收银员考试收银员考试试卷(练习题库)

收银员考试收银员考试试卷(练习题库)

1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的()职业道德与行为规范。

2、银联卡，就是发卡行识别码(BIN)经中国银联分配和管理，按照中国银

联制定的银联卡业务规则和技术标准发

3、银联信用卡的卡背面签名条上的有()字样。

4、银联全息防伪标识中银联图章在()位置。

5、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是()。

6、在验卡时发现银联信用卡()的情况下，是可以继续受理的。

7、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为()的字体。

8、()年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

9、2023年3月，中国银联股份有限公司在()成立.

10、中国银联英文名称的正确描述是()。

11、按银行卡是否能()功能分类，可分为信用卡和借记卡。

12、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和().

13、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可

自由兑换成外币清算，这种卡是()。

14、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是()。

15、旧版“银联”标志中白颜色的汉字是()

16、()不是银联信用卡的主要特征。

17、()不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

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18、银行卡按账户币种不同可划分为()。

19、关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是()。

20、记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留()

年。

21、银行卡中出现最早的卡是()。

22、以下关于银联卡的说法，错误的是()。

23、中国银联的客户服务电话是()。

24、持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是().

25、()是具有消费信贷功能的银行卡。

26、受理()与受理银联卡的程序和处理流程等同。

27、为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2023年

4月，国家九部委联合下发了()。

28、关于银联卡叙述，()是不正确的。

29、关于双标识卡的描述，以下()是错误的.

30、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的()位置。

31、境外发行的银联卡卡面POS的部件连接方法。

57、()是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

58、查询POS机具内当批次的交易记录，可用

59、安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入P()S机的()插口。

60、以下交易中，()是非金融类交易。

61、以下交易中，()是POS脱机功能。

62、在POS上使用()功能时，必须先输入柜员号

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63、在签到操作前，需检查POS音”的解决办法是()

101、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是

()

102、进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是

()

103、POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是()

104、在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认

后，应尽快通过()提交差错处理。

105、当收银员在受理奥联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范

的做法应该是()。

106、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发

现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是

107、进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是()

108、POS结算不包含的交易种类是()

109、进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是().

110、持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日

核实确认多扣款时，正确的处理方式为()。

111、对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打()授权电话申请授权号码。

112、验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，

收银员应()。

113、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应()

114、受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员

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应()

115、假与卡面印制的卡号不一致，应（）。

119、以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

120、关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

121、收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

122、如果卡背的签名是，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银

员应（）。

123、以下（）不是位于银联卡正面的要素。

124、以下（）不是位于银联卡背面的要素。

125、关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

126、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

127、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

128、收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括

（）o

129、商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的

次日起（）个工作日内通知收单机构。

130、银联信用卡正面的日期为（）。

131.一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。

132、银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

133、一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。

134、对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

135、对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）

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信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电

136、VISA卡卡号的第一位数字是()。

137、VISA卡的镭射防伪标志为()图案。

138、万事达卡的激光防伪标志为()图案。

139、万事达卡卡号的第一位数字是()

140、JCB卡号起首数为()，卡号共16位。

141、JCB卡的激光防伪标志为()图案

142、运通卡的标志性图案为()。

143、“AE”是()国际卡的简称

144、“DC”是()国际卡的简称

145、卡面上印有世界地图作为背景的是()卡。

146、有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示()

147、卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是()卡。

148、()卡的签名条上印有指纹图案

149、JCB卡的品牌标识为()三色。

150、万事顺卡标识为()色和()色两个相交的圆。

151、运通卡的卡面背景在紫外光照射下有()字样。

152、运通卡的卡号长度为()位。

153、大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示()。

154、大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是()。

155、有以下()标识的，不是借记卡。

156、大来卡卡号起首数为30、36、38、39,卡号共()位。

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157、万事顺卡一定带有()标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。

158^以下()是国际信用卡不一定具备的。

159、持卡人使用国际卡进行消费，但无法护照，也不能正确说出发卡机构

名称和所在地，收银员应该()。

160、国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是()。

161、银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为()

