2025年消费者行为学全民必知知识考试题与答案

2025年消费者行为学全民必知知识考试题与答案一、选择题1.哪种因素最能影响消费者对品牌的忠诚度?2.保护消费者权益最具权威的方式是()。B.社会舆论C.经济手段3.哪种行为最能体现消费者的从众心理?C、随机购买4.一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：()A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策5.哪种因素可能导致消费者对品牌产生负面态度?C、售后服务6.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程7.哪种因素最能激发消费者的购买意愿?8.哪种营销方式最能促进消费者的口碑传播?C、会员制度D、线上广告9.消费者在购买电子产品时，哪类信息最可能影响其决策?C、代言人知名度A、价格低廉度如何?B、较低12.哪种营销策略最能增强消费者对品牌的认同感?A、降价促销D、赠送小礼品如何?14.同地区的消费文化()A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同15.下列属于产品的工具性绩效的是()A.运动衣的耐用性B.汽车的颜色C.手表的款式16.哪种因素最可能影响消费者的重复购买行为?17.消费者在购买决策中，对产品品牌的认知主要基于?A、广告宣传19.消费者在购买过程中，对产品质量的判断主要依据?A、广告宣传B、个人感觉品牌?B、原品牌价格上涨基于?22.哪种因素会增强消费者对品牌的信任?A、广告中的明星代言23.根据()群体的互动作用和接触率可分为主要群体B.热望C.会员24.哪种营销手段最能吸引追求时尚的消费者?25.消费者在购买决策中，对产品性价比的考虑主要基于?A、个人喜好26.哪种因素会影响消费者对线上购物的信任度?B、网站的支付安全性D、网站的注册用户数如何?28.哪种消费者行为理论强调消费者对产品的预期与29.消费者对品牌的情感依恋通常基于?C、品牌与消费者价值观的契合D、品牌的代言人知名度30.哪种因素会促使消费者进行口碑传播?31.消费者在购买决策中，对品牌形象的感知主要影响?A.传播情境B.购买情境第12页共53页C.使用情境E.评价情境那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征()A.更高的流动性B.购物谨慎性较高于?C、个人喜好35.哪种因素最可能导致消费者拒绝购买某品牌产品?C、售后服务不佳36.消费者在购买过程中，受到他人意见影买决策的现象，属于哪种消费者行为?()B、从众购买行为C、求新购买行为D、求名购买行为评价，属于哪个阶段?()B、收集信息C、评价方案第14页共53页38.哪种因素最可能影响消费者对新产品接受度?39.消费者在购买过程中，对促销活动的反应主要基于?A、个人需求C、促销力度40.哪种消费者行为理论强调消费者对产品的使用体验?D、社会学习理论标准答案：A41.在影响人们绿色消费的诸自身因素中，()是最重A.个性心理B.社会环境C.收入水平标准答案：C42.消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则()A.联结式规则B.补偿性决策规则C.分离式规则D.编纂式规则标准答案：A43.哪种因素会影响消费者对产品的初次选择?A、产品外观设计44.消费者在购买过程中，对产品质量的判断主要依据?A、广告宣传B、个人感觉45.哪种营销策略最能提升消费者对品牌的信任度?A、降价促销C、线上营销D、明星代言于?C、个人喜好47.哪种因素最可能导致消费者拒绝购买某品牌产48.消费者在购买过程中，对产品创新的关注主要基于?49.哪种因素最可能影响消费者对品牌的选择?C、品牌售后服务何?A、非常不重视51.哪种策略最能吸引消费者?A、降价促销52.哪种消费者行为模式强调情感连接?B、冲动购买模式D、口碑传播模式53.在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么,这种购买是属于()A.单纯冲动购买B.提醒冲动购买C.建议冲动购买D.计划冲动购买54.冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来A.环境的改变B.产品消费C.产品获取55.哪种因素最可能导致消费者拒绝购买某品牌产56.消费者在购买过程中，对产品创新的关注主要基于?57.哪种因素最可能影响消费者对品牌的选择?A、广告代言人知名度C、品牌售后服务何?59.哪种策略最能吸引消费者?A、降价促销60.哪种消费者行为模式强调情感连接?61.哪种因素最能影响消费者对品牌的忠诚度?62.哪种行为最能体现消费者的从众心理?A、计划性购买C、随机购买63.哪种因素可能导致消费者对品牌产生负面态度?C、售后服务64.哪种因素最能激发消费者的购买意愿?65.一般而言，在消费者情境中，()是影响其购买决A.物理情境B.社会情境C.心理情境D.先前状态66.消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响()A.情境因素B.卷入度C.购买动机D.知识67.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和()A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型68.情感状态是由()而引发的。B.感情性事件C.认知性事件D.物理性事件69.消费者购买决策过程中，首先进行的步骤是?C、方案评价70.消费者购买行为中，哪一种行为最易受广告影响?A、计划性购买因素?B、刺激-反应模型72.消费者对某品牌形成忠诚度，主要基于?A、价格优势73.消费者在购买前，通过哪种渠道获取信息最多?