高等教育自学考试《00058市场营销学》模拟试卷四

高等教育自学考试《00058市场营销学》模拟试卷四[单选题]1.()是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A.欲望B.需求C.购买力D.需要正确答案：B参考解析：需求是指对有能力购买的某个具（江南博哥）体产品的欲望，故本题答案为B项。[单选题]2.伊利对蒙牛的大多数竞争行为不做强烈回应，但在争取2008年北京奥运会赞助商时，伊利却迅速出手并如愿以偿，使蒙牛与奥运会赞助商失之交臂。对于蒙牛而言，伊利属于()。A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.强劲型竞争者D.随机型竞争者正确答案：D参考解析：随机型竞争者的反应令人难以捉摸，其在某种特定条件下可能做出回应，也可能不会反击，并且无法预料其下一步行动。故本题答案为D项。[单选题]3.()是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。A.核心产品B.基础产品C.期望产品D.延伸产品正确答案：A参考解析：A项：核心产品是产品最基本层次，代表顾客真正购买的利益和服务，如买洗发水是为了清洁头发，故对；B项：基础产品是核心产品的载体，如洗发水的包装、规格等，并非顾客真正要购买的利益，故错；C项：期望产品是顾客期望的产品属性，如期望洗发水有香味等，不是最基本利益，故错；D项：延伸产品是产品附加服务和利益，如售后咨询等，不是核心利益，故错。故本题答案为A项。[单选题]4.厂房、机器的折旧，租金，管理人员的工资属于()。A.固定成本B.变动成本C.人工成本D.单位成本正确答案：A参考解析：固定成本是指在一定业务量范围和时间范围内，其总额不随业务量的变化而变化的成本。如厂房、机器的折旧，租金，管理人员的工资等。故本题答案为A项。[单选题]5.购买者为了更好地完成采购工作任务，希望修改产品规格、价格、其他条件或供应商的情况是指()。A.多样化的购买B.修正再购买C.直接再购买D.新任务购买正确答案：B参考解析：A项：多样化的购买并非购买者修改产品规格等情况的专业术语，故错；B项：修正再购买指购买者为更好完成采购任务，修改产品规格、价格等或更换供应商，符合题意，故对；C项：直接再购买是按以往订单重复采购，不涉及修改，故错；D项：新任务购买是首次购买某产品或服务，与题干不符，故错。故本题答案为B项。[单选题]6.天河超市通过在天花板安装摄像头的方式，了解顾客在超市购物的行进路线和购物过程，并据此调整货物的摆放位置和顺序，这种原始数据收集方法是()。A.观察法B.实验法C.调查法D.专家意见法正确答案：A参考解析：观察法是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。故本题答案为A项。[单选题]7.在消费者购买决策过程中，决定是否买、为何买、如何买、在哪里买等方面的问题的人是()。A.购买者B.发起者C.使用者D.决策者正确答案：D参考解析：A项：购买者是实际执行购买行为的人，不一定决定购买相关问题，故错；B项：发起者是首先提出购买想法的人，不决定购买细节，故错；C项：使用者是使用产品或服务的人，并非决定购买问题的人，故错；D项：决策者决定是否买、为何买等购买相关问题，故对。故本题答案为D项。[单选题]8.衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是()。A.GDPB.可随意支配个人收入C.可支配个人收入D.个人收入正确答案：B参考解析：A项：GDP是国内生产总值，反映国家经济总量，不是衡量消费者购买力的有效收入指标，故错；B项：可随意支配个人收入是扣除必要支出后可自由支配的收入，可用于购买汽车等非必需品，是衡量汽车购买力最有效指标，故对；C项：可支配个人收入扣除税收等后用于生活必需和非必需支出，不是衡量汽车购买力最有效指标，故错；D项：个人收入未扣除相关支出，不能准确衡量汽车购买力，故错。故本题答案为B项。[单选题]9.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于()。