物流初级考试全真复习考纲

物流初级考试全真复（1）计划经济下的（一）按实用价值分

习整理考纲物流（2）有计划的商品类（1）宏观物流（2）微

第一章经济下的物流（3）市场观物流

1.物流经济下的物流（二）按作用分类

（Logistics）----物品3.现代物流的发展（1）供应物流（2）

从供应地向接收地的实趋势：销售物流（3）生产物流

体流动过程。根据实际（1）电子物流的兴⑷逆向物流a.回收物

需要，将运输、储存、起（2）物流企业将向集流b.废弃物流

装卸、搬运、包装、流约化与协同化发展6.系统的含义：

通加工、配送、信息（3）物流服务的优（1）系统是由两个

处理等基本功能实施有质化和全球化（4）第三或两个以上要素组成

机结合方物流的快速发展（2）各要素之间相

2.国外物流的发展（5）绿色物流的发互联系，使系统保持相

状况：展（6）不断采用新的科对稳定

（1）初级阶段（2）学技术改造物流装备和（3）系统具有一定

快速发展状况（3）合理提高管理水平结构，保持系统的有序

化阶段（4）信息化、智4.现代物流的基本性，从而使系统具有特

能化、网络化阶段构成：储存、装卸、搬定的功能

国内物流的发展状运、包装、流通加工、7.物流系统是由物

况：配送、信息处理流各要素所组成的，要

5.现代物流分类：素之间存在有机联系并

具有使物流总体合理化(6)物流系统要素⑵常见的物流系统评

功能的综合体具有"效益背反”的特价指标

物流系统的特征：点8.物流标准化是物

(1)物流系统是客物流系统的目标：流管理的重要手段，物

观存在的，但一直不为(1)服务目标(2)流标准化对物流成本，

人们所认识，从而未能快捷目标(3)节约目标效益有重大决定作用

能动地利用系统的优势⑷规模优化目标(5)9.物流标准化的内

(2)物流系统是一库存控制目标容：

个大跨度系统，这反映物流系统的功能要(1)物流标准化的

在两个方面，一是地域素：基点(2)物流系统各环

跨度大，二是时间跨度(1)物流系统的功节标准化的配合性(3)

