营销员二级题库+参考答案

营销员二级题库+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。A、前向一体化B、后向一体化C、水平多角化D、水平一体化正确答案：B2.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理规划排班时间C、合理设置岗位D、提高员工专业技能正确答案：A3.品牌设计的原则不包括（）。A、构思巧妙造型美B、形象统一C、要容易识别、记忆，读起来上口D、内涵丰富有特色正确答案：B4.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、相关性B、长度C、深度D、宽度正确答案：C5.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、市场渗透B、发现产品的新用途C、地理扩展D、发现新市场正确答案：B6.（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。A、高格调策略B、低格调策略C、快速渗透策略D、密集型渗透策略正确答案：D7.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、潜伏需求B、下降需求C、负需求D、有害需求正确答案：D8.团队建设进程的最后一步是（）A、成型阶段B、困惑阶段C、行动阶段D、团队阶段正确答案：D9.关系营销的核心内容是（）A、能提升产品销量B、增加企业影响力C、与顾客建立长期合作关系D、使企业获得利润正确答案：C10.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（)A、商品需求品种分析B、商品需求结构分析C、需求时间分析D、商品需求量分析正确答案：C11.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、安付通B、支付通C、交易通D、支票正确答案：A12.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）A、情感的权力和控制力B、情感的影响力和执行力C、情感的执行力和创造力D、情感的控制力与意志力正确答案：D13.贯彻服务理念的措施不包括（）A、创新措施B、公关措施C、激励措施D、组织措施正确答案：B14.广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、表述的思想性B、作用的联想性C、构思的创新性D、内容的针对性正确答案：B15.在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求美心理B、通俗心理C、求知心理D、求新心理正确答案：D16.下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？A、相关的网络技术发展B、消费者的网购行为C、电子零售管理D、政府相关规定正确答案：D17.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。A、期望产品B、附加产品C、核心产品D、形式产品正确答案：C18.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）A、显在化抱怨会转化为投诉B、投诉产生的第一步是潜在化抱怨C、投诉的前一过程是显在化抱怨D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨正确答案：C19.目前电子支付的主要方式不包括（）A、在线支付B、手机银行C、第三方转账支付D、线下支付正确答案：D20.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、撰写商圈调查报告B、收集资料C、现场调查D、整理和评估资料正确答案：D21.同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。A、差异性B、多变性C、客观性D、多样性正确答案：A22.()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业道德B、职业义务C、职业理想D、职业态度正确答案：A23.（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。A、公司战略B、职能战略C、公司战术D、业务单位战略正确答案：B24.以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、中心商圈B、边缘商圈C、中级商圈D、次级商圈正确答案：C25.（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、个人B、绩效C、商业D、组织正确答案：B26.营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、促销B、产品C、价格D、利润正确答案：D27.“从企业出发，企业生产什么，就卖什么。”这里指的是以下哪一种观念？（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、产品观念正确答案：B28.下列不是有效沟通原则的是（）A、谈论行为B、善于倾听C、准确沟通D、谈论个性正确答案：D29.以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、生活形态B、人口C、地理D、心理正确答案：B30.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B31.营销实施中的行动方案不包括（）。A、目标分解B、资源分配C、人员配备D、组织结构正确答案：D32.传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、信息优势B、品牌优势C、货源优势D、物流优势正确答案：A33.下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A34.下列关于授权的说法不正确的是（）A、授权可以增进组织整体效能B、授权会影响领导权威C、授权是一个过程D、授权有一套规章制度去规范正确答案：B35.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。A、左B、北C、南D、右正确答案：D36.顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、建档B、整理分析C、赢得顾客信任D、收集顾客资料正确答案：C37.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B38.下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）A、要有诚意B、自身代表企业形象C、态度恶劣D、不要强调客观正确答案：C39.在国外，电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应A、改变B、替代C、中性D、补充正确答案：B40.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。A、微观环境变量B、宏观环境变量C、不可控变量D、可控变量正确答案：B41.绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、下降需求B、有害需求C、负需求D、无需求正确答案：C42.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、理论制度化B、领导示范C、企业文化建设D、阐明外部挑战正确答案：C43.（）由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买。A、特殊消费品B、奢侈品C、选购消费品D、便利消费品正确答案：A44.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、按质定价法B、差别定价法C、区别定价法D、习惯定价法正确答案：B45.战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、可检验性B、利益性C、全面性D、可接受性正确答案：D46.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据收集B、基础数据C、数据整理D、数据汇总正确答案：B47.下列属于心理定价策略的是（）。A、分区定价B、招徕定价C、满意定价D、基点定价正确答案：B48.产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、范围B、市场定位C、种类D、数量正确答案：B49.（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。A、选购消费品B、易耗品C、便利消费品D、必需品正确答案：C50.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、相似包装策略B、组合包装策略C、双重包装策略D、分类包装策略正确答案：B51.下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、了解顾价值B、为顾客切实提高服务C、以下都是D、借助营销手段正确答案：C52.