2026年全国社会工作者职业资格考试综合能力母题卷培训

2026年全国社会工作者职业资格考试《社会工作综合能力（初级）》母题卷一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意。）1.服务对象生理、心理和社会方面的情况，属于服务对象的（）。 A.家庭资料 B.个人资料 C.工作环境资料 D.个人与环境互动的资料2.下列技巧属于支持性技巧的是（）。 A.澄清 B.对焦 C.摘要 D.同理心3.组员之间形成亲密的关系，并开始出现组内部权力竞争是在（）。 A.小组准备阶段 B.小组开始阶段 C.小组转折阶段 D.小组成熟阶段4.下列各项中，不属于社会工作者向服务对象提供的直接服务的是（）。 A.提供心理辅导 B.提供学习机会 C.提供物质帮助 D.提供劳务服务5.党的十八届三中全会作出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，要改进社会治理方式，坚持（），要激发社会组织活力。 A.系统治理、依法治理、综合治理、源头治理 B.系统治理、依法治理、依情治理、服务治理 C.系统治理、依法治理、服务治理、发展治理 D.发展治理、服务治理、综合治理、源头治理6.社会工作者小玲准备针对贫困地区女童失学问题提供相应服务，她的工作内容属于社会工作的（）领域。 A.家庭社会工作 B.妇女社会工作 C.社会救助工作 D.学校社会工作7.关于儿童社会服务，下列说法正确的是（）。 A.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务 B.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行 C.儿童服务的提供由政府负责 D.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务8.医务社会工作是在医院里开展社会工作专业服务的，是一个独特的实务领域。下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是（）。 A.根据患者需要提供初级医疗服务 B.帮助患者连接医疗资源 C.协调医护人员与患者及家属的关系 D.帮助患者处理心理和社会关系方面的问题9.艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观的操作原则是（）。 A.认可 B.尊重 C.独特性 D.相信人能改变10.李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，李某不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者遇到的伦理难题是（）。 A.价值介入与客观性的矛盾 B.人情与法制及规定的冲突问题 C.服务对象自决 D.保密议题11.在伦理决定的过程中，以下哪些核心的价值观是必须考虑的（）。 A.社会公共福利 B.尊重受助者的尊严和独特性 C.促进社会公正 D.社会工作的科学方法12.2018年通过实施的最新《全球社会工作伦理原则声明》，涵盖了全球社会工作界最基本的伦理原则与伦理议题，其中“社会工作者致力于树立自尊，提升人的能力，为民众充分参与社会提供资源，并促进他们充分参与影响他们生活的决策与行动”，体现了（）。 A.承认人类与生俱来的尊严 B.促进人权 C.促进自决的权利 D.促进参与的权利13.现在许多家庭中的独生子女具有自制力差、不负责任、情绪波动大，为人处世具有攻击性，易受诱惑等特点。反映出这些家庭的教养方式可能是（）。 A.支配型 B.娇纵型 C.专制型 D.放任型14.危机是否能够解决，最终取决于（）。 A.社会工作者的专业能力 B.服务对象是否能够增强自主能力 C.社会工作者是否能有效地给服务对象输入希望 D.服务对象是否能够得到社会工作者的有效支持15.在多方协同的过程中，下列（）不属于多方协同的主体。 A.服务对象 B.机构内的不同社会工作者 C.劳动部门的工作人员 D.社区工作者16.社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识和新方法，帮助其调整原来的行为方式。在此过程中，社会工作者充当了（）的角色。 A.使能者 B.联系人 C.教育者 D.倡导者17.你作为一名社会工作者与你的服务对象甲对话如下：社会工作者：“您有很多话题（问题）想谈，但因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么？其他的我们放在以后。”甲：“我想找你帮忙主要是因为我自己总是失业，对自己的工作能力很怀疑……”本案中你采用的引导性技巧是（）。 A.澄清 B.对焦 C.摘要 D.建议18.初中生小李最近上课时注意力不集中，物理成绩经常不及格，情绪非常低落。学校社会工作者小张知道后，主动与小李的班主任联系，要为小李进行个案辅导。小李初次与小张会谈时，以为会因为成绩不好遭受批评，表现得十分紧张。为缓解小李的紧张情绪，小张想采用积极主动的技巧来开展工作。下列表述，小张最宜采用的表述是（）。 A.“看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。” B.“看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？” C.“看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！” D.“看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”19.社会工作的宗旨是（）。 A.公平优先 B.全力以赴 C.助人自助 D.诚信待人20.服务介入工作能否顺利展开，很大程度上取决于能否制定一个好的服务工作方案．下列对于如何制订一个好的服务工作方案的叙述不正确的是（）。 A.应做到目标高远 B.目标清晰且现实 C.服务对象的范围明确 D.策略合理21.社会工作中的小组工作指的是将（）个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 A.二 B.三 C.四 D.五22.维权意识培训小组属于（）。 A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组23.社会工作者毛毛拟为某监狱的服刑人员开展一个小组，帮助矫正他们的越轨行为。毛毛宜选择的小组类型是（）。 A.