大。能要素(2)物流系统的物流与环境的关系

(3)物流系统稳定一般要素10.供应链就是经

性较差而动态性较强。(3)物流系统的支过计划、获得、存储、

(4)物流系统具有撑要素(4)物流系统的分销、服务等这样一些

可分解性，物流系统属物质基础要素活动在顾客和供应商之

于中间层次系统范畴，物流系统评价指标间形成的一种衔接，从

本身有可分解性，能够体系：而使企业能满足内外部

分解成若干个子系统(1)制订物流系统顾客的需求

(5)物流系统的复评价指标体系的原则供应链管理

杂性(SupplyChina

Management:SCM)即是造商、批发商、零售进行统一集成和协调，

对供应链中的物流、信商以及最终消费者等组使它们能作为一个整体

息流、资金流、增值成的系统进行的管理。来运作

流、业务流以及贸易伙每个贸易伙伴都是该系13.供应链管理与

伴关系等整个供应链系统的一个子系统传统管理模式的区别：

统进行计划、协调、操(3)贸易伙伴之间(1)供应链管理是

作、控制和优化的各种的密切合作，共享信息,一种基于流程的集成化

活动和过程共担风险管理模式

11.供应链管理的(4)应用现代科技(2)供应链管理是

基本原则：作为管理手段全过程的战略管理

(1)供应链上的每12.供应链管理的要求：(3)供应链管理提

个供应商以最低的成本(1)在时间上重新出了全心的库存观

和费用持续可靠地满足规划企业的供应流程，(4)供应链管理与

其客户的需要以充分满足可客户的需最终客户为中心

(2)供应链管理从要14.供应链管理的

一个全心的高度对物流(2)在地理上重新初级标准：

和信息流进行有效的管规划企业的供销厂家分(1)是否有一个强

理，其侧重点在于公司布，以充分满足客户需大的核心企业

之间或公司内部之间的要，并降低经营成本(2)是否有一群企

连接。因此，是一种对(3)在生产上对所业围绕着这个核心企业

原材料供应商、生产制有供应厂家的制造资源

筑结构及建筑式样方面（1）层架（2）托盘（1）仓库布置的定

进行区分，一般有货货架（3）阁楼式货架义

棚、货场、库房⑷悬臂式货架（5）移（2）仓库布置的原

（三）按储存商品的动式货架则

特性进行分类（1）通用（6）重力式货架（7）（3）通道布置

仓库（2）专用仓库（3）驶入/驶出式货架（8）4.配送中心是以组

特种仓库旋转式货架（9）占垫用织配送性销售或供应，

2.储存设备：品（10）托盘执行实物配送为主要职

（一）储存设备选用（11）仓储机械辅助能的流通型物流结点

时应考虑的因素用品配送中心的种类：

（1）物品的特性（2）（四）计量设备（1）零售供货配送

存取性（3）入出库量（五）安全与养护设中心

⑷搬运设备备（2）专业配送中心

（二）装卸搬运设备（1）消防设备（2）（3）共同配送中心

（1）手推车⑵堆劳动保护用品（3）物资（4）区域性配送中

垛机（3）输送机（4）叉养护设备心

车（六）通风、照明、（5）储存性配送中

（5）升降机⑹起保暖设备心

重机、吊车（7）滑梯（七）叉车（6）中转型配送中

（三）保管设备3.物流仓库的布心（货物集散中心）

置:

(7)加工性配送中8.进货作业：是实现输配送作业：是指

心商品配送的前置工作将被订购的物品使用卡

5.配送中心的功搬运作业：是指在车从制造厂和生产地送

能：同一场所对物品进行水到顾客手中的物流活动

(1)集货功能平移动为主的物流作业退调作业：

(2)储存功能储存作业：9.仓储合同又称仓

(3)拣选功能订货作业：储保管合同，是指当事

(4)流通加工功能拣货作业：是配送人双方约定由仓库营业

(5)分拣功能中心根据客户提出的订人为存货人保管储存的

(6)配送功能货单所规定的商品品货物，存货人为此支付

(7)信息处理功能名、数量和储存舱，'立地报酬的合同

6.配送中心物流流址，将商品从货垛或货10.仓库经营人的

程(P91)架上取出，搬运到理货主要业务：

7.配送中心构成场所(1)填法仓单的业

(1)接货区出货作业：将拣取务(2)验收的义务(3)