估?C、方案评价D、购买后评价75.哪种因素最直接影响消费者的购买决策?B、个人偏好76.消费者在购买后，若感到满意，最可能的行为是?的处理和决策过程?78.哪种因素最可能导致消费者改变购买决策?79.消费者在购买决策中，对风险的感知主要影响?80.选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型.命名.色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于()B.随意型D.情感型81.情感的两极性或强弱差异性叫做()B.情感的可控性C.情感的不稳定性82.下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是()C.市场营销D.产品销售E.采用过程83.哪种消费者行为理论强调消费者对产品的感知价值?D、情感反应理论84.消费者在购买过程中，最可能受到哪种因素的影响而改变决策?85.哪种消费者行为模式强调消费者对品牌的情感依恋?86.消费者在购买后，若感到不满意，最可能的行为是?87.消费者在购买高价值商品时，通常更依赖哪种信息来源?88.哪种因素会促使消费者选择更环保的产品?A、低价格89.消费者在购买过程中，对产品评价的依据主要来C、广告宣传D、他人猜测90.哪种营销策略最能激发消费者的情感共鸣?A、价格折扣91.消费者对品牌的信任主要建立在?D、高昂的价格92.哪种消费者行为受到群体压力的影响最大?C、理性购买第33页共53页93.消费者在购买决策中，对产品安全的关注主要影响?C、购买渠道D、购买时间94.哪种因素可能导致消费者对某个品牌产生忠诚度?95.消费者在购买过程中，对产品口碑的重视如何?B、较低96.哪种营销方式最能激发消费者的冲动性购买?A、限时折扣97.消费者对产品促销活动的反应主要基于?A、个人需求B、促销力度98.消费者在购买决策中，对品牌形象的感知主要影响?第35页共53页B、购买时间C、购买数量99.哪种营销方式最能激发消费者的冲动性购买?C、限时抢购活动100.消费者对产品促销活动的反应主要基于?A、个人需求B、促销力度101.哪种因素最可能导致消费者放弃原有品牌，选择新品牌?D、新品牌广告宣传102.消费者在购买过程中，对产品售后服务的关注主要基于?C、售后服务保障103.哪种因素会增强消费者对品牌的信任?104.消费者在购买过程中，对产品口碑的依赖程度如何?105.消费者在购买过程中，对产品口碑的依赖程度如何?106.哪种因素最可能影响消费者的重复购买行为?107.消费者在购买决策中，对产品品牌的认知主要基于?A、广告宣传108.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在()B.楼梯位置C.门口位置D.固定位置109.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()A.理智型消费者B.经验型消费者C.确定型消费者110.动机的作用有哪些()A.激励作用B.决定行为的方向C.决定购买行为D.维持与强化作用111.消费者信息处理过程包括()A.接受B.理解C.暴露112.哪种因素最可能导致消费者改变对某品牌的看法?C、代言人更换113.消费者在购买决策中，对产品环保标签的关注程度如何?A、非常低114.哪种因素最能激发消费者的重复购买行为?115.消费者在购买过程中，对产品保修期的重视程度如何?A、不重视116.哪种营销手段最能吸引追求高性价比的消费者?117.消费者在购买决策中，对产品易用性的考虑主要基于?A、广告宣传C、他人推荐118.哪种因素会影响消费者对线上购物的满意度?A、网站加载速度C、网站配色方案第42页共53页119.消费者在购买过程中，对产品试用装的重视程度如何?120.哪种消费者行为理论强调消费者对产品信息的主动搜索?121.消费者对品牌的情感投入通常基于?B、品牌与个人价值观的契合122.哪种因素会促使消费者进行口碑推荐?123.哪种营销策略最能提升消费者对品牌的信任度?A、降价促销C、线上营销124.消费者在购买过程中，对产品安全性的考虑主要基于?C、个人喜好125.哪种因素最可能导致消费者拒绝购买某品牌产126.消费者在购买过程中，对产品创新的关注主要基于?127.哪种因素最可能影响消费者对品牌的选择?A、广告代言人知名度第45页共53页C、品牌售后服务128.消费者在购买决策中，对产品环保性的重视程度如何?129.哪种策略最能吸引消费者?A、降价促销130.哪种消费者行为模式强调情感连接?第46页共53页131.哪种因素最能影响消费者对品牌的忠诚度?132.哪种行为最能体现消费者的从众心理?A、计划性购买C、随机购买133.哪种因素可能导致消费者对品牌产生负面态度?C、售后服务134.哪种因素最能激发消费者的购买意愿?135.哪种营销方式最能促进消费者的口碑传播?A、打折促销136.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的()A.能力B.知觉C.情感D.动机137.形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A.性格B.气质C.动机138.消费者行为具有()的特点B.专业性C.可引导性D.引申性E.复杂性139.在消费行为中，从众的影响因素包括()。A.情景因素B.地位因素C.群体凝聚力E.群体规范140.消费者在购买决策中，对产品性价比的关注程度如何?B、较低141.哪种因素最可能影响消费者对产品的初次选择?142.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()A.理智型消费者B.经验型消费者C.确定型消费者143.消费者在购买过程中，对产品口碑的重视程度如何?144.哪种营销策略最能提升消费者对品牌的信任度?C、线上营销14