2025年现代企业经营与管理实践能力考试试题及答案

2025年现代企业经营与管理实践能力考试试题及答案一、案例分析题

1.某企业为一家生产电子产品的大型企业，近年来面临着激烈的市场竞争和原材料价格上涨的压力。企业高层决定对现有管理体系进行改革，以提高生产效率和降低成本。请结合社会工作知识，分析以下问题：

（1）如何运用社会工作方法识别和分析企业内部存在的问题？

（2）如何运用社会工作方法协调企业内部各部门之间的关系？

（3）如何运用社会工作方法帮助企业员工应对工作压力？

（4）如何运用社会工作方法提升企业社会责任？

答案：

（1）运用社会工作方法识别和分析企业内部存在的问题：

①通过员工访谈、问卷调查等方式了解员工对企业的意见和建议；

②通过观察企业内部流程，分析存在的问题；

③运用SWOT分析法评估企业内外部环境。

（2）运用社会工作方法协调企业内部各部门之间的关系：

①建立跨部门沟通机制，促进信息共享；

②组织团队建设活动，增强部门之间的凝聚力；

③通过调解和协商解决部门间的矛盾和冲突。

（3）运用社会工作方法帮助企业员工应对工作压力：

①开展员工心理健康讲座，提高员工心理素质；

②组织员工参加体育活动，缓解工作压力；

③建立员工援助计划，为员工提供心理咨询和帮助。

（4）运用社会工作方法提升企业社会责任：

①加强企业文化建设，树立企业社会责任意识；

②参与社会公益活动，回馈社会；

③关注员工福利，提高员工待遇。

2.某城市政府为提高市民生活品质，决定在全市范围内开展“美丽家园”建设活动。请结合社会工作知识，分析以下问题：

（1）如何运用社会工作方法评估市民对“美丽家园”建设的需求？

（2）如何运用社会工作方法动员市民参与“美丽家园”建设？

（3）如何运用社会工作方法解决“美丽家园”建设过程中的问题？

（4）如何运用社会工作方法评估“美丽家园”建设的成果？

答案：

（1）运用社会工作方法评估市民对“美丽家园”建设的需求：

①通过社区调查、座谈会等方式了解市民对“美丽家园”建设的意见和建议；

②运用SWOT分析法评估市民的需求。

（2）运用社会工作方法动员市民参与“美丽家园”建设：

①建立社区参与机制，让市民参与决策；

②开展社区宣传活动，提高市民参与意识；

③组织志愿者服务活动，吸引市民参与。

（3）运用社会工作方法解决“美丽家园”建设过程中的问题：

①通过协调各方利益，解决项目实施中的矛盾和冲突；

②建立项目监督机制，确保项目质量；

③加强项目宣传，提高市民满意度。

（4）运用社会工作方法评估“美丽家园”建设的成果：

①通过问卷调查、访谈等方式了解市民对项目成果的满意度；

②运用KPI指标体系评估项目成果。

二、选择题

1.以下哪项不属于社会工作的基本价值观？（）

A.尊重、接纳、关爱

B.客观、公正、中立

C.尊重个人、服务社会

D.以人为本、和谐共生

答案：B

2.以下哪项不是社会工作专业方法？（）

A.案例工作

B.社区工作

C.学校教育

D.心理咨询

答案：C

3.社会工作介入社会问题的基本目标是（）

A.解决问题

B.改善社会环境

C.提高社会公正

D.以上都是

答案：D

4.以下哪项不是社会工作的专业角色？（）

A.服务者

B.传播者

C.政策制定者

D.社会工作者

答案：D

5.社会工作实践的基本原则不包括（）

A.尊重

B.包容

C.专业

D.利益最大化

答案：D

6.社会工作介入社会问题的基本策略不包括（）

A.预防

B.救援

C.治理

D.改良

答案：D

三、简答题

1.简述社会工作的基本价值观。

答案：

社会工作基本价值观包括：尊重、接纳、关爱；以人为本、和谐共生；客观、公正、中立；尊重个人、服务社会。

2.简述社会工作专业方法的特点。

答案：

社会工作专业方法的特点包括：以人为中心；关注社会问题；注重实践；注重合作；强调专业精神。

3.简述社会工作者在介入社会问题时应遵循的原则。

答案：

社会工作者在介入社会问题时应遵循以下原则：尊重、接纳、关爱；以人为本、和谐共生；客观、公正、中立；尊重个人、服务社会；注重实践、注重合作。

4.简述社会工作的功能。

答案：

社会工作的功能包括：预防功能、治疗功能、恢复功能、发展功能。

5.简述社会工作专业角色的内涵。

答案：

社会工作专业角色的内涵包括：服务者、传播者、倡导者、调解者、教育者、组织者、研究者。

6.简述社会工作介入社会问题的基本策略。

答案：

社会工作介入社会问题的基本策略包括：预防、救援、治理、改良。

四、论述题

1.结合实际案例，论述社会工作在解决社会问题中的作用。

答案：

社会工作在解决社会问题中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）通过社会工作专业方法，深入了解和分析社会问题，为解决问题提供科学依据；

（2）通过社会工作服务，帮助受影响的社会成员应对困难和挑战，提高生活质量；

（3）通过社会工作倡导，推动社会政策的制定和实施，促进社会公正；

（4）通过社会工作组织，动员社会资源，推动社会问题的解决。

2.结合实际案例，论述社会工作在促进社会和谐中的作用。

答案：

社会工作在促进社会和谐中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）通过社会工作服务，帮助个体和家庭解决困难，缓解社会矛盾；