A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者正确答案：D参考解析：A项：愿望竞争者是提供不同产品满足不同需求的竞争者，甲、乙企业产品相同，故错；B项：一般竞争者是提供不同产品满足同一需求的竞争者，这里产品相同，故错；C项：产品形式竞争者是产品形式不同但满足同一需求，甲、乙产品规格型号相同，故错；D项：品牌竞争者是同一产品不同品牌的竞争，甲、乙企业生产同种规格型号电视机，属于品牌竞争，故对。故本题答案为D项。[单选题]10.某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是()。A.招徕定价B.声望定价C.尾数定价D.整数定价正确答案：A参考解析：A项：招徕定价是将部分产品定低价吸引顾客，超市将大米和鸡蛋定低价吸引顾客，属于此策略，故对；B项：声望定价是利用企业声望定高价，与低价策略不符，故错；C项：尾数定价是定非整数价格给人便宜感觉，题干强调吸引顾客，故错；D项：整数定价是定整数高价凸显品质，与低价策略相悖，故错。故本题答案为A项。[单选题]11.在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是()。A.快速渗透策略B.缓慢撇脂策略C.快速撇脂策略D.缓慢渗透策略正确答案：A参考解析：A项：快速渗透策略是低价格、高促销费用推出新产品，适合市场容量大、知晓度不高、消费者对价格敏感且潜在竞争激烈的情况，故对；B项：缓慢撇脂策略是高价格、低促销费用，与题干条件不符，故错；C项：快速撇脂策略是高价格、高促销费用，不适合消费者对价格敏感情况，故错；D项：缓慢渗透策略是低价格、低促销费用，不能快速提高产品知晓度，故错。故本题答案为A项。[单选题]12.京联公司每年都推出T系列笔记本电脑新品，该产品突出高质量、高性能和高价格，这种做法体现的市场营销管理哲学是()。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念正确答案：B参考解析：A项：生产观念强调生产效率和低成本，不注重产品特性，与突出高质量等不符，故错；B项：产品观念注重产品质量、性能等，京联公司突出产品高质量、高性能和高价格，体现产品观念，故对；C项：推销观念强调通过推销促进销售，而非产品特性，故错；D项：社会营销观念强调兼顾企业、消费者和社会利益，题干未体现，故错。故本题答案为B项。[单选题]13.芮佳时装公司兼并了本地三家经营不善的服装企业以扩大经营规模，这种增长战略是()。A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元化正确答案：C参考解析：A项：后向一体化是向供应商方向整合，兼并服装企业不是后向一体化，故错；B项：前向一体化是向分销商方向整合，与兼并情况不符，故错；C项：水平一体化是兼并同行业企业扩大规模，芮佳时装公司兼并服装企业属于水平一体化，故对；D项：多元化是进入新业务领域，这里仍是服装行业，故错。故本题答案为C项。[单选题]14.晶晶皮鞋厂冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，晶晶皮鞋厂采用的市场细分方式属于()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：A参考解析：A项：地理细分按地理区域划分市场，根据南方、北方不同地区主推不同产品，属于地理细分，故对；B项：人口细分按年龄、性别等人口因素划分，题干未涉及，故错；C项：心理细分按生活方式、个性等心理因素划分，不符合题意，故错；D项：行为细分按购买时机、使用频率等行为因素划分，与题干不符，故错。故本题答案为A项。[单选题]15.通田公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分有效性体现的是()。A.