人保道路救援协议书

人保道路救援协议书甲方：[人保公司名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[公司地址]，联系方式：[联系电话]。法定代表人：[法人姓名]。乙方：[车主姓名]，性别：[具体性别]，身份证号码：[身份证号]，住所地：[居住地址]，联系方式：[联系电话]。鉴于乙方在甲方处投保了相关保险产品，甲方为乙方提供道路救援服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，就甲方为乙方提供道路救援服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务范围1.紧急拖车服务当乙方车辆因故障或事故无法正常行驶时，甲方将根据乙方所在地及车辆状况，安排专业救援车辆将乙方车辆拖至距离故障发生地最近的且乙方指定的以下地点：维修厂：乙方可指定具有合法经营资质的汽车维修厂，甲方负责将车辆安全拖至该厂进行维修。乙方指定的停车地点：若乙方车辆故障发生地距离其住所或其他乙方认为合适的停车地点较近，且该地点具备安全停车条件，乙方可指定将车辆拖至此处停放。拖车距离限制：在本市范围内，拖车距离不超过[X]公里；超出本市范围的，按照实际产生的合理拖车费用由乙方另行支付给甲方。2.现场抢修服务对于一些简单的车辆故障，如更换轮胎、搭电启动等，甲方将安排专业维修人员携带必要的工具和配件赶赴乙方车辆故障现场进行抢修。现场抢修所需的轮胎、电瓶等配件，若属于甲方免费提供的范围内，由甲方负责提供；若超出免费范围，乙方应按照市场价格支付相应费用。3.送油服务当乙方车辆燃油耗尽时，甲方将为乙方车辆提供送油服务。送油的燃油种类为符合乙方车辆使用要求的[具体燃油类型]。送油距离限制：在本市范围内，送油距离不超过[X]公里；超出本市范围的，按照实际产生的合理送油费用由乙方另行支付给甲方。送油费用包括燃油费用及送油服务费用，燃油费用按照市场价格收取，送油服务费用为每次[X]元。4.困境救援服务若乙方车辆陷入泥坑、雪地、沙地等困境，甲方将采取必要的救援措施帮助乙方车辆脱离困境。困境救援措施包括但不限于使用专业救援设备进行牵引、拖拽等。在救援过程中，因采取救援措施可能对乙方车辆造成的轻微损坏，甲方不承担赔偿责任，但应尽力避免不必要的损坏。（二）服务时间甲方提供道路救援服务的时间为每日[具体服务开始时间][具体服务结束时间]。但在乙方车辆发生紧急故障或事故，且乙方在上述服务时间外拨打救援电话的情况下，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内安排救援人员到达现场提供服务。（三）服务响应方式乙方可通过以下方式向甲方请求道路救援服务：1.拨打甲方全国统一救援服务热线：[具体电话号码]。2.通过甲方官方网站或手机APP上的救援服务申请入口提交救援请求。乙方应在救援请求中详细说明车辆故障或事故的具体情况、车辆所在位置等信息，以便甲方能够准确、及时地安排救援。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供真实、准确的车辆信息及故障情况说明，以便安排合适的救援方案。在乙方未按照本协议约定支付相关费用（如有）的情况下，有权暂停或拒绝提供后续救援服务。对于乙方不合理的救援请求，有权进行合理拒绝，并向乙方说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务响应方式，及时、有效地为乙方提供道路救援服务。安排具备专业资质和技能的救援人员及救援设备进行救援工作，确保救援过程安全、可靠。在救援过程中，如因甲方原因造成乙方车辆进一步损坏或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。对乙方的个人信息及车辆信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供道路救援服务。在甲方提供的救援服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求甲方采取补救措施或要求甲方承担相应的违约责任。2.义务确保向甲方提供的车辆信息及故障情况说明真实、准确。在甲方进行救援服务时，应积极配合救援人员的工作，提供必要的协助。按照本协议约定及时支付相关费用（如有）。未经甲方书面同意，不得擅自拆卸、更换车辆上已由甲方提供的救援设备或配件。三、费用及支付方式（一）费用说明1.若乙方投保的保险产品中包含道路救援服务且为免费项目，则甲方为乙方提供本协议约定的道路救援服务不另行收取费用。2.若乙方投保的保险产品中不包含道路救援服务或虽包含但乙方选择超出免费服务范围的项目，乙方应按照以下标准向甲方支付费用：紧急拖车服务：超出本市范围的拖车，按照实际拖车里程每公里[X]元收取拖车费用。现场抢修服务：超出甲方免费提供配件范围的，乙方应按照市场价格支付配件费用及每次[X]元的抢修服务费用。送油服务：按照上述送油费用标准收取。困境救援服务：每次困境救援服务费用为[X]元。（二）支付方式1.若乙方投保的保险产品中包含道路救援服务且为免费项目，无需支付费用。2.若乙方需支付费用，乙方应在甲方完成救援服务后，按照甲方提供的费用结算清单，在[具体支付期限]内通过以下方式向甲方支付费用：银行转账：乙方应将费用支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]线上支付：乙方可通过甲方官方网站或手机APP上的支付链接，使用银行卡、第三方支付平台等方式进行支付。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务时间、服务内容或服务质量为乙方提供道路救援服务，每逾期一天，应按照未提供服务对应费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照未提供服务对应费用的[X]%向乙方支付违约金。2.因甲方救援人员或救援设备的原因造成乙方车辆损坏或其他人身、财产损失的，甲方应按照实际损失承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停或拒绝提供后续救援服务，并要求乙方支付已产生的救援费用及违约金。2.若乙方提供虚假信息或故意隐瞒车辆故障情况，导致甲方无法准确安排救援或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方擅自拆卸、更换车辆上已由甲方提供的救援设备或配件，乙方应按照设备或配件的市场价格赔偿甲方，并支付每次[X]元的违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方投保的相关保险产品保险期间届满