2025年公共关系与传播专业考试题及答案

2025年公共关系与传播专业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共12分）

1.以下哪项不是公共关系的主要职能？

A.塑造企业形象

B.协调内外关系

C.招聘人才

D.管理危机

答案：C

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.主体、客体、媒介、信息

B.目标、手段、策略、效果

C.组织、人员、资源、环境

D.产品、市场、竞争、策略

答案：A

3.以下哪项不属于公共关系的传播渠道？

A.媒体传播

B.人际传播

C.组织传播

D.活动传播

答案：C

4.以下哪项不是公共关系策划的原则？

A.目标明确

B.内容真实

C.手段创新

D.预算充足

答案：D

5.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.稳定性

答案：D

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.案例分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.调查报告法

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共18分）

1.公共关系的主要内容包括哪些？

A.企业形象设计

B.媒体关系管理

C.员工关系管理

D.社会责任传播

E.政府关系管理

答案：ABCDE

2.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.文献调查法

B.案例分析法

C.访谈法

D.问卷调查法

E.观察法

答案：ABCDE

3.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

E.实施与评估

答案：ABCDE

4.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.保密性

E.稳定性

答案：ABCDE

5.公共关系传播的媒介有哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.活动传播

E.组织传播

答案：ABCDE

6.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提升企业形象

B.增强品牌知名度

C.促进产品销售

D.增强员工凝聚力

E.提高企业竞争力

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共12分）

1.公共关系只关注企业内部关系，与外部关系无关。（）

答案：错误

2.公共关系调查可以为企业提供决策依据。（）

答案：正确

3.公共关系策划必须遵循一定的原则。（）

答案：正确

4.公共关系危机处理可以避免危机的发生。（）

答案：错误

5.公共关系传播的媒介主要包括传统媒体和新媒体。（）

答案：正确

6.公共关系在企业发展中具有重要作用。（）

答案：正确

四、简答题（每题6分，共18分）

1.简述公共关系的主要职能。

答案：公共关系的主要职能包括：塑造企业形象、协调内外关系、传播信息、沟通意见、危机管理、社会责任传播等。

2.简述公共关系调查的意义。

答案：公共关系调查的意义包括：为企业提供决策依据、了解公众需求、评估公共关系活动效果、发现问题、改进工作等。

3.简述公共关系策划的原则。

答案：公共关系策划的原则包括：目标明确、内容真实、手段创新、预算充足、效果评估等。

4.简述公共关系危机处理的原则。

答案：公共关系危机处理的原则包括：及时性、主动性、真实性、保密性、稳定性等。

5.简述公共关系传播的媒介。

答案：公共关系传播的媒介主要包括：传统媒体（报纸、杂志、电视、广播等）、新媒体（互联网、社交媒体、移动应用等）、口碑传播、活动传播、组织传播等。

6.简述公共关系在企业发展中的作用。

答案：公共关系在企业发展中的作用包括：提升企业形象、增强品牌知名度、促进产品销售、增强员工凝聚力、提高企业竞争力等。

五、论述题（每题12分，共24分）

1.论述公共关系在企业发展中的重要性。

答案：公共关系在企业发展中的重要性体现在以下几个方面：

（1）塑造企业形象：公共关系通过传播企业理念、价值观、文化等，提升企业形象，增强公众对企业的认知和信任。

（2）增强品牌知名度：公共关系通过策划和实施各种活动，提高企业品牌的知名度和美誉度。

（3）促进产品销售：公共关系通过传播产品信息、推广产品特点，促进产品销售。

（4）增强员工凝聚力：公共关系通过加强员工与企业的沟通，提高员工对企业的认同感和归属感，增强员工凝聚力。

（5）提高企业竞争力：公共关系通过提升企业形象、增强品牌知名度、促进产品销售等，提高企业竞争力。

2.论述公共关系危机处理的方法。

答案：公共关系危机处理的方法主要包括以下几个方面：

（1）及时应对：在危机发生后，迅速采取行动，及时向公众发布信息，避免谣言传播。

（2）主动沟通：与媒体、公众、政府等相关方保持沟通，了解他们的关切和需求，及时回应。

（3）真实性：在危机处理过程中，保持信息的真实性，避免虚假宣传。

（4）保密性：在危机处理过程中，对敏感信息进行保密，避免信息泄露。