可测量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性正确答案：C参考解析：A项：可测量性指细分市场规模等可测量，与能否获利无关，故错；B项：可进入性指企业能进入细分市场，不是强调获利，故错；C项：可盈利性指细分市场能使企业获利，通田公司考虑利润体现可盈利性，故对；D项：可区分性指细分市场间有明显差异，与利润无关，故错。故本题答案为C项。[单选题]16.居民在不同的菜市场自由选择不同的商贩销售的蔬菜，这种市场结构属于()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.纯粹垄断正确答案：A参考解析：A项：完全竞争市场中企业众多，产品无差异，居民可自由选择商贩，符合完全竞争市场特征，故对；B项：垄断竞争市场产品有差异，与蔬菜产品情况不符，故错；C项：寡头垄断市场由少数企业控制，与众多商贩情况不符，故错；D项：纯粹垄断市场只有一个企业，与题干不符，故错。故本题答案为A项。[单选题]17.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是()。A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类正确答案：B参考解析：A项：问号类业务特点是高市场增长率但低相对市场占有率，需要大量资源投入以提高占有率，故错；B项：明星类业务具有高市场增长率和高相对市场占有率，是企业未来的现金牛，故对；C项：金牛类业务是低市场增长率、高相对市场占有率，能为企业带来大量现金流入，故错；D项：瘦狗类业务是低市场增长率和低相对市场占有率，往往是企业的负担，故错。故本题答案为B项。[单选题]18.对于牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉等便利品，最适宜采用的分销渠道策略是()。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.专营分销正确答案：A参考解析：A项：密集分销是尽可能多地选择中间商，适合牙膏等便利品，方便消费者随时购买，故对；B项：选择分销是选择少数中间商，不适合便利品广泛销售需求，故错；C项：独家分销是在一定区域只选一家中间商，不适合便利品，故错；D项：专营分销类似独家分销，不适合便利品，故错。故本题答案为A项。[单选题]19.华特公司在全国设立了华北区、华东区、西北区、东北区四个市场营销机构负责产品销售，这种市场营销的专业化组织属于()。A.市场型组织B.产品型组织C.地理型组织D.结构型组织正确答案：C参考解析：A项：市场型组织按目标市场设部门，不是按地理区域，故错；B项：产品型组织按产品或品牌设产品经理，与题干不符，故错；C项：地理型组织按地理区域设置市场营销机构，华特公司按区域设机构，属于地理型组织，故对；D项：不存在结构型组织这种市场营销专业化组织类型，故错。故本题答案为C项。[单选题]20.关系营销的最高层次是()。A.响应型关系B.基本型关系C.责任型关系D.伙伴型关系正确答案：D参考解析：A项：响应型关系是企业对顾客需求做出响应，不是最高层次，故错；B项：基本型关系是简单交易关系，层次较低，故错；C项：责任型关系是企业对顾客负责，不是最高层次，故错；D项：伙伴型关系是企业与顾客建立长期合作、相互信任关系，是关系营销最高层次，故对。故本题答案为D项。[多选题]1.消费者购买行为的类型包括()。A.复杂的购买行为B.减少不协调感的购买行为C.习惯性的购买行为D.单一化的购买行为E.寻求多样化的购买行为正确答案：ABCE参考解析：A项：复杂的购买行为适用于价格昂贵、不常购买、风险大的产品，消费者需广泛收集信息，故对；B项：减少不协调感的购买行为是消费者因品牌差异小但价格高而快速决策，购买后可能因新信息调整评价，故对；C项：习惯性的购买行为是消费者基于习惯长期购买同一品牌，故对；D项：单一化的购买行为并非消费者购买行为专业分类，故错；E项：寻求多样化的购买行为是消费者为尝试新口味等变换品牌，故对。故本题答案为ABCE项。[多选题]2.广告目标中的认知目标包括()。A.初次试用B.展露C.重复购买D.知名度E.态度正确答案：BDE参考解析：广告目标是指在一定时期内针对目标受众所要实现的传播任务及所需达到的程度，它有两种类型，即认知目标和行为目标。