162、商户在没收国际卡后，应进行()处理。

163、受理VISA国际信用卡时，出现()情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

164、大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示()。

165、P0S机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在()提交清算数

据。

166、运通国际卡的标志性图案为()武士头像。

167、受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，

最佳的处理办法是()

168、EMV终端受理银行卡操作要诀()

169、银联IC卡联机支持的交易不包括()

170、在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即

联系()授权人员。

171、()不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

172、以下对商户套现行为描述，正确的是()

173、当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应()

174、在以下()情况下，商户不一定承担损失。

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175、商户泄露()交易资料可能导致承担相关法律责任。

176、因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关

交易提起拒付，相关损失将由O承担。

177、特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据(含成功和不

成功交易)自交易日起至少保存()个月。

178、特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的

原始凭证等保存至少()年。

179、在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由()管理。

180、收银员暂时离开P0S时，为保证账务安全可以()。

181、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由()

承担。

182、对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该()。

183、银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于()资料，任何人未经授

权，不得泄露或做其他用途使用。

184、无线P0S不要在易燃易爆环境下使用或更换()。

185、非法他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用

卡()张以上的，依照刑法第一百七十七

186、在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该()

187、为防范风险，收果员应尽量以()方式受理银联卡消费。

188、如果因P0S操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对

相关交易提起拒付，相关损失最终将由O

189、因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可

以以未尽到“表面审查义务”为由要求()承

190.如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向()追

究违约赔偿责任。

191、以下()情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

192、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法止确的是

()o

193、收银员的()行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

194、如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由()负责。

195、在以下()情况下，商户不一定会面临损失。

196、收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未

尽到()为由要求商户承担损失。

197、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以

其他方法伪造信用卡()张以上的，应当认定

198,复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以

其他方法伪造信用卡的行为，以()定罪处罚

199,对违反国家规定，使用销售点终端机具(POS机)等方法，以虚构交易、

虚开价格、现金退货等方式向信用卡持

200、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息,，xx共同

犯罪，以()定罪处罚。

201、特约商户违法向存卡人套现，情节严重的，将构成()。

202、以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成()。

203、收银员捡到他人信用卡后使用，xx冒用他人信用卡，数额较大的，将

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构成()。

204、如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明

交易的真实性，则由()和()协商解决。(

205、在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机

构可以将签购单上的信息要素，补登到()系

206、在得到()授权的情况下，可以使用降级交易。

207、电子现金是指带有()标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使

用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密

208、IC卡(电子现金)的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退

货。其中终端方式发起的退货按批结状态

209、银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进

行信息交互就能完成的交易，无需实时将

210、接触式IC卡的国际标准是()。

211、按芯片种类分类，银联PB0C2.0IC卡属于()类。

212、下列关于EMV叙述错误的是().

213、为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内

外银行IC卡现状和国内实际于()年制

214、使用银联TC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是()元。

215、()适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

216、收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输

入密码”，此时的密码为()。

217、电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息

存在POS中，商户的POS需要在（）天内

218、以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

219、商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手

工单及时提交收单机构。

220、电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长

时限要求的，应相应延长保留时限。

221、卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

222、中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商

户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费

223、在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡

机构系统联机索取（）。

224、在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS

终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

225、银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支

付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种

226、截至2023年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。

227、截至2023年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡

机构（）家，收单机构（）家

228、境外发行的银联卡卡面起首数。

326、运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。

327、出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

328、卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

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329、以下()英文能够表明该国际卡全球通用。

330、具有16位卡号的国际卡有()。

331、收银员发现国际卡假卡，应()处理。

332、以下关于Maestro(万事顺卡)的描述，()是正确的。

333、受理外币卡时，遇到()情况，应在小危机人生安全情况下没收该卡

片。

334、银联IC卡脱机支持的交易类型包括()。

335、银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括()。

336、恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支

规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。

337、银联卡欺诈案件多发生于受理()类型的商户。

338、被列为高风险商户后，将有可能承担以下()责任.

339、以下()属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

340、对POS机具的保管和使用描述，正确的是()。

341、商户调账必需的信息有()

342、POS操作员有义务对()进行保密。

343、对POS机具保管及维修的风险防范正确的是()。

344、收银员在日常操作中应注意的安全措施包括()。

345、以下()情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由

商户自行承担。

346、以下()属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规

范，会带来风险:

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347、商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺().