互助小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组24.在小组工作的过程中，小组组员对其他成员的成长予以真诚和诚实的回应，对彼此表达接纳和肯定。通过这种接纳以及肯定，从而使得小组中的成员彼此之间乐于学习并帮助他人，实现了小组成员的共同成长。同时社会工作者作为指导者也会促进小组组员的相互学习以及相互合作。这体现了小组工作的（）功能。 A.提供被肯定的社会场景 B.创造相互帮助、共同学习的机会 C.打造增能的社会支持网络 D.塑造组员的平等意识25.社会工作者小张为某公司的十余名新入职员工开展自助小组。在工作中，小张用平等、开放以及“面对面互动”的原则开展工作。通过在小组中的互动，小组成员得到了成长，增强了其社会功能，并且提升了工作能力。在此案例中，小张运用（）模式开展小组工作。 A.发展模式 B.互动模式 C.人本治疗模式 D.心理社会治疗模式26.社会工作者小柳为其所在社区内的退休老人开展了退休生活适应小组，小柳协助这些老人正视自己的角色变化，学习适应退休后的生活。在小组内，有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验；小柳也提出一些发展性的意见，最后提升了这些老人适应退休生活的能力。题目中的小组属于（）模式下的小组工作。 A.行为治疗模式 B.互动模式 C.发展模式 D.心理社会治疗模式27.某社区服务中心的社会工作者为社区内老年人开展小组活动，其中阶段性的工作重点之一是处理抗拒行为，协调和处理小组冲突，适当控制小组的进程。根据这一阶段性工作重点可知该小组处于（）。 A.开始阶段 B.转折阶段 C.成熟阶段 D.准备阶段28.在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源，此时社会工作者扮演（）角色。 A.资源发掘者 B.资源链接者 C.信息、资源的提供者和链接者 D.资源发掘者和能力促进者29.社会工作主要通过服务（），从而达到维持社会秩序的效果。 A.化解矛盾、解决问题 B.推动社会进步 C.开展公民教育 D.促进福利措施30.在小组工作计划书的内容中，要包含“组员”这一必要环节，而在“组员”中不必涉及（）。 A.特征 B.年龄 C.需要解决的问题 D.工作地点31.社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员之间沟通时的（）。 A.提醒组员相互倾听 B.鼓励组员相互表达 C.帮助组员相互理解 D.促进组员相互回馈32.社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在教育水平低、职业技术差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗。这说明社区社会工作者（）。 A.关注社区困难群体 B.分析问题的视角更加趋于结构取向 C.具有一定的政治性 D.介入问题的层面更为宏观33.社区社会工作者在工作的开展中非常注重发现和培育社区居民骨干参与社区事务。在罗斯曼看来，这属于社区工作的（）目标。 A.过程目标 B.任务目标 C.长远目标 D.具体目标34.独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（）网络。 A.服务对象自助 B.社区紧急支援 C.志愿者参与服务 D.互助支持35.20世纪50年代以后，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社会服务机构中进行服务的弊端日益凸显。于是，欧洲各国强调把这些人放到社区中照顾，这种照顾模式被称为（）。 A.社区照顾模式 B.社区发展模式 C.社区计划模式 D.社区行动模式36.社会工作者通过接触，了解到因病致贫的贫困户生活极度困难，因此专门就低保边缘户的问题向相关部门提出建议。在社区照顾模式中，其承担的角色是（）。 A.倡导者 B.教育者 C.倡议者 D.领导者37.张阿姨今年73岁，两个孩子都在外地工作。三年前老伴突然过世，张阿姨变成了孤身一人，她的生活和情绪一下子发生了很大的变化，并开始出现轻度老年痴呆症状。孩子轮流请假陪在她身边，但毕竟他们都有工作和家庭，无法长期照料；张阿姨不肯去养老院，子女曾经为她请过一个保姆，后来也被她赶走了。张阿姨的子女束手无策，只好找到社区寻求帮助。社区针对这一情况，认为可以由社区来照顾张阿姨，“由社区照顾”的核心是（）。 A.集中化，机构化 B.支援性社区服务辅助 C.提供直接服务的网络 D.发动社区内的资源38.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。这一活动应在社区工作的（）阶段开展。 A.进入社区 B.认识社区 C.组织社区 D.实施社区工作计划39.社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的（）。 A.筛选策略 B.评估策略 C.提出策略 D.商定策略40.下列各项不属于青年阶段面临的问题的是（）。 A.性别歧视 B.婚恋问题 C.家庭暴力 D.就业问题41.授权的主要目的是（）。 A.提升组织形象 B.创建机构的组织文化 C.促进社会服务机构管理 D.让社会服务机构发挥最大效率42.大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。 A.规范志愿者的工作责任和权利 B.安排志愿者到合适的服务岗位 C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标 D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益43.针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者进行评估的内容应有（）。 A.志愿者的热情度 B.志愿者的参与动机 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果44.特别事件筹资活动通过提高社会服务机构与（）的接触机会，增加筹款金额。 A.个人 B.企业 C.服务对象 D.目标民众45.当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。 A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响46.支持性督导的工作内容不包括（）。 A.协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪 B.