餐厅人身安全协议书

餐厅人身安全协议书甲方：[餐厅名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[负责人姓名]。乙方：[消费者姓名]，性别：[具体性别]，身份证号码：[身份证号]，住址：[详细住址]，联系电话：[电话号码]。鉴于乙方将在甲方经营的餐厅进行消费，为明确双方在餐厅消费过程中的权利义务，保障乙方的人身安全，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.餐厅基本情况甲方经营的餐厅位于[具体位置]，提供各类餐饮服务，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。餐厅内设有用餐区域、厨房、卫生间等相关设施。2.服务内容乙方在甲方餐厅消费期间，甲方应向乙方提供符合食品安全标准、卫生条件良好的餐饮食品及相关服务，确保乙方能够安全、舒适地用餐。甲方应配备专业的服务人员，为乙方提供热情、周到的服务，包括但不限于引导就座、点餐服务、上菜服务等。二、甲方权利义务（一）权利1.按照本协议约定及国家法律法规的规定，向乙方收取合理的餐饮服务费用。2.在乙方违反本协议约定或法律法规规定的情况下，有权采取相应措施维护自身合法权益，包括但不限于拒绝提供服务、要求乙方赔偿损失等。（二）义务1.安全保障义务甲方应确保餐厅的建筑结构、设施设备等符合国家安全标准，不存在安全隐患。对餐厅内的消防设施、电气设备、燃气管道等进行定期检查、维护和更新，保证其正常运行，能够有效应对各类安全事故。在餐厅内明显位置设置安全警示标识，提醒乙方注意安全事项，如防滑、防烫、防火等。对餐厅的通道、楼梯、电梯等疏散通道进行日常巡查，确保畅通无阻，不得在疏散通道内堆放杂物。安排专人负责餐厅内的安全管理工作，对餐厅内的人员和财物进行有效监管，及时发现并处理各类安全问题。2.食品安全义务严格遵守国家食品安全法律法规的规定，采购符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂等，确保所提供的餐饮食品无毒、无害、符合营养要求。按照食品安全操作规范进行食品加工制作，保证食品的清洁、卫生，防止食品污染、变质。餐厅工作人员应持有有效的健康证明，定期进行健康检查，保持良好的个人卫生习惯。在食品加工制作过程中，应穿戴清洁的工作衣帽、口罩，保持手部清洁。对餐厅内的食品储存环境进行合理规划，分类存放食品，防止交叉污染。食品储存条件应符合相关标准要求，避免食品在储存过程中受到污染或变质。3.服务质量义务为乙方提供优质、高效、文明的服务，尊重乙方的人格尊严和消费权益，不得歧视、侮辱乙方。及时响应乙方的合理需求，对乙方提出的意见和建议进行认真对待和处理，不断改进服务质量。确保餐厅内的服务设施设备完好无损，正常运行。如遇设施设备故障，应及时维修或更换，保证乙方的正常使用。4.告知义务在乙方进入餐厅前，应向乙方告知餐厅的基本情况、服务内容、消费价格、安全注意事项等相关信息，确保乙方在充分了解的情况下进行消费。对于餐厅内可能存在的潜在危险或特殊情况，如地面湿滑、菜品过敏风险等，应提前向乙方进行明确告知，并采取相应的防护措施或提供必要的提示。5.协助救助义务在乙方发生人身安全事故或突发疾病时，甲方应立即采取必要的救助措施，如拨打急救电话、进行现场急救等，并积极协助医疗机构进行救治工作。及时通知乙方的家属或相关联系人，配合家属或相关部门做好后续的处理工作。三、乙方权利义务（一）权利1.在符合本协议约定及法律法规规定的情况下，享受甲方提供的餐饮服务。2.对甲方的服务质量、食品安全等方面提出合理的意见和建议，并要求甲方及时处理和改进。3.在自身人身安全受到威胁或遭受损害时，有权要求甲方采取相应的救助措施，并依法获得赔偿。（二）义务1.遵守餐厅规定义务乙方应遵守甲方餐厅的各项规章制度，包括但不限于营业时间、用餐秩序、禁止吸烟规定等。不得在餐厅内大声喧哗、追逐打闹，影响其他消费者的用餐环境。按照餐厅的引导标识有序就座、点餐、用餐，不得随意占用他人座位或破坏餐厅内的公共设施。2.注意自身安全义务乙方在餐厅内消费期间，应注意自身安全，妥善保管个人财物。不得在餐厅内进行危险行为，如攀爬桌椅、翻越栏杆等。注意餐厅内的安全警示标识，按照提示要求行动。如因地面湿滑、设施设备故障等原因导致自身受到伤害，应及时向甲方反映，并配合甲方进行处理。对自身的身体状况有充分了解，如患有某些疾病或对某些食物过敏，应提前告知甲方服务人员，避免食用可能导致过敏或不适的食物。3.合理消费义务乙方应按照甲方提供的菜单价格进行合理消费，不得故意拖欠或拒付餐饮服务费用。如乙方需要变更或取消已点菜品，应及时通知甲方服务人员，按照餐厅规定办理相关手续。4.配合救助义务在发生人身安全事故或突发疾病时，乙方应积极配合甲方采取的救助措施，如实告知自身的身体状况和病史等信息，以便医疗机构进行准确诊断和治疗。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定的安全保障义务，导致乙方人身受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2.若甲方违反食品安全义务，导致乙方因食用甲方提供的餐饮食品而遭受人身损害的，甲方应按照《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定承担赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。此外，甲方还应向乙方支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。3.若甲方违反服务质量义务，给乙方造成不良影响或其他损失的，甲方应采取积极措施予以弥补，并根据损失情况向乙方支付一定的违约金，违约金金额由双方协商确定，但不得低于因违约行为给乙方造成损失的[X]%。4.若甲方未履行告知义务，导致乙方遭受人身损害或其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围根据实际损失情况确定。（二）乙方违约责任1.若乙方违反餐厅规定义务，给甲方或其他消费者造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失。2.若乙方未履行注意自身安全义务，导致自身受到损害的，甲方不承担赔偿责任，但甲方有过错的除外。如乙方故意违反安全规定或不听从甲方工作人员的劝阻而导致事故发生的，乙方应自行承担全部责任。3.若乙方未履行合理消费义务，故意拖欠或拒付餐饮服务费用的，甲方有权要求乙方支付拖欠的费用，并按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。同时，甲方有权采取相应措施，如限制乙方在餐厅的消费、通过法律途径追讨欠款等。4.若乙方未履行配合救助义务，导致救助工作延误或造成其他不良后果的，乙方应承担相应的责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方在甲方餐厅完成本次消费并