公司呼叫中心网络设备招标文件

******资产经营有限公司

呼叫中心网络设备招标公告

****建设咨询房地产评估有限公司受******资产经营有限公司的委托，为其拟采

购的呼叫中心网络设备进行公开招标，欢迎具备资格条件的生产商、经销商前来参

加投标。

一、招标项目编号：**号

二、招标内容：

呼叫中心网络设备（详见招标书）

三、投标人要求：

3.1具有独立承担民事责任的能力。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.3具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

3.4有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。

3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。

3.6公司的注册资金在500万（含500万）以上，中华人民共和国境内注册的

独立法人企业，具有一般纳税人资格；

供应商购买招标文件时必须携带本招标公告要求的资格文件（复印件）一套（加

盖公司公章），原件备查。

四、招标文件发售信息及投标保证金：

出售时间：2010年2月5日-2010年2月26日起9:30—16:30（节假日除外）

出售地点：****建设咨询房地产评估有限公司（**市****北路500号**大厦五楼）

出售方式：现场支付或汇入我公司账户（如下），300元/份，售出不退；

投标保证金：人民币贰万元整（¥:20000元）

帐户名：****建设咨询房地产评估有限公司

帐号：**

开户行：**银行****路分理处

投标保证金以银行本票、汇票等方式可直接至开标现场交于招标代理公司并换取收

据；银行转账或直接以现金解款至招标代理公司账户，请带好银行回单至开标现场

换取收据，拒收现金。

五、答疑问题提交截止及召开时间

答疑问题提交截止时间：2010年2月11日下午16:00前

提交地点：****建设咨询房地产评估有限公司

请将问题电子档发送至邮箱：传真：**

答疑会召开时间：2010年2月12日上午10:00

答疑会召开地点：**市政府采购中心（**市**南路218号）

六、投标文件接收信息：

投标文件：正本份数：一份，副本份数：二份

开始接收时间：2010年3月4日下午13:00

接收截止时间：2010年3月4日下午13:30

接收地点：**市政府采购中心

接收人：****建设咨询房地产评估有限公司

七、开标有关信息：

开标时间：2010年3月4日下午13:30

开标地点：**市政府采购中心

八、本次招标联系事项：

联系人：****

联系电话：**

传真电话：**

联系地址：****建设咨询房地产评估有限公司

邮政编码：**

九、其它应说明事项：

供货地点：******资产经营有限公司指定地点

联系人：**我系电话：**

本公告同时在《苏州城市商报》、中国政府采购网**、苏州市政府采购网**上发布。

**市政府采购监督电话：**

****建设咨询房地产评估有限公司

2010年2月5日

标书编号：**

招标文件

采购单位：******资产经营有限公司

采购内容：呼叫中心网络设备

****建设咨询房地产评估有限公司

二。一O年二月

总目录

第一章：投标邀请函

第二章：投标人须知

第三章：投标文件格式

第四章：招标书

第五章：合同主要条款

第六章：评标方法、评标标准

第七章：附件

第一章投标邀请函

****建设咨询房地产评估有限公司受******资产经营有限公司

的委托，为其拟采购的呼叫中心网络设备进行公开招标，欢迎具

备资格条件的生产商、经销商前来参加投标。

1.招标编号：**号

2.招标内容：呼叫中心网络设备及安装调试。

3.投标单位资格要求：

3.1具有独立承担民事责任的能力。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.3具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