给予被督导者关怀和支持 C.教导被督导者专业的服务知识 D.促进被督导者对专业的认同47.社会工作督导者向被督导者提供心理和情感上的支持属于（）。 A.领导的功能 B.行政的功能 C.监督的功能 D.支持的功能48.某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。 A.团队督导 B.协力督导 C.小组督导 D.同事督导49.社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。 A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程50.关于实证主义方法论，下列表述不正确的是（）。 A.它是定量研究的基础 B.产生于19世纪三四十年代 C.由孔德首先提出，后来得到进一步完善 D.认为社会研究旨在说明社会现象应该是什么51.非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术，其常用方法不包括（）。 A.现存统计资料分析 B.历史分析 C.研究分析 D.比较分析52.社会工作研究和其他研究的最大不同是（）。 A.理论假设 B.研究对象 C.研究意义 D.成果应用53.下列关于妇女合法权益的说法，错误的是（）。 A.父母或者其他监护人必须履行保障适龄女性儿童少年接受义务教育的义务 B.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，辞退女职工、单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议 C.任何单位均应根据妇女的特点依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动 D.各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女，在同等条件下优先考虑女性54.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。这体现了妇女享有与男子平等的（）。 A.劳动和社会保障权 B.婚姻家庭权益 C.人身权利 D.财产权益55.一名13岁的花季少年迷恋上了网络游戏，患上了严重的网瘾综合症。他在网吧连续上网36小时后，从24层高楼跳下自杀身亡。其父母认为该网络游戏含有严重的血腥暴力内容，而开发商在销售、经营时却故意隐瞒真相，没有进行相关提示，因而对未成年人造成极大的负面影响，最终导致孩子不正常死亡。由此，我们可知预防网瘾属未成年人（）的范畴。 A.家庭保护 B.学校保护 C.网络保护 D.政府保护56.我国有关法律规定，残疾人康复工作以（）为基础。 A.社区康复 B.医院康复 C.社会康复 D.家庭康复57.《低保审核审批办法》规定，申请低保应当以（）为单位，由户主或者其代理人以户主的名义向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请。 A.个人 B.家庭 C.街道 D.户主58.下列关于我国《民法典》中相关规定的表述不正确的是（）。 A.结婚必须男女双方完全自愿 B.相互忠诚，禁止有配偶者与他人同居 C.禁止直系血亲和三代以内的旁系血亲结婚 D.必须达到法定婚龄，目前的规定是男不得早于25周岁，女不得早于23周岁59.我国《失业保险条例》规定，失业人员按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满（）个月的，可以领取失业保险金。 A.6 B.8 C.10 D.1260.李某于工作时间在工作岗位上突发心脏病死亡，按照《工伤保险条例》，他的情况应该（）。 A.可认定为工伤 B.可视同为工伤 C.可认定也可视同为工伤 D.不得认定为工伤或视同为工伤二、多项选择题（共20题，每题0.5分，每题的备选项中，有2个或者2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.下列属于社会工作特点的有（）。 A.多方协同 B.注重专业价值 C.注重理论指导 D.强调专业方法E.互动合作62.某地地震后，某一社会工作机构的社会工作者前往灾区提供服务工作。社会工作者发放生活基本物资，提供心理支持和咨询，为困难家庭联系资源。为了使灾区群众尽快从灾害中走出来，社会工作者为其提供了职业技能训练，灾后生产培训等。该机构提供的服务体现了社会工作的（）目标。 A.缓解困难 B.激发潜能 C.解决社会问题 D.解救危难E.促进发展63.以下选项中，对于社会工作助人活动的说法不正确的是（）。 A.助人活动是社会工作者对服务对象的单向支持与帮助 B.助人活动是现代社会工作的主体部分 C.助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程 D.助人活动中，受助者只需接受来自社会工作者的服务E.助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动64.社会工作专业价值观受到（）等意识形态的影响。 A.人文主义 B.实用主义 C.空想主义 D.实证主义E.人道主义65.伦理议题中，服务对象自决带来的伦理困境主要是由于（）。 A.在实践中可能遇到由于自身生理问题等原因没有能力做出决定的服务对象 B.社会工作者会面临自己的价值观与服务对象的价值观的冲突 C.面对无法自己做决定的服务对象，社会工作者需要代替其做出决定 D.社会工作者会面临人情与法制的冲突E.在实践中可能遇到由于心理等原因没有能力做出决定的服务对象66.关于伦理守则的内涵，叙述正确的是（）。 A.社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定 B.社会工作伦理主要以专业的价值观来体现 C.它们是就某种专业行为进行判断的是非依据 D.伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响E.社会工作专业范围内的伦理守则主要是指通过个人价值观和专业共同体制定出的伦理守则67.阿尔德弗尔提出ERG理论，把人的需要分成三类，即生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G）。该理论的特点有（）。 A.不强调需要层次的顺序 B.当较高级需要受到挫折时，可能会退而求其次 C.某种需要在得到满足后就会减弱 D.