348、以下()情况下，收单银行可以此为由退单。

349、以下()情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

350、以下()行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。

351、以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是().

352、下列情形属于“冒用他人信用卡”的是().

353、在以下()情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

354、下列()是有效防范伪卡的方法。

355、以下()情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

356、新版VISA卡识别描述正确有().

357、新版万事达卡识别描述正确有().

358、新版JCB卡识别描述正确有().

359、新版大来卡识别描述正确有().

360、如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是().

361、电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是().

362、银联IC卡(电子现金)的主要特点是().

363、IC卡按通讯方式分为().

364、以下对降级使用交易描述正确的有().

365、IC卡与磁条卡相比具备()优点。

366、IC卡按照通讯方式可以分为()几类。

367、PB0C2.0金融IC可具备以下()功能。

368、目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品().

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369、银联IC卡支持的查询类交易包括().

370、以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域().

371、银联TC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。

其中终端方式发起的退货按批结状态包括(

372、使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？()

373、对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是()。

374、IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有()。

375、受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加

了O项目。

376、分期付款业务需要支持的交易类型有()。

377、使用银联分期付款消费时\签购单扩展信息区域内显示的要素有()。

378、银联在线支付涵盖()等多种支付方式。

379、银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅

预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企

380、银联在线支付具有()显著特点。

381、境外银联卡产品三益丰富按帐户种可分为().

382、境外银联卡产品三益丰富按卡片币种可分为().

383、境外银联卡产品三益丰富按卡片介质可分为().

384、境外可以受理银联卡的方式有().

385、中国银联第二代营销系统的服务对象包括()?

386、中国银联第二代营销系统建与卡面凸印的卡号不一致，可判定为()。

461、特约商户必须将没收的外卡卡片沿()一剪为二，不破坏磁条，并将

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没收的卡片递交至收单机构。

462、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。

463、（）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷

卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。

464、持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为

50元，及时发觉后，应立即在POS机上

465、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表

面审查义务”,商户而因此承担（）欺诈损

466、当（）或收单机沟有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完

成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。

467、降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。

468、（）也称智能卡，可以灵活信息，输入（）、（）、

477、中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终

端向发卡机构系统联机索取（），清算时

478、中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、

（）等。

479、抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。

480、自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自

动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体

481、（）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则

向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可

482、中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户

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入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”

483、通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打

开。

484、一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，

且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审

485、一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货

号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，

486、非接触式银联IC卡的银联标识是（）o

487、非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

488、如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.

489、非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

490、（）是正确体现女性容貌礼仪的。

491、古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱

之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

492、收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

493、收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

4g4、假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，

你应当（）。

495、当（）时，不宜与对方握手。

496、收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：

服务态度、（）和服务技术。

4g7、服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

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498、实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己

的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的

499、（）是收银员搞好收银工作的基本条件。

500、收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素

质和（）。

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501、收银机的主要功能是（）。

502、收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

503、营业收入盈余时的处理方法是（）。

504、鉴别假钞的主要方法是（）。

505、收银发生纠纷的处理是（）。

506、收银员现金收付的重点是（）。

507、收银员在收银计，介时要作（）。

508、收取现金的首要环节是（）。

509、以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

510、银联华彩俱乐部是（）。

511、以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。

512、以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。

513、非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.

514、非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

515、银联IC卡的特点包括（）.

516、使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

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517、语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

518、握手礼节因（）不同而有所不同.

519、收银员在与对方讲话时语言要（）.

520、收银员的职业道德规范是（）。

521、收银员工作中的守则是（）。

522、票据的主要种类是（）。

523、商业主要打折的方式是（）。

524、（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。

525、收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、

O等十四字文明礼貌用语。

526、收银环境由（）、（）、（）、（）构成。

527、作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。

528、收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。

529、交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、

（）、（）交谈的礼节。

530、支票结算的要点是什么？

531、离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。

532、某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）

同时离岗就餐。

533、非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。

534、顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明

用语。

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535、根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员

实行（）的双线管理原则。

536、收银员在收款过程中必须做到（）。

537、收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。

538、银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。

539、收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、

后（）。

540、使用会员证消费时，只有交易成功后，

541、收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送

的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）

542、收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班

收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登

543、收取现金的第一个环节是（）。

544、信用卡退货交易可以分为（）。

545、我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。

546、根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求

其出示有效地身份证件。

547、所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并

于当日交款时交集中收款室审核。

548、退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

549、收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，

其中十字文明用语是指（）.

