标准解读

《DB31/T 1326-2021 研学旅行服务规范》是上海市地方标准之一，旨在为研学旅行活动提供一套标准化的服务指导。该标准涵盖了从前期准备到后期评价的全过程管理，确保研学旅行的质量与安全。

在适用范围上，《DB31/T 1326-2021》适用于各类组织或机构开展的以教育为目的、结合旅游形式的学习实践活动。它不仅限于学校组织的学生研学旅行，也包括了社会团体、企业等面向公众提供的类似服务项目。

对于服务提供者而言，本标准要求其应具备相应的资质条件，并且需要建立完善的安全管理体系和服务质量控制体系。具体来说，在策划阶段就需明确研学目标、内容设计及行程安排；执行过程中则强调对参与者（尤其是未成年人）的安全保护措施以及突发事件应急处理预案的制定与实施；同时，还规定了对服务人员的专业培训要求。

此外，《DB31/T 1326-2021》特别关注到了研学旅行中文化传承与环境保护的重要性，提倡通过实地考察等方式让学生们更好地了解当地的历史文化背景，增强环保意识。同时鼓励采用绿色低碳的方式进行活动组织，减少对自然环境的影响。

最后，在服务质量评估方面，该标准提出了一套包含满意度调查、反馈收集等内容在内的评价机制，用以持续改进服务水平。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2021-10-29 颁布
  • 2022-02-01 实施
©正版授权
DB31/T 1326-2021研学旅行服务规范_第1页
DB31/T 1326-2021研学旅行服务规范_第2页
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文档简介

ICS03200

CCSA12

上海市地方标准

DB31/T1326—2021

研学旅行服务规范

Specificationforserviceonstudytravel

2021-10-29发布2022-02-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1326—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体原则

4…………………2

产品开发

5…………………2

服务提供

6…………………3

研学导师和研学辅助人员要求

7…………4

安全与应急管理

8…………………………4

服务评价与改进

9…………………………5

Ⅰ

DB31/T1326—2021

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由上海市文化和旅游局提出并组织实施

。

本文件由上海市旅游标准化技术委员会归口

。

本文件起草单位上海市文化和旅游局华东师范大学上海商学院上海海昌极地海洋世界有限公

:、、、

司上海君汇国际旅行社有限公司上海自然树教育科技有限公司

、、。

本文件主要起草人朱国建冯学钢陈亮张琰符全胜吴文智李绍君钟满芳季正嵘

:、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1326—2021

研学旅行服务规范

1范围

本文件规定了研学旅行服务的总体原则产品开发服务提供研学导师和研学辅助人员要求安全

、、、、

与应急管理服务评价与改进

、。

本文件适用于上海市组织开展研学旅行活动的服务提供方

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

安全标志及使用导则

GB2894—2008

水路客运服务质量要求

GB/T16890—2008

消防应急照明和疏散指示系统

GB17945—2010

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.1—20121:

公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.2—20212:

休闲露营地建设与服务规范第部分青少年营地

GB/T31710.4—20154:

研学旅行服务规范

LB/T054—2016

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

研学旅行studytravel

以中小学生为主体对象以集体旅行生活为载体以综合实践育人为目的开展的研究性学习和旅

,,,

行体验相结合的活动

。

32

.

研学服务提供方studytravelserviceprovider

提供研学旅行产品设计研学教育教学研学活动场所以及研学旅行地接交通住宿餐饮等配套

、、,、、、

服务的机构

。

33

.

研学导师studytutor

在研学旅行过程中具体制定或实施研学旅行教育方案指导学生开展各类体验活动的专业人员

,,。

来源定义

[:LB/T

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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