3.4有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。

3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。

3.6公司的注册资金在5（）（）万（含5（）0万）以上，中华人民共和国境内注册的独立

法人企业，具有一般纳税人资格；

供应商购买招标文件时必须携带本招标公告要求的资格文件（复印件）一套（加

盖公司公章），原件备查。

4.发标时间：2010年2月5日-2010年2月26日起每天9:30-16:30（北京时间、

双休日除外）

5.答疑问题提交截止时间：2010年2月11日下午16:00时前

提交地点：******路500号**大厦5楼****建设咨询房地产评估有限公司

电话：**传真：**

6.答疑会召开时间：2010年2月12日上午10:00时

答疑会召开地点：**市政府采购中心（**区**南路218号）

7.投标和投标截止时间：

开始接收时间：2010年3月4日下午13:00时

接收截止时间:2010年3月4日下午13:30时

开标时间：2010年3月4日下午13:30时

接收地点：**市政府采购中心

投标、开标地点：**市玫府采购中心（**区**南路218号）

8.投标文件：正本份数：一份，副本份数：二份

9.投标保证金：人民币贰万元整（¥:20000元）

投标保证金交纳帐号：

帐户名：科**建设咨询房地产评估有限公司

帐号：**

开户行：**银行****路分理处

投标保证金必须按银行规定的支付方式，于投标截止时间前达到指定帐号，银行

汇票、银行本票可在投标截止时间前缴纳，转帐支票须于投标截止时间前二个工作

日缴纳。

10.交货及安装地点：******资产经营有限公司指定地点

竣工期限：合同签订后30天内。（根据施工现场及装修进度）

11.采购单位：******资产经营有限公司

联系人：**联系电话：**

12.招标代理人（机构）：****建设咨询房地产评估有限公司

地址：**市****北路500号**大厦5楼

电话：**传真：**

邮政编码:**

联系人：********

13.林市政府采购监督电话：林

第二章投标人须知

一、说明和释义

1.说明

1.1本招标文件仅适用于****建设咨询房地产评估有限公司组织的招标活动。

1.2本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。

1.3本招标文件的解楮权属于****建设咨询房地产评估有限公司。

2.词语释义

2.1招标代理人：在委托人授权范围内具体组织实施招标活动的独立法人。

2.2投标人：经认定有资格响应招标，参加投标竞争的企业。

2.3响应：投标人根据招标代理人发布的招标文件，编制投标文件并按规定投标的

行为。

2.4合同：采供双方根据招标文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署

的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件，

2.5甲方（采购方）：合同中明确规定的实际购买货物和服务的行政机关、事业单

位或团体组织。

2.6乙方（供应商）：合同中规定的向采购方提供货物和服务的企业。

2.7伴随服务：根据合同规定乙方应承担的与提供货物和服务有关的辅助服务，比

如运输、保险、安装或指导安装、调试、提供技术援助、培训、配合措施、维修响应

及合同中规定乙方应承担的其它义务。

2.8知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。

2.9天：日历日。

2.10交货地点：合同中明确约定的乙方提交的货物和服务最终到达地点。

2.11合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。

2.12产地：货物开采、生长、生产、最终制造、加工或提供服务的来源地。

2.13不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2.14时间：北京时间。

二、投标人

3.合格投标人的范围

3.1具有独立承担民事责任的能力.

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.3具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

3.4有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。

3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。

3.6公司的注册资金在500万（含500万）以上，中华人民共和国境内注册的独立

法人企业，具有一般纳税人资格；

供应商购买招标文件时必须携带本招标公告要求的资格文件（复印件）一套（加盖

公司公章），原件备查。

4.投标委托

如投标人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权委托书》（格式见附件）。

5.投标费.

5.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的

全部费用。

6.关于联合投标

6.1本标不接受联合投标

三、招标文件的说明

7.招标文件

7.1招标文件由招标文件总目录所列内容组成。投标人应详细阅读招标文件的全部

内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标被拒绝。

8.招标文件的澄清

8.1投标人在收到招标文件后，若有问题需要澄清，应于收到招标文件后以书面形式（包括书

面文字、电传、传真、电报等，下同）向招标代理人提出，招标代理人将以书面形式或投标答

疑会的方式予以解答（包括对询问的解释，但不说明来源）。

8.2投标人的疑问提交不得迟于投标截止日前15天使招标代理人收到，如有投标

答疑会，应不得迟于投标答疑会前使招标代理人收到。

9.招标文件的修改

9.1在投标截止时间15日前，招标代理人无论出于自己的考虑，还是出于对投标

人提问的澄清，均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。

9.2招标代理人对招标文件的修改，将以更正公告形式在政府采购信息发布媒体

上发布，敬请投标人及时查询。更正内容作为招标文件的组成部分，对所有投标人

具有约束力。

9.3为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于

其它原因，招标代理人可酌情推迟投标截止R期和开标日期，于原定投标时问前

三天将此变更通知上述每一投标人，并在政府采购信息发布媒体上发布变更公告。

10.投标答疑会

10.1投标人应派代表于《投标邀请函》所述时间和地点出席投标答疑会。

10.2投标人认为本招标文件含有标明特定的生产供应者、含有倾向性或排斥潜在投标人的条款

而使自己的权益受到损害的，应在应知自己权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向

招标代理人提出质疑。招标代理人应当在收到供应商书面质疑后七个工作日内作出答复，并以

书面形式通知质疑供应商和其它相关供应商。

10.3勘察现场

10.3.1根据需要，投标人将被邀请对有关现场和周围环境进行勘察，以获取编制投

标文件和签署合同所需的资料。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

10.3.2招标代理人向投标人提供的有关现场的资料和数据，是招标代理人现有的能

使投标人利用的资料•。招标代理人对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。

10.4投标答疑会会议答复的问题将以“更正公告”形式由招标代理人按照本须知第

9条的规定方式发出。

四、投标文件说明

11.投标文件计量单位和使用文字

1L1投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。

11.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其它文字的，必须附有中文

译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件，由此引起的对投标人不

利后果的，招标代理人概不负责。

12.投标文件的组成和顺序

12.1投标书一（报价部分）：

12.1.1法定代表人授权委托书；

12.1.2投标函;

12.1.3投标人营业执照副本复印件（加盖投标人红章）

12.1.4投标人税务登记证复印件（加盖投标人红章）

12.1.5投标人法定代表人身份证明（复印件）

12.1.6投标人被授权人身份证明（复印件）

12.1.7开标一览表（统一格式，用于唱标）；

12.1.8投标报价明细表（货物和服务数量、规格、品牌、价格明细等）；

12.2投标书二（技术部分）：

12.2.1投标货物和服务数量、规格、品牌、交货期说明表（本表不得出现价格）；

12.2.2对本次投标的详细说明（投标人视需要自行编写）；

12.2.3投标货物的规格参数、材质、性能、样本、图表等（投标产品偏离表）；

12.2.4投标货物和服务的质量保障（证）及技术支持等。

12.2.5关于资格的声明函（格式见附件）；

12.2.6投标单位情况表（格式见附件）；

12.2.7投标人法人营'也执照副本复印件；

12.2.8投标人税务登记证复印件：

12.2.9开户银行资信证明（如有）;

