物业保安管理规定

保安管理制度

制定部门:

制定;

审核:

日期:

目录

第一章总则.................................................................3

第二章保安勤务工作职责...........................................................3

第一条责任范围...................................................................3

第二条重要职责...................................................................3

第三条岗位职责...................................................................3

（-）保安队长的工作..............................................................3

（二）保安人员工作职责及注意事项..................................................4

第三章保安人员行为准则...........................................................5

第一条保安礼仪...................................................................5

（一）仪容仪表.....................................................................5

（二）礼节礼貌.....................................................................5

第二条保安工作守则..............................................................6

（一）工作态度.....................................................................6

（二）平常行为规范.................................................................6

（三）工作纪律.....................................................................6

第四章门禁管理规定...............................................................7

第一条员工及携带物品出入厂区的管理规则.........................................7

第二条厂商人员及货品、车辆的管理规则...........................................7

第三条访客人员的管理规则........................................................7

第四条门禁管理注意事项...........................................................7

第五章每日安全事项巡查内容......................................................8

第一条保安巡查...................................................................8

第二条消防系统检查..............................................................8

第三条安全专案检查..............................................................8

第四条厂区秩序的维护............................................................8

第五条主管交办其他事项的稽核....................................................8

第六章紧急或意外事故的处理......................................................8

第一条火警事故...................................................................8

第二条台风来袭...................................................................9

第三条员工打斗事件..............................................................9

第四条不良分子前来滋事处理......................................................9

第五条打劫被盗事件..............................................................9

第六条意外事故...................................................................9

第七章勤务制度..................................................................10

第一条交接班的制度..............................................................10

第二条请示汇报制度.............................................................10

第三条勤务登记制度..............................................................10

第四条保密制度..................................................................10

第八章警卫室管理措施............................................................10

第一条警卫室纪律................................................................10

第二条保安器械的保管

第二章保安勤务工作职责

第一条责任范围：合用于我司所有所辖区域。

第二条重要职责：

1.贯彻执行企业有关内部安全保卫工作日勺方针，政策和有关规定，建立健

全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责，

2.根据制度实行企业人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条因位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作，负责监督执行厂纪厂规及保安队

内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、贯彻上

级命令。详细如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，防止和查处安全事故，做好与有关单位

的联络联防工作。队长与警员同样轮番值日，履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件H勺处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当

班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联络。

3.建立正常口勺巡视制度并明确重点保卫目的，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周围社会治安状况，配置对应的保安人员，并

对保安人员贯彻24小时值班制度日勺状况进行监督和检查。

5.亲密保持与保安人员日勺通讯联络，每天不定期巡视管辖区域的安全工作,

检查各值班岗位人员H勺值勤状况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定

期日勺查岗及查夜，及时指出保安人员日勺工作失误及不规范欧J行为。每日查勤重

要有如下内容：

5.1保安仪容仪表；

5..2当班保安值班日志及巡查记录；

5.3物件签收事宜；

5..4人员、车辆、物品出入记录；

6.完善管辖区域内安全防备措施，检查安全设施、设备、器材的使用状况，

保证其能在T作中到达预定日勺使用效果.

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章

制度的行为，并及时进行纠正,提出处理意见，跟进处理成果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.接待员工H勺投诉，协调处理多种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对本组保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员口勺出勤记

录，业绩考核等管理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定

期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12.做好保安队多种内外文献、信函、资料的整顿归档；多种告知日勺起草以

及各类案例处理日勺书面汇报。

13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作日勺质量。完毕上级临时交

办口勺事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行企业日勺安全、门禁的有关制度并填写有关报表、

异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高

度日勺责任感，不玩忽职守。

2.维持企业办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌

芽状态，防患于未然。必须严格遵守企业的各项规章制度，如有违反，则按《保

安违章惩罚管理条例》进行惩罚。

3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的多种状况在登记薄上进行

详细登记，交接班时移交清晰，责任明确。

4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和积极引导，维护企业良好形象。

尤其时对夜间送货到企业的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责告知有关

部门人员到厂验收货品。

5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按规定站岗。

5.1站岗时间为上午8：00—下午18：00,每半小时换一次岗（雨天且13

：00—14：00不站岗

5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退），在岗台上的执勤保安不

得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他日勺小动作，

非遇紧急状况不得走下岗台。

5.3对于进入园区日勺乘用车辆或外出的乘用左辆，在保安队员视野5米之内

时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，

在车辆即驶过时，敬礼。

5.4保安人员站岗和执勤时，须穿企业规定日勺制服，佩戴员工识别证。

6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防备，加强防盗活动，及

时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。

7.加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记厂内各处之

水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管

进行检查登记，如有发既有失效的应立即告知保安队长。对重要的电灯、门窗等

有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8.保安应当负责门卫室平常清洁卫生工作，以保持室内清洁整洁美观。

