2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：劳动争议处理与调解技巧试题解析

2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：劳动争议处理与调解技巧试题解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单选题要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.劳动争议处理的第一步是：A.收集证据B.分析争议原因C.确定争议性质D.确定调解方式2.劳动争议调解的原则不包括：A.公平原则B.法律原则C.保密原则D.惩罚原则3.下列哪项不属于劳动争议调解的范围：A.工资报酬争议B.劳动合同解除争议C.劳动保护争议D.劳动关系解除争议4.劳动争议调解的依据是：A.劳动法律、法规和政策B.企业规章制度C.民间调解规则D.当事人双方的约定5.劳动争议调解的期限是：A.30日内B.60日内C.90日内D.120日内6.劳动争议调解委员会的组成人员不包括：A.企业代表B.劳动者代表C.劳动和社会保障行政部门代表D.企业工会代表7.劳动争议调解协议书的内容不包括：A.争议事实B.调解结果C.调解费用D.调解期限8.劳动争议调解协议书生效的条件是：A.当事人双方签字B.调解委员会批准C.劳动和社会保障行政部门备案D.当事人双方履行9.劳动争议调解委员会的调解员应当具备的条件不包括：A.具有劳动法律、法规和政策知识B.具有良好的职业道德C.具有丰富的实践经验D.具有高级职称10.劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中违反调解规则，应当：A.由调解委员会予以纠正B.由劳动和社会保障行政部门予以纠正C.由人民法院予以纠正D.由当事人双方予以纠正二、多选题要求：请从下列各题的四个选项中，选择两个或两个以上最符合题意的答案。1.劳动争议调解的原则包括：A.公平原则B.法律原则C.保密原则D.惩罚原则2.劳动争议调解的范围包括：A.工资报酬争议B.劳动合同解除争议C.劳动保护争议D.劳动关系解除争议3.劳动争议调解委员会的组成人员包括：A.企业代表B.劳动者代表C.劳动和社会保障行政部门代表D.企业工会代表4.劳动争议调解协议书的内容包括：A.争议事实B.调解结果C.调解费用D.调解期限5.劳动争议调解的依据包括：A.劳动法律、法规和政策B.企业规章制度C.民间调解规则D.当事人双方的约定6.劳动争议调解委员会的调解员应当具备的条件包括：A.具有劳动法律、法规和政策知识B.具有良好的职业道德C.具有丰富的实践经验D.具有高级职称7.劳动争议调解协议书生效的条件包括：A.当事人双方签字B.调解委员会批准C.劳动和社会保障行政部门备案D.当事人双方履行8.劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中违反调解规则，应当：A.由调解委员会予以纠正B.由劳动和社会保障行政部门予以纠正C.由人民法院予以纠正D.由当事人双方予以纠正9.劳动争议调解的方式包括：A.现场调解B.书面调解C.电话调解D.网络调解10.劳动争议调解的效果包括：A.解决争议B.避免诉讼C.促进和谐劳动关系D.提高企业效益四、判断题要求：请判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。1.劳动争议调解是一种非诉讼的争议解决方式。（）2.劳动争议调解委员会的调解员必须是法律专业人士。（）3.劳动争议调解协议书具有法律效力。（）4.劳动争议调解的过程可以公开进行。（）5.劳动争议调解的目的是为了维护劳动者的合法权益。（）6.劳动争议调解协议书签订后，当事人可以随时解除协议。（）7.劳动争议调解委员会的调解员可以收取调解费用。（）8.劳动争议调解协议书生效后，当事人不得就同一争议再行提起诉讼。（）9.劳动争议调解委员会的调解员对调解过程和结果负有保密义务。（）10.劳动争议调解的期限可以延长，但最长不得超过6个月。（）五、简答题要求：请简述劳动争议调解的基本程序。1.收集证据2.分析争议原因3.确定争议性质4.确定调解方式5.调解过程6.签订调解协议书7.协议书的生效和履行8.协议书的变更和解除六、论述题要求：论述劳动争议调解的重要意义。劳动争议调解的重要意义主要体现在以下几个方面：1.保障劳动者的合法权益，维护社会稳定。2.避免诉讼，节约司法资源。3.促进企业和谐劳动关系，提高企业效益。4.增强劳动者的法律意识，提高劳动者自我保护能力。5.为劳动争议解决提供多元化途径，满足不同当事人的需求。6.促进劳动争议调解制度的完善和发展。本次试卷答案如下：一、单选题1.A解析：劳动争议处理的第一步是收集证据，以便全面了解争议的情况。2.D解析：劳动争议调解的原则包括公平原则、法律原则、保密原则等，惩罚原则不属于其中。3.D解析：劳动争议调解的范围主要涉及工资报酬、劳动合同、劳动保护等方面，劳动关系解除争议不属于调解范围。4.A解析：劳动争议调解的依据主要是劳动法律、法规和政策，以确保调解结果的合法性和有效性。5.A解析：劳动争议调解的期限通常为30日内，但可以根据具体情况适当延长。6.C解析：劳动争议调解委员会的组成人员不包括劳动和社会保障行政部门代表，其主要职责是监督和指导调解工作。7.C解析：劳动争议调解协议书的内容主要包括争议事实、调解结果和调解期限，不包括调解费用。8.D解析：劳动争议调解协议书生效的条件是当事人双方履行协议，即达成一致意见并履行协议内容。9.D解析：劳动争议调解委员会的调解员应当具备的条件包括劳动法律、法规和政策知识、良好的职业道德、丰富的实践经验，高级职称不是必要条件。10.B解析：劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中违反调解规则，应当由劳动和社会保障行政部门予以纠正。二、多选题1.ABC解析：劳动争议调解的原则包括公平原则、法律原则、保密原则等，这些原则旨在确保调解过程的公正和合法性。2.ABCD解析：劳动争议调解的范围包括工资报酬、劳动合同、劳动保护、劳动关系解除等方面，这些争议均可以通过调解解决。3.ABCD解析：劳动争议调解委员会的组成人员包括企业代表、劳动者代表、劳动和社会保障行政部门代表、企业工会代表，以保证调解的公正性。4.ABD解析：劳动争议调解协议书的内容包括争议事实、调解结果和调解期限，不包括调解费用。5.ABD解析：劳动争议调解的依据包括劳动法律、法规和政策、企业规章制度、当事人双方的约定，以确保调解结果的合法性和有效性。6.ABC解析：劳动争议调解委员会的调解员应当具备的条件包括劳动法律、法规和政策知识、良好的职业道德、丰富的实践经验。7.ACD解析：劳动争议调解协议书生效的条件包括当事人双方签字、协议书的备案、当事人双方履行协议内容。8.ABD解析：劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中违反调解规则，应当由调解委员会、劳动和社会保障行政部门、当事人双方共同予以纠正。9.ABCD解析：劳动争议调解的方式包括现场调解、书面调解、电话调解、网络调解，以满足不同当事人的需求。10.ABC解析：劳动争议调解的效果包括解决争议、避免诉讼、促进和谐劳动关系、提高企业效益。四、判断题1.√解析：劳动争议调解是一种非诉讼的争议解决方式，旨在通过协商和调解解决劳动争议。2.×解析：劳动争议调解委员会的调解员不一定是法律专业人士，但应当具备一定的法律知识。3.√解析：劳动争议调解协议书具有法律效力，当事人双方应当履行协议内容。4.×解析：劳动争议调解的过程一般不公开进行，以保护当事人的隐私。5.√解析：劳动争议调解的目的是为了维护劳动者的合法权益，促进社会和谐。6.×解析：劳动争议调解协议书签订后，当事人不能随时解除协议，必须按照