西安利之星谅解协议书

西安利之星谅解协议书甲方：[受害方姓名/单位名称]，性别[具体性别]，[民族]族，[出生日期]出生，住址：[详细住址]，公民身份号码：[身份证号码]。联系方式：[联系电话]。乙方：西安利之星汽车有限公司，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。联系方式：[联系电话]。鉴于甲方与乙方之间因[具体事件简述]产生纠纷，现经双方友好协商，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就相关事宜达成如下谅解协议：一、标的物或服务具体描述本次纠纷所涉及的标的物为乙方销售给甲方的[汽车品牌及型号]汽车，车辆识别代码为：[具体代码]。该汽车于[购买日期]购买，购买价格为人民币[具体金额]元。乙方作为汽车销售方，为甲方提供了车辆销售及相关售后服务，包括但不限于车辆交付、车辆保养维修说明、质量保证等服务内容。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方按照法律法规及合同约定，提供符合质量标准的汽车及相关服务。若乙方提供的汽车或服务存在质量问题，甲方有权依据本协议及相关法律法规要求乙方承担相应责任，维护自身合法权益。2.义务甲方应按照合同约定及时支付购车款项及相关服务费用（如有）。甲方应妥善使用和保管所购汽车，按照车辆使用说明书及乙方要求进行正常保养和维护，不得故意损坏车辆或改变车辆原状。在纠纷处理过程中，甲方应如实向乙方提供与纠纷有关的信息和证据，积极配合乙方解决问题。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方按照合同约定履行付款等义务。在甲方存在违约行为时，乙方有权依据本协议及相关法律法规要求甲方承担违约责任。2.义务乙方应按照法律法规及合同约定，向甲方提供合格的汽车及优质的售后服务。若乙方销售的汽车存在质量问题，乙方应积极履行维修、更换、退款等义务，承担相应的赔偿责任，确保甲方的合法权益得到保障。乙方应建立健全客户投诉处理机制，及时、有效地处理甲方的投诉和反馈，积极与甲方沟通协商解决纠纷。三、违约条款（一）甲方违约1.若甲方未按照合同约定按时足额支付购车款项及相关服务费用，每逾期一日，应按照未付款项的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的违约金及未支付的款项，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方故意损坏车辆或改变车辆原状，导致车辆价值贬损或影响车辆正常使用的，甲方应承担恢复原状或赔偿损失的责任。赔偿金额按照车辆贬损价值或修复费用确定，同时乙方有权要求甲方支付相当于车辆贬损价值或修复费用[X%]的违约金。（二）乙方违约1.若乙方提供的汽车不符合质量标准或存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内采取维修、更换等措施解决问题。若乙方未能在规定时间内解决问题，每逾期一日，应按照购车款的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，乙方应全额退还甲方已支付的购车款项，并按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方未能按照合同约定提供相应的售后服务，如拒绝履行保养维修义务、拖延处理客户投诉等，乙方应承担因此给甲方造成的直接损失，并按照损失金额的[X%]向甲方支付违约金。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________