【《恒顺醋业公司基于层次分析法的供应商评价的实例分析》11000字】

12目录 2 2 3 42.相关概念及理论基础 52.1供应商管理和绩效评价相关概念 52.2供应商绩效评价相关模型 63.恒顺醋业公司供应商绩效评价现状与问题 73.1恒顺醋业公司介绍 73.2恒顺醋业公司供应商绩效评价流程 83.3恒顺醋业公司供应商绩效评价存在问题 94.恒顺醋业公司供应商绩效评价指标体系构建 4.1恒顺醋业公司供应商绩效评价指标选取 4.2恒顺醋业公司供应商绩效评价指标赋权 4.3指标体系的实践应用 4.3.2供应商若干改进建议 5.结论与展望 1.1研究背景与意义3制力可能会存在较大的不作评价指标也相对较多，因此完善供应商管理，建立合理的绩效评价体系可以帮助企业做好供应商管理工作，也能够进一步提高香醋料酒的供应商服务水平，让不同的供应商之间通过合理的竞争，也能够帮助企业降低自己的成本投入(李晨宇，张佳宁，王悦彤，2022)。企业也不断的完善自己的供应商评价体系，对体系中不合理的部分进行及时的提出，也采取合理的整改措施。要对供应商进行合理的绩效评价，要从企业的战略发展目标出发，进行供应商管理工作的考核。通过加强供应商的管理，也能够有效的规避各种产品质量参差不齐的问题。这在一定层面上证实了对干企业来说.香醋料洒企业必须要从实际供应商情况出发，制定切实可行的管理机评估办法，做好供应商管控，也能够从另有必要根据不同企业的性质，从各个方面全面、科学地选择供应商，从而在最大程度上与他们形成双赢局面，从而保持长期互利的双边合作关系。本文利用现用供应商绩效的理论与方法，针对恒顺醋业公司现在绩效评价的不足，制定一套绩效评价指标体系，提供借鉴与参考。同时，本文总结分析了不同的供应商绩效评价方法，选择了符合香醋料酒企业供应商特点的绩效评价方法，从而提高绩效评价结果的准确性，帮助香醋料酒企业制定更加科学合理的供应商管理措施。所以说对于该问题的主题研究具有重要的理论意义和实践意义。对关键的供应商绩效评价指标进行识别是许多学者研究的重点。Dickson在对300家企业的采购经理进行调研后得出，总共有23项指标能够对供应商的选择与绩效评价起到影响作用，其中质量、价格以及交付是供应商选择过程中最为关键的指标1。Weber对74篇供应商绩效评价与选择的文献进行综述研究，指出价格、产品质量和交货准时程度是考察供应商绩效过程中出现最为频繁的指标认为在供应商绩效评价过程中应该进行风险识别与评估4]。我国学者对于供应商绩效评价的研究开始于20世纪90年代。孙瑞琪，马文博.周晓琳.冯毅然认为.供应商绩效评价指标体系应包含企业业绩、业务结构、质量系统以及生产能力5。以供应链为研究背景，霍佳震对选择供应商绩效评价的具体指标进行了研究，并提出供应商绩效水平应通过生产绩效、技术技校、生晨，董雪莉，蔡晨将卡特彼勒作为研究对象，为其全球各工厂制定了统一适用的供应商绩效评价指标体系，具体指标包括：成本、质量、研发、企业管理以及物流7]。潘俊宇，胡静怡，朱宇航认为可从两个层面对香醋料酒企业供应商绩效进行考核，分别是技术层面与战略层面。这在一定层面上证实了对于供应商环境保护方面的绩效评价研究，中国学者多集中于对理论的探讨8。2021年，王能民首次提出供应商绩效评价指标体系中应包含环境因素(任诗琪，魏明辉，邹浩然，钱明，2022)。通过对国内外相关文献的梳理，可以看出很多学者都对供应商绩效评价进行那分析也得出了相应的成果。这些成果对本文研究恒顺醋业公司的供应商绩效评价提供了理论和方法指导，本文将在现有理论和方法的指导下，依据恒顺醋业公司供应商的实际情况，对供应商绩效评估中存在的问题进行分析，并在此基础上形成较为完善的绩效评估指标体系。第一，文献研究法。通过图书馆和网络搜集有关香醋料酒企业供应商绩效评价的相关理论，为本文的研究工作奠定良好的基础。第二，专家访谈法。为了对企业供应商管理体系的现状进行深入的分析，对有关专家进行相应的访谈，从而得出更为合理的结果。第三，定量分析法。为了保证研究结果的合理性，采用定性和定量相结合的层次分析方法，对供应商的评价指标体系进行合理地赋权，并进行相应地打分。