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强E.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次需要，也可能没有这种上升趋势68.下列属于马斯洛需要层次论中的“归属与爱的需要”的有（）。 A.充满信心 B.实现个人理性 C.宗教信仰 D.对家人的关心E.有知心的朋友69.刘大爷退休前是单位的领导，自退休后到现在心情一直十分低落，以前好交朋友的他现在既不与老朋友来往，也不愿去结识新的朋友，甚至经常一个人待在家里唉声叹气。从这些情况来看，刘大爷遇到了（）等老年期问题。 A.老年疾病问题 B.人际关系的淡化导致的孤独感 C.经济收入减少产生生活上的困难 D.面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧E.退出就业领域可能产生的无用感70.关于社会工作小组工作的特点，下列说法正确的是（）。 A.小组组员问题的共同性或相似性 B.强调小组组员的民主参与 C.创造相互帮助、共同成长的学习机会 D.注重团体的动力E.打造增能的社会支持网络71.下列各项体现了互动模式中的“面对面”互动原则的有（）。 A.促使相关组员之间相互澄清其苦恼的问题 B.促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高 C.通过沟通、协商、讨论，促使组员寻找小组的共同需求 D.强调小组组员间的平等及个体独立性E.要求组员在小组中养成平等的关系，在与其他组员的沟通、理解、互动中达成共识72.在转换阶段，社会工作者所扮演的角色包括（）。 A.领导者 B.决策者 C.协助者 D.引导者E.旁观者73.在社会工作小组工作的准备阶段，物资准备工作包括（）。 A.选择小组场地 B.聚会所需的座位安排 C.小组的规模 D.意外情况的应急预案E.活动所需辅助工具74.社区照顾模式中有不同的工作对象，包括（）。 A.残疾儿童 B.精神病人 C.智障儿童的家长 D.经常逃学的“问题孩子”E.不能自理的高龄老人的子女75.社会工作者可以通过（）了解社区资源。 A.资源利用情况 B.社区居民参与状况 C.社区居民的文化素养 D.社区的整体精神风貌E.社区资源所在的位置和日常运作76.社会服务机构的组织结构和职权大致可分为（）。 A.矩阵式组织结构 B.直线式组织结构 C.事业部制组织结构 D.直线参谋式组织结构E.职能式组织结构77.社会服务机构在用项目申请方法筹资过程中，项目申请书中要说明（）。 A.服务机构的组织结构 B.资助的重要性 C.怎样使用这笔资助 D.资助额及申请这一数量资助的原因E.使用这笔资助可能达到的预期效果78.某高校的一位教师就大学新生适应问题开展一项研究，在确定研究主题时，他应该遵循的原则有（）。 A.必要性 B.价值性 C.创造性 D.可行性E.科学性79.《未成年人保护法》规定，应采取各种方法保障未成年人的合法权益，侵害未成年人合法权益的行为要受到法律的制裁。其中家庭保护的主要内容包括（）。 A.为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障 B.关注未成年人的生理、心理状况和情感需求 C.教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯 D.妥善管理和保护未成年人的财产E.学校应当实施素质教育提高教育质量80.下列收入不计入家庭收入的包括（）。 A.国家规定的优待抚恤金、计划生育奖励与扶助金、奖学金、见义勇为等奖励性补助 B.政府发放的各类社会救助款物 C.“十四五”期间，中央确定的城乡居民基本养老保险基础养老金 D.设区的市级以上地方人民政府规定的其他收入E.因任职或者受雇而取得的工资参考答案及解析单项选择题1.【答案】B【解析】社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况；环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。2.【答案】D【解析】个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。ABC属于引导性技巧。3.【答案】C【解析】从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。4.【答案】B【解析】社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。5.【答案】A【解析】党的十八届三中全会作出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，要改进社会治理方式，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，要激发社会组织活力。6.【答案】B【解析】妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。7.【答案】D【解析】按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。8.【答案】A【解析】社会工作者有心理辅导和处理人际关系方面的经验，能够协助帮助患者走出困境。在现代社会，人们的病因越来越复杂，特别是许多社会因素、心理因素会加重人的患病程度，在这种情况下，社会工作的介入就能起到独特的作用。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。9.【答案】B【解析】在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。【答案】C【解析】在一些特定情形下，社会工作者要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过专业社会工作者来代替服务对象作决定，尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，这里存在着伦理困境。11.【答案】B【解析】在伦理决定过程中，两个核心的价值观是必须考虑的：（1）尊重受助者的尊严和独特性；（2）努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并做出适当的决定。同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。12.