-18-

550、在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起

班次调换外，员工调换班1个月内累计不得

551、根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是().

552、在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是()

553、《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有()

人同时饮水。

554、在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引

起静电？()

555、()年，我国第一张银行卡在珠海发行。

556、按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和().

557、中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发

起().

586、在签到操作前，需检查P0S音”，接电话机可听见电话音并可向外打

电话，其原因不会是().

602、进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是()

603、POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原

因不会是O.

604、POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是()

605、进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是().

606、验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，

应如何处理().

607、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？()

-19-

608、受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何

处理？（）

609、假的方式与银联通讯。

790、POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。

791、交易查询功能可以在（）的情况下完成。

7g2、银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。

793、银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高

效。

794、银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

795、VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

796、JCB信用卡的防伪标识为（）三色。

797、万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

7g8、旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

7g9、旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。

800、旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

801、运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

802、运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

803、运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

804、大莱卡的激光防伪标志位于（）。

805、以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。

806、POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提

交清算数据将造成哪种后果（）。

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807、借记卡在特约商户消费刷卡时()。

808、银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的()。

809、大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示()。

810、在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时

()

811、一般来说，双币种信用卡在使用时核对()。

812、大来国际信用卡背面签名条上方印有一排号码，这排号码是()。

813、进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”,其原因是()

814、POS机具出现故障时，应如何处理()。

815、商户和POS操作员的哪种行为()将不用承担相应的民事及刑事法律

责任。

816、消费撤销可以在()的情况下完成。

817、新版的JCB信用卡从()开始使用。

818、VISA信用卡的防伪标识为长方形()三色，中间印有大写VISA英文字

母。

819、大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39,卡号共()位。

820、新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的()凸印保安标志。

821、运通国际卡的标浜为()武士头像。

822、如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对

相关交易提起拒付，相关损失将由()承担

823、商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片()。

824、在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，

而客人是位男士，应如何处理?

825、POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

826、一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。

827、国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提

交给当地银联国然业务中心。

828、国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

829、当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

830、进行交易时，P0S显示“无效商户”，其原因是（）。

831、商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限

为（）

832、彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。

833、以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.

834、没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风

险承担责任。

835、信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要

填制的单据有（）

836、关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.

837、收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

838、收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。

839、受理银联卡的P0S终端可以满足以下要求（）.

840、下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.

841、下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。

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842、收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？()

843、借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能

可以分为().

844、银行卡按照卡片的信息存储方式分为().

845、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是().

846、银行卡对社会的贡献().

847、POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些().

848、POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能

().

849、POS签到流程主要包括以下一些流程。.

850、通过P0S机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤().

851、信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有().

852、移动P0S的接入方式包括().

853、在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡().

854、特约商户没收卡后，应该如何处理().

855、在P0S交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分

为().