(2)储存区分类好的货品作好出货妥善保管存货方的货物

(3)拣货、配货区检查，装入妥当的容器,的义务

(4)理货分拣区做好标记，根据车辆调(4)危险通知的义

(5)发货待运区度安排的趟次等，将物务(5)负责发运的义务

(6)流通加工区品搬运到出货待运区，(6)反还保管物品的义

(7)管理指挥区最后装车配送务(7)其它义务

11.仓储合同主要(9)变更和解除合(4)支付保管费的

条款：同的期限(10)争议的义务

(1)储存货物的品解决方式(5)偿付费用的义

名、品种、规格、数(11)货物商检、验务

量、质量包装收、包装、保险、运(6)按照合同规定

(2)货物验收的内输等其它约定事项的期限及提取货物的义

容、标准、方法、时(12)本合同未尽事务

间、资料宜，按《合同法》和《仓13.存货方违反仓

(3)货物的保管条储保管合同实施细则》储合同应当承担的责

件和保管要求执行任：

(4)货物入库、出12.存货方的主要(1)存货方不能全

库手续、时间、地点、义务：部或部分按合同议定的

运输方式(1)按照合同的规品名(品类)时间数量将

(5)货物的损耗标定交付储存货物入库的货物交付仓库营业人，

准和损耗处理义务入库时应当承担违约责

(6)记费项目、标(2)告知义务任

准和结算方式(3)负责及时处理(2)存货方没有按

(7)违约责任(8)临近失效期或有异状的照合同规定提供有关验

储存期限货物的义务违反该义务收费料，或所提供的验

造成的损失，由存货人收资料不齐全、不及时,

自己负责由此所造成的验收差错

及贻误所赔期的由存货国家或合同的规定，造存货人提交的货物时，

方负责成货物损坏、变质时，应承担违约责任

(3)储存的货物在由存货人自己负责(6)(2)仓库营业人没

储存保管期间，保管方存货人在合同期限届满有按国家或合同规定的

旅行了合同规定的保管或仓库营业人已通知货正常验收项目和方法验

要求，而由于不可抗力,物出库时，不及时提取收储存的货物或者验收

自然因素或者货物(包货物，存货人应承担违不准，由此造成的实际

含包装)本身的性质所约责任经济损失，仓库营业人

繁盛的损失，由存货人(7)存货人委托仓应当承担赔偿责任

自己承担库营业人办理托运手续(3)仓库营业人在

(4)对于易燃、易的，应当按照合同的规合同或法律规定的验收

爆、易渗漏，有毒性等定及时向仓库营业人提期限内不予验收，超过

危险货物以及易腐、易供包装材料验收期限所造成的实际

变质、超限等特殊货物14.仓库营业人违损失，由仓库营业人承

的保管，存货方应在签反仓储合同应承担的责担

定合同时告知仓库营业任：(4)仓库营业人擅

人，并在合同中著名，(1)仓库营业人不自将货物出库，转归第

同时还要提供必要的保能全部或者部分按合同三人保管，应承担由此

管，运输费料议定的货物品名(品造成存货人的一切实际

(5)存货人提交的类)、时间、数量接收经济损失，同时承担违

保管货物的包装不符合约责任

(5)货物在储存期(8)根据合同的规16.仓单：是有价

间，因仓库营业人未按定，由仓库营业人负责证券。仓单是仓管人应

合同规定的储存条件和发运的货物，如不能按存货方请求而签发的一

保管要求保管货物而发期发货，仓库营业人应种有价证券

生货物的灭失、短少、向存货人赔偿逾期交货第三章

变质、损坏等时，仓库的损失L国际物流

营业人应当赔偿存货人(9)其它法律规定(International

的损失下面几种情况，当事人Logistics)是指物品

(6)仓储合同生效应承担支付违约金的责(Article)从一个国家

之后，由于保管人的原任，合同另有规定者除(地区)的供应地向另一

因，造成返仓或不能入外个国家(地区)的接收地

库时，应当按照合同规15.仓储合同签约的实体流动过程

定赔偿存货方的运费和要点：2.国际物流系统的

支付违约金(1)仓储合同订立组成：是由物品的包

(7)货物的储存期应具备的条件装、储存、装卸、运

限届满后，仓库保管人(2)仓储合同生效输、检验、报关、流

没有按照合同规定的时应具备的条件通加工和其前后的整

间，数量交货的，仓库(3)签订仓储合同理、再包装以及配送等

保管人应当承担违约责时的”误区”子系统组成

任(4)签订仓储合同3.国际物流的特

时应注意的几个问题点：

（1）经营环境的复7.国际贸易术语和托收：是出口商

杂性《国际术语解释通则》（债权人）将开具的汇票

⑵”游戏规则”的概念交给所在地银行，委托

的国际性8.七个其它贸易术该行经过她在进口商所

（3）较大的风险性语的含义在地的分行或代理人向

（4）更高的技术要9.国际贸易方式：进口商收取贷款

