4月网店运营基础测试题（附答案解析）

4月网店运营基础测试题（附答案解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括()。A、商品范围B、活动描述C、活动价格D、赠品信息正确答案：B答案解析：3.运营/3.2营销活动2.在淘宝生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多()项流量来源。A、6B、7C、9D、5正确答案：D答案解析：5.运营/5.1分析工具3.淘宝活动包括淘宝平台活动和()。A、抢购活动B、天天特卖C、第三方活动D、店铺活动正确答案：C答案解析：3.运营/3.2营销活动4.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是()。A、故事型商品详情页文案B、饥饿式商品详情页文案C、普通型商品详情页文案D、解决痛点型商品详情页文案正确答案：D答案解析：2.装修/2.2详情页5.类目选择的方法包括()。A、官方宝贝发布入口B、平台数据分析工具C、第三方插件D、以上都是正确答案：D答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）6.亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、ReviewB、FeedbackC、ODRD、DSR正确答案：A答案解析：5.运营/5.2评价体系7.淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。A、128B、200C、60D、30正确答案：C答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）8.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。A、流量B、展现C、收藏D、关注正确答案：C答案解析：3.运营/3.2营销活动9.所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。A、部分替代B、部分互补C、完全互补D、完全替代正确答案：D答案解析：4.客服/4.2促成交易10.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是()。A、从感性到理性再到感性B、从理性到感性再到理性C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页11.针对国内网络零售市场，京东提供了()类入驻平台。A、4B、6C、3D、5正确答案：C答案解析：1.开店/1.2开店12.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和()。A、节假日活动B、促销活动C、平台活动D、店铺活动正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动13.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指()。A、产品的附加价值B、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等C、产品的使用价值D、产品的服务正确答案：B答案解析：2.装修/2.2详情页14.商品详情描述模块中()模块展示的信息不局限于当前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促销信息。A、店铺/商品资格证书B、温馨提示C、商品信息描述D、焦点图正确答案：D答案解析：2.装修/2.2详情页15.()成为网店产品信息传播的最主要途径之一，也是店铺吸引流量和提高转化率的重要工具。A、BannerB、商品展示C、店招D、导航条正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页16.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。A、正品B、修身C、羊毛衫D、大码女装正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）17.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。A、极限词B、季节C、空格D、年份正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）18.根据活动目的不同，活动款可以划分为()。A、清库存款、冲销量款、品牌款B、冲销量款、流量款、品牌款C、清库存款、利润款、形象款D、清库存款、当前款、培育款正确答案：A答案解析：1.开店/1.1平台19.根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B，以下属于垂直型B2B平台的是()。A、中国化工网B、环球资源网C、慧聪网D、阿里巴巴正确答案：A答案解析：1.开店/1.2开店20.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和()。A、云霄体B、经典体C、创意体D、书法体正确答案：D答案解析：2.装修/2.1首页21.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。A、网购星期一B、黑色星期五C、PrimeD、满立减正确答案：D答案解析：3.运营/3.2营销活动22.国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因素组成。A、第三方因素B、平台因素C、不可抗力因素D、卖家因素正确答案：B答案解析：4.客服/4.3处理问题23.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据()不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动规模B、活动性质C、活动时间D、活动力度正确答案：B答案解析：2.装修/2.3自定义页24.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是()。A、属性的填写尽量B、属性的填写尽量与商品高度匹配C、属性的填写尽量简洁D、属性的填写尽量完整正确答案：D答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）25.关于速卖通生意参谋“单品分析”板块的功能描述说法不正确的是()。A、可以查看搜索曝光量、商品访客数、商品加购人数、商品收藏人数、支付订单数等B、提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据C、商品访客数直接反映详情页面质量D、搜索曝光量低，说明主图和价格设置需要调整正确答案：B答案解析：5.运营/5.1分析工具26.潜在关联重点是强调()。A、潜在互补关系B、互补关系C、替代关系D、以上都是正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易27.以下属于常见的速卖通平台活动的是()。A、网购星期一B、俄罗斯秒购团C、黑色星期五D、聚划算正确答案：B答案解析：3.运营/3.2营销活动28.流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有()的特点。A、流量不精准B、成本低廉C、效果持久D、见效快正确答案：D答案解析：5.运营/5.3运营分析29.当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项()属于从“F”角度提炼卖点。A、纯棉B、高档C、显瘦D、舒适正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页30.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。A、产品质量B、自然流量C、活动报名D、转化率正确答案：A答案解析：5.运营/5.2评价体系二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分别是由()组成。A、优惠信息B、销量高的爆款C、主题海报D、主推款正确答案：BCD答案解析：2.装修/2.3自定义页2.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？()A、懂得突出商品与背景的色彩差异B、美化图片的样式C、提炼文字的信息D、要将商品的卖点作为重点展现正确答案：ACD答案解析：2.装修/2.3自定义页3.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有()。A、别人的品牌词B、极限词C、属性词D、营销词正确答案：AB答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）4.