本文的研究技术路线图如下所示：4问题提出4问题提出研究背景及意义国内外研究现状相关理论概述5指标体系的具体应用2.1供应商管理和绩效评价相关概念这个供应链中有着至关重要的作用(任思涵，田嘉乐，章昊宇，樊诗悦，陆6理论的提出给对应的问题有了一个很好地理论诠释框架(余雅琴，龚彦霖，袁文静，孔思)。它们通常提供非标准件，产品的同质化程度很低，常常是定制的或者客户有特殊要求的，同时所处的供应市场形态属于垄断性的，不管这种垄断是技术性的、政策性的、行业性的还是资金原因所造成的。杠杆型供应商是指采购金应商有三个显著特征，即标准件、同质化与竞争性。它们通常提供标准件，产品的同质化程度很高，同时所处的供应市场形态属于竞争性的，也就是说，采购方有多个货源提供相同的产品，产品间没有什么差异(魏欣怡，纪文博，方星宇，蒋晨，2022)。一般型供应商是指采购金额不大，供应风险也很低的那些供应商，它们通常提供MRO的产品，比如办公用品与设备、备品备件、实验仪器与试剂、劳保用品、低值易耗品等。2.1.3供应商绩效评价你需要在考核过程中，应根据既定的工作目标，划分不同的工作职责或绩效标准，采用科学合理的绩效考核方法，形成比较量化的指标体系，并对绩效评估的结果进行定期或者非定期的公布(赖家宁，熊乐韵，龚文星，2023)。通过绩效评估结果的反馈可以对相关的主题进行相应的刺激，也能够进行相应的整改。香醋料酒企业的绩效评估主要从几个方面进行，要从企业战略发展的目标出发，这在一定层面上证实了要致力于为实现企业的稳定发展(冉琦丽，魏天宇，贾欣)。评价过程中要从企业的职能和企业的发展目标出发，实现企业的稳定发展，绩效评估也是人力资源管理体系的重要内容要形成相应的体系和规范标准，采用科学有效的方法进行合理的评估，要与日常工作能力太多业绩等进行全面的融合，采用定性和定量相结合的方法，对相关主体的效益进行合理的评估(霍梓琪，聂晨霖，潘20世纪90年代，卡普兰提出了平衡计分卡的概念，并指出这是一种绩效评价的比较合理的指标体系。该指标体系是一种全新的管理方法，也是绩效管理的新型思路，对于团队的整体考核来说适用性较强。该种绩效考核方法的主要指标包括四个方面：财务、客户、内部流程指标以及学习与发展指标，通过这四个方面形成指标考核体系，不同指标之间存在因果关系，能够通过绩效评估帮助评估卡方法也被广大企业等主体用于战略发展规划的制定过程中。7关键绩效指标法是对整个组织运作过程进行全面分析，对其中涉及的关键参数进行计算和分析，从而全面衡量流程绩效的重要管理指标的方法。这也是企业管理工作的关键所在(赵俊杰，黄子晴，吴天昊，徐瑾)。这在一定层面上证实了关键绩效指标法能够帮助企业等主题进一步明确各项工作的关键点所在，也能够对各个部门的职责情况作明确地划分，也能够对内部各个人员的业绩进行合理的衡量。因此，各个主体必须要提升关键绩效指标体系的适用性，保证各种指标的合通过关键绩效体系的应用，可以对具体工作的实际工作表现进行量化。关键绩效指标体系与公司的战略发展目标又是紧密相连的，是为公司实现自己战略发目标多是长期性目标，在制定不同职位的绩效考核指标体系的过程中要从实际岗位工作出发，保证绩效指标具有可衡量性，与整体战略发展目标全面对接起来。当然，公司在不同的发展阶段确定的战略发展目标不同，公司的绩效考核指标体系也要根据发展战略进行动态调整。恒顺醋业公司是香醋料酒行业的代表性企业，深耕香醋料酒领域多年，恒顺醋业在曾经在2018-2020年三年连续获得“国家香醋料酒企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质香醋料酒企业500强”。恒顺醋业的发展是我国香醋料酒行业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着香醋料酒企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于香醋料酒市场需求进行不断创新，使公司始终处于香醋料酒行业前沿，引领香醋料酒行业的发展。