求（1）逐笔售定（2）信用证：又称信用

（5）专业化、大型经销（3）销售代理（4）状，是指开证银行应开

化的国际货物运输方式招标与投标（5）寄售证中请人的要求并按其

4.国际物流中物品（6）拍卖（7）商品期货指示，或为其自身需要,

的概念：是国际贸易交交易（8）加工贸易⑼向第三者开立的载有确

易的货物或跨国经营的对等贸易定金额，在规定期限凭

商品，其具有投资大、10.汇付是指在订符合信用证条款规定的

风险高、周期长等特点立商务合同后，进口人单据付款的书面保证文

5.国际物流系统网（汇款人）主动将货款交件

络：是指多个收发货物给进口地银行（汇出行）,11.信用证的业务

和信息的“节点”和它要求银行用一定的结算流程（P150）

们之间的“连线”所构工具，经过一家出口地12.信用证的特点：

成的物流抽象网络银行，把款项交付出口⑴开证银行负第一性

6.六个主要贸易术人的行为付款责任（2）信用证是

语的含义

一项自足文件(3)信用批装运和中途转运的规对开信用证、预支信用

证业务是一种单据业务定等证、循环信用证等种类

13.信用证的内容：对单据的要求：包15.各种支付方式

对信用证本身的说括单据的名称、内容和的规则：

明：如信用证的编号、分数等16.不定期船运输经营

种类、金额、开证日其它事项：主要包方式有航次租船、定期

期、有效期限和到期地括开证银行对议付银行租船、包运租船、航

点、当事人的名称和地的知识，如索汇方法和次期租

址、使用信用证的权利寄单方法等；17.不定期船运输

是否能够转让等14.信用证的种类：的特点：

汇票的出票人、付(1)根据信用证的(1)按照船舶所有

款人、期限和出票条款附属单据人与承租人双方签订的

货物的名称、品质(2)根据信用证的租船合同安排船舶就航

规格、数量、包装、运可否撤消航线，组织运输;没有

输标志等要求(3)根据是否得到相对于班轮运输的船期

货物的单价保兑表和航线

对运输的要求：如(4)根据信用证的(2)适合于大宗散

装运期限、装运港和目付款方式货运输，货物的特点是

的港、运输方式、运(5)根据各种特殊批量大、附加值低、包

费应否预付以及关于分安排，能够有可转让信装相对简单

用证、背对背信用证、

(3)舱位的租赁一同规定由船舶所有人和21.海运结构：

般以提供整船或部分舱承租人分担、划分及计22.附加运费的种

位为主，主要是根据租算，而班轮运输中船舶类：(1)燃油附加费

船合同来定的一切正常营运支出均(BAForBS)(2)货币贬

(4)船舶营运中的由船方负担值附加费(CAF)⑶超

风险以及有关费用的负18.航次租船主要长附加费(4)超重附加

担责任由租船合同约定合同条款：费(5)滞期费(6)其它

(5)租船运输中的(1)合同当事人23.计费标准：又

提单的性质不同于班轮(2)船舶概况称计算标准，是指计算

运输，它不是一个独立(3)装卸港口或地运费时使用的计算单位

占

的文件，对于承租人和八、、24.运费计算方法：

船舶所有人而言，仅相(4)受载期与解约(P190)

当于货物收据，这种提R25.班轮运价：是

单要受租船合同约束(5)货物承运单位货物而付出的

(6)承担人与船舶(6)装卸费用分担运输劳动的价格

所有人之间的权利和义⑺运费运费：是承运人根

务是经过租船合同来确⑻装卸时间据运输合同完成货物运

定的(9)滞期与速遣输后，从托运人处收取

(7)租船运输中，19.确认备忘书的的报酬

船舶港口运费、装卸费内容：两者关系是：运费

及船期延误，按租船合20.租船程序：等于运价与运量之积

26.运价本：有称(1)运输成本2.航空运输主要运

费率本或运价表，是船(2)航运市场输方式：

公司承运货物时据以收(3)货物(1)班机运输方式

取运费的费率表的汇总,(4)航线及港口条(2)包机运输方式

主要由条款和规定、商件(3)集中托运方式

品分类和费率组成(5)运输合同条款(4)联运方式

27.基本港：是指第五章(5)航空快运

国际大型班轮公司定期1.航空货物运输特3.航空货运代理人

挂靠，进出口贸易量及点：的定义

海运需求较大，具有相(1))速度快，这是4.集装器：(1)集

当规模的港口其它各种运输方式无法装器的分类(2)集装器

28.航次租船费率与其相比的，航空运输编号(3)对集装器货物

估算方法：的高速度已成为当前国的限定

(1)航次估算所需际市场上商品竞争的有5.IATA地理分区：

的资料利因素(DIATA1区(2)IATA2

(2)航次估算的具(2)适于运送易腐区(3)IATA3区

体步骤商品、鲜活商品、季6.航班时刻表：(1)