在处理客户投诉的过程中，要始终以()为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、维护店铺利益B、促成交易C、挽救客户的满意度D、维护店铺形象正确答案：CD答案解析：4.客服/4.3处理问题5.在商品详情页设计中，商品主图设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品主图的设计形式主要有()。A、展示局部细节B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点正确答案：BCD答案解析：2.装修/2.2详情页6.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是()。A、第三方零售平台B、自营零售平台C、京喜拼购平台D、C2B拼团平台正确答案：ABC答案解析：1.开店/1.2开店7.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。A、产品型B、说明型C、事件型D、主题型正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.3自定义页8.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括()。A、需求图谱B、趋势研究C、精准定位关键词D、人群画像正确答案：ABD答案解析：5.运营/5.1分析工具9.销售数据分析的作用主要包括()。A、有助于提高网店营销系统运行的效率B、有助于完成用户画像C、有助于正确、快速的做出市场决策D、有助于及时了解营销计划的执行效果正确答案：ACD答案解析：5.运营/5.3运营分析10.店标的外形丰富，根据其内容从视觉上可以分为()。A、图文结合LogoB、纯图形LogoC、抽象型LogoD、纯文字Logo正确答案：ABD答案解析：2.装修/2.1首页11.速卖通的评分结果会影响()。A、销量B、选品C、卖家分级结果及资源奖励D、卖家服务等级正确答案：CD答案解析：5.运营/5.2评价体系12.淘宝店铺的首页框架布局结构分为()。A、页尾B、页头C、中页D、内页正确答案：ABD答案解析：2.装修/2.1首页13.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有()。A、商品知识B、交易规则C、物流知识D、话术知识正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.3订单管理14.内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括()等。A、逛逛B、头条号C、淘直播D、抖音正确答案：ABCD答案解析：5.运营/5.1分析工具15.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是()A、产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评B、在报名前要了解聚划算规则C、报名商品的选择要具有代表性D、活动价格的设置可以比平时低一些正确答案：BCD答案解析：3.运营/3.2营销活动16.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是()。A、平台经营者应树立诚信经营的意识B、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则C、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境D、平台经营者应明确自身的责任和义务正确答案：BC答案解析：1.开店/1.3法规17.阿里系卖家经常使用()等工具进行选词。A、直通车B、店透视C、E店宝D、生意参谋正确答案：AD答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）18.商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有()。A、利润款B、活动款C、形象款D、引流款正确答案：ABCD答案解析：1.开店/1.1平台19.以下关于商品主图的设计描述正确的是()。A、服装类商品可以通过模特展示B、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式C、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息D、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.2详情页20.品牌企业的货源渠道主要包括()。A、网络平台进货B、工厂代工C、自建工厂D、品牌代理正确答案：BCD答案解析：1.开店/1.1平台三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）2.Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：5.运营/5.2评价体系3.成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：5.运营/5.3运营分析4.Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：5.运营/5.2评价体系5.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页6.在亚马逊评价体系中，有VP标志买家的评价对Review影响的权重更大，VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：5.运营/5.2评价体系7.宝贝标题在优化时必须根据宝贝每个阶段的不同属性进行设置，一般情况下，新品期尽量避免大词竞争、爆款期找大词增强竞争力。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）8.客服观察客户是为了更好的做销售，所以一定要促成交易。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：4.客服/4.1岗位准备9.淘宝平台的引力魔方展位属于免费流量。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：2.装修/2.3自定义页10.在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）11.淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活跃。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.装修/2.3自定义页12.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）13.标题空格会不会影响到搜索结果，主要在于我们在空格的时候会不会引起分词混乱。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）14.淘宝DSR计算方法，每项店铺评分取连续12个月内买家给与该项评分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：5.运营/5.2评价体系15.商品选了雪纺衫类目，那么商品标题就不能出现衬衫的关键字。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）16.目前淘宝平台官方后台支持的优惠券面额分为3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动17.一个词是否是权重词，可以用搜索来检验，一般在同行中找到标题中得分最高的就是权重词。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）18.每个单品的运营都需要经历上架—分配坑位—销售—补货—调动坑位—推广—清货—下架等一系列过程。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：5.运营/5.3运营分析19.在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词，以此类推。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）20.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）21.店铺促销品和新品相比，更能给我们带来利润的是促销品,而新品能帮我们带来更多流量。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.运营/3.2营销活动22.速卖通生意参谋目前主