人来说，打电话是最不受欢迎

的方式。软技能对职业成功有多重要？84%

或非常重要的Z世代世代受访者认为软技能对职业成功至关重要，84%的受访者认为这些技能非常

重要或极其重要。其原因众说纷纭。因为Z

世代觉得自己在软技能方面相较于其他世代

存在一定差距，所以认为需要进一步发展软

技能？还是因为他们意识到了软技能在工作

场所中的整体价值，其与技术和业务技能是

并存的？无论哪种情况，毫无疑问的是最年

轻的一代员工认识到培养沟通、领导和协作

等技能是至关重要的。也许，我们对Z世代在职业环境中的交流偏好的研究结果更引人注目。近五分之三(58%)的Z世代受访者最喜欢面对面的交

流方式，这一比例超过千禧一代(52%)或X世代(57%)。Z世代其次是喜欢视频会议

(56%)这种工作场所交流方式。这些发现值

得注意，因为人们普遍认为Z世代只喜欢用

文字交流，而回避直接面对面交流，以避免

任何潜在冲突，防止必要的面部表情管理或

当场即兴回答。与此同时，他们对视频会议Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习对软技能和面对面交流的意外关注udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英1564%63%58%57%57%56%55%54%52%在职业环境中，您更喜欢通过何种方式交流？请选择所有适用项。48%41%39%视频会议（例如Zoom、MicrosoftTeams）各代人的职业交流偏好30%29%29%公司消息平台（如Slack）认为软技能极其重要调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代Z面对面的会议电子邮件电话于Z世代的沟通方式及其不足之处备受关注，如果Z世代员工在工作中因沟通失误而产生误解，也就

不足为奇了。我们的数据结果表明，工作中的沟通是包括

Z世代在内的各代人的一大痛点。三分之二的各代调查对象（整整66%）曾在某些时候因工作中沟通方式不同

而感到被误解。虽然沟通方式因人而异，但沟通方式不同

通常会被认为有代沟。许多人感受到有摩擦，可能部分源

于不同世代之间在沟通偏好上缺乏一定的互相理解。我们的Z世代受访者似乎很清楚怎样才能改善这些

常见的误解。在Z世代认为最能促进有效沟通的因

素中，排在前三位的是●

对反馈持开放态度，愿意调整自己的风格(59%)。●

意识到并尊重不同的沟通偏好(56%)。●

关于组织内沟通做法的明确准则(51%)。Z世代显然愿意根据他人的反馈意见来调整自己的沟通

风格，他们对如何最好地进行这种调整的不同意见也表

现出尊重。有一点值得注意，即他们愿意调整自己的沟通

风格，以更好地遵循组织惯例。Z世代在涉及自身职业和

个人利益时，通常被描述为直率、坚定的沟通者，而这一

数据也体现出另一面：他们愿意在沟通中妥协。与本报告

中出现的其他某些案例一样，Z世代似乎愿意接受指导，

了解如何以最佳方式行事。千禧一代和X世代在如何提您因工作中不同的沟通方式而感到被误解的

频率有多高？

65%的Z世代Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习职场沟通亮起红灯曾感到被误解过66%的所有世代的人

曾感到被误解过udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英16各代人沟通方式不同导致沟

通不畅鉴调

查问题高沟通效率的问题上意见基本一致。唯一例外是，与Z

世代相比，前几代际人认为必须优先考虑对不同沟通工具和平台的适应性。这些调查结果表明，领导者有一个明确的任务。他们必须

继续关注如何改善工作场所的沟通，建立更好的组织沟

通规范，无论针对哪一代人。对于学习者和组织领导者来

说，有机会利用Z世代员工在提升工作技能方面的意愿，

以及对软技能重要性的认同，除了Z世代，工作场所的各

代人亦是如此。员工愿意调整自己的工作方法，并接受有

关如何最好地在这些方面进行调整的反馈意见，这表明

他们愿意参与关键方面的技能提升，从而促进更好的沟通、合作，并最终形成工作场所文化。如何有效进行跨代际沟通59%57%57%56%54%54%51%50%47%50%53%56%40%41%40%对反馈持开放态度，愿意调整自己的风格意识到并尊重不同的沟

通偏好关于组织内沟通做

法的明确准则对不同通信工具和平

台的适应性关于有效沟通策略的定期

培训或研讨会Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习您认为以下哪一项最有助于开展有效沟通？请选择所有适用项。Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英

17调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代udemybusiness探究各代人的学习动机世代是学习型人才。几乎所有参与调查的Z世代(94%)每周至少花一小时学习，半数(50%)每周花

五小时或更多时间学习（样本中不包括全日制学生）。

我们的调查结果表明，Z世代员工最看重的专业发展

机会之一是经理和高层领导提供的学习机会。有趣的

是，推动他们学习的因素包括个人和职业动机，这告

诉我们，他们看到了学习在生活中不同领域的力量和

价值。在谈到学习的首要原因时，三代人（Z世代、千禧一

代和X世代）的动机相似，但分布不同。在这五大动

机中，有三个是内在动机，侧重于学习对个人的益处，

而另外两个则表明了一种务实的愿望，即培养专业技

能，以保持竞争力和提高收入潜力。对于这三代人来说，前五大动机是：1.

