高中校本课程-【中职】电话闭塞法接发车流程教学设计学情分析教材分析课后反思

《城市轨道交通车站运作管理》

电话闭塞法的接发车作业流程

教学设计

学校名称_______________

授课教师

教学设计

课程名称城市轨道交通车站运作管理授课学段地铁委培一年级

班级19地铁委培运营管理1班授课学时1学时

课题电话闭塞法的接发车作业流程

教材选自机械工业出版社出版的《城市轨道交通车站运作管理》第2版，永秀主编，是

高职高专交通运输管理类规划教材，教材按照职业岗位工作需要，涵盖轨道交通车站运

教材分析作人员所需的知识点和技能点。

本节内容选自第五章，第四节车站行车作业程序，当信号系统故障时电话闭塞法是行车

安全的重要形式，同时青岛地铁运营公司对电话闭塞法要求严格，是考核内容之一。

学生来自地铁委培班，经过地铁公司选拔进入委培班学习，在校学习考核合格后将进入

学情分析地铁运营分公司工作。学生素质较高，语言表达能力，活动组织能力较强，理论基础较

扎实，他们渴望岗位体验，但是岗位经验和处理综合问题的能力有待提高。

知识目标能力目标素养目标

1、培养尊重生命的工作

1、掌握电话闭塞法的基本流程1、能熟练应用电话闭塞相关态度，牢记青岛地铁“服

务无止境，关爱有真情”

教学目标与标准用语

流程组织站间电话闭塞的服务理念

2、掌握路票六要素与使用规定2、能正确使用路票2、养成独立客观分析情

景，使用专业方法处理及

解决问题的能力

教学重点电话闭塞法的接发车流程

教学难点电话闭塞法接发车流程的操作规范

教学方法教法：任务驱动法、情境教学法

学法：合作互学、角色扮演

教学内容与过程教师活动学生活动

1、学习平台发布青岛地铁《电话闭塞法行车组织指教师发布预习学生登录学习

任务，并及时查平台，查看推送

引试行》文件及预习任务看学生完成情的预习任务，并

2、准备信号旗、电话机、手台、《行车日志》等行车况，准备行车备完成预习

课前准备品

备品，分发任务单

3、整理仪容仪表。

教师提醒学生学生以饱满热

不忘站务员职情进入课堂

责

一、【案例导入】

1、播放韩国地铁因信号系统故障引发撞车事故视频播放视频，引导观看视频并发

学生发表感想，表见解，思考问

2、强调地铁“行车安全无小事”并给出思考题题。

3、思考题：根据视频所示，如果信号系统发生故障，

此环节可以引

地铁将如何保证安全行车？发学生的安全

意识，并引出本

节课题。

二、【基础知识】

播放教学视频，学生听讲并思

课堂实施（-）电话闭塞法

讲解相关知识考

1、电话闭塞法概念（教学视频）

2、电话闭塞法注意事项

（二）路票六要素及使用规范

教师指导学生学生通过亲自

1、分组画路票（六要素）练习，并利用西华路票和对使

2、找对错（路票使用规范）沃投屏展示学用规范的更正，

生路票与答题加深对路票知

学生根据学案答题，分组展示答案，并讲解情况，提示学生识的理解

3、扩展补充注意易错知识

点

青岛地铁路票样票与使用方法

【基础知识】梳

理概念，为后续

学习打下基础。

下行路票NOtOOOOOCX

电话记录第____号.车次

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行车值班员_____

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行车专网注

_____年一月一日”

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电话记录第_____号,车次一

站一»______站.