12.2.10投标人法定代表人身份证复印件；

12.2.11投标人被授权人身份证复印件；

12.2.12招标代理人在招标书中要求的品质保质证书、环保证书、主要材料及检测报

告、文件等资料；

12.2.13代理商资格证明或本项目授权书（制造厂投标，不作要求）；

12.2.14最近年份的财务会计报表；

12.2.15有关部门出具的投标人为员工交纳社会养老保险金、失业保险金、医疗保险

金的情况证明；

12.2.16其它可以证明投标人资信、资质和货物、服务质量的证书、文件、推荐信等

资料；

12.2.17投标人必须提交“12.2.5"、“12.2.6"、“12.2.7"、“12.2.13"、款规定的资料，否则，

投标文件将因未实质响应招标文件而被拒绝；

12.2.18投标人所提交的资格文件的完整与否，将直接影响投标人的评分。

12.3投标文件由“12.1”、“12.2”款规定的内容共同组成，其中

“12.1.1.12.1.2.12.1,7、12.1.8”的全部资料不可缺少，“12.2”按规定提交，否

则，投标无效。

13.投标文件编制说明

13.1投标文件按统一格式、顺序编写，投标书一（报价部分）、投标书二（技术

及相关文件部分）应分别编目编码单独装订成册。

13.2开标一览表为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不

得自行增减内容。

14.对本次投标的详细说明的编.

14.1对本次投标的详细说明由投标人视各自的情况自行编制，附于正文之后，

与正文页码统一编目编码装订。

14.2对本次投标的详细说明可以包含（但不限于）以下内容：

14.2.1货物组成说明、深化、优化、货物主要材质和性能的详细描述，如有货物样

本，应一并提供；

14.2.2主要材料、结构明细表（包括名称、规格型号、需用量、生产厂名）；

14.2.3主要材料的检测证书；

14.2.4加工设备情况（包括用于本次招标货物生产的加工、检测设备仪器）；

14.2.5货物制造、安装、验收标准；

14.2.6详细的交货清单、交货安装计划；

14.2.7投标人提出的合理化建议（如对招标货物的规格、性能、材质、配套货物提

出更为合理的替代方案等）；

14.2.8货物的技术服务和售后服务的内容及措施；

14.2.9同类货物的销售业绩等。

15.投标报价

15.1除非合同中另有规定，投标人对《投标报价表》中的全部货物和服务的报价

应包括劳务、运输、管理、安装、维护、保险、利润、税金、政策性文件规定及合同

包含的所有风险、责任等各项应有费用。

15.2投标人应按《投标报价表》中的全部货物和服务计算单价和总价。《投标报价

表》中的每一单项均应计算并填写单价和总价，并由法定代表人或被授权人签署。

15.3投标人应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，

其投标书将被拒绝。但如果招标文件要求分标段投标的，则投标人可以根据自己经营

许可内容有选择地只投其中一个或儿个或全部标段，但各标段应分别计算填写单价

和总价。

15.4一项投标内容只允许一个报价，招标代理人不接受任何有选择性的投标报价。

15.5投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，除非合同的主要条款另有

规定。

15.6最低报价不能作为中标的保证。

16.投标保证金

16.1投标人应提供《投标邀请函》中所规定的投标保证金。

16.2投标人必须于投标截止时间之前将投标保证金交纳至《投标邀请函》中规定的

帐号，投标保证金可以采用银行汇票、银行本票等形式交纳。

16.3未按16.1和第16.2条要求提交投标保证金的投标将被视为投标无效,

16.4落标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内，由招

标代理人凭投标人财务收据无息退还；中标单位的投标保证金，在与采购方签订的

合同生效后5个工作日内无息退还。

16.5发生下列情况之一，投标保证金将不予退回：

16.5.1开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标文件的；

16.5.2中标方不按本须知第32条规定签订合同的；

16.5.3中标方不按本须知第34条规定缴付中标服务费的；

16.5.4投标人在投标过程中有违反有关法律法规行为的。

17.投标文件的有效期

17.1自开标日起30天内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，

将被拒绝。

17.2在特殊情况下，招标代理人可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求

和答复都应以书面、传真、或电报的形式进行。同意延长有效期的投标人不能修

改投标文件，按本须知第16条规定的投标保证金的有效期也相应延长。拒绝接受

延期要求的投标人的投标将被拒绝。

18.投标文件的份数和签署

18.1投标人按本须知第11、12、13、14、15条的规定，编制一份投标文件“正本”

