医院物业保洁项目招标文件

医院物业保洁项E

竞争性磋商文件

目录

竞争性磋商公告................................................3

第一章供应商须知............................................5

前附表......................................................5

一、总则....................................................6

二、磋商文件的说明............................................7

三、响应文件的形式............................................8

四、响应文件的编制............................................9

五、响应文件的提交...........................................12

六、磋商规则、程序..........................................12

七、授予合同................................................17

第二章磋商项目服务范围及要求..............................20

第三章合同主要条款........................................20

第四章响应文件格式........................................32

第五章磋商办法及评分标准..................................42

湖州市南溥区双林人民医院物业保洁项目

竞争性磋商公告

项目概况

湖州市南潺区双林人民医院物业保洁项目的潜在供应商应注册

成为政采云平台供应商后登录浙江政府采购云平台

(lkj：//asd.zcygov.cn/)进行申请。申请通过后请自行在浙江政府

采购网(lkj：//zfcg.czt.zj.gov.cn/)或者湖州市公共资源交易信

息网(Ikj:〃ggzy.huzhou.gov.cn/下载获取磋商文件，并于2023年

11月27日下午14：00(北京时间)前在政采云平台上传递交响应文

件。

一、项目基本情况

项目编号：HZCS2023-17

财政审批编号：济政采网申【2023】2667号

项目名称：湖州市南海区双林人民医院物业保洁项目

预算金额：83.688万

合同履行期限：一年

本项目不接受联合体响应。

二、申请人的资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和《关于规

范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》(浙财采监[2013]24

号)第六条规定，且未被“信用中国"(asd.creditchina.gov.cn)、

中国政府采购网(asd.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收

违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采

购；

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取磋商文件

时间：公告发布时间至响应截止时间

方式：网上在线申请。注册成为政采云平台供应商后登录浙江政

府采购云平台(lkj：//asd.zcygov.cn/)进行申请。申请通过后请自

行在浙江政府采购网(Ikj：//zfcg.czt.zj.gov.cn/)或者湖州市公

共资源交易信息网()下载。

响应保证金：不缴纳

售价：免工本费

四、提交响应文件截止时间、响应时间和地点

截止(响应)时间：2023年11月27日9：00(北京时■问)

地点：政采云平台提交电子响应文件。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问

质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-

项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满

意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处

理-在线办理。

2、本项目实行电子响应，应按照本项目磋商文件和政采云平台

的要求编制、加密并提交响应文件，供应商的法定代表人或其授权代

表或个体工商户不需要参加现场响应和磋商。

3、供应商在使用系统进行响应的过程中遇到涉及平台使用的任

何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763o

供应商可凭中标通知书等材料至“绿贷通平台”网页

(https：//Ivdt.huzldt.com)或“政采贷”平台网页(asd.zcygov.cn)

申请相关融资产品C具体操作方式可在“绿贷通”或“政采贷”平台

网站查询，也可向“绿贷通”或“政采贷”平台电话咨询(“绿贷通”

联系电话：、“政采贷”联系电话：、)。

七、对本次磋商提出询问，请按以下方式联系。

第一章供应商须知

前附表

序

号项目内容与要求

1项目名称湖州市南济区双林人民医院物业保洁项目

磋商文件编号：HZCS2023-17

2磋商编号

财政审批编号：话政采网申【2023】2667号

3磋商内容详见《磋商文件》第二章内容

4项目实施地点采购人指定地点

5磋商保证金无

6磋商答疑时间2023年11月22日下午17：00前

7是否允许转包与分包转包：否

8是否现场踏勘否

9是否提供演示否

10是否提供样品否

11响应形式政采云平台提交电子响应文件

磋商时间

122023年11月27日下午14:00

(响应截止时间)

13磋商地点

14履约保证金按规定缴纳给采购人

15磋商响应有效期60日历天

16采购人联系人：电话：

本磋商文件的解释权属湖州市南济区双林人民医院、湖州市政府采购中心

一、总则

1.概况

1.1磋商采购项目名称：湖州市南潺区双林人民医院物业保洁项

目；

1.2采购人：湖州市南5寻区双林人民医院；

1.3监管部门：湖州市南潺区财政局；

1.4项目资金来源：已得到政府有关部门的批准，其资金来源

已落实；

1.5采购方式：竞争性磋商；

1.6采购项目服务地点：由采购人指定；

1.7集中采购机构：湖州市政府采购中心；

1.8本磋商文件适用于本项目的磋商、成交、验收、合同履约、

付款等(如法律、法规或省级以上规范性文件另有规定的，从其规定)。

2.供应商的资格条件

2.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和《关于规

范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》(浙财采监[2013]24

号)笫六条规定，且未被“信用中国”(asd.creditchina.gov.cn)、

中国政府采购网(asd.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收

违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2.2落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采