实现个人成长和自我提升2.

提高收入潜力3.

个人对相关主题感兴趣4.

享受学习新知识的乐趣5.

保持工作或行业竞争力Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习融入

Z

世代一udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英18学习动机、偏好以及反馈对学习成果的推动作用起学习Z与千禧一代或X代人相比，Z世代受访者受这五大因

素驱动的比例都较低。唯一例外的是提高收入潜力这

一学习驱动因素，Z世代比X世代的同事高出7个百

分点（Z世代为61%，X世代为54%）。这说明Z世代

非常注重学习对其薪酬的潜在影响。虽然收入潜力对

Z世代受访者非常重要，但这仍然是他们的第二大动

机。个人成长和自我提升是他们最大的动机(65%)。如果我们考虑不太常见的学习动机，情况就会相反。

与其他几代人相比，Z世代受此驱动的比例更高。这

些动机包括学习：●

职业认证或晋升的需要●

为我的社区或社会带来积极影响●

履行对我的家庭或社区的义务或责任●

与额外取得的资格相关的社会认可或地位虽然这些动机不太常见，但认为它们很重要的Z世代

调查受访者比例较高。这符合Z世代的声誉，即他们

注重自己的行为对社区和社会的影响。这些倾向与重

要的职业实用主义相结合，如学习获得职业认证或晋

升，以及寻求与额外取得的资格相关的社会认可或地

位。提高收入潜力个人对相关主题感

兴趣享受学习新知识的

乐趣保持工作或行业竞争

力Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习对于这三代人来说，前

五大动机是：2345udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英19实现个人成长和自我

提升1正如Z世代重视高层领导的反馈意见一样，他们也通过寻求反馈意见来激励自己学习。整整有四分之三

(77%)的人表示，这提高了他们的学习动力，该比例高

于千禧一代(74%)或X世代(72%)。Z

世代最喜欢的学习方法人们称Z世代为“TikTok一代”，通常认为他们缺乏

持续学习的专注力。我们询问了受访者的常用学习形

式，他们更喜欢其中哪几种学习方法。由于这些看法，也许有点令人惊讶，因为Z世代报告说，

他们最喜欢的学习形式是完整的在线课程(44%)。该比

例远远超过其他任何学习方法。他们的第二选择（尽管

比例要低得多）是在真实的项目中实操(12%)，然后是

面对面课程或研讨会(9%)。

Z世代对持续学习、情景

学习和面对面学习方法的偏好与许多关于他们的刻板

印象相矛盾，这往往表明他们吸收信息的主要方法是通

过社交媒体，尤其是短视频片段。在我们的调查中，实际上Z世代对简短的在线教程这

种学习方式的偏好度(6%)比千禧一代(7%)或X世代(8%)更低，而且，虽然只有5%的Z世代调查者表示他们更喜欢通过社交媒体平台的专家或有影响力的

人进行学习，但这一比例高于千禧一代(4%)或X世代

(3%)。可能有机会通过这些不太常用的方法来鼓励学

习，但这种方法似乎还没有在许多组织中得到验证。更喜欢面对面课程或研讨

会这种学习形式udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英20更喜欢完整的在线课程

这种学习形式12%的Z世代Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习44%的Z世代9%的Z世代更喜欢在真实的项目中实

操这种学习形式Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习Z

世代每周的学习时长6%19%

24%

19%12%8%12%*图中仅显示了调查答复为“略有增加”和“大幅增加”的百分比，因此条形图并不是所有答复的总和。udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英2143%34%40%

34%41%

31%Z世代千禧一代X世代您一周平均会在学习上花多少时间？

[本图中删除了学生的答复。]

不到一小时

1-2小时

7-8小时

9-10小时

略有增加

显著增加

3-4小时

5-6小时各代人学习进度反馈的重要性*收到有关您学习进度的反馈将如何影响您的学习动机？

10小时以上调

查问题调

查问题

65% 67% 68%

61%

64% 54%

51% 53%

57%

51% 54%

60%

44% 53%

57%

40%

47%

39%

39%

36%

32%

27%

26% 22% 25%

21%

17% 25% 25% 24%

21%

18%

15%有机会过渡到新的职业领域职业认证或晋升的需要为我的社区或社会带来

积极影响履行对我的家庭或社区

的义务或责任我的雇主或职业的要求与额外取得的资格相关

的社会认可或地位Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习各代人的学习动机udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英22渴望实现个人发展和自

