2025年市场分析能力考试试题及答案

2025年市场分析能力考试试题及答案一、案例分析题（30分）

1.某社会工作服务机构针对社区老年人开展了一个名为“乐享晚年”的项目。项目旨在通过开展各类活动，丰富老年人的精神文化生活，提高他们的生活质量。请根据以下情况，分析该机构在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。

（1）问题：项目初期，参与活动的老年人较少，机构工作人员感到项目效果不明显。

（2）问题：活动内容单一，老年人参与度不高，项目效果不佳。

（3）问题：项目后期，部分老年人因家庭原因无法继续参与活动。

（4）问题：项目经费不足，导致活动开展受限。

答案：

（1）应对策略：加强宣传，扩大项目影响力；与社区合作，吸引更多老年人参与；优化活动内容，提高老年人参与兴趣。

（2）应对策略：丰富活动形式，满足不同老年人的需求；邀请专业机构或志愿者参与，提升活动质量；定期收集老年人反馈，调整活动内容。

（3）应对策略：了解老年人家庭情况，提供灵活参与方式；开展线上线下相结合的活动，方便老年人参与。

（4）应对策略：积极争取政府和社会支持，增加项目经费；合理分配经费，确保活动顺利开展。

2.某社会工作服务机构在开展社区扶贫工作中，发现贫困家庭存在以下问题：缺乏就业技能、子女教育困难、家庭关系紧张等。请分析这些问题对贫困家庭的影响，并提出解决方案。

