电信防诈骗协议书

电信防诈骗协议书甲方（电信服务提供商）：名称：[电信公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方作为甲方的电信服务用户，为有效预防电信诈骗，保障乙方的财产安全和合法权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就电信防诈骗相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.甲方为乙方提供电信服务，包括但不限于固定电话、移动电话、宽带网络接入等通信服务，以及与之相关的增值业务。2.甲方应向乙方提供全面的电信防诈骗宣传和教育服务，包括但不限于通过营业厅、客服热线、短信、微信公众号、手机应用程序等渠道向乙方推送防诈骗知识、案例警示、风险提示等信息。3.甲方应采取技术措施和管理措施，对乙方的电信通信进行监测和分析，及时发现并预警可能存在的电信诈骗风险，如异常通话、异常短信、异常流量等，并及时通知乙方采取相应措施。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照国家法律法规和自身业务规定，向乙方提供电信服务。有权根据乙方的使用情况和信用状况，调整或终止电信服务。有权根据本协议约定，向乙方收取电信服务费用。2.义务按照国家法律法规和行业标准，为乙方提供安全、稳定、可靠的电信服务。建立健全电信防诈骗工作制度和流程，加强对电信服务的安全管理和风险防控。对乙方的电信通信进行实时监测和分析，及时发现并处理电信诈骗风险，并在发现风险后及时通知乙方。为乙方提供电信防诈骗宣传和教育服务，定期组织乙方参加防诈骗培训和演练，提高乙方的防诈骗意识和能力。保护乙方的个人信息和通信隐私，不得泄露乙方的个人信息和通信内容。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供电信服务和电信防诈骗宣传教育服务。有权对甲方的电信服务质量和电信防诈骗工作进行监督和投诉。在遭受电信诈骗后，有权要求甲方协助采取措施，如提供相关通信记录、协助报警等。2.义务按照国家法律法规和甲方的业务规定，正确使用电信服务，不得利用电信服务从事违法犯罪活动。配合甲方进行电信防诈骗宣传和教育工作，参加甲方组织的防诈骗培训和演练，提高自身的防诈骗意识和能力。妥善保管个人信息和通信设备，不随意透露个人信息和通信密码，避免因个人信息泄露导致电信诈骗风险。在收到甲方发出的电信防诈骗风险提示后，及时采取相应措施，如核实信息真实性、避免操作可疑链接或回复可疑短信等。如发现疑似电信诈骗行为，应及时向甲方或公安机关报告，并配合甲方和公安机关进行调查处理。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供电信服务或电信防诈骗宣传教育服务，应承担相应的违约责任，如向乙方支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失等。2.若甲方未及时发现并处理电信诈骗风险，导致乙方遭受电信诈骗损失的，甲方应根据乙方的实际损失情况，承担相应的赔偿责任。3.若甲方泄露乙方的个人信息或通信隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定正确使用电信服务，或利用电信服务从事违法犯罪活动，甲方有权暂停或终止乙方的电信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。2.若乙方未配合甲方进行电信防诈骗宣传和教育工作，或未按照甲方的要求采取相应措施防范电信诈骗，导致自身遭受电信诈骗损失的，甲方不承担赔偿责任。3.若乙方故意隐瞒或提供虚假信息，导致甲方无法及时发现并处理电信诈骗风险的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________