购；

3.3本项目的待定资格要求：无。

3.磋商费用

无论磋商采购结果如何，供应商均应自行承担所有与参加本次磋

商采购有关的全部费用。不论磋商结果如何，集中采购机构对上述费

用不负任何责任。

二、磋商文件的说明

4.磋商文件的组成

4.1磋商文件为本次采购人和集中采购机构发出的竞争性磋商

文件；响应文件为参加磋商的供应商提交的磋商响应文件。

4.2磋商文件包括以下内容：

4.2.1第一章供应商须知

4.2.2第二章磋商项目服务范围及要求

4.2.3第三章合同主要条款

4.2.4第四章响应文件格式

4.2.5第五章磋商内容及成交标准

4.3集中采购机构在磋商截止时问前，以书面形式发出的对磋

商文件的澄清或修改内容，均为磋商文件的组成部分，对采购人和集

中采购机构和供应商起约束作用。

4.4供应商获取磋商文件后，应仔细检查磋商文件的所有内容,

如有残缺等问题，均应在获得磋商文件后在1个工作日内向集中采购

机构书面提出，否则，由此引起的损失由供应商自己承担。供应商同

时应认真审阅磋商文件中所有的事项、格式、条款和规范要求（包括

补充内容）等所有内容，若供应商的响应文件没有按磋商文件要求提

交全部资料，或响应文件没有对磋商文件做出实质性响应，其风险由

供应商自行承担，并根据有关条款规定，该响应文件有可能被拒绝。

5.磋商文件的答疑

供应商对磋商文件有异议的，应当在磋商公告中规定的时间前以

通过政采云平台在线向集中采购机构一次性提出，采购人及集中采购

机构将在规定的时间内统一进行澄清和修改，并通过政采云平台通知

所有认购磋商文件的供应商。供应商未按规定要求提出的，则视同认

可磋商文件，但法律法规及规范性文件有明确规定的除外。

6.磋商文件的澄清、修改

6.1在磋商截止时间前，采购人和集中采购机构无论出于自己的

考虑，还是出于对供应商提问的澄清，均可对磋商文件用补充文件的

方式进行修改。

6.2对磋商文件的修改，将通过政采云平台通知已购买同一磋商

文件的每一供应商°补充文件将作为磋商文件的组成部分，对所有供

应商有约束力。

6.3为使供应商有足够的时间按磋商文件的修改要求考虑修正

响应文件，采购人和集中采购机构可以酌情推迟磋商的截止时间，并

将此变更通过政采云平台通知上述获取同一磋商文件的每一供应商。

三、响应文件的形式与效力

7.响应文件的形式

7.1供应商应准备电子响应文件，按政采云平台“政府采购项目

电子交易管理操作视频-供应商”及本项目磋商文件要求提交；

7.2供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密响应文件”