前者包括展露、知名度、态度和试用；后者包括目标受众对目标产品的初次试用和重复购买。故本题答案为BDE项。[多选题]3.收集市场信息资料是实施市场营销调研方案的一个重要环节，市场信息资料的收集方式主要有()。A.词汇联想B.投射技术C.文案调研D.估计预测E.实地调研正确答案：CE参考解析：A项：词汇联想是市场调研中挖掘消费者内心想法的一种具体技术手段，并非信息资料收集方式，故错；B项：投射技术也是用于探究消费者潜意识等的调研技术，不是信息收集方式，故错；C项：文案调研是通过收集已有的各种文献资料获取市场信息，是重要的信息收集方式，故对；D项：估计预测是对市场未来情况的推断，不是信息资料收集方式，故错；E项：实地调研是通过实地观察、访问等直接获取第一手市场信息资料，是常用收集方式，故对。故本题答案为CE项。[多选题]4.影响分销渠道设计的主要因素包括()。A.顾客特性B.产品特性C.中间商特性D.竞争特性E.环境特性正确答案：ABCDE参考解析：A项：顾客特性如购买频率、购买量等会影响分销渠道选择，比如购买频率高的产品可能需要更短更便捷的渠道，故对；B项：产品特性像体积、重量、易腐性等决定渠道选择，如易腐产品需更短渠道快速到达消费者，故对；C项：中间商特性包括其能力、资源、服务等，影响企业是否选择以及如何合作，故对；D项：竞争特性指同行业竞争状况，企业可能会参考竞争对手渠道策略来设计自身渠道，故对；E项：环境特性涵盖经济、政治、法律等环境因素，会对分销渠道产生影响，如经济不景气时消费者更追求低价，企业可能调整渠道降低成本，故对。故本题答案为ABCDE项。[多选题]5.市场营销效率控制的主要方式有()。A.销售人员效率控制B.广告效率控制C.促销效率控制D.分销效率控制E.生产效率控制正确答案：ABCD参考解析：A项：销售人员效率控制通过考核销售人员业绩、拜访客户数量等指标，提升销售团队效率，是效率控制方式，故对；B项：广告效率控制通过评估广告投入产出、广告效果等，优化广告资源利用，属于效率控制，故对；C项：促销效率控制是对促销活动的成本、效果等进行分析，提高促销活动效率，故对；D项：分销效率控制是对产品分销过程中的成本、物流等进行管控，提升分销环节效率，故对；E项：生产效率控制主要关注生产环节的效率提升，不属于市场营销效率控制范畴，故错。故本题答案为ABCD项。[问答题]1.定价策略中，容易产生哪些营销道德问题？正确答案：详见解析参考解析：在定价策略中的营销道德问题主要可以归结为价格与产品本身不相匹配，具体表现有：（1）价格欺诈；（2）价格歧视。这里的价格歧视是指企业在没有任何正当理由的情况下对购买同样商品的不同买家实行不同的价格；（3）掠夺性定价。即实力雄厚的企业采用低价挤压对手以实现其未来长期高价的行为；（4）暴利价格。即企业采取不正当手段制定超过产品合理价格波动幅度的行为，如囤积居奇。此外，在营销活动中，企业的许多行为如价格共谋等，也是违背营销道德的。[问答题]2.简述分销渠道冲突产生的原因。正确答案：详见解析参考解析：由于渠道成员的所有权差别，以及在社会再生产过程中的不同地位，使得渠道冲突的产生原因多种多样：（1）目标差异；（2）权责模糊；（3）预期差异；（4）依赖性差异。[问答题]3.简答企业的年度计划控制方法。正确答案：详见解析参考解析：一般而言，企业的年度计划控制应该包括销售分析、市场份额分析、营销费用－－销售额分析、财务分析和顾客满意度追踪5种方法：（1）销售分析。销售分析就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况，具体有两种方法：销售差异分析与微观销售分析；（2）市场份额分析。市场份额分析站在一般的环境影响之外来考察企业本身的经营工作状况。根据企业选择的比较范围不同，有3种方法可以衡量市场份额，包括总的市场份额、服务市场份额、相对市场份额；（3）营销费用一销售额分析。营销费用一销售额分析是指企业营销费用对销售额的比率，还可以进一步细分为销售费用率、人力推销费用率、广告费用率、销售促进费用率、市场营销调研费用率、销售管理费用率等；（4）财务分析。