和《投标邀请函》中所述份数的“副本”，并明确标明“投标文件正本”和“投标文

件副本:投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。未分正、副本而出现

不一致的由评审小组确定处理意见。

18.2投标文件正本和副本中的下列文件均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或

书写，由投标人的法定代表人或被授权人亲自签署，并加盖公章。

18.2.1法定代表人授权委托书；

18.2.2投标函；

18.2.3开标一览表（统一格式，用于唱标）；

18.2.4投标报价表；

18.2.5投标货物和服务数量、规格、品牌、交货期说明表；

18.2.6投标书二（资格证明文件）中关于投标的声明函；

18.3全套投标文件应无涂改和行间插字，如投标人对错误之处进行修改的，在修改处应由投

标文件签字人签字证明。

五、投标文件的递交

19.投标文件的密封及标记

19.1投标文件应按以下方法分别装袋密封：

19.1.1投标书一（报价部分）：密封袋内装投标书一的正本、副本，封口处应有投

标人的法定代表人或被授权人的签字及投标单位公章。

19.1.2投标书二（技术部分、资格证明文件）:密封袋内装投标书二的正本、副本,

封口处应有投标人的法定代表人或被授权人的签字及投标单位公章。

19.1.3投标书一和投标书二必须分别装袋密封，密封袋的封皮上应写明招标编

号、招标代理人名称、招标项目名称、投标人名称，并注明投标书一（或二）及正

副本字样。

19.2如果投标人未在密封口盖上公章和法定代表人或被授权人签字或盖章，招标

代理人将拒绝接受投标文件。

20.投标截止时间

20.1投标文件必须在投标截止时间前派人送达到《投标邀请函》中规定的投标地

点。

20.2招标代理人推迟投标截止时间时，应以书面（或传真、电报）的形式，通知所

有投标人。在这种情况下，招标代理人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的

约束。

20.3在投标截止时间以后送达的投标文件，招标代理人拒绝接收。

21.投标文件的修改和撤回

21.1投标以后，如果投标人提出书面修改和撤标要求，须在投标裁止时间前送

达招标代理人。

21.2投标人修改投标文件的书面材料，须密封送达招标代理人，同时应在封套

上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时启封”字样。

21.3撤回投标应以书面的形式通知招标代理人。该书面撤回通知应由投标人的法

定代表人或被授权人签署。撤回投标的时间以书面撤回通知送达招标代理人或邮电

到达日戳为准。

21.4投标截止时间后投标人不得撤回投标，否贝J投标保证金将不予退回。

六、开标和评标

22.开标

22.1招标代理人按《投标邀请函》规定的时间、地点进行公开开标。开标仪式根

据委托人授权由招标代理人主持，买方代表及有关工作人员参加。

22.2参加开标的投标人的法定代表人或被授权人应携带本人身份证明签名报到，

以证明其出席开标会议，

22.3开标时由公证员查验投标文件密封标志情况，验证投标保证金收据，确认

无误后拆封唱标。

22.4招标代理人在开标仪式上，将公布投标人的名称、投标价格、交货期、投标

的修改、投标的撤回等，招标代理人将作唱标记录。投标人的法定代表人或被授权

人应在唱标记录上签字确认。

22.5投标人的法定代表人或被授权人未准时参加开标会议的视为自动弃权。

22.6在开标时，投标文件有下列情况之一者将视为无效：

22.6.1投标文件未按规定标志、密封及规定份数递交；

22.6.2投标截止时间后送达的投标文件；

22.6.3未按规定提交投标保证金；

22.6.4不符合法律、法规和招标文件中规定的其它实质性要求的。

23.评标委员会或评标小组

23.1评标委员会或评标小组（以下简称评标委员会）的评标工作由招标采购单位负责组织，具

体评标事务由评标委员会负责，并独立履行其法规规定的职责。

24.评标内容的保密

24.1公开开标后，直到宣布授予中标单位中标为止，凡属于审查、澄清、评价和比

较投标的所有资料，有关授予中标的信息都不应向投标人或与评标无关的其它人泄

露。

24.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予中标的过程中，投标人对招标代理人和

评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其投标资格。

24.3在评标期间，招标代理人将通过指定联络人与投标人进行联系。

25.对投标文件初审

25.1初审内容为投标文件是否实质性响应招标文件的要求、内容是否完整、价格

构成有无计算错误、文件签署是否齐全。

25.2初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：

25.2.1如果单价乘数量不等于总价，应以单价为准修正总价；

25.2.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

25.2.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；

25.2.4如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准修正数字；

25.2.5对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；

25.2.6投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。

25.3与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。重大偏离系指货物和服务的质

量、数量及交货期不能满足招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正。但招

标代理人将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的

地方。

25.4评标委员会对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任

何外来证明。

25.5下列投标文件将被拒绝：

25.5.1投标文件未按.照本须知第18条规定签署和盖章；

25.5.2未按本须知第12条的规定提交资格文件；

25.5.3与招标文件有重大偏离；

25.5.4投标人拒绝修正错误；

25.5.5投标人的报价是选择性的；

25.5.6投标人的报价只投了部分内容；

25.5.7投标报价超过预算的。

26.投标的澄清

26.1评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标人提出询问或澄清要求，投标

人必须按照招标代理人通知的时间、地点派技术和商务人员进行澄清。

26.2必要时招标代理人可要求就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标

人的法定代表人或被授权人签署，并将作为投标内容的一部分。

26.3投标人对投标文件的澄清不得改变投标的价格及实质性内容。

27.废标

27.1在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：

27.1.1符合专'业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

27.1.2出现影响采购制的违法、违规行为的；

27.1.3投标人的报价均超过了采购预算，采购方不能支付的；

27.1.4因重大变故，采购任务取消的。

27.2废标后，招标代理人将把废标的理由通知所有投标人。

28.投标文件的评价和比较

28.1评标委员会对投标文件进行初审，并对确定为实质上响应招标文件要求的投标

文件进行评价和比较。

28.2评价和比较采用综合评分法，评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、

评分标准，对投标人所作的实质性响应内容进行比较报价，同时考虑以下因素：

28.2.1货物和服务的质量保证（保障）内容：要求2年以上质保。

28.2.2售后的三包（如系国家规定的三包货物）维修、维护、备件、配件供应及其

它伴随服务；

28.2.3企业信用及财务状况；

28.2.4其它优惠条件;