的上传递交后，还可以（EMS邮寄形式）在响应截止时间前递交以介

质（U盘）存储的数据电文形式的“备份响应文件”，“备份响应文

件”应当密封包装并在包装上标注磋商项目名称、供应商名称并加盖

公章。

8.响应文件的效力

通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密响应文件已按时

解密的，备份响应文件自动失效；电子加密响应文件解密失败的，启

用备份响应文件；启用成功的响应文件作为评标依据。

磋商截止时间前，供应商仅递交了“备份响应文件”而未将“电

子加密响应文件”成功上传至“政府采购云平台”的，响应无效。

四、响应文件的编制

9.响应文件的语言及计量单位

9.1响应文件及供应商与集中采购机构就磋商有关的通知、信函

和文件均使用中文°

9.2除技术规范中另有规定外，响应文件所使用的度量衡单位，

均采用我国法定计量单位。

10.响应文件的组成

供应商应当按照磋商文件的要求编制响应文件。响应文件应对磋

商文件提出的要求和条件作出实质性响应〔如对服务范围、服务期限、

合同主要条款及其它要求等内容作出满足或者优于磋商文件要求和

条件的承诺）。响应文件由资格部分、商务及技术部分、价格部分组

成（电子响应文件中所盖公章均采用CA签章）。

10.1资格部分包括下列内容：

10.1.1声明书（格式见附件1,含重大违法记录声明）；

10.1.2提供法定代表人授权委托书（格式见附件2、附件3）、授

权代理人有效身份证明（复印件）以及授权代理人个人社保缴纳证明

（缴纳凭证或人社部门出具的证明）；

10.1.3中小企业声明函（格式见附件9）；

10.2商务及技术部分

10.2.1评分索引表（附件4,主要用于评委对应评分内容）

10.2.2企业业绩（附件5,如有，复印件）；

10.2.3企业认证证书（格式自拟）；

10.2.4企业人员素质（格式见附件6）；

10.2.5物业管理服务理念、组织架构及管理制度（格式自拟）；

10.2.6本项目服务方案（格式自拟）；

10.2.7人员管理培训（格式自拟）

10.2.8服务承诺（格式自拟）；

10.2.9培训方案（格式自拟）；

10.2.10履约评价（格式自拟）；

10.2.12其他部分：供应商认为要说明的其他内容。

10.3价格部分主要包括下列内容：

10.3.1初次报价一览表（附件7）；

10.3.2报价明细表（附件8）

10.3.3残疾人福利企业声明函（附件10,如有）；

10.3.4属于监狱企业的证明文件（如有）；

10.4其他部分：供应商认为要说明的其他内容。

以上响应文件组成内容中的复印件均须加盖供应商电子签章。

11.磋商报价说明

IL1采购人及集中采购机构不接受任何选择性的方案，只允许有

一个报价；

11.2磋商报价指完成服务的各种费用及必要的保险费用和各项

税金等所有赛用的总和，应为履行合同的最终价格，其市场风险由供

应商承担；

11.3供应商要按磋商项目内容、数量及服务要求，就采购事项

按格式要求规范填写，并由法定代表人或授权代理人签署，未经采购

人及集中采购机构书面同意，不得随意更改序号、服务名称、单位、

数量，否则有可能被视为无效响应；

11.4供应商如需用外汇购入的采购服务，须折合人民币计入总

报价中（含税价），但应申明免税价格并注明成交后采购人应办理的

有关手续。

11.5磋商分二轮或多轮（最多不超过三轮）进行，首次报价在

响应文件中体现；最终报价在磋商结束后由所有参加磋商的供应商在

规定的时间内通过政采云平台填写；

11.6响应文件中的所有报价均以人民币（元）为单位；

11.7采购人及集中采购机构不接受备选方案。

12.磋商有效期

10.1自磋商开始之日起60天内。有效期短于这个规定期限的响

应文件，将被拒绝。

10.2在特殊情况下，集中采购机构在原定磋商有效期内，可以

根据需要以书面形式向供应商提出延长磋商有效期的要求，供应商须

以书面形式予以答复。供应商可以拒绝集中采购机构的这种要求。同

意延长磋商有效期的供应商既不能要求也不允许修改其响应文件。

13.磋商保证金：本项目不缴纳磋商保证金。

14.响应文件份数和签署

14.1电子响应文件部分：

供应商应根据政果云平台“政府采购项目电子交易管理操作视频

-供应商”及本磋商文件规定的格式和顺序编制电子响应文件并进行

关联定位。

14.2以介质存储的数据电文形式的备份响应文件部分：

供应商在“政府采购云平台”完成“弓子加密响应文件”的上传

递交后，还可以（EMS邮寄形式）在响应截止时间前递交以介质（U

盘）存储的数据电文形式的“备份响应文件”，“备份响应文件”应

当密封包装并在包装上标注磋商项目名称、供应商名称并加盖公章。

五、响应文件的提交

15.响应文件的提交及响应截止时间：

15.1响应供应商应当在磋商响应截止时间前完成电子响应文件

的传输递交，并可以补充、修改或者撤回目子响应文件。补充或者修

改电子响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递

交。响应截止时间前未完成传输的，视为撤回响应文件。响应截止时

间后递交的响应文件，将被政采云平台拒收；

15.1采购人和集中采购机构收到响应文件的时间应不迟于磋商

须知前附表中规定的响应截止时间；

