民航客舱安全管理宫梦楠71课件

民航客舱安全管理MinhangKecangAnquanGuanli主讲人：宫梦楠第五章客舱乘务员安全职责第一节

机长安全职责第二节客舱乘务员的安全职责第三节航空安全员职责第一节

机长安全职责

本章提要

安全是民航永恒的主题，客舱安全是民航安全工作重要的组成部分。确保客舱安全和乘客安全不仅是乘务员的首要职责，而且是乘务员的“使命”。为了使客舱安全管理落实到每个细节，客舱乘务组的每个成员都负有其相应岗位的安全职责学习目标了解机长安全职责客舱乘务员的安全职责了解航空安全员安全职责123机长安全职责

飞行机组、乘务组是一个团队，每个成员有不同的岗位，每个岗位有不同的工作职责和安全责任。在这个团队中的最高领导是机长，航空公司运行法规赋予机长基本职责与权力。机长安全职责一丶在飞行期间，机长负责领导机组的一切活动，并对机上的旅客、机组成员、货物、飞机的安全以及航班正常、服务质量和完成任务负责；二丶机长在飞行中有最终决定权，其对于保证遵守航空公司的运行规范和《飞行运行手册》相应部分的各种规定负责；机长安全职责三丶在航空器起飞前，发现有关方面对航空器未采取规定的安全措施的，拒绝起飞；四丶在飞行途中对扰乱航空器内秩序、干扰机组人员正常工作而不听劝阻的人，采取必要的管束措施；机长安全职责五丶在飞行中，对劫机、破坏航空器或其它危机安全的行为，采取必要的措施；六丶在航空器飞行中遇到特殊情况时，对航空器的处置做最后的决定。第二节

乘务员安全职责一丶乘务长安全职责二丶厨房乘务员安全职责三丶客舱乘务员安全职责四丶航线带飞乘务教员安全职责五丶乘务检查员安全职责乘务长安全职责

在执行航班任务的过程中，必须指定一名主任乘务长（乘务长）。主任乘务长（乘务长）应认真执行《中华人民共和国民用航空法》及CCAR-121-R4的有关规定，全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。乘务长安全职责一丶在每次航班飞行中，隶属机长领导。协助机长保证旅客、客舱、货物在正常和应急情况下的安全；二丶应维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜；三丶飞行中遇有紧急情况及时报告机长，在机长的指示下，指挥乘务员充分利用机上应急设备保证旅客安全四丶应急情况下，负责广播。五丶检查落实本岗位应急设备处于待用状态。厨房乘务员安全职责一丶厨房乘务员在服务工作中除担任本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的服务工作及客舱安全进行全面管理；二丶对飞机上配备的旅客餐食饮料等进行质量和安全的检查；三丶按照规定操作管理服务设备和应急设备；四丶遇有紧急情况及时报告乘务长，在机长/乘务长的指挥下，确保国家财产和旅客安全；五丶检查落实本岗位应急设备处于待用状态。客舱乘务员安全职责一丶按照分工负责本区域服务工作和客舱安全；二丶遇有紧急情况及时报告主任乘务长（乘务长）；三丶检查落实本岗位内应急设备处于良好状态；五丶按照规定操作管理服务设备和应急设备。航线带飞乘务教员安全职责

乘务航线带飞教员在执行带飞任务时，除履行本区域的工作职责外，还要承担学员所在区域的安全责任。乘务检查员安全职责一丶乘务检查员在航班上对客舱安全履行检查的职能二丶乘务检查员在执行检查任务时，检查乘务组履行相关职责、与机组的协调和客舱安全。三丶在检查中有权制止违章行为，并有权提出处理意见。第三节

安全员职责一丶航空安全员的定义二丶航空安全员的职责与权力三丶航空安全员的权力限制航空安全员航空安全员是指在民用航空器中执行空中安全保卫任务的空勤人员，航空安全员在机长领导下工作。航空安全员职责和权力航空安全员的任务是：1、维护飞行中的民用航空器内的秩序；2、防范和制止劫机、炸机和其他对民用航空器的非法干扰行为；3、保护民用航空器及其所载人员和财产的安全。航空安全员职责1、在旅客登机前和离机后对客舱进行检查,防止无关人员、不明物品留在客舱内；2、制止与执行航班任务无关的人员进入驾驶舱；3、在飞行中,对受到威胁的航空器进行搜查,妥善处置发现的爆炸物、燃烧物和其他可疑物品；4、处置劫机、炸机及其他非法干扰事件；5、制止扰乱航空器内秩序的行为；航空安全员职责6、协助有关部门做好被押解人犯、被遣返人员在飞行中的监管工作；7、协助警卫部门做好警卫对象和重要旅客乘坐民航班机、专机的安全保卫工作；8、执行上级交给的其他安全保卫任务。航空安全员权力1、在必要情况下,查验旅客的客票、登机牌、身份证件；2、劫机、炸机等紧急事件发生时,对不法行为人采取必要措施；3、对扰乱航空器内秩序不听劝阻的人员,采取管束措施,航空器降落后移交民航公安机关处理;4、制止危害航空安全的行为,必要时航空安全员可请求旅客予以协助。航空安全员的权力限制（1）在饮用含酒精饮料之后的10小时之内，或处在酒精作用之下，血液中酒精含量等于或者大于0.04％，或受到药物影响损及工作能