____________行车值班员_____

加ft-

行车专用・・_____年_n_日“

二、【电话闭塞法的接发车作业流程】教师播放教学学生观看视频，

动画，引导学生分组讨论填写

任务一：梳理工作流程与操作规范分组填写流程表格，并对展示

(-)梳理工作流程表，组织小组展小组答案进行

示，带领确定最讨论，最后梳理

课堂实施1、播放《电话闭塞法》教学演示动画后工作流程自己小组的流

程表

2、根据青岛地铁《电话闭塞法行车指引》分组讨论

填写流程表【任务一】环

3、小组展示节，通过教学视

频和工作页表

4、总结归纳，确定最终流程表格，学生自主梳

理工作流程，解

决教学重点

(二)梳理操作规范教师引导学生学生找出复诵

电话闭塞法接发车流程的操作规范找出复诵核对核对的使用时

的使用时段，播段，观看视频并

1、找出复诵、核对的顺序放视频并引导总结办理要求

2、播放《电话闭塞法办理要求》教学演示动画学生总结办理

要求，再次强调

3、总结操作规范行车安全

4、强调行车安全

任务二：口头岗位模拟练习

教师巡回指导，学生组内定岗

要求并提示工作中完成演练，背诵

1、组内定岗，每人一个工作岗位规范使用标准记忆一个岗位

用语，严格操作的操作流程和

2、每位同学熟记一个岗位工作流程与操作规范规范操作规范

3、标准用语的相关内容可用青岛地铁相邻车站、上下行线

路代替

任务三、角色岗位模拟练习

学生抽签确定

情境：青岛地铁3号线君峰路站至李村站下行信号系教师给出情境，

组织岗位抽签，本组岗位最终

统发生故障，行调发布调度命令：君峰路站至李村站挑选行车备品，人选，选择行车

下行将实行电话闭塞，电话闭塞的起始站为君峰路引导学生组间备品和工作地

评价，并做好点点，模拟演练后

站，终点站为李村站。评。完成组间评价。

1、抽签确定司机、接车站值班站长、接车站站务员、【任务二】环

节，通过两次岗

发车站值班站长、接车站站务员位模拟，加深学

生对工作流程

2、按照岗位要求选择行车备品

与操作规范的

课堂实施3、判断并选择正确的工作地点理解记忆，实现

4、评分与点评，再次强调规范操作知识“学以致

用”，增强学生

解决实际问题

三、【课堂小结】的能力，突破难

点

■课堂，J金

11

SB：总结归纳知识学生分享本节

所得

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1、知识巩固：组内以岗位互换的方式，完成多次接布置作业学生课下完成

作业

发车流程的模拟练习。确保学生掌握

每一个岗位的

课后提升2、技能提升：

操作流程及规

参考《青岛地铁电话闭塞法行车组织指引》流程，熟

范，并扩展知识

悉车场电话闭塞法的接发车流程。

强调青岛地铁服务理念：服务无止境、关爱有真情

服务理念

1、根据委培班学生“准地铁人”的特点，教学内容基于青岛地铁操作标准的作业流程，

以学生岗位体验与岗位经验为依据，突出“贴近企业，对接一线”的教学思路。

教学反思2、课堂实施突出学生主体，通过任务驱动与情境模拟，培养学生严格规范的工作态度，

并渗透青岛地铁服务理念，增强学生职业认同感。

3、西沃白板与西沃投屏技术使课堂变得多样高效

学情分析

上课班级为学校轨道交通地铁委培班高二学生，学生经过地铁公

司选拔进入委培班学习，在校学习考核合格后将进入地铁运营分公司

工作。经过一年级文化基础课程与专业基础课程的学习，学生具有以

下特点：

1、知识技能：他们已经学习了《轨道交通概论》《轨道交通车

辆构造》《轨道交通票务管理》《专业英语》《服务礼仪》等

课程，具备轨道交通运营服务车辆、行车组织、客运服务

等理论知识，同时具备一定的轨道交通运营管理操作技能。

2、个性特点：学生整体素质高，语言表达能力，学习态度端

正，活动组织能力较强，理论基础较扎实，。

3、学生需求：他们渴望岗位体验，但是岗位经验和处理综合

问题的能力有待提高，因有上岗后考核需要，学生很重视

动手操作技能。

效果分析

本节课通过任务驱动、情境教学的教学方法，指导学生合作互学、

角色扮演等，很好的完成本节的重点与难点内容。教学内容整合教材,

贴近学生工作岗位，体现青岛地铁的区域特点，增强了学生的岗位认

同感，实现了学生与岗位的零对接。教学内容上多次引用教学微视频,

并加入西沃白板投屏技术，提高学生的学习兴趣和课堂效率。课程思

政内容引入的自然流畅，贴近学生生活，提高了学生提高对行车安全

的认识，形成“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”的理念，并加深对

青岛地铁服务理念的理解。

教材分析

教材选自机械工业出版社出版的《城市轨道交通车站运作管理》

第2版，永秀主编，教材是高职高专交通运输管理类规划教材，教材

按照职业岗位工作需要，涵盖轨道交通车站