15.2采购人和集中采购机构可通过修改磋商文件酌情延长递交

响应文件的截止时间，在此情况下，供应商的所有权利和.义务以及供

应商的响应截止时间均应以延长后新的截止时间为准。

16.迟交的响应文件

采购人和集中采购机构将不接受在规定的响应截止时间后递交

的任何响应文件。

六、磋商规则、程序

17.磋商规则

17.1集中采购机构将于本须知前附表规定的时间和地点召开磋

商会。

17.2磋商会由集中采购机构主持。

17.3对供应商的磋商文件出现下列情况之一的，按照无效响应

处理：

17.3.1资格审查没有通过的（指响应文件中下列情形：1.未提

供声明书的；2.被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府

采购严重违法失信行为记录名单的；3.未提供法定代表人授权委托

书及授权代理人有效身份证明的，未提供授权代理人在本单位缴纳社

保的个人社保证明的;4,联合体响应未提供联合体协议和联合体响应

授权委托书的；5.未提供公告中供应商特定条件要求的其他资质复印

件的；6、电子响应文件解密失败，且无法启用备份响应文件的）；

17.3.2响应文件逾期上传政采云平台的；

17.3.3未按照磋商文件规定的要求签署、盖章；

17.3.4供应商提交两份或两份以上内容不同的响应文件，或在

一份响应文件中对同一采购项目有两个或两个以上报价的；

17.3.5响应文件载明的采购项目完成期限超过磋商文件规定的

期限，采购人不能接受的；

17.3.6响应文件载明的采购项目磋商有效期、服务期少于磋商

文件规定期限的；

17.3.7响应文件未响应磋商文件规定的付款方式的；

17.3.8磋商服务的技术规范、技术标准明显不符合国家强制性

要求的；

17.3.9磋商服务载明的验收标准和方法等不符合国家规定及磋

商文件要求的；

17.3.10响应文件图文模糊辨认不清的（磋商小组一致认为难以

确认）；

17.3.12提供不真实资料的;

17.3.13磋商服务的服务指标、参数等存在实质性偏离（磋商小

组一致认定）的；

17.3.14不符合法律、法规和磋商文件规定的其他实质性要求

（磋商小组一致认定）的；

17.3.15响应文件含有采购人不能接受的附加条件的；

17.3.16法律、法规、规章及省级以上规范性文件等规定的其他

情形。

18.磋商小组与磋商原则

磋商小组由采购人和集中采购机构依法组建，负责磋商活动。磋

商小组遵循公开、公平、公正、科学合理，竞争择优的原则。

19.磋商过程的保密

19.1磋商会开始后，直至授予成交供应商合同为止，凡属于对

响应文件的审查、澄清、评判和比较的有关资料、成交候选供应商的

推荐情况及与磋商有关的其他任何情况均依法严格保密。

19.2在响应文件的评判和比较、成交候选供应商推荐以及授予

合同的过程中，供应商向采购人和集中采购机构和磋商小组施加影响

的任何行为，都将会导致其磋商被拒绝。

19.3磋商小组分别与各供应商进行商务、技术及价格磋商、在

磋商过程中，磋商小组成员不得透露其他供应商的磋商信息，严守商

业秘密。

20.响应文件的澄清

为有助于响应文件的审查、评价和比较，磋商小组可以要求供应

商对于响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字

和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正，磋商小组和供应商应

当通过政采云平台交换数据电文。给予供应商提交澄清说明或补正的

时间不少于半小时，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除

外。

供应商通过政采云平台交换的数据电文必须进行电子签章。

21.磋商程序与方法

本项目原则上采用政采云电子招响应开标及评审程序，但有下情

形之一的，按以下情况处理：

如响应供应商在开标开始后30分钟内无法解密或解密失败，集

中采购机构将开启该响应供应商递交的以介质存储的数据电文形式

的备份响应文件，二传至政采云平台项目采购模块，以完成开标，电

子响应文件自动失效；

21.1资格性审查

磋商小组依据法律、法规和磋商文件规定，对响应文件中的资格

证明等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格。

21.2初步审查

磋商小组对通过资格性检查的供应商进行符合性检查。依据磋商

文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度

进行初步审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。

21.3磋商

磋商评审小组根据磋商文件的内容与各供应商通过政采云平台

分别进行磋商，须对磋商中所涉及的澄清、修改、承诺等补充资料等

在规定的时间内以数据电文形式提交至磋商小组，作为响应文件的补

充。如该供应商成为成交供应商，则该供应商的响应文件（含所有补

充资料）将作为合同的组成部分。

21.4响应文件计算错误的修正

21.4.1响应文件中磋商报价一览表内容与响应文件中磋商分项

报价表内容不一致的，以磋商报价一览表为准;