29.班轮运价的制节性商品以及急需商品时区(TIMEZONE)与时

定：(3)安全准确差(2)飞行时间计算

30.影响航次租船(4)节省包装、保⑶航空货物运输指南

率估算的因素：险、利息等费用ORG手册的使用

7.民用空输飞机：物件数及方式（8）货物12.活动物运输：

⑴民用航空运输飞机描述（9）毛重（10）体（1）托收（2）相关文件

按机身的宽窄能够分为积尺寸（11）付费方式⑶标签与标识（4）预

宽体飞机和窄体飞机两（12）托运申报价值（供先安排

种（2）民用航空运输飞运输用）（13）海关申报13.鲜活易腐货物

机按使用用途不同能够价值（供运输用）（14）运输：

分为全货机、全客机和操作指示（15）日期/签14.其它特种货物

客货混用机字运输：

8.航空运输常见缩10.货物收运途径：15.航空货物运价:

略语及代码：（l）IATA特种货物中的又称费率，指由始发站

城市代码（2）IATA机场危险品：（1）爆炸品（2）机场至目的站机场之间

代码（3）航空公司代码气体（压缩气体和液化的航空货物运输价格

⑷国家两字代码（5）气体）（3）易燃液体（4）运费：指每批货物

各国货币代码易爆固体，易自燃物质,根据适用的运价和货物

（6）OTHERCHARGES代码遇水易燃烧物质（5）氧的记费重量的运输费用

9.货物委托书的内化剂和有机过养化物以及与运输有关的其它

容及填制：（1）发货人/（6）毒性和传染性物质费用

托运人（2）收货人⑶⑺放射形物质（8）腐16.计费重量：

始发地机场（4）目的地蚀性物质（9）其它危险17.普通货物运价

机场（5）转运路线/定物品分为一般运价和重量运

舱（6）货物标识（7）货价

计算（P218）24.航空货运单：单、到货统治（4）制

18.指定商品运价是承运人与托运人之间单、报关（5）收费、发

是指适用于从指定始发缔结的运输合同的初步货（6）送货或转运

站到指定目的站之间的证据，是由托运人或者30.航空货物出口

某些特定货物的运价托运人委托承运人填写,程序：（1）揽货（2）接

计算（P221）并经合同双方当事人签受委托（3）预配舱（4）

19.等级货物运价：字、盖章后生效预定舱（5）接单⑹制

是指在规定地区范围内,25.各种主要文件单（7）接货⑻标签

在普通货物运价的基础的内容及含义：（9）配舱（10）订舱（11）

上附加或附减一定百分26.货物的收运：出口报关（12）出仓单

比、作为某些特定货物（1）委托航空货运代理（13）提板箱（14）货物

的价格托运货物（2）预定航班装箱装板（15）签单

计算（P225）舱位（3）承运前注意事（16）交接发运（17）航

20.航空货物手册：项班跟踪（18）信息服务

21运价使用的基本27.货物到达和交（19）费用结算

原则：付：（1）到货通知（2）31.航空快递的主

22.其它种类运价货物的交付要特点：（1）从收运范

及计算：28.互无运送：围看（2）从报关操作看

23.托运书填开要29.航空货物进口⑶从服务质量看（4）

求：程序：（1）接单、接货从操作模式看（5）从办

⑵理货、仓储（3）理理业务的机构看

32.快递的定义：管道货物运输恃点:运行和运输业务正常开

又称快件，即快递公司适合于气体货物或液体展的营业场所

与承运人合作，在寄件货物的运输，不受地面7.管道站：又叫输

人、收件人之间运送除气候影响，能够连续作油站或输汽站，它是对

信函之外的公函、商业业，建设的固定投资大,沿管道干线为输送油品

信函、小件包裹或急需运输成本和费用较低或气体而建立的各种作

物品2.铁路网线：（1）业站或作业场的总称

33.国际快递操作中国国内的铁路的网线8.公路货物运输费

流程：（P266）⑵中国通往邻国的铁用计算方法：（P284）

34.快递方式：航路干线9.公路运输的地位

空运输方式，国际快递3.公路网线：与作用（特点与其它运

第六章（P271）输相比较具有的特点）

1.铁路运输特点：4.铁路货车（铁路（1）机动、灵活、

承担陆路运量较大、运车站）（1）中间站（2）适应性强，富于深入性

距较长、运费负担能力区段（3）编组站（4）货和方便性，能满足多方

相对较低的货运任务运站面多种运输需求，特别

公路货物运输特点:5.公路汽车运输经适应与军事运输需要

承担运量较少、运距较营方式：（1）班轮货物（2）可作到取货上

短、运输机动性要求较运输（2）包车货物运输门，送货到家，实现直

好、运费负担能力相对6.汽车站：又称汽达运输，不须中途换装

较高的货运任务车厂，是保证车辆正常（3）运送速度较快

（4）始建投资较少、到达程序及作业：至几者皆有之的货物，

交易兴办，资金设施转⑴对包装货物要”件称为长大笨重货物，简

移的自由度大交件收”，点件清楚称货物

（5）单位运输成本⑵散装货物尽可能”15.铁路货物运输

较高磅交磅收”，计重准确费用计算方法：（P295）

（6）运行持续性较⑶施封货物，如集装16.国际铁路联运:

差箱凭铅封点交是指用一份国际铁路联

（7）安全性较低，12.公路危险货物：运单据，货物在不同国

对环境保护有较大影响,燃烧、爆炸、腐蚀、毒家之间过境时，不需要

客运的舒适性较差害、放射性等性质，在货方办理交接工作，而

10.公路货物运输运输过程中能引起人身是由铁路货物运输承运

合同的基本文件是货物伤亡，人民财产受到毁人负责办理两个或两个

托运单损的货物，均称为危险以上国家铁路全程货物

11.公路运输的发货物运送的运输方式

送：（1）受理托运（2）13.鲜活货物：是17.铁路货物运输

组织装车（3）核算制票指在运输过程中需要采组织：为了适应鲜活易

公路运输的途中：取相应的保鲜、活措施,腐货物对运输的特殊要

⑴途中货物交接（2）并需在规定期限内运抵求，防止该类货物在储

货物整理（3）换装等作目的地的货物存、运输过程中腐烂、

业14.长大笨重货物：变质或病残死亡，铁路

具有长大或重特点，甚

制订了《铁路鲜活货物到达作业：货物在死亡的货物，由易腐货

运输规则》到站所进行的各项货运物和活动物两大类

18.铁路货物运输合同：作业，统称为货物的到阔大货物运输：把

托运人利用铁路运输货达作业，包括车站与车超限货物，超长货物及

物时应与铁路承运人签长或列车乘务员所办理集重货物统称为阔大货

订货物运输合同的重车和货运票据的交物

19:铁路货物运输接、货物的卸车及货物21.集装箱：（1）具

的发送作业：货物在发的交付与搬出有耐久性，其坚固强度

站所进行的各项货运作20:铁路危险货物:足以重复使用（2）便于

业统称为货物的发送作把具有爆炸、易燃、毒商品运送而专门设计的,

业，包括托运、受理、害、方始、放射性等在一种或多种运输方式

进货、验收、制票、承性质，在运输装卸和储中，运输无须中途换装

运、装车等环节存保管过程中容易造成（3）设有便于装卸和搬

途中作业：货物在人身伤亡和财产损毁而运，特别是便于同一种

运输途中需要进行的各需要特别防护的货物均运输方式转移到另一种

项货运作业统称为货物称为危险货物运输方式的装置（4）设

的途中作业，包括途中鲜活货物：是指在计时应注意到便于货物

货物的交接和检查、货铁路运输过程中需要采装满或卸空（5）内容积

物的整理换装、货物的取制冷、加温、保温、为一立方米或一立方米

运输变更、整车分卸和通风、上水等特殊措施,以上

运输故障处理等以防止腐烂变质或病残

22.整箱货：是指24.国际多式联运箱又叫开顶集装箱0T

由货方负责装箱和计数,流程：（1）订立多式联⑸框架集装箱（6）牲

填写装箱单，并加封志运合同（2）出运地货物畜集装箱（7）灌式集装

的集装箱货物，一般只交接（3）多式联运经营箱TK（8）汽车集装箱

有一个发货人和一个收人安排货物运输（4）目29.大陆桥运输：

货人的地交接货物⑴基本情况（西伯利亚

拼箱货：是指由多25.国际多式联运大陆桥、新欧亚大陆

式联运经营人或承运人单据：（1）多式联运单桥、北美洲大陆桥）（2）

的集装箱货运站负责装据的种类（2）多式联运陆桥运输与多式联运业

箱和计数，填写装箱单,单据的内容务

并加封志的集装箱货物,26.国际多式联运30.集装箱标志：

一般每一票货物的数量运费计算：（1）运输费⑴第一组标记：箱组

较少，因此装载拼箱货用即运费（2）装运港包代码、顺序号和核对数

的集装箱内的货物会涉干费率（P308）⑵第二组标记：国籍

及多个发货人和多个收27.集装箱标准：代号、尺寸代号、类

货人20ft集装箱二1TEU40ft型代号（3）第三组标记:

23.集装箱货物交集装箱二2TEU最大总重和自重

接地点：（1）集装箱货28.集装箱类型：3L运输合理化措

物的交接地点（CYCFS）（1）干货集装箱GP（2）施：（1）提高运输工具

⑵集装箱货物的交接散装集装箱（3）冷藏集实载率（2）减少劳力投

方式（16种）装箱RF（4）敞顶集装入、增加运输能力（3）

发展社会化的运输体系汇（3）节省相关费用行运输经常是相当困难

⑷运输方式的合理分（4）实现合理运输（5）的，因此经过委托第三

工（5）分区产销平衡合简化纠纷处理程序方物流服务商来完成，

理运输（6）直达运输34.运输方式的选而且希望物流服务商不

⑺直播运输（8）合整择：是实现物流运输合但能降低成本，还要增

装载运输（9）提高运输理化的重要内容，这种加附加值

装载量选择不限于单一的运输37.物流运输路线

32.国际多式联运方式，而是能够经过多油画方法：（1）起点和

的特征：（1）有一个国种运输方式的有机组合终点不同的单一路线规

际多式联运合同（2）一来实现物流运输的合理划（2）多个起点和终点

份包括全程的多式联运化的路线规划（3）起点和

方式（3）至少是两种以35.合理运输的”终点相同的路线规划

上不同方式的连贯运输五要素”：（1）运输距第七章

⑷多式联运经营人全离（2）运输环节（3）运L现代客户管理的

程负责制（5）必须是国输工具（4）运输时间观念：（1）客户的内涵

际间的货物运输（6）全⑸运输费用⑵客户的分类（3）客

程按单一的运费费率计36.运输决策：工户分类的意义

价商企业能够选择拥有自2.客户的分类：（1）

33.国际多式联运己的车队，甚至自己的经济型客户（2）首先型

的优越性：（1）托运手船队，可是工商企业要客户（3）个性化客户

续简便（2）便于提早收作到低成本高效率的自（4）方便型客户

3.客户满意度调查供同等的满意的产品和运输，付运费、保险

的基本内容：(P317)服务肺、包装费、海关税

4.物流客户管理的(2)一个企业的有等，然后收取费用，所

流程：限资源能不能为客户提有的成本开支由客户承

(1)客户信息资料供满意的产品或服务，担

的收集或只能满足一小部分客8.国际货运代理人

(2)客户信息分析户的服务要求，从而扩业务：

(3)信息交流与反大合适客户和关键客户(1)订舱、仓储

馈管理的范围(2)货物的监装、

(4)服务管理(3)有利于企业根监卸、集装箱拼箱、拆

(5)时间管理据关键客户和合适客户箱

5.熟悉物流客户管的需要，进行客户化设(3)国际多式联运

理实施：(1)市场营销计、制造和服务，使客(4)除私人信函外

⑵销售实现(3)客户户的个性化需要得到满的国际快递

服务(4)决策分析足，使客户价值最大化,(5)报关、报验、

6.客户分类的意这是客户的需要，也是保险

义：营销管理的动力之源(6)缮制有关单证、

(1)任何一个企业7.国际货运代理人:代收代付运费、交付杂