【答案】D【解析】D项，促进参与的权利；社会工作者致力于树立自尊，提升人的能力，为民众充分参与社会提供资源，并促进他们充分参与影响他们生活的决策与行动。故选D项。A项，社会工作者承认所有人都具有与生俱来的尊严，并将此作为对待其他人的道德实践基础。社会工作者须通过自己的言谈举止，表现出对所有人内在尊严和价值的尊重。B项，社会工作者促进并推动人权宣言与公约中所反映的所有人的基本的、不可剥夺的权利。社会工作者尊重、捍卫人权不可分割原则，促进公民政治、经济、社会、文化和环境的权利。C项，社会工作者相信人是有能力的，同时有能力作出自决。在不妨碍他人的权利和合法利益的情况下，社会工作者尊重和促进个人作出决定和选择的权利。13.【答案】D【解析】家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养方式。在放任型的家庭教养方式下，孩子由于得不到必要的指导和正常的约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。14.【答案】B【解析】危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。15.【答案】A【解析】社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。16.【答案】C【解析】在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。17.【答案】B【解析】引导性技巧包括澄清、对焦和摘要。对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。18.【答案】D【解析】社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。19.【答案】C【解析】社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。20.【答案】A【解析】制订一个好的服务计划，就需要社会工作者掌握策划方案的基本要求。（一）目标清晰而且现实（二）服务对象的范围明确（三）策略合理21.【答案】A【解析】社会工作使用的小组概念，通常是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。22.【答案】A【解析】维权意识培训小组属于教育小组。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。23.【答案】D【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。例如，为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。故选D。24.【答案】B【解析】小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景3.创造相互帮助、共同成长的学习机会4.打造增能的社会支持网络25.【答案】B【解析】社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：1.开放性的互动；2.平等性的互动；3.“面对面”的互动。26.【答案】C【解析】根据题干“有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验…”可知采用的是发展模式下的小组工作。27.【答案】B【解析】小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。28.【答案】C【解析】社会工作者在成熟阶段的责任和角色主要如下。1.信息、资源的提供者和链接者。这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。故选C。2.小组及组员能力的促进者。社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。3.小组的引导者和支持者。在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。29.【答案】A【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。30.【答案】D【解析】在小组工作计划书的“组员”中，需要涉及组员的特征、年龄、教育背景和需要解决的问题。故选D。31.【答案】B【解析】鼓励组员相互表达是促进组员之间沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。32.【答案】B【解析】分析问题的视角更加趋于结构取向指的是，社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。因此，社会工作者需要重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的33.【答案】A【解析】考点：社区工作的目标分类。社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。34.【答案】B【解析】社区照顾中的社区紧急支援网络这是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，如独居老人的紧急求助呼叫系统、社区综合治安巡逻等。35.【答案】A【解析】社区照顾模式是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。36.【答案】C【解析】倡议者角色是指为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。故选C。37.【答案】D【解析】“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。38.【答案】A【解析】社区工作各阶段的工作重点之“进入社区”。在社区工作的“进入社区”阶段，社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。39.【答案】C【解析】制定策略的主要步骤如下：1.提出策略采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。2.评估策略运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。3.