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文档简介
市场规范制度先行
——邮轮船票管理制度推广实施SystemsGoAheadofMarketRegulations——PromotionandImplementationofCruiseTicketManagementSystem天津海运职业学院刘艳TianjinMaritimeCollegeLiuYanLeading-in案例导入游客仅与旅行社签订邮轮旅游合同，旅游纠纷时有发生DisputesOccurfromTimetoTime
ifTouristsonlySignContractswithTravelAgenciesCaseDescription案例描述邮轮船票管理制度出台背景BackgroundKnowledge1《关于推广实施邮轮船票管理制度的通知》（交水规〔2019〕11号）2019年8月21日NoticeonthePromotionandImplementationofCruiseTicketManagementSystemwasIssuedonAugust21st，2019邮轮船票管理制度出台背景BackgroundKnowledge1厘清中国邮轮旅游市场邮轮公司、旅行社和邮轮游客三方的权利义务关系保障各方的合法权益邮轮公司CruiseCompanyClarifytheRightsandObligationsofCruiseCompanies,TravelAgenciesandGuestsProtecttheLegitimateRightsandInterestsofAllParties旅行社TravelAgency邮轮游客Guests邮轮船票管理制度主要内容MainContents21推广邮轮船票直销PromoteDirectSellingofCruiseTicket2实施凭证上船EmbarkwithBoardingPass3实施乘客信息提前申报与共享DeclareandShareGuests’InformationinAdvance4推广使用行李信息条PromotetheUsingofLuggageTags5加强部门协作监管StrengthenCoordinationamongDepartments推广邮轮船票直销PromoteDirectSellingofCruiseTicket2.1提供真实准确的乘船人有效出入境证件等信息邮轮公司CruiseCompanyProvideTrueandAccurateInformationsuchasValidExitandEntryDocumentsofGuests有资质的旅行社QualifiedTravelAgency游客Guests推广邮轮船票直销PromoteDirectSellingofCruiseTicket2.1采用书面、电子或其他符合规定的形式签发邮轮船票邮轮公司CruiseCompanyIssueCruiseTicketsinWritten,ElectronicorOtherForms有资质的旅行社QualifiedTravelAgency游客Guests推广邮轮船票直销PromoteDirectSellingofCruiseTicket2.1邮轮船票基本信息BasicInformationonCruiseTickets承运人名称NameoftheCarrier船舶名称NameoftheShip乘船人姓名NameoftheGuest出境入境证件EntryandExitCertificates航线始发港、途经港和到达港HomePort,PortsofCallandDestinationPort舱室等级StateroomClass票价TicketPrice乘船日期EmbarkationDate登船时间EmbarkationTime登船地点EmbarkationPlace推广邮轮船票直销PromoteDirectSellingofCruiseTicket2.11退改签Ticket
Changes
and
Refunds2承运人免责和责任限制ExceptionandLimitationClausesofCarrier3法律适用和管辖权条款ApplicationofLawandJurisdictionClauses邮轮旅客运输合同CruisePassengersContract实施凭证上船EmbarkwithBoardingPass2.22.2实施凭证上船EmbarkwithBoardingPass2.2自行生成登船凭证邮轮公司CruiseCompanyBoardingPassbePrintedbyCruiseCompany委托邮轮港口生成登船凭证BoardingPassbePrintedatthePort登船凭证BoardingPass实施凭证上船EmbarkwithBoardingPass2.2通过邮轮公司、邮轮港口或者旅行社获取登船凭证ClaimtheBoardingPassfromCruiseCompany,PortorTravelAgency实施凭证上船EmbarkwithBoardingPass实施乘客信息提前申报与共享DeclareandShareGuests’InformationinAdvance2.3开航前72小时申报乘客（含领队人员）和员工信息DeclareGuests’andCrewMembers’Information72HoursBeforeDeparture推广使用行李信息条PromotetheUsingofLuggageTags2.4加强部门协作监管StrengthenCoordinationandSupervisionamongDepartments边检Immigration
Inspection海关Customs公安PublicSecurityOrgans相关职能部门RelativeDepartmentsCaseAnalysis案例分析强化法治保障服务高质量发展StrengthenLegalGuaranteeSystemProvideHigh-qualityServices01ProtectGuests’Right保障权益02StandardizeManagement规范管理03Impr
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