21.4.2响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额

为准；

21.4.3总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算

结果为准；

21.4.4单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改

单价；

21.4.5对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文

本为准。

21.5最终报价

商务、技术及其他部分磋商结束后，所有供应商须按磋商小组要

求，在规定时间内将最终报价在“政采云”平台提交至磋商小组。

21.6确定成交供应商

21.6.1在全部满足磋商文件实质性要求的前提下，按综合得分

高低确定成交供应商。

21.6.2集中采购机构应当在磋商结束后二个工作日内将磋商评

审报告送采购人确认。

21.6.3采购人应当在收到磋商评审报告后五个工作日内，按照

磋商评审报告中推荐的排列顺序依法确定成交供应商。

22.成交公告

集中采购机构应当在收到采购人书面确定的成交供应商通知后

将成交结果在原发布磋商公告的媒体上予以公告。公告期按有关规定

执行。

23.成交通知

23.1在磋商有效期内，采购人和集中采购机构可以书面形式通

知所选定的成交供应商。通知也可以传真、信函的形式，但需要以书

面确认。

23.2成交通知书为双方签订合同的依据；

23.3成交供应商应根据成交通知书中规定的时间内，由法定代

表人或其授权代理人与采购人签订合同。

24.终止采购活动

出现下列情形之一的，采购人和集中采购机构将终止竞争性磋商

采购活动：

24.1因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情

形的；

24.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；

24.3除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十

一条第三款、《关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关

问题的补充通知》（财库［20151124号）规定的情形外，在采购过程

中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足三家的；

24.4因重大变故，采购任务取消的。

本磋商规则及程序只适用于“湖州市政府采购中心

（11ZCS2023-17）磋商文件”。

七、授予合同

25.授予合同的依据

25.1采购人和集中采购机构签发的成交通知书；

25.2磋商文件、磋商文件的修改及补充通知（函）；

25.3响应文件和磋商时供应商作出的书面澄清、说明、纠正、

承诺等；

26.合同签订

26.1成交供应商与采购人应按成交通知书中规定的时间、地点

签订合同，否则应承担相应的法律责任。

26.2磋商文件、成交供应商的响应文件及磋商过程中有关澄清

文件和承诺均为合同附件。

26.3采购人与成交供应商将根据《中华人民共和国合同法》的

规定，依据磋商文件和成交供应商的响应文件签订书面合同。

26.4采购人如不与成交供应商订立合同，或者采购人、成交供

应商订立背离合同实质性内容的协议，由政府有关部门责令改正，同

时依法承担相应法律责任；

26.5成交供应商如不按规定与采购人订立合同，则采购人和集

中采购机构将废除授标，给采购人和集中采购机构造成的损失的，还

应当予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。

26.6成交供应商应当按照合同约定履行义务，完成成交项目各

项工作，不得将成交项目违法转让(转包)给他人；

26.7如果成交供应商未能遵守本须知第26.5条的规定，则可取

消其成交资格。在此情况下，可将合同授予排序在成交供应商之后的

第一位成交候选供应商。

27.履约保证金

成交供应商在领取成交通知书时，应按照前附表序号14的规定

提交履约保证金。

28.“绿贷通”、“政米贷”

为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充

分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，本项目中标供应商

可凭中标通知书等材料至“绿贷通平台”网页

(https：//Ivdt.huzldt.com)或“政采贷"平台网页(asd.zcygov.cn)

申请相关融资产品C具体操作方式可在“绿贷通”或“政采贷”平台

网站查询，也可向“绿贷通”或“政采贷”平台电话咨询（“绿贷通”

联系电话：、“政采贷”联系电话：、）。

七、质疑

29.质疑

29.1供应商认为采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受

到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日

内，以书面形式向采购人或集中采购机构提出质疑。

29.2对磋商文件第二章磋商需求及第五章评分标准的质疑由采

购人接收并负责答复，其他质疑由集中采购机构接收并负责答复。

29.3供应商须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环

节的质疑，否则采购人和集中采购机构有权拒绝第一次质疑以外其他

所有质疑。

29.4鼓励质疑人通过政采云在线提起质疑，也可以采取直接递

交、传真、电子邮件或邮寄方式提交质疑函。以其他方式提出的质疑,

采购人和集中采购机构将不予接受。

以传真及电子邮件方式送达质疑函的，质疑人应当及时将质疑函

原件送达集中采购机构。

29.5质疑函须采用财政部发布的政府采购供应商质疑函范本（参

考样式可从“湖州市公共资源交易信息网-＞资料下载-＞采购资料下

载''栏目下载），否则采购人和集中采购机构有权要求质疑供应商改

正后重新提出。

第二章磋商项目服务范围及要求

一、服务标准：

（一）总体标准

1.本次服务以下列标准和规范为标准。如有标准和规范都会被修订，

服务单位应达到下列标准和规范最新版本的要求。

（1）达到国家文明城市、卫生城市对医院卫生保洁工作的考核标准;