28.2.5参加各类招投标的态度及信誉。

28.2.6最低的投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是唯一条件。

七、授标

29.中标单位的确认

29.1评标委员会根据投标人资格审查情况，投标文件的评价和比较，按照招标文件

的评分标准进行打分和汇总评分结果。

29.2评标委员会根据评审后得分由高到低顺序排列，向哭购人推荐中标候选人。

29.3根据评标委员会推荐和招标采购单位确定的中标候选人，招标代理人在评标结束后五个

工作日内将中标候选单位在政府采购信息媒体上发布“中标”公告，投标单位如有质疑，应于

评标结束之日起7个工作日内按法规规定要求向招标代理人提出。

30.中标人标准

30.1确定为中标的投标人必须具有实施本合同的能力和资源。

30.2在合同签订之前；采购人和招标代理人有权对中标单位的履约能力进行最

后审查，审查方式包括询问、调查和实地考察，如发现中标单位提供的材料虚假或

对招标书所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，则有权取消其中标资格，其投标保

证金不予退回，并在有效期内另行评定中标者。

31.中标通知书

31.1确定中标候选单位7个工作日后，如对中标候选人无异议，招标代理人将以

书面形式通知中标的投标人其投标被接受。在中标通知书中给出中标单位的中标标

价、交货时间、有关合司签订的期限和地点。

31.2中标通知H将成为合同的组成部分。

31.3招标代理人对未中标单位不承担解释未中标原因的义务。

32.合同的签订

32.1中标单位应按中标通知书中规定的期限和地点，由法定代表人或被授权人与甲

方代表签订合同。

32.2签订合同及合同条款应以招标文件和中标单位的投标文件为依据。

32.3政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，

在不改变合同其它条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所有补充合同

的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

33.履约保证金

33.1中标的投标人应按根据本招标文件的有关条款规定,在付款时预留履约保证金。

八、其它事项

34.中标服务费

34.1中标单位须按国家发改委有关文件的规定以中标总金额100万元以内1.5乐100-500万

元1.1%、500〜1000万元0.8%,差额定率累进法八折计算并支付中标服务费,该费用应在领取

中标通知书时或合同签订后三天内付清。

34.2中标单位如果未按规定缴纳中标服务费，招标代理人将不予退回其投标保证金，并保留

诉讼的权利。

35.监督和公证

35.1政府采购管理部门和有关监督部门将对招投标全过程进行监督。

35.2招标代理人的投、开、评标过程将通过公证机关进行公证。

九、合同的一般条款

（一）合同文件

36.合同文件适用法律

36.1适用于合同文件的法律是中华人民共和国现行法律、法规及甲方所在地的地

方性法规。

37.合同文件组成和解释顺序

37.1合同文件的组成和解释顺序如下：

37.1.1合同的主要条款；

37.1.2合同的一般性条款；

37.1.3洽商、变更等明确双方权利义务的纪要、协议；

37.1.4中标通知书、投标书和招标文件；

37.1.5有关图纸、标准、规范和其它有关技术资料、技术要求。

37.2合同的主要条款的效力优于合同的一般性条款的效力。

38.合同文件使用文字

38.1合同文件使用中文书写、解释和说明。

38.2合同文件使用技术性条款约定的为国家标准和规范；国家没有相应标准、规范时，可使

用行业标准、规范。非标货物应按约定的技术性条款的标准和规范。

（二）标的物的一般条款

39.完整物权

对于出卖的标的物，乙方应当拥有完整物权，并且乙方负有保证第三人不得向

甲方主张任何权利（包括知识产权）的义务。

40.质量保证

40.1乙方应保证所供标的物是全新的，未使用过的，并且是非长期积压的库存商

品，完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，乙方应保证其提供的标的物在正

确安装，正常使用和保养条件下，在其标称的使用寿命期内应具有满意的性能。在乙

方承诺的质量保证期限内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷及伴随服务而造成

的任何不足或故障负责，

40.2根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地技监部门的检验结果，或者在质量保证期内，

如果标的物的数量、质量或规格与合同不符或证实标的物是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不

符合要求的材料等，甲方应尽快以书面形式通知乙方并提出索赔。

40.3除合同主要条款规定外，合同条款中标的物的质量保证期均自标的物通过最终验收之日

起计算，且质量保证期在2年，具体质保期按国家标准和乙方承诺的高于国家标准的质保期

（甲方有特殊要求的除外）。

41.包装

乙方应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，应当按照

双方补充协议约定的方式包装，或者按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采取足以保

护标的物的包装方式。

42.伴随服务

42.1乙方除应履行按期按量交付合格标的物的义务之外，还应提供下列服务：

42.1.1标的物的现场安装或指导安装、启动、调试、监督（如果必须安装、调试的

话）；

42.1.2提供标的物组装和一般维修所必须的工具；

42.1.3在合同规定的期限内对所提供标的物实行运行监督、维修服务的前提条件是

该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；

42.1.4对甲方技术人员的技术指导或培训。

42.2除合同另有规定之外，伴随服务的费用均已含在合同价款中，甲方不再另行进行支付。

（三）标的物的交付、检验和验收

43.标的物的交付

43.1标的物的所有权自标的物交付时转移。

43.2乙方应当按照约定的期限和约定的地点交付标的物。

43.3乙方应当按照约定或者交易习惯向甲方交付提取标的物单证以外的有关单证

和资料。

44.检验和验收

44.1在交货时，乙方应配合甲方对标的物的质量、规格、性能、数量等进行详细而

全面的检验，并出具一份合格检验证明，合格检验证明作为验收的依据，但不能作

为有关标的物质量、规格、数量或性能的最终检验结果。

44.2甲方根据合同规定的内容和验收标准进行验收，应邀请招标代理人会同有关

专家进行验收，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的

组成部分。

44.3验收期限自标的物交付之日起三十天内。特殊情况需延长的，双方应在合同条款中约定。

44.4如双方对验收结果有分歧，则以苏州市技术质量监督检测部门的检验结果为准，检验费

用由有过失的一方支付。

（四）对标的物提出异议的时间和办法

45.对标的物提出异议的时间和办.

