退换产品协议书

退换产品协议书甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲乙双方就产品的买卖事宜达成交易，为了明确双方在产品退换方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方所售产品为[产品名称]，其详细规格、型号、配置等信息如下：1.产品规格：[具体规格，如尺寸、重量等]2.产品型号：[具体型号]3.产品配置：[详细列举所包含的配件、软件等]4.产品外观：[描述产品外观特征，如颜色、材质等]5.其他特殊说明：[如有其他需要特别说明的产品特性]乙方购买的产品数量为[X]件，购买价格为每件人民币[X]元，总价款为人民币[X]元。乙方支付货款的方式为[具体支付方式，如现金支付、银行转账等]，支付时间为[实际支付时间]。二、甲方权利义务（一）权利1.按照本协议约定收取乙方支付的货款。2.在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝乙方的退换货要求。（二）义务1.保证所售产品符合国家相关质量标准及本协议约定的质量要求，具备产品应当具备的使用性能。2.向乙方提供产品的质量合格证明、使用说明书、保修卡等相关资料。3.在产品出现质量问题时，按照本协议约定承担退换货责任。4.对乙方提出的关于产品质量、使用等方面的咨询，应当及时给予解答和指导。三、乙方权利义务（一）权利1.在产品出现质量问题或符合本协议约定的退换货条件时，有权要求甲方退换产品。2.对甲方提供的产品质量、服务等方面存在疑问时，有权要求甲方作出解释和说明。（二）义务1.按照本协议约定支付产品货款。2.在收到产品后，应当按照产品使用说明书的要求正确使用和保管产品。3.在发现产品存在质量问题或需要退换货时，应当及时通知甲方，并提供相关证明材料。4.因乙方自身原因导致产品损坏或不符合退换货条件的，应当自行承担相应责任。四、退换货条件及流程（一）退换货条件1.产品存在质量问题，经甲方确认属实的，乙方有权要求退换货。质量问题包括但不限于产品本身存在瑕疵、性能故障、与产品说明不符等情况。2.产品在正常使用情况下，出现质量问题的期限为自乙方购买产品之日起[X]天内。超过该期限的，甲方一般不再承担退换货责任，但双方另有约定的除外。3.若乙方因自身原因要求退换货，如不喜欢产品款式、颜色等非质量问题的原因，在产品未使用且不影响二次销售的情况下，经甲方同意，可以在购买产品之日起[X]天内办理退换货，但乙方需承担产品的来回运输费用。（二）退换货流程1.乙方通知：乙方发现产品存在质量问题或需要退换货时，应当在发现问题后的[X]个工作日内，以书面形式（如电子邮件、快递等）通知甲方。通知内容应当包括产品的购买日期、型号、问题描述、乙方的联系方式等信息。2.甲方确认：甲方收到乙方的通知后，应当在[X]个工作日内对乙方提出的问题进行核实和确认。如甲方认为产品确实存在质量问题或符合退换货条件的，应当告知乙方同意其退换货要求，并告知乙方退换货的具体流程和要求。3.产品返还：乙方应当按照甲方的要求，在规定的时间内将产品及相关配件、资料等一并返还给甲方。产品返还的运输费用由[责任方承担，根据不同情况填写，如质量问题由甲方承担，非质量问题由乙方承担]。乙方应当选择有可靠运输记录的物流公司进行发货，并妥善包装产品，确保产品在运输过程中不受损坏。4.甲方验收：甲方收到乙方返还的产品后，应当在[X]个工作日内对产品进行验收。如产品符合退换货条件，甲方应当在验收合格后的[X]个工作日内，按照本协议约定退还乙方相应的货款或更换新的产品。如产品存在乙方人为损坏或不符合退换货条件的情况，甲方有权拒绝退换货，并要求乙方承担相应的赔偿责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的产品不符合质量要求，且拒绝按照本协议约定为乙方退换货的，应当向乙方返还已收取的全部货款，并按照货款总额的[X]%向乙方支付违约金。2.甲方未按照本协议约定的时间办理退换货手续的，每逾期一日，应当按照未办理金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的全部货款，同时按照货款总额的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付货款的，每逾期一日，应当按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已逾期的货款及违约金，同时有权要求乙方按照未支付货款总额的[X]%向甲方支付违约金。2.乙方因自身原因导致产品损坏或不符合退换货条件，却要求甲方退换货的，应当承担产品的维修费用或赔偿甲方因此遭受的损失。乙方拒绝承担相应费用的，甲方有权通过法律途径追究乙方的责任。3.乙方未按照本协议约定的时间或要求返还产品的，每逾期一日，应当按照产品价值的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行处置该产品，处置所得款项用于抵扣乙方应当承担的费用，不足部分乙方应当继续补足。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应当首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至产品的质量保证期届满之日止。质量保证期按照产品的生产厂家规定执行，但不得低于[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充