8监监财务科四审计部监财务科二客户服监销售分公司四企划部销售分公司三监生产部销售分公司一信息部监场市投标部销售分公司二行政办公室财务科三财务科一董事会总经理销售管3.2恒顺醋业公司供应商绩效评价流程应商的评价，一般都在3月、6月、9月和12月进行。恒顺醋业公司要根据不同行考核，也就是在4月份7月份10月份和次年的1月份进行结果的审核。审核酒企业相应的责任部门，有不同的责任部门负责相关工作的进行要在10个工作9模块占比也相应地不同，具体见表3-1。质量评价占比技术评价占比成本服务评价占比交付评价占比质量得分总分为35分，那么恒顺醋业公司的质量得分就是用总分减去其他各个项目所扣的分数之后，最低分为0分。技术得分就是不同级别的指标分数与定层面上证实了恒顺醋业公司成本与服务得分但又等于不同级别指标分数乘以权重求和之后，与二级权重进行相应的成绩，最后以35%权重进行求和。交付得分是个4级指标的分数，权重求和之后与三级指标的权重进行成绩以此类推，最后的结果要乘以10%。绩效评价总得分=质量得分+交付得分+技术得分+成本得分恒顺食业集团公司绩效评价指标体系不够完善，主要表现在当前的评价指标体系，主要有4个一级指标构成，包括质量指标，技术指标，创造服务指标，不同指标体系的权重方面来看，4个指标体系的权重是按照上表的内容进行技性和科学性都有待于进一步的确定(任思涵，田嘉乐，章昊宇，樊诗悦，陆与公司关系密切，但是这些供应商的指标体系并不够良好(龙颖华，贺睿智，邱梓)。另外在恒顺食业集团公司的发展过程中，退出机制还不够完善，虽然已经么恒顺醋业公司很多供应商都不会被直接淘汰。绩效评价的方法也不够公开透4.恒顺醋业公司供应商绩效评价指标体系构建进行相应的提取，最后确认香醋料酒供应商绩效评价指标体系中包括4个一级指标，还包括14个二级指标，要根据这些指标对香醋料酒供应商的绩效进行综合性的评价，不同指标的解释如下：第一，财务维度。财务维度的阶段能够反映出供应商的产品价格竞争力等等对企业来说这样对自己的采购成本是恒顺醋业企业竞争力的关键所在(施静媛，白梦涵，姚思)。因此各个企业十分关注供应商的成本质量，这样香醋料酒企业能够体现出供应商产品成本的可靠性。在财务指标下，恒顺醋业公司供应商管理工作还有涉及其他二级指标，包括价格的竞争力，成本，改进能力以及其他方面的第二，客户维度。对于恒顺食业集团企业来说，要实现自己的可持续发展，必须足够有效的落实这个战略发展规划，也能够满足不同维度客户的需求，从而一定层面上证实了恒顺醋业原材料供应商绩效评价的过程中要充分的利用平衡记分卡的理论，也要让客户满意的角度制定相应的指标评价体系。供应商来说他们的客户就是恒顺醋业，应该从恒顺食业集团公司的角度出发，相应的考核内容不断的提升自己的服务水平，要加强与香醋料酒公司的密切合作，提供各种优质可靠的产品，能够满足香醋料酒公司的后续发展需求。这一方面的二级指标体系可以包括产品的质量以及与对工业企业的配合度以及其他交互方面的问题等等，客户的满意度按时交货能力，售后反映和索赔都是二级指标体系的相关内容(赖第三，内部流程维度。内部流程就是供应商进行产品供给过程中，所采用的流程，这一流程指标体系下的二级指标，包括各种生产的布置，新产品的开发等等，企业要从消费者和投资者的需求出发进行深入的分析，对自己内部的流程进行不断的优化，也能够筛选出比较合适的关键指标体系，能够为其他香醋料酒企业输送可持续的资源和物质为企业的正常生产提供重要的保障，也能够满足恒顺醋业公司的整个供应链。要对恒顺食业集团供应商的综合实力进行分析和比较，对恒顺醋业供应商的生产规模，生产这些产品的开发生产柔性缺陷率进行合理的第四，学习与成长维度。学习和成长是恒顺食业集团企业顺利发展的关键所在，要实现企业的可持续发展就要加强与供应商的长期合作，这在一定层面上证实了恒顺醋业的供应商也要从方面出发，不断的提升香醋料酒企业自己的综合性能力。要不断的提升员工的满意度，加强技术投入增长等，见图4-1。