45.1甲方在验收过程中，应当于双方约定的检验期间内将标的物的数量或质量不

符合约定的情形及处理方式以书面形式通知乙方。

45.2如甲方在验收期满后既不出具验收合格证明又未提出书面异议的视为乙方所

交标的物符合合同规定，

45.3乙方应在收到甲方书面异议后七天内负责处理问题，否则将视为默认甲方提出的异议和

处理意见。

（五）合同价款和支付

46.合同价款和支付

46.1本合同的结算货币为人民币，单位。

46.2乙方应按照双方签订的合同规定交货并在合同主要条款规定的期限内持下列

单据结算货款：

46.2.1合格的销售发票;

46.2.2甲方盖章签收后的送货回单和验收合格证明。

46.3甲方应按合同主要条款规定的期限和方式付款。

46.4根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均由甲方承担；根据现行

税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均由乙方承担。

（六）违约责任

47.违约责任

合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施

或者赔偿损失等违约责任。

48.甲方违约责任

48.1在合同生效后，甲方要求退货的，应向乙方偿付合同总价款的5%,作为违约

金，违约金不足以补偿损失的，乙方有权要求甲方补足。

48.2甲方逾期付款的应按照逾期付款金额的每天万分之四支付逾期付款违约金。

48.3甲方违反合同规定，拒绝接收乙方交付的合格标的物，应当承担乙方由此造成的损失。

49.乙方违约责任

49.1乙方不能交货（逾期超过十五天视为不能交货），或交货不合格从而影响甲方按期正常

使用的，应向甲方偿付合同总价款5席的违约金，违约金不足以补偿损失的，甲方有权要求乙

方补足。

49.2乙方逾期交货的，应在发货前与甲方协商，甲方仍需求的，乙方应立即发货并应按照逾

期交货部分货款的每天万分之四支付逾期交货违约金，同时承担甲方因此遭致的损失费用。

50.不可抗力

50.1因水灾、火灾、地震、战争等不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或

者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

50.2合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损

失，并应当在合理期限内提供证明。

（七）索赔

51.索赔

51.1甲方有权根据当地产品质量检验机构或其它有权部门出具的检验证打向乙方

提出索赔。

51.2在本合同规定的检验期和质量保证期内，如果乙方对甲方提出的索赔或差异

有责任，则乙方应按甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：

51.2.1乙方同意退货：并按合同规定的货币将货款退还给甲方，并承担由此发生

的一切损失和费用，包括利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装卸

费以及为保护退回标的物所需的其它必要费用；

51.2.2根据标的物的低劣程度、损坏程度以及甲方遭受损失的数额，经双方协商确

定降低标的物的价格；

51.2.3用符合规格、质量和性能要求的新零件、部件或标的物来更换有缺陷的部分

或修补缺陷部分，乙方应承担一切费用和风险并负担甲方所发生的一切直接费用。同

时，乙方应按合同规定：相应延长修补或被更换剖件或标的物的质量保证期，

51.3如果在甲方发出索赔通知后七天内，乙方未能答复，上述索赔应视为已被乙

方接受。若乙方未在甲方提出索赔通知后七天内或甲方同意的更长时间内，按照合同

规定的任何一种方法解决索赔事宜，甲方将从未付款或乙方开具的履约保证金中扣

回索赔金额，如果这些金额不足以补偿索赔金额，甲方有权向乙方提出对不足部分

的补偿。

51.4甲方提出索赔的书面材料和乙方同意的索赔方案应报招标代理人审核，

（八）履约保证金

52.履约保证金

52.1乙方应在本合同签订时，按中标金额的2%作为履约保证金，保证金的有效期应不低于

合同有效期。

52.2如果乙方未能履行合同规定的任何义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。

（九）合同的解除和转让

53.合同的解除

53.1甲方和乙方协商一致，可以解除合同。

53.2有下列情形之一：合同一方可以解除合同：

53.2.1因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合

同；

53.2.2因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同。

53.3有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主

张解除合同，合同在书面追知到达对方时解除。

54.合同的转让

合同的部分和全剖都不得转让。

（十）合同的生效

55.合同的生效

本合同由双方签字盖章并经政府采购管理部门备案后生效。

（十一）争议解决

56.争议解决

①甲乙双方因合同发生争议，应在招标代理人的主持下进行调解，协商不成，可

选择：

②双方同时申请仲裁；

③向甲方所在地人民法院提起诉讼。

（十二）附则

57.合同份数。

本合同一式四份，甲乙双方和招标代理人、政府采购管理机构各执一份。

58.未尽事宜

本合同未尽事宜应按《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、《中

华人民共和国产品质量法》之规定解释。

第三章投标文件格式

说明：

对本章所有的投标书格式，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充

和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。

1.（投标方）法定代表人授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明：我（姓名）系（投标单位名称）