的资源都是有限的，因货运代理人一般是充当费、结算

此不可能为所有客户提代理的角色。她们替发(7)其它国际货物

货人或货主安排货物的运输代理业务

9.国际货运代理人的性任(5)国际货物运输代(3)组织货载、治

质：国际货运代理人主理人权利(6)国际货运仃舱位

要是接受委托方的委托,代理人除外责任(7)委(4)办理货物报关、

就有关货物运输、转托方责任接运、仓储、中转及

运、仓储、保险、以12.班轮运输船舶投保

及对货物零星技工等业代理人：是指在班轮运(5)承接散货港灌

务服务的一个机构，并输中，班轮公司在从事包和其它运输包装业务

管理国际货物的运输、班轮运输的船舶停靠的(6)经营多式联运，

中转装卸、仓储等事宜港口委托代理人提供门到门运输服务

10.国际货运代理13.国际船舶代理(7)联系安排邮件、

合同的法律性质：(1)业务范围：行李、展品及其它物品

货运代理合同特点(2)(1)办理船舶进出的装卸，代办报关、运

货运代理合同本身法律港口和水域的申报手送

特征续、联系安排引航、泊(8)代办货物查询、

1L国际货运代理位理赔、溢卸货物处理

人的职责：(1)国际货(2)办理进口货物(9)恰办船舶检验、

运代理人基本职责(2)的申报手续，联系安排修理、熏舱、洗舱、扫

国际货运代理人责任期装卸衡量、熏蒸、监舱以及燃料食、物料等

限(3)国际货运代理人装、监卸从货物与货舱的供应

对合同的责任(4)国际检验(10)办理集装箱的

货运代理人对仓储的责进出口申报手续，联系

安排装卸、堆存、运速遣费与滞期费的计算理货的原则：(1)

输、拆箱、装箱、清与结算实事求是的原则(2)船

晰、熏蒸、检疫(17)联系海上救助,边交接的原则(3)一次

(11)洽办集装箱的治办海事处理签证的原则

建造、修理、检验(18)代聘船员并代17.出入境检验检

(12)办理集装箱的签合同，代办船员护照，疫制度：(1)进出口商

租赁、买卖、交接、转领事签证，联系申请海品检验制度(2)动植物

运、收箱、发箱、盘员证书，安排船员就医、检疫制度(3)药品、药

存、签发集装箱交接单调换、遣送、参观游材检验制度(4)食品卫

IIA-

证兄生检验制度

(13)代售国际海运(19)提供业务咨询18.出入境货物通

客票，联系安排旅客上和信息服务观的重要凭证：

下船、参观游览(20)经营、承办其19.进出口商品的

(14)经办船舶租它业务出入境检验检疫手续：

赁、买卖、交接工作,14.船舶理货：(1)进出口商品报

代签租船速遣滞期协议15.理货单证：是验单位的注册登记

(15)代签提单及运指理货机构在理货业务(2)报验范围

输契约，代签船舶速遣中使用和出具的单证(3)凭证报验制度

滞期协议16.理货的性质：(4)进出口商品的

(16)代算运费，代⑴公证性(2)服务性报验单证

收代付款项，办理船舶⑶涉外性(4)国际性

(5)申请委托检验