9.监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班

时间来企业会面，有特殊状况者，保安可代为告知当事者在厂门口会面。

10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交有关部门备查。配合领导

做好下班后值班工作，检查企业办公场所安全状况及宿舍留宿状况。

11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，对的

记录当班值班日志和案件笔录，及时提出有关工作汇报。

12.保安人员必须每月八号下午1600进行训练，非特殊状况，不得缺席。

13.保安值班时间按照企业有关规定灵活执行。

第三章保安人员行为准则

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1洁净、整洁，没有异味

1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、洁净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5保持指甲洁净且不留长指甲、不配戴体现个人个性日勺装饰品（戒指、手

链、项链）

2.服饰

2.1洁净、整洁无污渍

2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸H勺正上方

3.整体精神面貌规定：

3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于

腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外"八''字45度角展开。

1.4严禁：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪口勺靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2严禁：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，

中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同

高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩

略成一线，同步注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同步注视受礼者，并目迎目

送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间口勺协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣

5.看待业主或来访人员日勺态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）平常行为规范

1.爱惜企业公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理.、整顿个人工作用品，保持工作环境口勺洁净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关日勺用品；

4.未经同意不得翻看他人文献、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对企业及员工人身财产安全负责的

原则，保安员严格严禁下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者欺侮、殴打他人；

2.扣押、没收他人证件、财物；

3.阻碍依法执行公务；

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5.删改或者扩散保安服务中形成日勺监控影像资料、报警记录；

6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知日勺企业商业秘密。

7.仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处

及贪小廉价。

10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款

50元，第二次罚款100元，第三次当自离。

11.执勤时间内，、对讲机私用，影响勤务。

12.非保安人员进入保安室。

13.未经许可私自调班

14.暴行犯上，不服从指挥。

第四章门禁管理规定

第一条员工及携带物品出入厂区的管理规则

1.员工进入厂区穴得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2.员工未经主管核准，私自带客参观者，不得进入厂区。

3.被企业除名或辞工者，拒绝进入。

4.员工于上班时间外出，没有员工外出单者，或有但未经主管部们核准者,

不得出厂。

5.所有员工出厂不得携带企业产品、文献资料、物料、半成品或工作器具

等一切企业所属财产。

6.人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂。

7.所装货品与货单不符者，不得出厂。

8.货品出厂无货单放行单者或者虽有货品放行单但部门主管签核者，不得

出厂。

第二条厂商人员及货品、车辆日勺管理规则

1.厂商需入厂洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访企业部门同意才可

入厂。

2.来宾车辆进厂须按规定停泊在企业指定的地方。

3.货运车辆进入厂区时•，需出具送货证明并办理入厂手续，保安方可放行,

并告知仓库保管部门。

4.厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并清除填写需放行物品日勺名

称、数量、规格等，并有承接人或部门主管签章：保安人员查验一切合于规定后,

方可为其办理出厂手续。

第三条访客人员的管理规则

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。

1.携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

2.不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3.推销产品、商品及收购废品日勺人员及车辆。

4.非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5.来访人员报不清受访部门及受访人者。

6.来访人员不能出示有效证件者。

第四条门禁管理注意事项

1.厂商车辆及人员进出厂区请按我司一切规定。

2.厂商、人员进入厂区，除洽谈部门外，严谨擅入未经许可日勺严禁区域或

其他部门，否则受访部门应付连带责任。

3.离职人员按程序办完手续后，物品搬至保安室查验，财务部门结算工资

后访客离开。

第五章每日安全事项巡查内容

第一条保安巡查

1.保安仪容仪表。

2.当班保安口志。

3.防盗系统报警系统和报警联络装置。

4.员工着装穿戴和厂牌日勺佩戴。

5.速递快件日勺签收事宜。

6.人员、货品和立辆出入管制稽核。

7.异常事件H勺处理。

第二条消防系统检查

1.灭火器位置挂放与否移动和压力与否足够。

2.消防栓与否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的畅通、疏散方向和防火标志。

第三条安全专案检查

1.防爆灯和应急灯日勺检查

2.车辆出入的限速

3.每天下班对门窗和水电H勺检查

第四条厂区秩序的维护

1.保安每天要加强巡查力度，厂区内不得有人乱扔垃圾。

2.厂区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。

3.厂区内不得有人在篮球场及公共区域衣着不整，不得有员工躺在藤椅上。

笫五条主管交办其他事项的稽核。

第六章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向

119火警台报案，且告知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1火速打至119,并集合各部门义务消防员或祈求支援。

3.2同步告知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取企业财务。

3.5告知派出所协助交通，管制事宜.