的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我

公司被授权人，以本公司的名义参加****建设咨询房地产评估有限公司组织实施的

编号为号的招标活动。被授权人在开标、评标、合同谈判过程中所签署

的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

被授权人在授权委托竹有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，

除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。

被授权人无转委托权。特此委托。

投标人：（盖章）

法定代表人：（签字）

被授权人：（签字）

年月日

2.投标函

投标书

我们收到贵公司号招标文件，经仔细阅读和研究，我们同意招标

文件的各条款要求并决定参加投标。

1.我们愿意按照招标文件的一切要求，提供包括招标书中要求的全

部物品及安装或指导安装、人工、机械、保险、劳保、各种本兑费以及质保期间的一切

费用。明细见《投标报价表》。

2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求,

按期、按质、按量履行合同的义务。

3.我们同意按招标文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后天。

4.我们愿意提供招标代理人在招标文件中要求的所有资料。

5.我们认为你们有权决定中标者，还认为你们有权接受或拒绝所有的投标

者。

6.我们愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。

7、我们承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。

8、我们愿意按招标文件的规定交纳20000元的投标保证金;

9、综合说明：

（1）伴随服务及配合措施；

（2）要求甲方提供的配合；

（3）对招标文件有不同意见的偏离说明；

（4）其它说明。

所有有关标书的函电，请按下列地址联系：

单位：

联系人：

地址：

邮政编码：

联系电话：

传真：

投标人：（单位盖章）

法定代表人或被授权人：（签字或盖章）

年月日

3.开标一览表

开标一览表

项目名称投标价投标品牌交货时间

投标人：（公章）

法定代表人或被授权人：（签字或盖章）年月日

4.投标报价标

投标报价表格式

____________________项目投标报价表

序号标的物名称品牌、规格单位数量单价市场价总价交付期

123456=4*5

最终金额大写元（¥：元）

报价

投标人：（单位盖章）

法定代表人或被授权人：（签字或盖章）

日期：年月日

5.投标货物和服务数量、品牌规格、性能、交货期说明表

投标货物和服务数量、品牌规格、性能、交货期说明表

序号标的物名称品牌、规格、材质单位数量交付期

投标人：（单位盖章）

法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）

日期：年月日

6.主材料名称型号与规格品牌产地质量概述

要材

料报

表

序号

投标人：（单位盖章）

法定代表人或授权委托人：（盖章或签字）

日期：年月日

7、偏离表（技术、招标要求投标内容偏离说明

商务）：

项目

投标人（单位盖章）：

法定代表人或被授权人（签字或盖章）：年月日

8、资格证明文件

1）关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

本公司愿就由贵公司组织实施的编号为号的招标活动进行投标。本

公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。

若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

投标人（盖公章）：

法定代表人或被授权人签字：

年月日

2）投标单位情况表

投标单位情况表

单位名称（盖章）

法定代表人成立日期

企业地址注册资本万元

经营范围

职工人数其中：有中高级以上职称的人

数

资产总额万元净资产万元

股东权益万元销售收入2009年万元

实现利润2009年万元

营业面积平方米其中：自有面积平方米

（含厂房面积）承租面积平方米

单位简历及内设机构情

况

单位优势及特长

近三年来完成或正在履

行的重大合同情况

最近2年内在经营过程中（包括财政、工商、税务、物价、技监部门稽查情况和结果）

受到何种奖励或处分

最近3年内有无因售假、（包括解决方式和结果）

售劣或是其它原因被消

费者投诉或起诉的情况

及说明

最近3年内主要负责人有

无因经济犯罪被司法机

关追究的情况及说明

获得技术认证的工程师

及简介

其它需要说明的情况

3）开户银行资信证明

银行资信证明

鉴于（单位名称）将于年月日参加

组织实施的编号为号的招标

活动，本银行提供以下证明：（单位名称）在本银行开

设基本结算账户，开户许可证号码为，账户号码

为，开设此账号的时间为年月日，开

具本证明日该账户的余额为元。

本银行对本证明的真实性承担责任。

银行名称（盖章）

代表人（签字或盖章）

银行地址：

邮政编码：

联系电话：

年月日

注：本证明不作必备资料

4）中标通知书回执

中标通知书回执

我们于年月日收到贵公司编号为的中标通知

书，特作以下确认：

1.我们愿意遵守招标文件和中标通知书的规定，在规定期限和地点与采购

方签订合同。

2、我们愿意遵守招标文件第二章投标方须知第34条的规定，在规定的时

间内，向贵公司支付中标总金额％的中标服务费。逾期按中国人民银行公布

的同期人民币贷款最高利率计付利息。

3、如果我们不遵守招标文件和中标通知书上的规定，贵公司可以按招标文

件的规定从我公司的投标保证金中取得赔偿，并有进一步向我公司要求赔偿的权

利。

中标单位：（盖章）

法定代表人或被授权人签字:

年月日

第四章招标书

受******资产经营有限公司的委托，****建设咨询房地产评估有限公司作为招标代

理人，为委托人呼叫中心网络设备项目进行国内公开招标。

一、招标编号：**号

二、招标内容：如下

三、招标清单(参考)