市场营销管理人员应对各项营销费用一销售额之比进行全面的财务分析，以决定企业应该在什么地方、如何去开展市场营销活动，从而获得盈利、提高利润率；（5）顾客满意度追踪。所谓顾客满意度追踪，是指企业通过设置顾客意见和建议制度、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。[问答题]4.简述消费者购买行为的类型。正确答案：详见解析参考解析：根据消费者在购买过程的介入程度和品牌间的差异程度，可以把消费者的购买类型分为4种：（1）复杂的购买行为；（2）减少不协调感的购买行为；（3）习惯性的购买行为；（4）寻求多样化的购买行为。[问答题]5.简述新产品的开发流程。正确答案：详见解析参考解析：新产品开发过程包括8个阶段：（1）创意产生；（2）创意筛选；（3）产品概念的发展和测试；（4）营销战略发展；（5）商业分析；（6）产品开发；（7）市场测试；（8）商品化。[问答题]6.上海霞飞化妆品厂针对促销对象，设计了两种类型的促销组合：（1）以最终消费者为对象的促销组合。基本策略是：以塑造产品形象为目标的广告宣传活动，并辅之以一定的零售点营业推广活动；（2）以中间商为对象的促销组合。基本策略是：以人员促销为主导要素，配合以交易折扣和耗资巨大的年度订货会为主要特征的营业推广活动。霞飞化妆品厂在制定两种促销组合策略的基础上，对促销组合的几个方面都做了十分广泛而深入的工作。在广告方面，广告策划历年由厂长亲自决策。广告费投入十分庞大，1991年为2400万元，占当年产值的6％。广告内容的制作，除聘请著名影星参与外，还把强化企业整体形象作为重点，播映一部以“旭日东升”为主题的电视广告片，同时利用中国驰名商标的优势，强调“国货精品”“中华美容之骄”的品质。在广告媒体的选择方面，因其目标市场是国内广大中低收入水平的消费者，而电视在他们日常生活中占有重要地位，因而把70％的费用用于电视广告，20％的费用用于制作各种形式的城市商业广告和霓虹灯、广告牌，其余10％的费用用于其他形式的广告媒体。在人员推销方面，全厂产品的销售任务由销售科全面负责，该科建制占全厂总人数的十分之一。推销人员实行合同制，每年同厂方签订为期一年的合同。推销人员若不能完成销售指标，第二年即不续签。推销人员的报酬实行包干制，无固定月薪收入，按销售实到货款提取05％的费用。推销人员工作实行地区负责制，每一省区配1至3名推销人员。此外，还派出营业员进驻全国各大百货商店的联销专柜，提高推销主动性。在宣传方面，每年大约投入120万至150万元左右，主要公关活动有：（1）召开新闻发布会。例如1990年在北京人民大会堂召开“霞飞走向世界”新闻发布会，会议地点本身就产生不小的新闻效应；（2）举办和支持社会公益活动。如赞助“全国出租车优质服务竞赛”、上海“夜间应急电话网络”，特别是针对女性对文艺活动的偏好等特点，赞助华东地区越剧大奖赛。在销售促进方面，霞飞化妆品厂对零售环节采取一些常规性的推广活动，创新不大，对批发环节则集中了主要精力，主要包括两类手段：（1）经常性手段，如交易折扣、促销津贴等；（2）即时性手段，每年都举办隆重的订货会，既显示企业强大的实力，同时又进行感情投资，融洽工商关系。问题：（1）评价上海“霞飞化妆品”所运用的促销策略；（2）上海“霞飞化妆品”在市场上的成功给了我们哪些启示？正确答案：详见解析参考解析：（1）在广告促销方面，“霞飞化妆品”根据化妆品的特点，重点抓了广告宣传，而且针对自己的目标市场选择了相应的广告媒体，合理分配了广告预算。另外在宣传产品的同时，“霞飞化妆品”注意强化驰名商标，塑造企业形象，这就造成了广告的长期效应。在人员销售方面，强化了对推销员的管理，规定了明确的奖惩制度，使责、权、利完全统一，并且采用了有较高信誉度的各大百货商店“联销专柜”方式，使上门推销与柜台推销结合，增强了人员推销的强度和覆盖面。在销售促进方面，“霞飞化妆品”开展了多种形式的公共活动，尤其是进行非商业性的社会公益活动，不仅提高了企业和品牌的知名度，也提高了自己的美誉度，从而较有效地塑造了文明、可靠的企业与品牌形象，对大范围、长期的商品销售起到了潜移默化的积极作用；（2）上海“霞飞化妆品”在市场上的成功启示我侗：在市场营销过程中，直接的和间接的促销行为、商业性的和非商业性的促销活