856、银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是

857、目前，国际上主要有()和()两大信用卡组织。

858、目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途()。

859、P0S机联接步骤正确的是()。

860、以下哪些交易属于非金融类交易()。

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861、以下哪些条件是策联借记卡必须具备的（）。

862、以下哪些条件是策联信用卡必须具备的（）。

863、如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08,则表示该卡的有

效期为（）。

864、信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

865、以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。

866、大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

867、银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

868、如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户

承担。

869、运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。

870、在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

871、POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。

872、引起商户调账的原因一般有（）。

873、以下可以使用手工退货的情况（）。

874、被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。

875、以下对POS机具的保管正确的是（）。

876、当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

877、脱机功能包括以下那儿种？（）

878、下面那儿种是联矶功能？（）

879、非金融交易有那些交易？（）

880、查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）

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881、下列哪种情况可使用重打票据功能？（）

882、POS签到前，需检查POS不符”，其原因是（）。

886、POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

887、POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的

原因和解决方法是（）。

888、验卡流程中的检查要点包括（）。

889、卡片完好性检查包括（）。

890、签名栏的检查包括（）。

891、下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。

892、信用卡正面包括哪些内容？（）

8g3、在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

894、以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）

8g5、以下哪些构成要顼是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）

8g6、关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）

897、关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？

（）

898、以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

8g9、关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

900、持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）

901、哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

902、属于申办个人卡的条件是（）。

903、准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。

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904、威士国际组织的前身不是（）。

905、下列哪些是IC卡的特点（）。

906、磁条卡上的磁道信息包括（）。

907、下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

908、以下哪儿点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作

规范，会带来风险（）。

909、建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和

防范欺诈交易（）。

910、特约商户在受理强行卡交易时以下哪些是正确的（）。

911、POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。

912、POS机的按照打印方式可以分为（）。

913、要求进行一体化顼目改造的商户类群主要是（）o

914、商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。

915、关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。

916、POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件的POS机安装接线有以下

哪些内容（）。

924、以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）o

925、以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。

926、POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

927、以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商

户自行承担。（）

928、收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

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929、对收银主管的权限正确的有（）。

930、保证P0S操作的安全措施正确的有（）o

931、VISA卡背面签名条上印有（）。

932、万事达卡背面签名条上印有（）。

933、卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。

934、以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。

935、大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。

936、运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。

937、收银员发现假卡应如何处理（）。

938、以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）

939、以下行为将会以蚱骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

940、以下哪儿种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）

941、在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）

942、信用卡背面包括哪些内容？（）

943、以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

944、以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）

945、中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。

946、特殊类型卡不可以在（）使用.

947、简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是

什么？

948、收银员在收款过程中发现假币如何处理？

949、如何辨认假币？

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950、收银员每日下班后如何进行集中缴款？

951、收银员在集中缴款时发现长款如何处理？

952、简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。

953、简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。

954、简述信用卡和借汜卡的区别。

955、简述银行卡手工退货流程。

956、收银员在受理外卡时要注意那些事项？

957、论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？

958、收银员又称为()是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支

票等各种工作的人员。

959、下列()不是收果员的职业特点。

960、()是收银员的服务对象。

961、健康的身心素质包括健康的体魄和()。

962、作为一名收银员，不但要掌握一般的()，还要有良好的品德和优雅气

质。

963、按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和()。

964、内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专'业店、专卖店、餐

饮、娱乐为()。

987、欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了()的名称。

988、P0S机的核心部件是()。

989、P0S机钱箱中用来存放纸币的是()。

990、收银员的下机操蚱一般是在()窗口进行。

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991、“册I］除”键与“清除”键的区别在于（）o

992、收银机的主要输入设备是（）。

993^不属于pos终端收银机的基本构成是（）。

994、收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是

体现了收银机的（）功能。

995、收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银

机的（）功能。

996、收银机的维护周期一般是（）。

997、当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。

998、收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。

999、当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

1000、收银机在操作时要注意（）。

>

1001、收银机可以放在（）环境中。

1002、有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。

1003、仪容的中心是（）。

1004、收银服务的直接对象是（）。

1005、仪容的重点是（）。

1006、“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

1007、收银员的行为礼仪包括（）。

1008、发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。

1009、礼仪的内容不包括（）。

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1010、不是站姿礼仪的基本要求是()。

1011、下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()o

1012、下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”()。

1013、收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而

与顾客产生债的关系是()。

1014、作为一名收银员应当把培养、保持良好的()放在首位，始终做到“常

在河边走，坚决不湿鞋”。

1015、收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括()。

1016、收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财

务知识，体现了收银员()职业道德守则。

1017、收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违

反了()职业道德守则。

1018、中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在()时期

1019、现金收银业务的操作程序书主要包括().

1020、标准的商品条码由代表()位数字的条码符号组成.

1021、现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业()填的日常零

用现金量。

1022、人民币是()中国人民银行成立时发行的。

1023、POS系统的主要构件是收银机、()和后台计算机等三部分构成

1024、通常在打电话要遵守()原则.

1025、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于()。

1026、对于家电“三包”商品，自出售之日起()内，发生的性能故障的可