我提升为了增加我的收入潜力个人对相关主题感兴趣学习新事物带来的享受或乐趣在我的工作或行业中保

持竞争力您学习的动机是什么？请选择所有适用项。调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代

9%

5%

7%

6%

8%

10%

6%

7%

8%

5%

4%

3%

3%

4%

5%

3%

2%

2%

3%

3%

2%

3%

2%

1%

2%

2%

1%

1%

2% 0%

1%

2%

1%

1%

1%

1%Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习各代人喜欢的学习方法

44%

51%

52%

12%

9%

8%udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英23在以下选项中，哪一种是您最喜欢的学习方法？

[下面是询问受访者最常用的方法]完整的在线课程在真实的项目中实操阅读文章或书籍（数字/印

刷版）简短的在线教程专家/网红在社交媒体平台上

开设的课程实时在线研讨会、网络研讨会

或网络广播互动式应用或游戏由公司或学校提供的职业发

展计划私人导师或教练会议、研讨班或行业活动虚拟现实(VR)或增强现实

(AR)沉浸式环境社区论坛或在线讨论组播客或有声读物面对面课程或研讨会调

查问题

千禧一代

Z世代

X世代即使是数字原生代，Z世代也对GenAI在学习中的作用存有疑问Z

世代、千禧一代和

X

世代如何看待人工智能驱动的个性化学习enAI技术正越来越深入我们的工作场所和个人生活。它们出现在我们每天接触的流程和产品中。可以

预见的是，各代人对GenAI及其影响的态度各不相同，这主要取决于不同年龄段的人如何看待新技术的引入。作为真正的“数字原生代”，我们最初可以假设Z世代在

工作和学习中对GenAI的抵触情绪最小，也最愿意接受

GenAI。然而，在我们询问Z世代受访者有关GenAI辅助

学习的情况时，我们的数据发现情况并非总是如此。在我们询问受访者有多大可能使用提供由人工智能驱动的个性化学习体验的在线学习平台时，结果显示Z世

代使用的可能性(70%)低于X世代(72%)或千禧一代

(73%)，而且13%的Z世代受访者对是否使用平台持怀

疑态度（其他世代的受访者中仅有9%）。同样，在权衡由人工智能驱动的个性化学习能在多大程

度上改善或恶化学习体验时，Z世代明显比千禧一代或

X世代更加悲观。整整有13%的Z世代认为这会在一定

程度上或显著恶化其学习体验（相比之下，千禧一代和X

世代中只有7%的人这样认为），尽管70%的Z世代认

为GenAI辅助下的个性化学习会在一定程度上或显著改

善他们的学习体验，但他们在这一点上落后于千禧一代

(77%)和

X世代(73%)。Z

世代与

GenAI和学习的关系Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英24GZ世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习各代人对利用人工智能驱动的个性化学习体验的意愿度**所有百分比都已四舍五入至最接近的整数，因此所有答复的总和可能略有出入，即在

100%上下浮动。udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英259%

18%

73%13%

18%70%9%

20%

72%17%

45%

32%21%

43%

30%18%

44%

26%由人工智能驱动的个性化学习对各代人学习体

验的影响*3%

10%2%

5%2%

5%Z世代千禧一代X世代Z世代千禧一代X世代您认为由人工智能驱动的个性化学习方式会在多大程度上影响您的学习体验，是会使其变得更糟还是更好？如果在线学习平台提供由人工智能驱动的个性化学习体验，那么您使用该平台的可能性有多大？

有可能或很有可能

可能性小或很小

可能性难以确定调

查问题调

查问题

显著改善

没有影响

有所改善

有点更糟

明显更糟对于

Z

世代来说由人工智能驱动的个性化学习的主要特点Z世代对人工智能辅助学习的益处总体上存有疑虑，但同时他们也发现

人工智能辅助学习所能提供的一些个性化学习体验具有吸引力。其中最

重要的是可根据他们的强项和弱项定制学习路径(42%)、给予实时帮助

和辅导(39%)，以及根据他们的进度灵活制定学习时间表(35%)。每项益处都强化了我们在Z世代调查答复中看到的其他主题。这说明这

一代人愿意学习，并希望在参与工作场所学习时得到反馈和周密安排。他们希望能够在需要的时候得到帮助，也希望能够按照自己的进度灵活安排学习。42%39%35%基于我的优势和劣势定制的学习路径实时协助和辅导基于我的进度制定的

灵活的学习计划Z世代进军职场

工作技能

Z世代与学习

利用

AI技术学习udemy

businessZ世代进军职场：欢迎新一代职场精英26对于

Z

世代来说由人工智能驱动的个性化学习的三大要点由人工智能驱动的个性化学习的哪些方面最吸引您？请最多选择三项。调

查问题对于由人工智能驱动的学习，Z

世代犹豫不决的背后原因是什么？研究Z世代对由人工智能支持的学习的担