答案：

（1）影响：缺乏就业技能导致家庭收入低，子女教育困难影响下一代成长，家庭关系紧张影响家庭和谐。

（2）解决方案：开展就业技能培训，提高贫困家庭成员就业能力；关注子女教育，提供教育支持；加强家庭关系辅导，促进家庭和谐。

二、选择题（30分）

3.以下哪项不属于社会工作价值观？

A.尊重B.尊重B.尊重C.尊重D.尊重

答案：B

4.社会工作专业伦理中，以下哪项不属于保密原则？

A.尊重服务对象隐私B.遵守法律法规C.保护服务对象利益D.保持专业中立

答案：D

5.以下哪项不属于社会工作专业方法？

A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.领导力

答案：D

6.以下哪项不属于社会工作专业角色？

A.服务者B.协作者C.规划者D.研究者

答案：C

三、简答题（40分）

7.简述社会工作专业伦理的重要性。

答案：社会工作专业伦理是社会工作专业人员在服务过程中应遵循的行为准则，对维护社会秩序、保障服务对象权益、提升社会工作专业形象具有重要意义。

8.简述社会工作专业方法中的个案工作方法。

答案：个案工作方法是指针对服务对象个体开展的专业服务，包括需求评估、个案计划、实施、评估等环节。

9.简述社会工作专业方法中的小组工作方法。

答案：小组工作方法是指针对一组服务对象开展的专业服务，通过小组活动，帮助服务对象解决问题、提升能力、促进成长。

10.简述社会工作专业方法中的社区工作方法。

答案：社区工作方法是指针对整个社区开展的专业服务，通过社区活动，改善社区环境、促进社区和谐、提升社区居民生活质量。

四、论述题（60分）

11.论述社会工作在解决社会问题中的作用。

答案：社会工作在解决社会问题中具有重要作用，具体表现在以下几个方面：

（1）预防社会问题：通过早期干预，预防和减少社会问题的发生。

（2）缓解社会问题：为受社会问题影响的服务对象提供专业服务，缓解他们的困境。

（3）解决社会问题：通过政策倡导、社会动员等方式，推动社会问题的解决。

（4）促进社会和谐：通过社会工作服务，增进社会成员之间的相互理解、信任和合作，促进社会和谐。

五、案例分析题（30分）

12.某社会工作服务机构在开展社区青少年服务时，发现以下问题：

（1）青少年犯罪率上升。

（2）青少年沉迷网络，忽视学业。

（3）青少年心理健康问题突出。

请分析这些问题产生的原因，并提出解决方案。

答案：

（1）原因：家庭教育缺失、社会不良风气影响、学校教育不足等。

（2）解决方案：加强家庭教育，培养青少年良好品德；开展网络素养教育，引导青少年正确使用网络；关注青少年心理健康，提供心理咨询服务。

六、论述题（60分）

13.论述社会工作在促进社会公正中的作用。

答案：社会工作在促进社会公正中具有重要作用，具体表现在以下几个方面：

（1）倡导社会公正：通过政策倡导、社会动员等方式，推动社会公正的实现。

（2）提供专业服务：为弱势群体提供专业服务，帮助他们获得公平的机会和资源。

（3）促进社会参与：鼓励社会成员参与社会事务，共同推动社会公正。

（4）提升社会意识：通过教育和宣传，提高社会成员对社会公正的认识和关注。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（30分）

1.（1）应对策略：加强宣传，扩大项目影响力；与社区合作，吸引更多老年人参与；优化活动内容，提高老年人参与兴趣。

解析思路：首先分析问题，即参与活动的人数少，然后提出相应的解决策略，如加强宣传、与社区合作、优化活动内容等。

（2）应对策略：丰富活动形式，满足不同老年人的需求；邀请专业机构或志愿者参与，提升活动质量；定期收集老年人反馈，调整活动内容。

解析思路：分析问题为活动内容单一，参与度不高，解决策略包括丰富活动形式、邀请专业机构或志愿者、收集反馈调整内容。

（3）应对策略：了解老年人家庭情况，提供灵活参与方式；开展线上线下相结合的活动，方便老年人参与。

解析思路：针对问题老年人因家庭原因无法参与，提出了解决策略，如了解家庭情况、提供灵活参与方式、线上线下结合。

（4）应对策略：积极争取政府和社会支持，增加项目经费；合理分配经费，确保活动顺利开展。

解析思路：分析问题为经费不足，提出解决策略，包括争取政府和社会支持、合理分配经费。

2.（1）影响：缺乏就业技能导致家庭收入低，子女教育困难影响下一代成长，家庭关系紧张影响家庭和谐。

解析思路：分析问题对贫困家庭的影响，包括就业技能缺乏导致收入低、子女教育困难、家庭关系紧张。

（2）解决方案：开展就业技能培训，提高贫困家庭成员就业能力；关注子女教育，提供教育支持；加强家庭关系辅导，促进家庭和谐。

解析思路：针对问题提出解决方案，包括就业技能培训、关注子女教育、加强家庭关系辅导。

二、选择题（30分）

3.B

解析思路：根据社会工作价值观的定义，选择不属于价值观的选项。

4.D

解析思路：根据社会工作专业伦理的保密原则，选择不符合保密原则的选项。

5.D

解析思路：根据社会工作专业方法的定义，选择不属于社会工作专业方法的选项。

6.C

解析思路：根据社会工作专业角色的定义，选择不属于社会工作专业角色的选项。

三、简答题（40分）

7.社会工作专业伦理的重要性在于维护社会秩序、保障服务对象权益、提升社会工作专业形象。

解析思路：简述社会工作专业伦理的重要性，包括维护社会秩序、保障服务对象权益、提升专业形象。

8.个案工作方法是指针对服务对象个体开展的专业服务，包括需求评估、个案计划、实施、评估等环节。

解析思路：简述个案工作方法的定义和基本环节。

9.小组工作方法是指针对一组服务对象开展的专业服务，通过小组活动，帮助服务对象解决问题、提升能力、促进成长。

解析思路：简述小组工作方法的定义和目的。

10.社区工作方法是指针对整个社区开展的专业服务，通过社区活动，改善社区环境、促进社区和谐、提升社区居民生活质量。

解析思路：简述社区工作方法的定义和目的。

四、论述题（60分）

11.社会工作在解决社会问题中的作用包括预防社会问题、缓解社会问题、解决社会问题、促进社会和谐。

解析思路：论述社会工作在解决社会问题中的四个作用，分别解释每个作用的具体内容。

五、案例分析题（30分）

12.（1）原因：家庭教育缺失、社会不良风气影响、学校教育不足等。

解析思路：分析青少年犯罪率上升、沉迷网络、心理健康问题突出的原因，包括家庭教育、社会风气、学校教育。

（2）解决方案：加强家庭教育，培养青少年良好品德；开展网络素养教育，引导