2025年网约车、出租车驽驶司机员技能知识考试题与答案

2025年网约车、出租车驽驶司机员技能知识考试题与答案2.出租汽车经营者为个人的，只能申请()个出租汽车运营许可。A、加入乘客一起聊天，活跃气氛发证机关办理()手续。A.注销证件B.撤销证件C.证件补(换)发5.出租车、网约车驾驶员在运营前，对于车辆的雨刮B、检查雨刮器是否能正常工作，刮片是否完好D、让乘客上车后自行感受雨刮器效果6.出租汽车不得异地运营，承运的起点或者终点应当在核定的经营区域内，异地送达返程时()。A.在指定场地异地滞留待租。B.顺路拉载乘客。C.不得在异地滞留。标准答案：C7.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，若乘客对服务态度提出投诉，驾驶员应如何应对?A、否认问题，与乘客争执B、认真倾听投诉，表示歉意并承诺改进C、不理睬投诉，继续运营D、指责乘客无理取闹，要求其撤销投诉标准答案：B8.出租汽车驾驶员应按规定使用计价器并出具()车费发票.A.当日的B.正常的C.合法有效的D.机打的标准答案：C9.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果乘客要求开窗但车外空气质量差(如有雾霾、沙尘),驾驶员应如何回应?B、礼貌告知乘客车外空气质量情况，建议不开窗或使用空调内循环10.出租汽车驾驶员从业资格考试实行()的考试大纲。A.全国统一B.全省统一C.地市统一守的交通规则?D、夜间行车合理使用远近光灯，避免影响其他车辆和行人E、为赶时间，偶尔可以超速行驶12.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果遇到乘客提出不合理的拼车要求(如与陌生人强行拼车),驾驶员应该怎么做?13.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，若遇到乘客因个人原因临时取消订单，驾驶员应如何处理?14.出租车、网约车驾驶员在运营前，是否需辆的刹车油、冷却液等液体是否充足?D、让维修人员定期检查，自己无需关注15.出租车、网约车驾驶员在运营中，如果乘客要求使用非正规支付方式(如私下转账),驾驶员应如何应对?16.出租车、网约车驾驶员在运营时，遇到乘客携带大型行李或特殊物品(如轮椅、婴儿车),应如何协助?D、收取额外费用后才协助气(如暴雨、大雪、大雾等),应采取哪些措施?A、降低车速，保持安全车距B、开启相应的灯光(如雾灯、双闪等)C、提醒乘客系好安全带，告知可能因天气影响行程时间D、继续按照正常速度行驶，认为自己的驾驶技术能应对E、密切关注路况信息，如遇道路封闭或严重拥堵，及素养?E、不断提升自己的驾驶技能和服务水平标准答案：ABCE19.出租汽车客运经营实行()。B.行政许可制度C.行政确认制度20.行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该()。A.装作没有听见B.加速驾驶C.标识抗议21.当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应()。A.果断放弃社会责任B.只需考虑经济利益C.认识两者相辅相成的关系D.不需考虑社会责任22.出租车、网约车驾驶员运营时，若遇到乘客要求在B、告知乘客该区域禁止停车，协商到附近合法停车点23.出租车、网约车驾驶员在运营结束后，对于当天的B、及时整理收入，记录每笔订单详情，便于后续对账C、只记录大额收入，小额忽略不计 (新能源车)或油量不足，而当前订单目的地较远，应如何处理?A、隐瞒情况，继续前往目的地，希望途中能找到解决办法25.出租车、网约车驾驶员运营时，若遇到乘客携带危险化学品(如少量酒精喷雾、小型气体罐)上车，应如何处理?B、礼貌告知乘客危险化学品运输规定，拒绝搭载并解C、允许乘客上车，但要求其藏好物品26.出租车、网约车驾驶员在运营前，对于车辆的B、使用胎压计逐一检查轮胎胎压，确保符合车辆制造C、只在轮胎有明显漏气迹象时检查27.下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?()B.数字显示清晰C.发票打印准确.清晰D.定期自行校准28.出租汽车驾驶员在行驶途中打手机.抽烟.吃东西属于个人行为.不影响其服务质量信誉考核.不应被扣分。()B.错误29.出租汽车驾驶员从业资格证件有效期为6年。出租汽车驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。()A.正确B.错误30.出租车、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易燃易爆物品时，应如何处理?A、允许乘客携带上车，但需提醒其注意安全在禁止停车的路段上下车，驾驶员应怎么做?32.出租车、网约车驾驶员在运营前，应当检查车辆的哪些方面以确保安全?33.出租车、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒且无人陪同的情况，应如何处理?A、允许乘客独自乘车，但需提醒其注意安全35.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果遇到乘客要求超速行驶，驾驶员应该怎么做?C、与乘客商量一个折中的速度36.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，如果遇到交价器?C、在乘客上车后关闭计价器，下车时再打开39.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，怎么做?合理的路线要求(如绕远路),驾驶员应如何应对?C、告诉乘客车辆有点小问题，但不影响行驶C、只在轮胎看起来明显破损时检查43.