宽带入小区协议书

宽带入小区协议书甲方（小区业主委员会或相关代表方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（宽带服务提供商）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方代表小区业主就小区宽带接入事宜与乙方进行协商，乙方具备提供宽带服务的资质和能力，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.宽带接入服务内容乙方负责为小区内的业主提供高速稳定的宽带接入服务，具体带宽及服务标准如下：基础带宽为[X]Mbps，可根据小区业主需求逐步升级至更高带宽，如[X+Y]Mbps、[X+2Y]Mbps等不同套餐。服务质量保证，网络中断时间每月累计不超过[具体时长]小时，因乙方原因导致超出时长的，乙方应按照一定标准向受影响的业主进行赔偿（赔偿标准见本协议"违约责任"部分）。提供24小时在线客服支持，业主在使用过程中遇到问题可随时联系客服人员，乙方应在[规定时长]内响应并解决问题。2.网络覆盖范围乙方应确保宽带网络覆盖小区内的所有住宅单元、公共区域（如小区道路、花园、停车场等），保证业主在小区内的任何位置均可正常接入宽带网络。3.设备及设施提供乙方负责提供接入小区所需的网络设备、线路铺设材料等基础设施。设备应符合国家相关标准和行业规范，具备良好的性能和稳定性。乙方应在小区内合理规划网络设备放置位置，确保设备安装安全、美观，并易于维护和管理。设备放置位置应提前告知甲方，并经甲方认可。4.增值服务乙方可为小区业主提供多种增值服务，如网络电视（IPTV）服务、云存储服务等。具体增值服务内容、费用及使用规则由双方另行协商确定，并以书面形式作为本协议的附件。对于增值服务，乙方应向业主提供清晰明确的服务说明和操作指南，确保业主能够正确使用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方宽带接入工程的施工进度和质量，要求乙方按照本协议约定及相关标准进行施工。有权了解乙方提供的宽带服务质量情况，如网络速度、稳定性、故障处理等，乙方应定期向甲方提供服务质量报告。代表小区业主对乙方的服务进行评价和提出意见建议，乙方应认真对待并及时改进。2.义务协助乙方开展宽带接入工程，提供必要的施工便利条件，如协调小区内的场地使用、人员通行等。向小区业主宣传乙方的宽带服务，协助乙方进行业务推广，但不得强制业主接受乙方服务。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付相关费用（如有）。对乙方提交的涉及小区业主个人信息及网络使用数据等资料负有保密义务，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方及小区业主收取宽带服务费用。在符合法律法规和小区管理规定的前提下，有权自主安排宽带接入工程的施工时间和方式。根据市场需求和技术发展，有权对宽带服务内容、价格等进行调整，但应提前[通知期限]通知甲方和小区业主。2.义务按照本协议约定的服务标准和质量要求，为小区业主提供宽带接入服务。确保网络稳定、快速，满足业主的正常使用需求。负责宽带接入工程的设计、施工、调试及后期维护工作。施工过程中应遵守小区的各项管理规定，文明施工，尽量减少对小区业主生活的影响。施工结束后，应及时清理现场，恢复原状。建立健全客户服务体系，为小区业主提供优质、高效的客户服务。及时处理业主的咨询、投诉和故障报修，保障业主的合法权益。对小区业主的个人信息及网络使用数据严格保密，不得泄露、篡改或非法使用。采取必要的安全措施，防止数据丢失、被盗用等情况发生。定期对宽带网络设备进行检查、维护和更新，确保设备正常运行。如遇网络故障或其他紧急情况，应立即启动应急预案，尽快恢复网络正常运行，并及时通知甲方和受影响的业主。遵守国家法律法规和行业规范，依法经营宽带服务业务。不得从事任何损害小区业主利益或违反法律法规的行为。三、费用及支付方式1.宽带服务费用标准乙方提供的宽带服务基础套餐费用为每户每月[X]元，具体套餐费用及包含的服务内容如下表所示：|套餐名称|带宽|月费用|包含服务内容|||||||[套餐一名称]|[X+Y]Mbps|[X1]元|基础带宽[X+Y]Mbps、网络电视（IPTV）服务（包含[具体频道数量]个频道）、[具体云存储空间大小]云存储服务||[套餐二名称]|[X+2Y]Mbps|[X2]元|基础带宽[X+2Y]Mbps、网络电视（IPTV）服务（包含[具体频道数量]个频道）、[具体云存储空间大小]云存储服务、[增值服务名称]|对于增值服务，业主可根据自身需求选择是否使用，使用增值服务的费用按照乙方公布的标准另行收取。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[支付期限]内，向乙方支付首月宽带服务费用的[比例]作为预付款，预付款金额为[具体金额]元。自次月起，甲方应于每月[支付日期]前，向乙方支付当月的宽带服务费用。乙方应在收到款项后的[发票开具期限]内，向甲方开具合法有效的发票。如小区业主自行向乙方缴纳宽带服务费用，乙方应按照甲方提供的业主名单及联系方式，及时通知业主缴费方式和时间，并记录业主缴费情况。乙方应定期向甲方提供业主缴费明细，以便甲方进行核对和管理。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[违约比例]向乙方支付违约金。逾期超过[宽限期]日的，乙方有权暂停宽带服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。由此给乙方造成的损失，甲方应予以赔偿。若甲方违反本协议约定，阻碍或干扰乙方正常开展宽带接入工程或提供服务，导致乙方无法按时完成工程或影响服务质量的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据乙方的实际损失确定。若甲方未履行对乙方提交资料的保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、律师费、诉讼费等合理费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准和质量要求为小区业主提供宽带接入服务，如网络速度未达到约定标准、网络中断时间超过规定时长等，乙方应按照以下方式向业主进行赔偿：对于网络速度未达标的情况，乙方应根据未达标的带宽比例，按照当月服务费用的一定比例向业主退还相应费用。具体退还比例如下：网络速度低于约定标准[X]%以内的，退还当月服务费用的[退还比例1]；网络速度低于约定标准[X+Y]%以内的，退还当月服务费用的[退还比例2]；以此类推，网络速度低于约定标准[X+nY]%以上的，乙方应按照当月服务费用的[退还比例n+1]向业主退还费用，并承担因网络速度不达标给业主造成的直接损失。对于网络中断时间超过规定时长的情况，乙方应按照超出时长每小时[赔偿金额]元的标准向受影响的业主进行赔偿。如因乙方原因导致网络中断累计超过[严重中断时长]小时，业主有权解除与乙方的宽带服务合同，乙方应退还业主剩余服务期的全部费用，并按照剩余服务期费用的[解约赔偿比例]向业主支付违约金。若乙方未按照本协议约定的时间完成宽带接入工程，每逾期一日，应按照工程总费用的[违约比例]向甲方支付违约金。逾期超过[宽限期]日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照工程总费用的[解约赔偿比例]向甲方支付违约金。乙方还应承担因逾期完工给甲方及小区业主造成的损失。若乙方违反本协议约定，泄露、篡改或非法使用小区业主的个人信息及网络使用数据，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿业主因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方及业主已支付的全部费用，并按照已收费用总额的[违约赔偿比例]向甲方和业主支付违约金。若乙方在服务过程中违反国家法律法规和行业规范，从事损害小区业主利益或违反法律法规的行为，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方及业主已支付的全部费用，并按照已收费用总额的[违约赔偿比例]向甲方和业主支付违约金。乙方还应承担相应的法律责任，赔偿甲方和业主因此遭受的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]年。如需变更或终止本协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订