3.6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处

理。

3.7注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险企业H勺认定理赔。

3.8若于下班时间发生火警，立即扑灭，若无法扑灭。立即告知119与厂务

人员。

第二条恶劣气候

恶劣气候，员工停止上班，厂区内的安全维护防守的I防护小组人员除外，警

卫人员应完毕如下事项：

1.关闭所有门窗及照明电源。

2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏H勺物品移于室内或予以固定处置。

3.注意接听员工，转达企业规定的事项。

4.遇有灾害或须支援时，立即报警求援并汇报总务部主管。

第三条员工打斗事件

1.员工打斗或对企业干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或厂

务经理处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或企业的其他人员合力

制止。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,

应将肇事者代理现场再行处理。

3.事态有愈超严直态势，应立即请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,

丧失理智。

5.员工对企业干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

6.若为下班时间，应即刻告知保安队长级人力资源部主管或厂务经理；

有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1.管制人员不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3.告知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4.认清来着容貌、特性、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌

号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的根据。

5.将状况汇报物业部并随时保持联络，若下班后来应立即告知派出所并

联络主管。

第五条打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联络并一人监视。

2.发现厂区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联络。

3.保持被盗现场。

第六条意外事故

1.厂内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，防止事态扩

大。

2.员工急病，即刻告知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

3.请救护车随带医生。

4.及时报备主管。

第七章勤务制度

第一条交接班的制度

1.上下班人员均实行列队管理，准时交接。交班值班员（班长）在站队时，

必须理解治安员交接状况，对交接过程中出现日勺问题应及时予以处理并向主管领

导汇报

2.准时交接班，接班人员应提前10分钟抵达岗位。接班人员未抵达前，当

班人员不能离岗。

3.接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并

做好检查督促工作。

4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注

意事项。接班人要详细理解上一班执勤状况和本班应注意事项，应做到“三明”;

上班状况明，本班接办日勺事情明，物品、器械清点明。

5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班状况清，交接

的问题清，物品、器械清。

6.交接的J对讲机及其他其器材必须当面检查清晰，发现问题及时反馈办公

室，值班人员做好记录，并追究当事人责任.

7.交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须互相协调做好交接工

作，并做好交接记录。

8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在

岗处理完，接班人协助完毕。

第二条请示汇报制度

1.保安员遇有紧急状况和重大问题时，要及时、详细、精确地向上级领导

和厂务主管等有关部门请示、汇报。

2.对上级领导和厂务主管等部门有关处置紧急状况的工作汇报，要立即、

坚决执行，执行成果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条勤务登记制度

1.勤务登记由当班人员负责记录。

2.勤务登记日勺内容：重要记载上级指示、告知、交办H勺事项及值班期间发

生和处理的问题。记录必须清晰、精确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

第四条保密制度

第八章警卫室管理措施

第一条警卫室纪律

I.警卫室是保安工作处所，非保安人员无合法理由不得入内，严禁在警卫

室内吸烟、闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按有关规定进行

惩罚。

2.保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，严禁他人物品寄

存在警卫室。

3.所有保安人员对室内日勺物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正

常程序对其负责。

4.无合法理由，警卫室应24小时有保安员值守。

第二条保安器械的保管

由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接

制度并做详尽记录。

第二条保安器械H勺领用及交接

1.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价

赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严厉处理。

2.保安器械日勺使月规定：

2.1制备保安器械口勺使用阐明书和使用措施。

2.2任何不妥值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人员不得运用保安器械私自动用私刑。

第九章保安训练细则

训

练

项训练内容实行方式实行负责人

目

工

作职责

保安工

作1.

职

长

保安队

讲习

程

工作流

责2.

单

工作表

3.

及细则

理规定

门禁管

管1.

讲习

理措施

班室管

保安值

理2.

措

长

保安队

讨论

施

管理措

施器材

消防设

施3.

功用

警系统

防盗报

4.

定

项规

听事

及接

快件

速递

5.

线路

，巡查

分布

岗位

厂区

上1.

听

，接

语言

，接待

姿态

穿着

岗2.

实

长

保安队

训练

岗位

）

事故

窃、

、盗

火警

处理（

件模拟

突发事

习3.

使用

及操作

分布图

防器材

熟悉消

4.

操作

警器的

防盗报

5.

体

演

、操

队立

能1.

训

长