餐厅客户消费协议书

餐厅客户消费协议书甲方（餐厅方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有在甲方餐厅进行消费的需求，甲方愿意为乙方提供餐饮服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方餐厅的消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.餐饮服务内容甲方为乙方提供各类菜品、饮品等餐饮服务，具体菜品和饮品以甲方餐厅实际菜单为准。甲方应保证所提供的食品原材料符合国家食品安全标准，制作过程符合卫生规范，确保乙方的饮食安全。2.餐厅环境与设施甲方餐厅应具备舒适、整洁的用餐环境，提供良好的服务设施，包括但不限于桌椅、餐具、空调、通风设备等，以满足乙方的用餐需求。甲方应定期对餐厅环境和设施进行维护和清洁，确保其正常使用和卫生状况良好。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及餐厅实际情况，制定和调整菜品价格、服务收费标准等相关内容，但应提前合理通知乙方。对于乙方违反本协议约定或餐厅相关规定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝服务、要求乙方支付违约金等。2.义务按照本协议约定为乙方提供优质、安全、卫生的餐饮服务，确保菜品质量和口味符合一般餐饮行业标准。安排专业、热情、周到的服务人员为乙方提供服务，解答乙方关于餐饮服务的疑问，及时处理乙方在消费过程中遇到的问题。对餐厅内的食品原材料采购、加工制作、储存等环节进行严格管理和监督，确保食品安全。按照国家法律法规和相关行业规定，对餐厅的经营活动进行规范管理，包括但不限于办理相关证照、缴纳税费等。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常提供服务的，应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少对乙方造成的影响。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相应的餐饮服务，并享受甲方提供的各项优惠政策（如有）。对甲方提供的餐饮服务质量、菜品口味、服务态度等方面有提出意见和建议的权利。在甲方违反本协议约定或提供的服务存在严重质量问题时，有权拒绝支付相应费用，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定及甲方餐厅的相关规定进行消费，遵守餐厅的营业时间、用餐秩序等要求。如实告知甲方关于自身饮食禁忌、过敏史等特殊情况，以便甲方提供合适的餐饮服务。妥善保管在餐厅内的个人财物，如有遗失或损坏，应自行承担相应责任，但甲方存在重大过错的除外。按照约定的方式和时间支付餐饮费用，不得无故拖欠或拒付。三、费用及支付方式（一）费用标准乙方在甲方餐厅的消费费用按照实际点选的菜品、饮品及相关服务项目计算，具体价格以甲方餐厅当时公示的菜单价格为准。（二）支付方式1.现金支付：乙方可在消费结束后，直接以现金形式向甲方支付餐饮费用。2.银行卡支付：甲方接受乙方使用[具体银行名称]等银行发行的借记卡或信用卡进行支付，乙方应在消费时按照甲方的操作指引完成支付流程。3.电子支付：甲方支持乙方使用微信支付、支付宝支付等常见的电子支付方式进行结算，乙方扫描甲方提供的支付二维码完成支付。（三）结算时间1.乙方应在每次消费结束时当场结清本次消费的全部费用。2.如乙方选择签单消费（如有此约定），应在甲方规定的结算周期内（最长不超过[X]个工作日）与甲方进行结算并支付费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供餐饮服务，如菜品质量不符合标准、服务态度恶劣等，乙方有权要求甲方采取补救措施或减免相应费用。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因用餐体验不佳而遭受的精神损害赔偿（根据实际情况及相关法律规定确定）、乙方为解决问题而产生的合理费用（如交通费用、通讯费用等）。2.若甲方因食品安全问题导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）以及财产损失等。甲方应积极配合乙方处理相关事宜，承担因食品安全问题引发的一切法律责任。3.若甲方违反本协议约定擅自提高收费标准或增加不合理收费项目的，乙方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求甲方按照原收费标准进行结算。甲方应退还乙方多收取的费用，并向乙方支付相当于多收费用[X]%的违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付餐饮费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付全部欠费及违约金。乙方在支付完所有欠费及违约金后，甲方恢复为其提供服务。2.若乙方故意损坏甲方餐厅内的设施设备，应照价赔偿。如乙方拒绝赔偿或赔偿金额不足以弥补甲方损失的，甲方有权从乙方的消费押金（如有）或后续消费费用中扣除相应金额，并要求乙方补足差额。3.若乙方违反甲方餐厅的相关规定，如扰乱用餐秩序、故意浪费食物等，甲方有权视情节轻重给予警告、罚款或拒绝服务等处理措施。乙方应承担因自身违规行为给甲方造成的损失，包括但不限于对餐厅设施设备的损坏赔偿、因乙方行为导致其他顾客不满而造成的潜在经营损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需变更或终止协议，应提前[X]日书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充