公司客户交接协议书

公司客户交接协议书甲方（转让方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受让方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意向乙方转让其公司客户资源，乙方有意受让该等客户资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方公司客户交接事宜达成如下协议：一、交接客户资源的具体描述（一）客户名单1.甲方现将其在[具体业务领域]所拥有的共计[X]家客户名单交接给乙方，客户名单详细信息见本协议附件一。该名单包含客户名称、联系人姓名、联系电话、客户需求简述等内容。2.对于附件一中未详细描述的客户信息，甲方应在交接过程中向乙方进行口头说明，并提供相关补充资料，确保乙方对每个客户有全面准确的了解。（二）客户资料1.与上述客户相关的所有资料，包括但不限于合同文件、业务往来函件、客户调研报告、项目方案、报价单、售后服务记录等，甲方应完整移交给乙方。资料清单见本协议附件二。2.甲方应确保所提供的客户资料真实、准确、完整，不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。如有发现资料存在问题，甲方应承担相应法律责任。（三）客户服务状态1.对于正在履行的合同项目，甲方应向乙方详细说明项目进展情况，包括已完成的工作内容、未完成的工作任务、项目进度计划、预计交付时间等。2.对于尚未签订合同但正在跟进的潜在客户，甲方应告知乙方跟进阶段、客户意向程度、预计签约时间等信息。3.甲方应确保在交接前对所有客户的服务处于正常状态，不存在因自身原因导致的客户投诉、纠纷或其他影响客户关系的问题。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相应的转让费用。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权依据协议追究乙方的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的客户资源及相关资料，确保乙方能够顺利承接客户服务工作。在交接期间，配合乙方对客户资源进行核实和了解，解答乙方提出的关于客户的各类问题。负责处理交接前因甲方原因导致的与客户之间的纠纷和问题，确保不影响乙方接手后的客户服务工作。协助乙方与客户进行沟通，告知客户交接事宜，确保客户知晓并同意由乙方继续提供服务。按照本协议约定的时间和方式，完成客户资源的交接工作。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供完整的客户资源及相关资料。在交接过程中，对甲方提供的客户信息和资料进行核实和审查。在接手客户服务工作后，依据相关法律法规和商业道德，自主开展客户服务活动。2.义务按照本协议约定向甲方支付转让费用。妥善保管甲方交接的客户资源及相关资料，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有要求。在接手客户服务工作后，按照行业规范和客户需求，提供优质、高效的服务，维护甲方与客户之间的良好关系。定期向甲方反馈客户服务情况，包括客户满意度、业务进展等信息。三、转让费用及支付方式（一）转让费用1.乙方应向甲方支付的客户资源转让费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.该转让费用是基于甲方所提供的客户资源价值、相关资料以及客户服务交接工作等综合因素确定的，双方确认该费用为一次性包干费用，除本协议约定的情况外，不再因任何原因进行调整。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付转让费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在甲方按照本协议约定完成客户资源及相关资料的交接工作，并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方支付剩余转让费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.甲方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方出具合法有效的发票。四、交接程序及时间安排（一）交接准备阶段1.自本协议签订之日起[X]个工作日内，甲方应整理好客户资源及相关资料，并按照本协议附件一、附件二的要求进行分类和汇总。2.甲方应制定详细的交接计划，明确交接的时间、地点、参与人员等信息，并提前通知乙方。交接计划应经双方确认后实施。（二）正式交接阶段1.双方应在[具体日期]，于[交接地点]进行客户资源及相关资料的正式交接。2.交接过程中，甲方应安排专人负责向乙方介绍客户情况、解答疑问，并协助乙方对客户资料进行清点和核对。3.乙方应安排专业人员参与交接工作，对接收的客户资源及相关资料进行仔细审查和确认。如发现问题，应及时向甲方提出，并要求甲方进行整改。4.交接完成后，双方应共同签署客户资源交接清单，清单应详细记录交接的客户名单、资料名称、数量等信息，作为交接工作完成的凭证。（三）交接后跟进阶段1.在交接后的[X]个工作日内，甲方应继续协助乙方处理与客户之间的沟通协调工作，确保客户顺利过渡到乙方的服务体系。2.乙方应在接手客户服务工作后的[X]个工作日内，制定针对每个客户的初步服务计划，并将计划告知甲方。五、保密条款（一）保密信息范围1.本协议所称保密信息包括甲方交接给乙方的客户资源信息、客户资料、业务数据、商业秘密以及双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等其他不宜公开的信息。2.无论该等信息是否以书面、电子数据或其他形式存在，均属于保密信息范畴。（二）保密义务1.双方应对在协议履行过程中知悉的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）保密例外1.一方根据法律法规的要求或政府部门的指令必须披露保密信息的，应在披露前及时通知对方，并尽最大努力协助对方采取必要的保密措施。2.如因对方违约导致保密信息泄露，违约方应承担相应法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供完整、准确的客户资源及相关资料，或提供的资料存在虚假、误导性陈述或重大遗漏，导致乙方遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部直接和间接损失。2.如甲方未按照协议约定的时间和方式完成客户资源交接工作，每逾期一日，应按照转让费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的定金，同时甲方应按照转让费用的[X]%向乙方支付违约金。3.甲方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用保密信息的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，赔偿金额不低于转让费用的[X]%。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付转让费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的定金。2.乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用保密信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，赔偿金额不低于转让费用的[X]%。3.如乙方在接手客户服务工作后，因自身原因导致客户大量流失或客户满意度大幅下降，给甲方声誉造成不良影响的，乙方应负责采取措施挽回影响，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，但不低于转让费用的[X]%。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与补充1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议未约定的事项，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至客户资源交接工作完成且双方权利义务履行完毕之日止。2.本协议终止后，双方在本协议项下的保密义务等仍应继续履行，直至保密期限届满。（三）协议份数本协议一式两