《铁路旅客运输组织（活页式）》课件 5.2铁路电报

铁路客运组织RailwayPassengerTransportationOrganization运输管理学院张欣怡项目五 铁路客运站、车交接任务2铁路电报1铁路电报概述2铁路电报等级Contents目录3安检岗位作业标准的相关规定01PARTONE铁路电报概述铁路电报概述铁路电报是铁路部门之间处理紧急公务的通信工具，铁路列车部分电报已实现电子形式拍发。但列车拍发纸质铁路电报时一般需要用站、车交接的方式交由有电报所的车站代为拍发，列车不能直接拍发纸质铁路电报。01PARTTWO铁路电报的等级铁路电报的等级铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为以下六种：（1）特急电报（T）。特急电报是指非常紧急的命令、指示，处理重大事故、大事故、人身伤亡事故、重大灾害及敌情的电报。（2）急报（J）。急报是指紧急命令、指示，时间紧迫的会议通知、列车改点、变更到站和收货人、车辆甩挂、超限货物运行及行车设备施工、停用、开通、限速的电报、国际公务电报及其他时间紧迫的电报。（3）限时电报（X）。限时电报是指限定时间到达的电报。根据需要与可能，由用户与电报所商定，在附注栏内填记送交收电单位的时间，如限时8:30，应写“XS8:30”。（4）列车电报（L）。列车电报是指处理列车业务，必须在列车到达以前或在列车到达当时送交用户的电报。（5）银行汇款电报（K）。银行汇款电报是指银行办理铁路汇款业务，按急报处理。（6）普通电报（P）。普通电报是指上述五类电报以外的电报。02PARTTHREE铁路电报发报权限、范围和内容限制铁路电报发报权限、范围和内容限制（一）发送权限下列铁路单位和单位负责人（包括同级政工部门）有权拍发电报：（1）国铁集团和国铁集团机关各部门、各直属机构、驻外单位、控股公司。（2）国铁集团所属单位，所属单位机关各部门、各直属机构、驻外单位、控股公司。（3）铁路局集团公司所属站段或同级单位。（4）站段与运输有直接关系的生产部门（车站、折返段、救援列车、商检、货运营业部列检所、公寓等）拍发铁路电报权限，由铁路局集团公司批准。1.列车电报拍发范围当旅客列车遇有下列情形时，列车长应拍发电报：（1)列车需要临时吸污处理时。（2)列车超员，通知有关部门和前方停车站采取控制客流措施时。（3)列车行包满载，通知前方有关停车营业站停止装运行包时。（4)遇有特殊情况，列车途中发生餐料不足，通知前方列车（客运）段补充餐料时。（5)餐车电冰箱发生故障，通知前方列车（客运）段或车站协助加冰时。（6)列车在中途站因车辆发生故障甩车或空调车发生故障不能修复，通知前方各停车站并汇报有关上级部门时。（7)列车广播设备中途发生故障，通知前方广播工区派员前来处理时。（二）发送范围铁路电报发报权限、范围和内容限制（8)专运等列车在中途站临时需要补充物料，通知前方列车段或客运段补充时。（9)列车运行中因发生意外伤害，招致旅客重伤或死亡，应向有关部门拍发事故连报时。（10)列车发生或发现重大行包事故后，向有关部门拍发事故速报时。（11)站、车之间办理行李、包裹交接时，接收方未按规定签收，但双方对装卸的件数、包装等情况产生异议，向当事站拍发电报声明时。（12)列车内发生运输收入现金或客票票据丢失、被盗和短少等事故，向局集团公司收入部门和公安部门报案，通知有关单位协助查扣时。（13)列车发生爆炸、火灾及重大刑事案件等突发事件，须向上级部门报告处理时。（14)列车上发生旅客食物中毒，向所属局集团公司或前方铁路疾控所报告时。（15)遇其他紧急情况，需要迅速报告时。铁路电报发报权限、范围和内容限制2.车站拍发铁路电报范围当车站遇有下列情形时，应拍发电报：（1)线路中断列车停止运行后，向上级汇报时。（2)因发生意外伤害，招致旅客重伤或死亡时。（3)发生票货分离、票货不符，需查找下落时。（4)发生票货分离、顶件运输，需声明纠正时。（5)行李、包裹装运后，托运人要求变更到站时。（6)行李、包裹装运后，托运人要求运回发站取消托运时。（7)中途站发现行李、包裹中有国家禁止或限制运输的物品和危险品时。（8)到站发现伪报一般货物品名时。（9)到站发现重量不符，补收运费差额后，发电报通知发站和主管局集团公司收入部门时。铁路电报发报权限、范围和内容限制（10)到站发现重量不符，退还运费差额后，发电报通知发站和主管收入部门时。（11)站、车对装卸的行李、包裹，因故未办理交接手续时。（12)到站查询逾期未到的行李、包裹时。（13)车站对查询逾期行李、包裹电报的复电。（14)其他需要拍发电报事项。铁路电报发报权限、范围和内容限制（三）发送内容限制拍发电报时，电文涉及的事项必须是工作范围的内容。如遇下列情况，不准拍发电报：（1）处理个人私事（由组织领导上处理个人问题不在此限）的电报。（2）已经有文电的重复通知。（3）挑战书、应战书、倡议书、感谢信的电报。（4）公用乘车证丢失声明的电报。（5）由于工作不协调，互相申告（执行列车乘务工作的负责人，在列车运行中向上级领导汇报列车运行中发生的问题不在此限）的电报。（6）报捷、祝贺、吊唁（铁路局及以上单位或负责人不在此限）的电报。（7）推销产品、书刊及广告类的电报。执行列车乘务工作的负责人，在同一区段内，不得重复拍发同一内容的电报。铁路电报发报权限、范围和内容限制1.明确主送、抄送单位（1)主送单位。主送单位是指具体的受理单位或主办单位（不论单位大小，主要受理单位排列最前位），列车长必须清楚担当沿线局集团公司、车务段的管辖区段。（2)抄送单位。抄送单位是指知晓、协助办理、督促、备案、仲裁的单位（一般先上级、后下级，依次排列，担当段排列最后）。（四）发送电报拟稿要求铁路电报发报权限、范围和内容限制2.拟编电文应掌握的方法（1)电文应以报告、汇报的形式写出，禁止使用命令、指责、指示、质问的语句。（2)电文的语句应本着“实事求是”的原则，做到具体准确，不应凭猜想，似是而非，含糊不清。（3)电文的语句，不应出现自我推断的语言，特别是关系到事件的性质、责任时，更不可妄下结论，让收电单位及领导去判断。（4)发收报单位名称应准确，不应出现错误或根本不存在某一单位的现象。（5)电文叙述要简练，层次、顺序清楚，目的明确。（6)对出现突发情况，由于时间紧张、情况复杂、条件限制，一时无法做到完全准确，应在电文中声明“详情正在调查，特此报告”字样。（7)涉及公安乘警、乘检人员事件，列车长应召集乘务一体会议，对拟出电文商议，尽力取得一致意见，将看法不一致的语句修改为事件客观状况，并由各部门乘务负责人共同签字再发。铁路电报发报权限、范围和内容限制（五）发送电报注意事项拍发电报必须使用铁路电报纸。编拟电报稿应使用规定的文字、符号、记号（即汉字及标点符号，汉语拼音字母，阿拉伯数字，规定有电报符号的记号和能用标准电码本译成四码的记号和字母），收电单位明确，电文通顺，文字力求简练，标点符号完整，字体清晰，并在原稿上填写拟稿人姓名