（5）稳定性：在危机处理过程中，保持企业运营的稳定性，确保企业正常运营。

六、案例分析题（每题15分，共30分）

1.案例背景：某知名企业因产品质量问题引发消费者投诉，导致企业形象受损，销量下降。

（1）分析该企业面临的公共关系危机。

答案：该企业面临的公共关系危机主要包括：产品质量问题引发的消费者投诉、企业形象受损、销量下降等。

（2）针对该企业面临的公共关系危机，提出相应的解决方案。

答案：针对该企业面临的公共关系危机，可以采取以下解决方案：

A.立即停止销售问题产品，召回已售产品。

B.对消费者进行赔偿，以挽回消费者信任。

C.加强产品质量管理，防止类似事件再次发生。

D.通过媒体发布声明，向消费者道歉，并强调企业对产品质量的重视。

（3）分析该企业危机处理的效果。

答案：通过采取上述解决方案，该企业成功化解了公共关系危机，恢复了企业形象，销量逐渐回升。

2.案例背景：某企业计划举办一场公益活动，旨在关爱弱势群体。

（1）分析该企业举办公益活动的目的。

答案：该企业举办公益活动的目的主要包括：提升企业形象、树立社会责任感、增强品牌知名度等。

（2）针对该公益活动，提出相应的策划方案。

答案：针对该公益活动，可以采取以下策划方案：

A.确定活动主题：关爱弱势群体。

B.选择活动地点：选择交通便利、易于吸引目标受众的场所。

C.邀请嘉宾：邀请政府官员、社会名人、媒体代表等出席活动。

D.设计活动流程：包括开幕式、活动内容、闭幕式等。

E.宣传推广：通过媒体、社交媒体等渠道进行宣传推广。

（3）分析该公益活动对企业的影响。

答案：通过举办公益活动，该企业成功提升了企业形象，树立了社会责任感，增强了品牌知名度，同时为弱势群体提供了帮助。

本次试卷答案如下：

一、单项选择题

1.C

解析思路：公共关系的主要职能包括塑造企业形象、协调内外关系、传播信息、沟通意见、危机管理、社会责任传播等，招聘人才属于人力资源管理范畴。

2.A

解析思路：公共关系的基本要素包括主体、客体、媒介、信息，这四者是构成公共关系活动的核心要素。

3.C

解析思路：公共关系的传播渠道主要包括媒体传播、人际传播、组织传播、活动传播等，组织传播是指组织内部的信息传递。

4.D

解析思路：公共关系策划的原则包括目标明确、内容真实、手段创新、预算充足、效果评估等，预算充足是策划过程中需要考虑的因素，但不是原则。

5.D

解析思路：公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、真实性、保密性、稳定性等，保密性是指在危机处理过程中对敏感信息的保密，而不是稳定性。

6.D

解析思路：公共关系调查的方法包括文献调查法、案例分析、访谈法、问卷调查法等，调查报告法是调查结果的呈现方式，不是方法本身。

二、多项选择题

1.ABCDE

解析思路：公共关系的主要内容包括企业形象设计、媒体关系管理、员工关系管理、社会责任传播、政府关系管理等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共关系调查的主要方法包括文献调查法、案例分析、访谈法、问卷调查法、观察法等，这些都是收集和分析数据的方法。

3.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、设计方案、实施与评估等，这些步骤是策划活动的基本流程。

4.ABCDE

解析思路：公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、真实性、保密性、稳定性等，这些原则指导危机处理的正确方法和态度。

5.ABCDE

解析思路：公共关系传播的媒介包括传统媒体（报纸、杂志、电视、广播等）、新媒体（互联网、社交媒体、移动应用等）、口碑传播、活动传播、组织传播等。

6.ABCDE

解析思路：公共关系在企业发展中的作用包括提升企业形象、增强品牌知名度、促进产品销售、增强员工凝聚力、提高企业竞争力等，这些都是公共关系对企业发展的重要贡献。

三、判断题

1.错误

解析思路：公共关系不仅关注企业内部关系，还关注企业外部关系，如媒体关系、政府关系、社区关系等。

2.正确

解析思路：公共关系调查有助于企业了解自身形象、公众态度、市场需求等，为决策提供依据。

3.正确

解析思路：公共关系策划需要遵循一定的原则，如目标明确、内容真实、手段创新等，以确保策划活动的有效性。

4.错误

解析思路：公共关系危机处理可以减轻危机的影响，但无法完全避免危机的发生。

5.正确

解析思路：公共关系传播的媒介包括传统媒体和新媒体，两者都是公共关系传播的重要渠道。

6.正确

解析思路：公共关系在企业发展中具有重要作用，可以提高企业的知名度、美誉度和竞争力。

四、简答题

1.公共关系的主要职能包括塑造企业形象、协调内外关系、传播信息、沟通意见、危机管理、社会责任传播等。

解析思路：根据公共关系的基本定义和功能，概括其主要的职能。

2.公共关系调查的意义包括为企业提供决策依据、了解公众需求、评估公共关系活动效果、发现问题、改进工作等。

解析思路：从公共关系调查的目的和作用出发，列举其在企业中的意义。

3.公共关系策划的原则包括目标明确、内容真实、手段创新、预算充足、效果评估等。

解析思路：根据公共关系策划的基本要求，总结出策划过程中应遵循的原则。

4.公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、真实性、保密性、稳定性等。

解析思路：根据危机处理的实际情况和