（2）通过社会工作倡导，推动社会政策的制定和实施，促进社会公正；

（3）通过社会工作组织，动员社会资源，推动社会问题的解决；

（4）通过社会工作教育，提高社会成员的社会责任感，促进社会和谐。

五、材料分析题

1.材料一：某企业为提高生产效率，决定对生产流程进行优化。请结合社会工作知识，分析以下问题：

（1）如何运用社会工作方法识别和分析企业生产流程中的问题？

（2）如何运用社会工作方法协调企业各部门在生产流程优化过程中的关系？

（3）如何运用社会工作方法帮助员工适应新的生产流程？

（4）如何运用社会工作方法评估生产流程优化的效果？

材料二：某社区为改善环境卫生，决定开展“美丽家园”建设活动。请结合社会工作知识，分析以下问题：

（1）如何运用社会工作方法评估社区对“美丽家园”建设的需求？

（2）如何运用社会工作方法动员社区居民参与“美丽家园”建设？

（3）如何运用社会工作方法解决“美丽家园”建设过程中的问题？

（4）如何运用社会工作方法评估“美丽家园”建设的成果？

答案：

（1）运用社会工作方法识别和分析企业生产流程中的问题：

①通过员工访谈、问卷调查等方式了解员工对生产流程的意见和建议；

②通过观察生产流程，分析存在的问题。

（2）运用社会工作方法协调企业各部门在生产流程优化过程中的关系：

①建立跨部门沟通机制，促进信息共享；

②组织团队建设活动，增强部门之间的凝聚力。

（3）运用社会工作方法帮助员工适应新的生产流程：

①开展培训课程，提高员工技能；

②组织员工进行经验交流，互相学习。

（4）运用社会工作方法评估生产流程优化的效果：

①通过员工满意度调查，了解员工对新生产流程的适应程度；

②运用KPI指标体系评估生产效率。

（1）运用社会工作方法评估社区对“美丽家园”建设的需求：

①通过社区调查、座谈会等方式了解社区居民对“美丽家园”建设的意见和建议；

②运用SWOT分析法评估社区居民的需求。

（2）运用社会工作方法动员社区居民参与“美丽家园”建设：

①建立社区参与机制，让居民参与决策；

②开展社区宣传活动，提高居民参与意识。

（3）运用社会工作方法解决“美丽家园”建设过程中的问题：

①通过协调各方利益，解决项目实施中的矛盾和冲突；

②建立项目监督机制，确保项目质量。

（4）运用社会工作方法评估“美丽家园”建设的成果：

①通过问卷调查、访谈等方式了解居民对项目成果的满意度；

②运用KPI指标体系评估项目成果。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.答案：

（1）运用社会工作方法识别和分析企业内部存在的问题：

①通过员工访谈、问卷调查等方式了解员工对企业的意见和建议；

②通过观察企业内部流程，分析存在的问题；

③运用SWOT分析法评估企业内外部环境。

（2）运用社会工作方法协调企业内部各部门之间的关系：

①建立跨部门沟通机制，促进信息共享；

②组织团队建设活动，增强部门之间的凝聚力；

③通过调解和协商解决部门间的矛盾和冲突。

（3）运用社会工作方法帮助企业员工应对工作压力：

①开展员工心理健康讲座，提高员工心理素质；

②组织员工参加体育活动，缓解工作压力；

③建立员工援助计划，为员工提供心理咨询和帮助。

（4）运用社会工作方法提升企业社会责任：

①加强企业文化建设，树立企业社会责任意识；

②参与社会公益活动，回馈社会；

③关注员工福利，提高员工待遇。

2.答案：

（1）运用社会工作方法评估市民对“美丽家园”建设的需求：

①通过社区调查、座谈会等方式了解市民对“美丽家园”建设的意见和建议；

②运用SWOT分析法评估市民的需求。

（2）运用社会工作方法动员市民参与“美丽家园”建设：

①建立社区参与机制，让市民参与决策；

②开展社区宣传活动，提高市民参与意识；

③组织志愿者服务活动，吸引市民参与。

（3）运用社会工作方法解决“美丽家园”建设过程中的问题：

①通过协调各方利益，解决项目实施中的矛盾和冲突；

②建立项目监督机制，确保项目质量；

③加强项目宣传，提高市民满意度。

（4）运用社会工作方法评估“美丽家园”建设的成果：

①通过问卷调查、访谈等方式了解市民对项目成果的满意度；

②运用KPI指标体系评估项目成果。

二、选择题

1.答案：B

解析：社会工作基本价值观包括尊重、接纳、关爱；以人为本、和谐共生；客观、公正、中立；尊重个人、服务社会。选项B的“客观、公正、中立”是社会工作者的工作态度，而非基本价值观。

2.答案：C

解析：社会工作专业方法包括案例工作、社区工作、小组工作、社会工作行政等。选项C的“学校教育”属于教育领域，不属于社会工作专业方法。

3.答案：D

解析：社会工作介入社会问题的基本目标是解决问题、改善社会环境、提高社会公正。选项D包含了所有这些目标，因此是正确答案。

4.答案：D

解析：社会工作专业角色包括服务者、传播者、倡导者、调解者、教育者、组织者、研究者。选项D的“社会工作者”是社会工作者的身份，而非专业角色。

5.答案：D

解析：社会工作实践的基本原则包括尊重、接纳、关爱；以人为本、和谐共生；客观、公正、中立；尊重个人、服务社会。选项D的“利益最大化”与这些原则不符。

6.答案：D

解析：社会工作介入社会问题的基本策略包括预防、救援、治理、改良。选项D的“改良”不是社会工作介入社会问题的基本策略。

三、简答题

1.答案：

社会工作基本价值观包括：尊重、接纳、关爱；以人为本、和谐共生；客观、公正、中立；尊重个人、服务社会。

2.答案：

社会工作专业方法的特点包