筛选策略就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。40.【答案】C【解析】青年阶段是指22岁到35岁左右的人生阶段，面临的主要问题有：婚恋问题、性别歧视和就业问题等。家庭暴力属于中年阶段面临的问题。41.【答案】D【解析】授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。42.【答案】D【解析】考点：志愿者管理过程。当志愿者决定承担服务工作后，机构要与其签订约定，目的是肯定和提高志愿者的自我价值，明确彼此的期待，维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益。43.【答案】B【解析】志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。44.【答案】D【解析】特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，增加组织的筹款金额。45.【答案】A【解析】企业捐款动机中的公共关系是指当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。46.【答案】C【解析】支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）疏导情绪（2）给予关怀（3）发现成效（4）寻求满足47.【答案】D【解析】社会工作督导支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。48.【答案】C【解析】小组督导。这种模式包含一个督导者和一组被督导者，在一定意义上，它是个别督导模式的延伸49.【答案】A【解析】社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识，不同的社会服务机构关注不同的社会问题；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。50.【答案】D【解析】定量研究以实证主义为方法论基础，它产生于19世纪三四十年代，由孔德首先提出，后来得到进一步完善。实证主义方法论的基本观点之一是社会研究旨在说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么。51.【答案】C【解析】非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响而变化是其根本特征。现存统计资料分析、历史分析和比较分析是其常用方法。52.【答案】D【解析】成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。53.【答案】D【解析】国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利，各单位应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女。54.【答案】A【解析】妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护。任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工、单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议。保障了妇女的劳动和社会保障权。55.【答案】C【解析】预防网瘾——网络保护56.【答案】A【解析】以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；57.【答案】B【解析】《低保审核审批办法》规定，申请低保应当以家庭为单位，由户主或者其代理人以户主的名义向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请。58.【答案】D【解析】我国《民法典》规定，结婚登记男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。59.【答案】D【解析】所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年；失业人员可以领取失业保险金60.【答案】B【解析】职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；题干中李某属于该种情况，故选B项。二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。二、多项选择题61.【答案】ABDE【解析】社会工作特点包括：①专业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤互动合作；⑥多方协同。62.【答案】ADE【解析】题干当中社工发放生活基本物质，提供心理支持和咨询，体现了解救危难的目标。社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。题干当中为困难家庭联系资源体现了缓解困难的目标。社工为受灾群众提供职业技能训练，灾后生产项目培训体现了促进发展的目标。63.【答案】ABDE【解析】对于助人活动不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。助人活动是社会工作最核心的部分，社会工作的主体是社会工作者。助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动。本题考查的是对助人活动的理解。要注重理解它是社会工作者与服务对象的互动与合作这一方面。64.【答案】ABDE【解析】社会工作价值观，是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观，受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。65.【答案】AE【解析】在一些特定情形下，社会工作者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在着伦理困境。D项属于双重关系的伦理困境。66.【答案】ABCD【解析】社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。67.【答案】ABDE【解析】ERG理论特点有：①不强调需要层次的顺序②当较高级的需要受到挫折后，可能