电脑保修协议书

电脑保修协议书甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方提供的电脑产品，为明确双方在电脑保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电脑产品信息乙方购买的电脑产品具体型号为：____________________，序列号为：____________________。该电脑配置如下：处理器：____________________内存：____________________硬盘：____________________显卡：____________________显示屏：____________________其他配件：____________________2.服务内容甲方为乙方提供自购买之日起[X]个月的免费保修服务。在保修期限内，甲方负责对乙方购买的电脑产品因质量问题出现的故障进行维修或更换零部件。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方提供购买电脑产品的有效凭证，以便核实产品购买时间和保修期限。在对电脑产品进行维修或更换零部件时，有权检查电脑故障原因，如因乙方人为原因导致的故障，甲方有权按照本协议约定收取相应费用。2.义务按照本协议约定的保修期限和服务内容，为乙方提供免费保修服务。在接到乙方的保修通知后，应及时响应，并在[X]个工作日内安排维修人员与乙方联系，确定维修时间和地点（特殊情况除外，但应提前告知乙方）。维修人员应具备相应的专业技能和资质，在维修过程中应遵循相关操作规程，确保维修质量。对于乙方电脑产品更换的零部件，应保证其质量和性能不低于原产品，并提供相应的保修期限。向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、更换零部件等信息。（二）乙方权利与义务1.权利有权在本协议约定的保修期限内，要求甲方对电脑产品因质量问题出现的故障进行免费维修或更换零部件。有权了解电脑产品的维修进度和维修情况。2.义务妥善保管购买电脑产品的有效凭证，如发票、保修卡等，并在保修时向甲方提供。在电脑产品出现故障后，应及时通知甲方，并按照甲方维修人员的要求提供相关信息和协助。不得自行拆卸、改装电脑产品，否则甲方有权拒绝提供保修服务。如因乙方自行拆卸、改装导致电脑产品损坏或故障，乙方应承担全部责任。在甲方维修人员上门维修时，应提供必要的维修条件和环境，确保维修工作顺利进行。三、保修范围与除外责任（一）保修范围1.电脑产品本身因材料、工艺等质量问题导致的故障，包括但不限于硬件损坏、软件故障（因甲方预装软件本身质量问题引起的）等。2.在正常使用情况下，电脑产品出现的非人为损坏的性能问题。（二）除外责任1.因乙方使用不当、保管不善导致的电脑产品故障或损坏，包括但不限于以下情况：未按照产品说明书要求使用，如过度超频、长时间连续使用、在高温或潮湿环境下使用等。自行拆卸、改装、维修电脑产品。因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。使用非甲方指定或认可的配件、软件，导致电脑产品故障或损坏。2.超过本协议约定的保修期限的电脑产品故障或损坏。3.因第三方原因导致的电脑产品故障或损坏，如电力供应问题、网络故障等，但甲方应协助乙方解决相关问题。四、维修费用及支付方式（一）维修费用1.在保修期限内，因电脑产品质量问题导致的维修或更换零部件，甲方承担全部费用。2.因乙方人为原因导致的电脑产品故障或损坏，乙方应承担维修费用，维修费用按照甲方实际收取的标准计算，包括但不限于零部件费用、维修工时费等。甲方应在维修前向乙方明确告知维修费用明细，经乙方确认后进行维修。（二）支付方式1.如因电脑产品质量问题导致的维修费用由甲方承担，无需乙方支付费用。2.因乙方人为原因导致的维修费用，乙方应在维修完成后当场支付给甲方维修人员，或按照甲方指定的方式（如银行转账等）支付到甲方指定账户。甲方应在收到维修费用后向乙方提供正式发票。五、维修期限1.对于一般故障，甲方应在接到乙方保修通知后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方取件。2.对于需要更换零部件的情况，如甲方库存有相应零部件，应在[X]个工作日内完成维修并通知乙方取件；如甲方库存无相应零部件，需要从厂家或其他渠道调配的，应在调配到零部件后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方取件。但甲方应提前告知乙方因零部件调配导致的维修时间延长情况。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供保修服务，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买电脑产品的款项（如有），同时甲方应按照购买电脑产品款项的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致乙方电脑产品仍存在故障或损坏的，甲方应免费再次维修或更换零部件，直至电脑产品正常运行。如因甲方维修服务质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定提供有效凭证或未配合甲方维修人员进行维修，导致甲方无法正常提供保修服务的，乙方应承担由此给甲方造成的损失。2.如乙方未按照本协议约定支付因人为原因导致的维修费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停对乙方电脑产品的保修服务，直至乙方支付全部维修费用及违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电脑产品保修期满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