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气(如暴雨、大雪)时，应该怎么做?44.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果乘客要求吸烟，驾驶员应该如何回应?A、允许乘客吸烟，只要不弄脏车内45.出租车、网约车驾驶员运营时，若乘客携带宠物上B、礼貌告知乘客公司规定，协商解决方案(如宠物箱安置等)D、允许宠物上车，但收取额外费用46.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，工具(如灭火器、急救包)应如何准备?D、让乘客自行准备应急工具有疑问时，应该怎么做?C、告诉乘客费用是系统算的，自己不清楚求前往偏远或治安较差的区域，应该怎么做?B、评估安全风险，必要时拒绝或建议乘客选择其他交通方式规地点(如小巷、无标识区域)下车，驾驶员应如何应对?B、告知乘客该地点可能存在安全隐患，建议到正规地51.出租车、网约车驾驶员在运营中，发现乘客遗失物52.出租车、网约车驾驶员在运营前，对于车辆的灯光A、无需检查，灯光一般不会出问题B、检查远近光灯、转向灯、刹车灯等是否正常工作吐，车内被弄脏，应如何处理?B、保持冷静，提供塑料袋等物品协助乘客，运营结束54.出租汽车驾驶员培训主要包括()B.业务知识培训C.应急处理培训55.出租汽车客运.是指用按乘客意愿提供运送服务.并按行驶里程和时间计费的道路旅客运输经营活动。()A.小型客车C.大型客车56.出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的.其服务质量信誉考核应被扣分。()57.出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不能继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关()其从业资格证。A.注销B.撤销58.日常维护是由驾驶员每日出车前.行车中和收车后和()。A.紧固B.安全检视C.调整59.拆检轮胎.进行轮胎换位是()进行的作业内容。A.日常维护B.一级维护C.二级维护60.出租汽车车辆二级维护由()负责执行。B.汽车维修企业C.道路运输管理机构61.出租车、网约车驾驶员在运营结束后，发现车辆有乘客遗留的易腐物品(如食物),应该如何处理?62.出租车、网约车驾驶员运营时，若遇到乘客提出中B、礼貌告知乘客更改目的地可能影响费用，协商后按汽车经营活动的，应扣驾驶员20分。()B.错误64.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮.修理等服务。()第25页共35页B.错误务。()B.错误66.出租汽车驾驶员一次有两个以上违章行为的.扣分时应当分别计算.累减分值。()B.错误安全带卡扣是否灵活应如何检查?A、无需检查，卡扣一般不易损坏68.出租车、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客对行程时间有不合理要求(如要求在高峰期超速行驶赶时间),应如何回应?A、满足乘客要求，冒险超速行驶B、耐心解释交通状况，说明无法超速行驶的原因，争C、与乘客争吵，指责其要求过分69.出租车、网约车驾驶员运营时，若遇到乘客携带儿B、礼貌提醒乘客，儿童乘车使用安全座椅更安全，建A、让乘客自行想办法，不管不顾B、帮助乘客联系其他交通工具(如其他出租车、网约车或公共交通),并告知相关情况71.出租车、网约车驾驶员运营时，若遇到乘客在车内进行危险行为(如将头手伸出窗外),应如何制止?A、不制止，认为乘客自己会注意安全B、立即礼貌且严肃地提醒乘客停止危险行为，强调安系统应如何检查?A、无需检查，空调很少出问题B、检查空调制冷、制热功能是否正常，出风口是否通畅C、只在天气极端(如酷热或严寒)时检查D、让乘客上车后自行感受空调效果卫生状况表示不满，应如何回应?A、指责乘客挑剔，不承认卫生问题B、诚恳道歉，解释日常清洁情况，并询问乘客具体不74.出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和()两个方面。B.服务D.语言75.出租汽车包括()。①巡游出租汽车(巡游车)②网络预约出租汽车(网约车)③私人小客车合乘(拼车.顺风车)76.出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于3个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级()。B.错误病(如晕厥、剧烈腹痛)需要紧急就医，应如何应对?B、立即开启双闪，在确保安全前提下快速驶向最近医C、停车让乘客自行打车去医院停车去便利店买东西且时间较长，应如何处理?B、礼貌告知乘客停车等待可能产生费用(如停车费、等待时长费),协商是否继续行程或结束订单乘客遗留的易燃易爆物品(如未熄灭的烟头、打火机),应如何紧急处理?B、立即熄灭明火(如有),将易燃易爆物品转移至安全C、用水浇灭后继续停放A、刹车系统(刹车片、刹车盘、刹车油等)B、轮胎(胎压、磨损程度、有无鼓包等)C、灯光系统(远近光灯、转向灯、刹车灯、雾灯等)81.以下哪些行为属于出租车、网约车驾驶员在运营中A、运营过程中接打电话(非紧急情况)且未使用蓝牙设备B、主动询问乘客是否需要调节车内温度或音乐音量82.出租车、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒的情况，应采取哪些措施?E、若乘客行为失控，危及行车安全，及时靠边停车并报警载乘客的情形?84.出租车、网约车驾驶员在运营结束后，需要进行哪些后续工作?E、如有异常情况(如车辆故障、乘客投诉等),及时上报公司85.出租车、网约车驾驶员运营时，为提升乘客体验，车内吸烟且态度强硬，应如何应对?B、坚定且礼貌地告知乘客车内禁烟规定，并提供烟灰缸(如有)供其下车后使用，同时说明吸烟