第一章项目介绍

1.1项目背景

信安科技公司(PremierBPO)是美国成长速度最快的BPO企业之一，其总部位于美国田纳西州，

分公司遍及印度、巴基斯坦、菲律宾等多个国家。

2009年7月信安科技公司(PremierBPO)入住****。此次信安在****外包服务产业园区的投

资项目占地5000-6000平米，共有席位1000个，目前在**已经开展的项目是CallCenter。

1.2项目初期和今后发展规划

•本次项目是**网络的初期建设，要求如下；

•提供网络的基本架构建设，满足目前250人，未来2000名员工的需要，网络设备必须

具备良好的可靠性，便于未来3-5年的投资保护。

•语音通话满足目前250人的IP电话的需求，所提供的IP电话必须满足和现有美国的

IPPBX互联使用，初期的IP电话管理和callcerter管理等功能全部由美国总部提供，

因此本次项目所提供的IP电话解决方案必须能够提供一个良好的扩展平台，便于

2000坐席的扩展，并且能够在未来实现中国实施callcentor的平滑过渡。

网络架构的定义必须满足未来信安作为中国数据中心的业务需求，所提供的解决方案必须能够

保证3-5年的投资保护，并采用业界先进的数据中心的架构，确保技术和产品的先进性。

本次项FI还必须提供良好的安全性和用户移动办公支持，实现大楼的无线覆盖和远程办公功能,

以及未来远程坐席等应用，并在提供移动的同时，提供网络系统的最大安全性，确保所有的数

据和应用安全，稳定。

1.3项目功能要求

根据上述总体要求，在技术上必须提供相应的支持和保证。对于未来信安公司呼叫中心的网络

系统的需求，我们提出如下的详细设计原则来指导网络的具体功能设计：

1.3.1高性能

网络的设计方案不但要保证理论上可行,，更重要的是实际上可用。考虑到信安公司未来作为中

国的数据中心，以及未来2000人左右的商业模式，设计时要充分考虑到应用系统的具体情况,

最好地满足需求。迅速地处理通信数据，需要网络设备支持高速通信链路，提供高数据吞吐能

力。

1.3.2高可靠性

作为未来的数据中心和呼叫中心的业务模式，网络的可靠性至关重要，因此所选的硬件网

络产品的选用需具有很高的可靠性，较高的MTBF（平均无故障时间MeanTimeBetweenFai1ures）

值；全对称各处理器的硬件体系结构，能够做到任意一个处理器和网络接口模块出现故障都不

会影响其他模块，所有的功能部件（电源、系统总线、处理器模块、网络接口模块等）均可以热

插拔和冗余热备份。

除硬件的容错外，网络设备还应具备软件故障隔离和软件的热备份和热启动等，这样才能保证

网络运行的万无一失。

为了防止局部的故障引起整个信息系统的瘫痪，要避免网络出现单点失效。在骨干通信信道上

要提供备份链路，提供冗余路由。在主要通信设备上要提供冗余配置，保证不会由于局部模块

的故障影响整个设备的运行。

1.3.3安全性

为了保护网络系统的安全可靠，需要能够提供多种方式和层次的访问控制（包括标准访问控制

列表和控制访问控制列表）。系统要具有强大的防火墙功能和灵活有力的数据包过滤功能，为

应用系统提供高质量的安全保障。

1.3.4可扩展性和易于升级

随着未来信安网络用户应用规模的不断扩大，要求网络能方便地扩充容量，支持更多的用户和

应用。随着通信技术的不断发展，网络要能平滑地过渡到新的技术和设备，保护用户现有投资。

除单个设备本身的扩展能力之外，在网络系统的设计过程中，还需要考虑整个网络系统在未来

几年的扩容能力和扩容办法。这样才能既照顾到目前的应用需求，又能满足今后整个计算机系

统的发展需要。

1.3.5可管理型

良好的组织和管理对于网络的正常运转和高效使用有很大帮助。网络应该能够提供方便，灵活,

有力的管理系统，让使用者可以有效地控制和管理整个网络。

随着网络规模的扩大和系统第杂程度的增加，网络的管理、监控和维护，以及网络故障的诊断

和排除变得越来越复杂。为了使网络系统易于管理和维护，要提供先进而完善的网络管理系统。

这样，既方便网络管理员的工作，减轻了劳动强度，也提高了网络系统的管理程度。

1.3.6开放性和标准化

开放的网络可以让用户自由地选择不同厂家的产品，不受原有厂家的限制。最大程度地保

护用户的利益。要求网络的设计一定要基于国际标准，使用标准的通信协议。让不同厂家的设

备能够在同一个网络上同时运行。

第二章网络平台建设

2.1网络设备的要求

呼叫中心的网络必须具备下述特点

•高带宽、高密度

•支持数据中心以太网（DCE）的能力（它可以说是二一代数据中心进行整合的技术标准,

为数据中心的新架构和业务部署提供基础硬件条件。）

•虚拟化的能力（支持存储网和数据网的整合（UnifiedFabric）、支持设备的虚拟化管理

和调配、支持跨物理设备的虚拟集成，等等）

•全业务处理能力

•绿色的网络设备

2.2网络设计

天津

InternetWAN

Serverfarn

ASA5550

无线控制器

3560

千兆单摸光纤

10/1OOM

秘1142AP

网络设计前期如上图所示（图1）

2.2.1广域网模块设计

通过2台路由器分别连接到美国总部和天津等分公司，其他各地使用的都是思科系列产品，要

求方案造型时充分考虑到兼容性问题。路由器提供板载的3个10/100/1000M接口，4个EHWIC

槽位和2个服务模块槽位，2个