生产家用电器的企业与房地产公司是()A、一般竞争者B、愿望竞争者C、形式竞争者D、品牌竞争者正确答案：B53.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、隐蔽式招聘广告B、销售式招聘广告C、表明式招聘广告D、培训式招聘广告正确答案：C54.以下哪一个不属于开放式问题？A、你对我公司有什么看法B、请问去上海有哪些航班C、请问一下会议结束了吗D、这个问题你认为怎样解决比较好正确答案：C55.从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、维护经营企业的正当权益B、有助于保护消费者的利益C、有利于企业产品系列扩张D、促进产品销售正确答案：B56.直线式通道设计的缺点是（）。A、浪费场地面积，不便管理B、不便分散客流C、易丢失商品，失窃率较高。D、不能充分利用场地面积正确答案：C57.（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、反向吸引式B、推进式C、渐进式D、正向吸引式正确答案：C58.（）是劳动力市场的价格信号A、工资B、奖金C、薪酬D、绩效正确答案：C59.企业的营销控制不包括（）。A、战略控制B、月度计划控制C、盈利能力控制D、效率控制正确答案：B60.狭义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：A61.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、交易折扣B、履约折扣C、现金折扣D、明码定价正确答案：C62.在正确授权的过程中，最后一步是（）A、落实分工B、选贤任能C、跟进完成D、明确任务正确答案：C63.顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A64.马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、友爱和归属的需求B、安全的需求C、自我实现D、生理的需求正确答案：D65.服务理念的种类不包括（）A、精神B、宗旨C、原则D、思想正确答案：D66.下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D67.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。A、深蓝配灰B、绿配黄C、黑配绿D、黄褐配白正确答案：C68.实际营运中，缺货的状况不包括（）。A、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全B、家电商品只有样机C、商品陈列的外包装有瑕疵D、货架上的商品只能满足当日销售正确答案：D69.（）战略更侧重于具体部门的运营效率。A、业务单位战略B、执行战略C、职能战略D、公司战略正确答案：C70.微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、宏观营销环境受制于微观营销环境B、主从关系C、微观环境受制于宏观营销环境D、并列关系正确答案：B71.（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、承销商B、中间商C、零售商D、批发商正确答案：C72.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A、消费者利益B、企业利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益正确答案：D73.国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国建设银行B、中国工商银行C、中国银行D、招商银行正确答案：C74.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业内部的电子商务B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业之间的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务正确答案：C75.集中性竞争战略的风险不包括（）。A、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集B、导致企业成本提高C、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越D、集中市场与整体市场的差距日益缩小正确答案：C76.人力资源规划的一般程序的第一步是（）A、实施人力资源规划B、制定人力资源策略C、预测人力资源D、评价反馈人力资源规划正确答案：C77.企业经常采用的选择中问商的方法是（）。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案：B78.货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二是（）。A、货架规划B、货架距离C、货架大小D、货架的空间正确答案：D79.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、补缺基点B、盈利基点C、市场缝隙D、市场基点正确答案：A80.服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素、设计因素、法律因素C、政治因素、经济因素、社会因素D、周围因素设计性因素、社会性因靠正确答案：D81.激励问题成员时不恰当的做法是（）。A、对强迫销售型成员加强服务观念的教育B、帮助恐惧退缩型成员建立信心C、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端D、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱正确答案：D82.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、客户占有率B、销售利润率C、市场占有率D、市场增长率正确答案：A83.以下不是自由流动式的优点的是（）。A、便于顾客自由选购，不会产生急切感。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。正确答案：B84.以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践B、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的C、绩效管理是一个持续的管理过程D、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升正确答案：B85.授权的基本程序的第一步是（）A、跟进完成B、制定计划C、落实分工D、确定任务正确答案：D86.服务创新的第一步是（）A、定义和评估新服务B、建立服务创新战略C、了解企业的服务理念D、产生新服务的构想正确答案：C87.消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、储存B、生活消费C、转卖D、生产正确答案：B88.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、复杂性购买行为B、多样性购买行为C、习惯性购买行为D、协调性购买行为正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。A、技术构造复杂的商品B、交易次数频繁C、挑选性不强D、贵重商品正确答案：AD2.店面设计应注意()。A、突出行业特点B、尽可能方便顾客C、形成独特风格D、有较高的能见度E、与周边环境相互协调正确答案：ABCDE3.服务业市场的中介机构形式有（)。A、经纪B、零售商C、直销D、代理正确答案：ABD4.社会文化包括（）。A、教育水平B、生活方式C、语言文字D、价值观念正确答案：ABCD5.设计市场营销渠道的步骤般包括()A、市场营销渠道分析B、设立并调整分销目标C、设立各类可行的渠道结构D、评估影响渠道结构的因素正确答案：BCD6.企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。A、违“法”必查B、执“法”必严C、有“法”可依D、违“法”必究E、有“法”必依正确答案：BCDE7.下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）A、注重情理与礼仪和谐B、旨在维护企业形象C、围绕企业营销目标D、注重遵守礼仪的一般原则E、注重礼仪的民族特性正确答案：ABCDE8.质押合同应当包括以下哪些内容？（）A、债务人履行债务的期限B、质物的名称、数量、质量、状况C、被担保的主债权种类、数额D、质押担保的范围E、质物移交的时间正确答案：ABCDE9.下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。A、营销计划是公司或企业计划的中心B、营销计划日趋复杂和重要C、营销计划涉及公司各主要环节D、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分正确答案：ABC10.