绩效考核试题及答案

绩效考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种绩效考核方法最适合用于行为主导型的绩效考评？（）A.关键事件法B.目标管理法C.平衡计分卡D.360度考评2.绩效考核的首要步骤是（）A.确定绩效标准B.实施考核评价C.反馈考核结果D.绩效改进3.以下不属于结果导向型绩效考核方法的是（）A.短文法B.劳动定额法C.成绩记录法D.行为观察量表法4.当一个员工的绩效表现明显优于其他员工时，适合采用（）方法进行考核。A.强制分布法B.排序法C.配对比较法D.量表评定法5.（）是将绩效指标划分为若干等级，并对每个等级规定相应的含义和标志。A.量表评定法B.行为锚定等级评价法C.关键绩效指标法D.平衡计分卡6.以下哪项不属于绩效反馈面谈的目的（）A.指出员工的优点和不足B.制定绩效改进计划C.对员工进行处罚D.促进员工的职业发展7.关键绩效指标法的核心是（）A.考评标准的确定B.关键指标的提取C.绩效目标的设定D.指标权重的分配8.平衡计分卡从（）个维度衡量企业的绩效。A.二B.三C.四D.五9.360度考评中，（）评价通常在组织忠诚度、团队合作精神等方面具有较高的准确性。A.上级B.下级C.同事D.客户10.在绩效考核中，对工作态度的考核通常不包括（）A.积极性B.工作技能C.责任感D.纪律性答案：1.A2.A3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.绩效考核的作用包括（）A.为人员调配提供依据B.促进员工的成长与发展C.提高企业的核心竞争力D.为薪酬调整提供依据2.行为导向型的绩效考核方法有（）A.关键事件法B.行为观察量表法C.行为定点量表法D.加权选择量表法3.以下属于绩效反馈面谈技巧的有（）A.以积极的方式结束面谈B.认真倾听员工的意见C.直接指出员工的错误D.与员工共同制定改进计划4.设定绩效目标的原则包括（）A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.有时限的5.360度考评的优点有（）A.全面性B.多角度C.民主性D.准确性6.关键绩效指标的确定方法有（）A.目标分解法B.关键分析法C.标杆基准法D.经验判断法7.平衡计分卡的四个维度是（）A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长8.绩效沟通的方式有（）A.正式的书面报告B.定期的会议沟通C.一对一的面谈D.电子邮件沟通9.绩效考核误差主要包括（）A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.对比效应10.绩效改进的方法有（）A.标杆超越B.卓越绩效标准C.六西格玛管理D.ISO质量管理体系答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.绩效考核就是对员工工作成果的考核。（）2.强制分布法可以有效避免宽大化、中心化和严格化倾向。（）3.关键绩效指标法只关注最终的工作结果，不关注过程。（）4.绩效反馈面谈应该以批评为主，让员工认识到自己的不足。（）5.360度考评中，自我评价的主观性较强，可靠性较低。（）6.平衡计分卡适用于所有类型的企业。（）7.行为锚定等级评价法设计和实施成本较低。（）8.绩效沟通贯穿于绩效考核的全过程。（）9.绩效考核结果只能用于薪酬调整和人员调配。（）10.绩效改进计划应由上级单独制定，员工只需执行即可。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述绩效考核与绩效管理的区别。答案：绩效考核是对员工一定时期内工作成果等方面的评价；绩效管理是一个完整系统，包括绩效计划、实施、考核、反馈与改进等环节。绩效考核是绩效管理的一部分，绩效管理更注重过程和持续提升。2.简述目标管理法的实施步骤。答案：首先设定组织目标，然后将组织目标分解到部门和个人形成具体目标；接着员工与上级共同制定行动计划；在实施过程中进行监控与调整；最后依据目标完成情况进行考核评价。3.简述绩效反馈面谈的原则。答案：包括真诚原则，以真诚态度沟通；具体原则，用具体事例说明问题；客观原则，基于事实评价；双向沟通原则，鼓励员工表达想法；发展原则，着眼员工未来发展。4.简述选择绩效考核方法时应考虑的因素。答案：需考虑工作性质和特点，不同岗位适用不同方法；考核目的，如用于薪酬或晋升等；成本与可行性，方法不能过于复杂、成本过高；还要考虑员工接受程度和公平性等。五、讨论题（每题5分，共20分）1.请讨论如何提高绩效考核的公正性。答案：明确清晰、合理的考核标准，确保员工清楚要求；考核主体多元化，如360度考评，多角度评价；加强对考核者培训，减少主观误差；及时公开考核结果，接受监督，有异议可申诉，保证公平公正。2.结合实际，讨论绩效反馈面谈对员工成长的重要性。答案：绩效反馈面谈能让员工清楚自身优缺点，明确改进方向；上级给予指导建议，助力员工提升能力；还能增强员工与上级沟通，获得更多资源支持；激发员工积极性，从而促进其在工作中不断成长。3.讨论如何有效运用绩效考核结果进行薪酬调整。答案：依据考核结果划分绩效等级，不同等级对应不同薪酬调整幅度。优秀者大幅加薪，良好者适当提升，合格者维持或小幅度调整，不合格者减薪或采取其他措施。确保薪酬调整与绩效挂钩，激励员工提升绩效。4