技术增长率技术增长率测评合格率员工满意度现金比率生产柔性生产资质生产规模新产品开发客户满意度售后反应交货准时率成本降低成本可靠性价格竞争力A4.2恒顺醋业公司供应商绩效评价指标赋权目前关于指标赋权的方法较多，鉴于层次分析法是一种定性和定量相结合的一种方法，应用范围和领域广泛，同时考虑到本研究的可操作性，本文最终选取层次分析法作为恒顺醋业公司供应商绩效评价指标赋权的方法(霍梓琪，聂晨霖，层次分析法是将不同的指标划分为不同的层次，包括目标层、准则层以及方案层等，之后利用各种综合性分析方法进行分析，最后做出合理决策的方法。上个世纪七十年代，美国教授萨蒂首次提出了层次分析法的概念，之后很多其他学者对这种方法进行了研究，并进一步丰富了香醋料酒企业该方法的内容(谢梓晴，梁子昂，何沐晨，秦泽)。这在一定层面上证实了通过将不同的决策问题按照相应的顺序划分成一定的结构，形成相应的判断矩阵，对判断矩阵的特征向量进行求解，然后判断不同层次的元素情况对于其上层元素的权重和优先情况，通过加权测算总目标的权重值。香醋料酒企业通过优先权重的筛选能够对不同指标的相对重要性程度有更为清晰的认识。这种分析法对于那些层次交错较多的指标体系来说应用前景良好。通过构造判断矩阵，得出不同指标的特征值，然后对特征向量层次分析法在进行多属性决策分析时具有强大的作用。这在一定层面上证实了层次分析法通过对复杂决策问题的本质及影响因素进行深度的剖析，从而利用较少的信息和定量的方法将决策思维数学化，通过多目标、多准则的设定为复杂的问题提供简单的决策方法。本文的案例就属于一个多属性决策问题，单一的分析不同供应商的每一条相关指标都不太可靠，而且工作量庞大。此外，不同的供应商有不同的特点，让多因素的决策变得更加困难。由此，本文选用层次分析法能很好的帮助化解这些矛盾，将复杂的决策因素简单化，通过指标赋值，再构建矩阵，用归一化得出最优4.2.3恒顺醋业公司供应商绩效评价指标赋权(1)建立递阶层次根据图4-1供应商评价指标体系，将供应商评价A设为目标层A,财务指标、客户指标、内部流程指标、学习与成长设为准则层B,再往下的一层为准则层C。在每个准则层中需要对每个元素进行编号，而为了方便准则层B的计算，需要将元素的重要程度从小到大进行排序，即客户指标、内部流程指标、财务指标、学习与成长。(2)构建比较判别矩阵构建比较矩阵之前需要采用如下标度法如图4-2。之后依照两两比较方法，可以构造二级指标和三级指标的成对比较矩阵，具体如下。定义说明13579图4-3二级指标比较矩阵(3)计算不同指标的权重。对每一个判断矩阵的每一列归一化(一),得到正规化矩阵，再求正规化矩阵的每行之和，再对所得向量进行归一化，得到W=(w1,w2,…,wn)。具AW=这就得出了目标层A下4个指标的权重，同理可得准则层B₁到B₄下各个指(4)一致性检验一致性检验的方法(邓明珠，何子豪，林佳，2022):先定义一致性指标：,其中λ为最大特征根，它有关A目标层的计算公式为：;n为唯一非零特征根，其大小等于元素个数；一般来说RI的数值需要根据n有关的参考表如图4-5来判断。图4-5一致性指标RI表n12345678900最后根据一致性检验标准：CR=二，得出检验值，如果CR小于0.1则二由此，比较矩阵A的一致性指标0<0.1。查阅随机一致性指标表，可得RI=0.94。最终，计算一致性比例1,该矩阵的一致性符合检验与成长的权重向量为WA=(0.588,0.228,0.120,0.064)权重向量如图4-6。通过利用层次分析法，对香醋料酒企业恒顺醋业供应商的选新产品开发生产资质学习与成长现金比例技术增长率供应商评价A权重交货准时率权重成本可靠性权重在图4-6中，不难看出该供应商不同指标的判断权重，从而针对不同指标进行打分，得出最终数值，再经过与其它供应商的分数进行比较，可以快速挑选出4.3指标体系的实践应用4.3.1恒顺醋业公司H供应商绩效评价恒顺醋业公司应用上述绩效评价指标体系对H供应商进行了综合绩效评估，具体分析如下。通过内部流程的评价可以得出当前供应商的得分在90分以上，这说明供应商公司的生产资质和生产规模相对合理，香醋料酒公司来说形成了有力的支撑，但是供应商的生产规模和新产品开发等方面的指标得分相对偏低，这说明供应商必须提升自己的科技含量，也要加强自己的软实力等等(任诗琪，魏明辉，邹浩然，钱明，2021)。