技术服务承诺书

技术服务承诺书

我们公司作为XXX生产厂商，郑重承诺提供以下服务内容：

XXX公司保证为所有产品提供原厂商的售后服务和支持，为整体集

成服务提供全面的技术支持和服务。所有产品享有三年原厂保修服

务。

XXX公司承诺为提供的产品提供为期三年的保修服务，保修期

从产品到货验收完成之日起计算，期间不收取额外的保修费用。

我们承诺，一旦我方提供的设备出现问题，将在24小时内做

出响应。在故障处理完成后，我们将及时提供故障分析和处理报告。

当货物因非人为因素严重故障时，我们将在五天内免费将补充

或更换的货物送达故障发生地，所有相关费用由我们承担；

在保修期内，所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运

行的时间将从保修期内扣除;

在保修期内，如果我们能够承诺在用户现场提供部分备用设备

长期存放，以便在设备故障时及时更换，请特别注明；

我们在保修期内安装的任何零配件均为投标货物生产厂家原产

或经其认可；

我们将为维修和技术支持无法解决的问题和故障提供正式的升

级方案；在保修期内，我们将解决所提供产品的任何问题，保修期

结束后，我们仍将对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任；

XXX公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动、增加或

系统优化需要我们配合，我们将积极配合用户，提供必要的技术咨

询或现场技术支持。

XXX公司承诺在合同期内安排专人负责技术支持，如需更换人

员，将及时通知买方并经买方认可，新人员必须熟悉项目情况，并

提供有效的通讯方式，确保有备份，以确保有人员及时响应事件。

XXX公司承诺在产品保修期结束后，将继续向用户提供长期的

技术支持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。

制造厂商名称（公章）：XXX公司地址：XXX

XXX公司承诺如下：

XXX公司一直秉持“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌''的质量方针，凭借优质的产品和良好的服务赢得了用户

的信赖和支持。

如果我们有幸中标，全体员工将以极大的热情和高度的责任感,

严谨、认真、负责的工作态度，严格按照IS09001国际质量体系管

理标准，确保产品质量完全符合标准和招标要求。为此，我们做出

以下质量服务保证承诺：

1、技术质量保证

1.1我们将严格按照需方要求，派遣经验丰富的技术人员进行

安装和免费培训。按时到达现场提供技术指导，并及时提供按合同

要求的技术资料和图纸，指导需方按照我们提供的资料和图纸要求

进行安装调试。在安装过程中，如发现质量问题，我们将及E寸解决,

并提供备品、备件，做好售后服务工作。

L2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需

方的书面认可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保

证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技

术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺

水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主

产品。

3、销售服务保证

我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了xxxx专用电话,

24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售

前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产

品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中

出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人

员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，

贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按IS09001-

20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合

格原材料不投入生产。

5、交货期保证

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目

经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、

设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解

决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生

产。

需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，

需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，

我们将信守无误。

尊敬的用户：

忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们

将为您提供满意而周到的服务。

我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管

理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件

的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

一、技术服务

1、设备技术文件

①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电

源供应要求和运行空间要求图纸。

②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③

随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

2、现场服务内容

①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员

到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设

备的基建安装。

②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试,

解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运

行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

3、技能培训

我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各

项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的

安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

二、售后服务内容

1、维修服务

为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,

公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在

确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问

题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括

硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

2、技术支持服务

我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决

用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件

改制的技术支持。

三、产品质量控制

本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服

务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

甲方：XXX公司

乙方：XXXX公司

定义：

1、乙方向甲方提供XXX的项目简称国邮传媒网络系统项目。

2、合同编号：XXX,下面简称合同。

为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥

善协商，达成一致意见，签订如下技术服务承诺书。

、技术资料

为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙

方向甲方提供国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统所有设备设

计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并保

证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持一致;

乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进

一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。

《技术服务承诺书》作为合同的补充条款与合同同时生效，并

具有同等的法律效力。

1、在合同签订后的个工作日内，甲方提供审核确认的产品图

纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方提供

的确认资料7个工作日内向甲方提供相关的产品设计图、样机和技

术资料。资料包括：

（1）网络广告机技术规格书。

（2）网络广告机电路图。

(3)后台管理软件及网络广告机使用说明手册。

(4)产品的3c认证。

(5)其他符合国家相关技术标准的证书和资料。

(6)如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不全,

乙方样机及相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。

二、培训

乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进行

国邮传媒系统的硬件(网络广告机)和后台管理软件等各方面培训,

确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、运行、

检查及广告机维修和维护技能。

甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的教

学。若有乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。培训方式：

(1)项目实施前组织的统一培训I。

（2）项目实施过程中的现场培训I。

三、技术服务

1、在合同签订之后作室，并同时提供软件服务工作室的成员

名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。

2、乙方协助甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及

PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行提供的设备

安装和运行情况。

3、乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒

网络系统项目中网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调

和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全

面实现甲方提出的技术要求和所有功能。

4、乙方自行提供国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安

装、调试工作的所有工具和测试仪器。

5、乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，

还需详细的解释技术合同、产品运行、设备性能以及注意事项。

6、项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。

7、在整个项目正式运行

四、售后服务承诺

网络广告机整机保修期为免费保修二年，收费保修期三年，共

计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网

络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告

机设备运行的可靠性和稳定性。

1、为了确保设备正常运行，及时解答并解决甲方提出的问题,

乙方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人

员，负责对各地设备的维护和技术咨询服务。

2、乙方服务中心提供快速服务，以传真方式保证在接到甲方

反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题o

3、软件程序升级

（1）现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。

（2）乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无

缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责

做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲

方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式

进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，

由乙方负责解决。

（3）每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。

4、在免费保修期内，系统出现故障时，乙方提供技术服务，

分析故障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同

时确保维修服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知

甲方进行确认。

（1）故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。

（2）故障在5%—10%之内（含5%）,要求24小时内处理好。

5、乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和

《技术服务承诺书》内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定

维护费用，但维护的基本内容和标准不变。

6、售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协

调配合。乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调

试工作。

7、在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间

乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设

备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备

件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供

技术升级服务和设备。乙方应根据市场价格变动情况，每季度将材

料、零配件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定期通知甲方。

当零配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应及时以传真或邮件

形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方提供书

面回复。

8、乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以

乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。

9、乙方安装的网络广告机设备整机在系统正式运行免费保修

期外出现同一故障（故障原因判断应由乙方专业技术人员调查确

认）。

第一年大于8%,视为超出正常值范围；

第二年大于，视为超出正常值范围；

第三年大于，视为超出正常值范围；

超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必须对出现问题的

产品进行免费维修及更换，由此产生的一切费用均由乙方承担，并

必须在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批采购的所有

设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本

合同内之不可抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。

五、产品质量承诺

乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后

服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准耍求。

1、认真与甲方配合，严格按照合同规定，确保产品和服务符

合甲方要求。

2、严格控制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供

设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。

3、乙方必须确保所提供的设备在运输、装卸过程中的完好，

在开箱过程中如发现缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费

补齐和更换相关部件。

4、在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的、

质量问题，如属乙方原因，乙方将按合同及《技术服务承诺书》中

约定的内容承担相应的责任，需经乙方专业人员确认。

5、本承诺将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律

效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量控制加管理,

并认真遵照甲方提出的改进意见，确保持续有效地为甲方提供合格

产品及服务。

承诺公司：XXX

时间：20xx年x月x日

我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为

先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

1、性能担保

所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料

和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国

家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的

技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上

门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除

外）。

2、技术支持

1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按

IS09001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户

函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公

司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过

售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电

话：123456789。

4）中标承诺

保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并

开展相关工作。

保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业

并保证工程质量达标。

保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调

配，实现合同期内完成相关工程量。

为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公

司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：

一、产品出厂前的服务

1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时

按质完成协调结果规定给我方的任务。

2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、

维护人员的培训工作。

二、售后服务

1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维

护。

2、我方确保服务的快速性和及时性

在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择

最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；

②有较强的责任感和事业心，按时到位；

③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，

并能正确地进行现场指导；

④身体健康，适应现场工作条件。

4、我方服务人员的职责：

①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验;

②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的

程序和方法；

③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法,

解答有关疑问；

④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。

6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务

人员考核记录表。

7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费，

8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。

9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和

服务进行持续改进。

承诺公司：XXX

授权代表：XXX

时间：20xx年X月x日

1.承诺如下：

本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌''的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢

得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热

情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的

按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品

的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服

务保证承诺：1、技术质量保证

L1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和

运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提

供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资

料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，

我方及时解决，并提供备品、备件，做好俏售服务工作。

L2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需

方的书面认可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保

证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技

术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺

水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品。

3、销售服务保证

我们将为用户提供优良的售前咨询,7*24小时服务，诸如：提

供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活

动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、

维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小

时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做

到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，

符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按IS09001-

20xx质量管理体系要求

对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。

5、交货期保证

我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的

顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为

用户送货到指定地点。

6、其他事项

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目

经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、

设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解

决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生

产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，

需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，

我们将信守无误。

为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公

司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：

一、产品出厂前的服务

1.认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时

按质完成协调结果规定给我方的任务。

2.积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、

维护人员的培训工作。

二、售后服务

1.售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维

护。

2.我方确保服务的快速性和及时性

在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择

最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

3.我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度;

②有较强的责任感和事业心，按时到位;

③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，

并能正确地进行现场指导；

④身体健康，适应现场工作条件。

4.我方服务人员的职责：

①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；

②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的

程序和方法；

③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法,

解答有关疑问；

④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

5.我方对服务人员的一切行为负全部责任。

6.接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务

人员考核记录表。

7•长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。

8.由我公司生产的电子插件，实行终身保修。

9.经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和

服务进行持续改进。

本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌''的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢

得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热

情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的

按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品

的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服

务保证承诺：

1、技术质量保证

1・1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和

运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提

供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资

料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，

我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

1-2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需

方的书面认可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保

证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技

术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺

水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品C

3、销售服务保证

我们将为用户提供优良的售前咨询，7*24小时服务，诸如：提

供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活

动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、

维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小

时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做

到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，

符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按

IS09001—20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测,

确保不合格原材料不投入安装。

5、交货期保证

我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的

顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为

用户送货到指定地点。

6、其他事项

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目

经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、

设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解

决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生

产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，

需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，

我们将信守无误。

承诺公司：XXX

授权代表：XXX

时间：20xx年x月x日

XX公司承诺如下：

XX公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌''的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢

得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热

情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的

按IS09001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品

的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服

务保证承诺：

1、技术质量保证

L1我方严格按需方要求，选派有经脸的技术人员，对安装和

运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提

供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资

料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题,

我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需

方的书面认可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保

证所供产品加工

工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符

合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国

内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

3、销售服务保证

我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了XXXX专用电话,24

小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、

售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的

制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现

的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴

现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，

符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按IS09001-

20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合

格原材料不投入生产。

5、交货期保证

我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，

能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，

以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

6、其他事项

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目

经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、

设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解

决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生

产。

需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，

需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题

以上承诺，我们将信守无误。

技术服务外包劳务合同

技术服务外包劳务合同范本2018

（甲方）与受聘船员—（乙方）就甲方派遣乙方到公司

轮任职工作事宜，双方自愿签劳务合同如下：

第一条、双方义务

1、甲方义务

a、负责与船东签订劳务外派协议，负责向乙方解释本外派合

同，说明工作性质和内容。维护乙方在外派期间的合法权益。

b负责办理派遣乙方赴外轮工作的有关出国手续。负责办理乙

方的外籍证件。办证费用根据甲方与船东或其管理者签订的合同约

定执行。

c对乙方有绝对领导权，有责任监督乙方在派出期间的行为。

2、已访义务

a身体健康，具有符合甲方要求的合格的远洋船员资格。

b绝对服从甲方领导，同意并服从甲方与船东或其管理者签订

的劳务外派协议，同意并承诺严格履行本合同的各项规定。

C遵守所服务的船舶所有者或其管理者的规章制度，服从上级

船员的指挥。遵守国际法规，为个人行为负责。

d必须具备海员证、护照、船员服务簿、船员专业训练合格证

书、适任证书（高级船员）等有关证件。所有证件应当符合中国海事

局对船员的要求。负责提供甲方所需的其他证明材料及办证用照片

（自费）等。

第二条、合同期限及合同的履行

1、本合同期限为一个月（在船期间）。合同起止日期按甲方与

船东或其管理者签订的协议执行。合同期内乙方不得擅自离船终止

服务。

2、乙方在合同期内因任何个人原因请求辞职均视为违约，由

此产生的下船交通费用由乙方自负，同时扣发全部合同奖金。

3、乙方如遇配偶或直系尊亲病危或举丧之事，要在征得甲方

同意后，方可提前离船。下船的交通及食宿费用甲、乙双方各负责

一半。

a本合同届满时，如船舶在航行中或停靠不方便之港口，则合

同自动延续到船舶到达船员可以离船之港口。合同届满时如船舶在

远离中国之港口，且几个月后才能抵达远东港口，乙方有义务继续

履行合同直至船舶回到远东地区方便下船之港口。

b乙方因工伤、病，且有医生证明或由于船舶原因及不可抗拒

原因造成乙方不能继续在船工作的，从下船之日起，合同自行终止。

c本合同期内，根据船东安排调遣乙方到其它船舶工作，乙方

应服从安排，本合同继续履行。

d乙方在船上工作时间为8小时/天，每周七天。因船上工作需

要加班时，除非得到船长的批准，乙方不得以任何理由拒绝（大副、

大管轮每天上午安排、带领、监督本部船员工作）。

第三条、乙方待遇

1、在合同期内实行国外工资制，外币工资标准按本合同本条

第二款的标准执行。

2、乙方在合同期内的.工资标准（以美元计算）：a=b+c

a合同工资总额:_usd（美元一元整）/月

b合同奖金：usd（美元元整）/月。

c实际每月留船薪：usd—（美元—元整）/月

3、乙方的合同奖金，在合同履行期间，暂由甲方保管，待乙

方完成合同后，由甲方代船东或其管理者一并发还（不计利息）。如

乙方违约，则根据合同规定，酌情扣发部分或全部合同奖金。

4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿费用（指接到甲

方通知从实际居住地至集结地和返回中国下船港至实际居住地），

按甲方规定的标准由甲方负担。

4、甲方与乙方为劳务关系。合同期内乙方在国内的其他福利

待遇及其家属生活问题与甲方无关。

第四条、违约条款

1、乙方在合同期内因违反船东或甲方的规定或国家外事纪律,

发生酗酒闹事、打架斗殴、玩忽职守、消极怠工、无理取闹、不服

从指挥以及工作不称职等原因而被遣返，甲方有权扣除乙方部分或

全部合同奖金。同时有权向乙方追偿由此给甲方造成的其它经济损

失。

2、乙方因*私、贩毒、吸毒、*娼或违反船舶停靠地法律、法

规而被刑事处罚或罚款时，刑事责任乙方自行承担，罚款由乙方自

负。甲方有权扣除乙方的全部合同奖金并向乙方追偿由此给甲方造

成的经济损失。

3、乙方承诺完全同意本合同规定的薪酬标准，并承诺在合同

期内不向任何组织就船员薪酬问题提出要求，不接受任何组织或在

其影响下由船东或管理者支付的额外报酬。对于在国际组织强行要

求下船东或管理者支付的合同工资以外的报酬，乙方有义务全额将

此报酬返还船东或管理者。违反本规定者，甲方有权以此数额为标

准从乙方合同奖金中扣除，同时保留向乙方追偿因此而产生的其他

经济损失的权利。

第五条、劳动保护与保险

1、乙方在合同期内享有与船上其他船员同等的劳动保护权利。

甲方按船东规定发给乙方工作服或工作服费用。

3、甲方不得挪用支付给船员的因工伤、亡赔偿金;乙方也不得

向甲方索要超出船东或其管理者赔付标准以外的补偿。

4、乙方在船期间，由于潜在的疾病突发或乙方有意隐瞒的旧

病复发，其在船期间的治疗费按甲方与船东或其管理者签订的合同

规定办理，甲方不再负责其再次发作后的治疗费用。

乙方在上船前及合同终止后发生的疾病及意外人身伤害与甲方

无关。

6、乙方在合同期内罹患、发现的下列疾病，医疗费用由乙方

自负：

各种性博—艾滋病;镶牙;乙方在未上船前已经患有的各种慢性疾

博一

第六条、双方商定补充条款

第七条、其它

1、本合同于年—月—日在—签订，共两份，甲、乙

双方各一份，具有同等效力。

2、本合同解释权在甲方。

3、甲乙双方发生纠纷，应协商解决。协商不成，可提交中国

海事仲裁委员会仲裁。该仲裁为终局仲裁。

甲方：中海海员对外技术服务有限公司

乙方:

签字：签字：

外派劳务合同附件：

关于因公伤亡保险赔偿金分配的声明

姓名：

职务：

所服务船舶名称：

本人在轮服务期间，如果因意外身亡，根据保险合

同应得人身保险金，按如下百分比，在表格所列亲属中分配。本人

在船上应得的工资余额及其他私人财物，全部归（妻子.父母一子女_）

所有。

序号一姓名—与本人关系联系地址/电话百分

比

1)___________________________________________________

2)__________________________________________________

3)__________________________________________________

4)__________________________________________________

5)__________________________________________________

乙方签名：_____________

乙方手印：

甲方见证人签字：

签字地点：________签字时间：一年—月—日

技术服务保证书

技术服务保证书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、

安装尺寸、安装调试、注意事项等；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我

公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修

经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到

通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵

机组进行正确安装及连接

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人

到位指导调试。

5、保修两年，终身维修。

(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作

不当的情况下，出现问题则保证退货；

(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户

承担

6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后

服务人员2小时赶赴现场检修

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派

的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间,

我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑

等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力

与贵方配合，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何

问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

五、配套产品（耳机、轴承、机械密封等）

配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题,

由我公司负责。

六、XX总部售后服务联系方式：

1、热线电话：XX-XX-XX-XXX-XXX

2>传真：XX-XX-XX-XXX-XXX

3、XX办事处售后服务联系方式:

4、联系电话：XX-XX-XX-XXX-XX

5、传真：XX-XX-XX-XXX-XX

XX-XXX-X制造有限公司

技术服务保证书

、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺:

1、货物型号按订购合同要求。

2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946-1998标准

的表1规定。

3、外观质量符合gb/t8946-1998标准的表2规定。

4、包装按需方要求。

5、交货日期、地点按订购合同要求.

二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：1.产品验收

时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术

人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

2.产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为

质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根

据用户的要求对产品进行技术改进。

3.产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的、，我方可提供

技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相

应费用。

公司全称（盖章）：

日期：年月日

1

售后技术服务承诺书

尊敬的用户：

忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们

将为您提供满意而周到的服务。

我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管

理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件

的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

一、技术服务

1、设备技术文件

①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电

源供应要求和运行空间要求图纸。

②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③

随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

2、现场服务内容

②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试,

解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运

行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

3、技能培训

我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各

项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的

安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

二、售后服务内容

1、维修服务

为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,

公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在

确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问

题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括

硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

2、技术支持服务

我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决

用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件

改制的技术支持。

三、产品质量控制

本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服

务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

技术与服务承诺书

我公司在此郑重承诺：

1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需

求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验

收规范如下：

装修装饰工程执行标：

is09000(is09001-2000)质量体系认证

《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-2001)；《建

筑装饰装修工程质量验收规范》(gb2021-2001)；

《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-2002)；《建

筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-2003)；

“高层建筑消防规范”现行标准；

“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准

《安全技术规范》(gb50348-2004)；

《安全工程程序要求》(ga/t75)；

2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经

理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗

资格证书。

特此承诺

辽宁龙邦装饰工程有限公司

2012年4月25日

技术服务承诺书

一、我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监

测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划：

1、使用方对现有情况介绍。

3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。

4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。

5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。

6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。

7、关于仪器常规故障排除的培训。

二、通过以上的工作，我们期望以下的目的:

确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够

更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监

测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故

障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故

的发生。

监测仪器技术培训

一、培训计划对相关人员进行1—2天的监测标准、监测技术、

仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。

二、课程内容安排

1、监测仪器的用途

2、相关标准规范的培训

3、仪器外观讲解

4、仪器的详细操作采样及分析。

5、仪器各种防护及日常维护的介绍

6、关于仪器常规故障排除的培训

三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公

司负责提供，培训材料的文字为中文。

四、培训达到效果运行操作人员达到熟