这在一定层面上证实了就学习和成长指标中，通过调查可以发现有80%以上的被调查对象认为香醋料酒企业供应商的相关指标得分较为良好，这也说明供应商一直以来产品的合格，培训的完成度都受到了广泛的认可，然而，在恒顺醋业公司技术投资增长方面，恒顺食业集团供应商的评价得分相对较低，具名供应商的技术能力有较强的增长空间。由综合评价得分来看，香醋料酒企业恒顺醋业供应商的综合得分为70分，分数相对良好，但是分数并不是相对较高的。就整个供应商系统内，不同的供应商评价，H供应商的得分也不算高，在所有的供应商排名中处于中下游。从综合性的评价结果来看，这在一定层面上证实了每次香醋料酒企业供应商的财务指标优势并不够明显，客户指标方面得分都还不高，劣势相对明显(任思涵，田嘉乐，整改措施也要形成相应的督导或者激励机制，对整改的效果进行合理的评估(岳从供应商的考核评估结果来看，当前供应商的财务指标不够良好，客户指标也处于相对的劣势，要实现企业的长远可持续发展，必须根据评估过程中存在的问题提出合理的整改建议：要明确自己的优势所在，改善短板性的指标，当前H供应商处于激烈的环境之下。要对比其他供应商的优点所在，也要明确自己突出新的特点。要与香醋料酒有限公司展开更为紧密的合作，对香醋料酒企业他们的需求进行深入的了解，并在需求基础上形成更为合理的供应方案(龙颖华，贺睿智，邱梓，2018)。这在一定层面上证实了要不断的提升自己的产品质量，并从恒顺醋业公司客户的需求出发，致力于提升香醋料酒企业恒顺食业集团客户的满意度、满足被供应企业的配合情况。要加强与香醋料酒有限公司内部的管理互动，配合恒顺醋业公司的相应要求，不断完善自己各方面的供应质量。通过上述分析可以看出，H供应商当前产品的竞争力之所以相对较高，主要是因为它价格的竞争力比较高。但是随着成本的不断降低，供应商原有的产品竞争力也在不断的下降。通过调查可以发现仅有36%的被调查对象认为当前公司的产品价格竞争力，处于优秀的成绩；这在一定层面上证实了只有30%的调查对象，认为恒顺醋业公司的财务评价指标相对优秀。在所有的一级指标体系中，财务指标所占的权重最高，这也表明对供应商的评价过程中，成本价格竞争力是其中最价格的压缩，不断的进行市场的开拓，扩大企业的发展规模。恒顺醋业供应商要从自己所面临的宏观环境和竞争环境出发，你要进行充分的分析，充分的发扬自己的优势特点所在，从而实现自己的长远可持续发展。供应商的绩效评价是当前企业管理中关注度不断提高的一个课题。目前有一定规模、管理相对比较完善的企业都在积极探寻适合本企业的供应商绩效评价体系。恒顺醋业公司也处于力图将先进管理理论与企业实践相结合的探寻队伍中，并为此付出了巨大的努力，欲充分利用多层次的评估体系，采用比较合理的评估的供应商绩效评价管理，并进一步明确当前供应商绩效管理过程中存在的问题一步完善，最终形成了4个一级指标14个二级指标的供应商绩效评价体系，并本文根据恒顺醋业公司的管理实践对其供应商绩效评价体系进行了优化，但[1]Dickson,GWanAnalysiPurchasing,1966,2(1[2]Weber,CharlesA.,Current,eJournalofOperatonalResearch,1991,50(1):2-18.[3]PattonW.E.UseofDecision[J],IndustrialMarketingManagement,1996,6(25):135-149.[4]GangulyUnderstandingsuInternationalJournalofLogisticsSystemsandManagement,201[5]李晨宇，张佳宁，王悦彤。应链管理[M],北京：机械工业出版社，2022:理，2023,12(6):5-10.业，2021,(9).44-46.出版日期：2005年9月[10]郭凯瑞，许梓晨，董雪莉，蔡晨.H公司的车灯项目采购管理研究[D].中国矿业[11]潘俊宇，胡静怡，朱宇航.D香醋料酒公司供应商绩效评价体系优化研究[D].华南理工大学，2017.[12]任诗