（2）省文明医院、国家绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；

（3）达到综合医院的卫生标准；

（4）达到湖州市卫健委、市区级垃圾分类办的有关卫生标准、考核

要求；

(5)达到湖州市南潺区双林人民医院卫生考核评分满意度达到90%

以上。

(二)保洁服务要求

(1)外围清洁卫生标准

1、医院范围内的所有路面、绿地、通道、公共场所(包括停车场)

24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。

2、医院信息栏、垃圾桶、不锈钢护栏、路标、路灯杆、户外消防栓

应保持洁净。

3、露台无垃圾、杂物等，每周至少清洁一次。

4、每周一次大扫除，每月一次大检查。

5、应完成的其它工作。

(2)公共场所、大厅保洁卫生标准

1、大理石地面清洁光亮无尘土污迹。

2、休息处的候诊椅清洁、无迹。

3、大堂内外玻璃光洁明亮。

4、地面无烟蒂，保持整洁。

5、大门、门把手上无手印、尘、迹。

6、公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢°

7、电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。

8、服务台饰面清洁光亮无尘迹。

9、公共场所、走廊、过道无堆放杂物。

10、医院信息栏、不锈钢护栏、指标牌、消防箱、消防器具应保持洁

净无杂物，大厅内无乱贴乱画现象。

11、垃圾桶必须经常专人检查，一天至少清倒两次。如果垃圾量超过

三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损。垃圾袋按标准套放。

垃圾桶至少每半月清洗、消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。

12、每周一次大扫除，每月一次大检查。

13、电梯轿厢保洁、划道垃圾清理，每天消毒一次并做好记录。

14、应完成的其它工作。

(3)各楼层清洁卫生标准

1、走廊地面、各电梯厅门、墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电

梯按键清洁无污。

2、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、

路灯罩无灰尘。

3、烟道通风口经常擦抹无积灰。

4、污洗间保持干净无积水无杂物。

5、示教室保持整洁干净，随时可用。

6、公共设施、消防设施保持整洁无尘。

7、保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护

值班室各种台面、地面及椅子洁净无尘。

8、保持病区宣传栏、门玻璃床内外洁净，无乱贴画、广告，无乱堆

放杂物，无乱挂衣物。

9、门急诊各科室走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，

不得有任何污迹、烟头。

10、分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，

无积水，无异味。

11、保持医疗废物暂存点地面的清洁，每天二次清洁，做好消毒工作。

医疗废物分类处置，垃圾量超过三分之二，就应及时扎紧袋口存放并

贴上医疗废物专用标签，与医疗废物清运工正确做好交接。

12、每周一次大扫除，每月一次大检查。

13、应完成的其它工作。

（三）各科办公室要求

1.保持安静、整洁、舒适、安全。

2.墙面、桌面、无尘。

3.窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

4.橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。

5.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

6.墙面、风口无积灰。

7.四角无蛛网尘埃,

8.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

9.地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。

10.每季一次大检查。

11.其他临时交办的任务。

12.日常保洁不得影响工作，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自

进行保洁作业。

13.不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。

14.应完成的其它工作。

（四）环境保洁具体工作要求：

区域序号工作内容频次

1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次

3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次

4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次

区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表

5每日1次

面清洗或擦拭

6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次

卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐

7每日2次

浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关窗、接

办8每日1次

线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

公

9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次

区10门、门框、窗框、玻璃每周1次

域低处墙而静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦

11每周1次

拭

12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次

13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次

14高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次

按保洁服

15地面机洗、保养

务要求

16巡视保洁、毛巾清洗、晾晒随时

17卫生间喷香灌的更换根据需要

18擦手纸放置随时

1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次

2区域内地面扫尘每日2次

3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次

公卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开

4每日2次

水间冲洗、擦拭、消毒

共

区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低

区5每日1次

处标牌、垃圾桶擦拭

域6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次

7玻璃每周1次

8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次

9高处标牌.、壁挂物擦拭每周1次

10高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每月1次

11巡逻保洁随时

备注保洁中所用到的清洁器具要求进行集中消毒

（五）耗材要求:

序号名称品牌产地

1全能清洁剂白云中国广东

2不锈钢光亮剂正牌中国广东

3地板蜡正牌中国广东

4威猛先生洁厕液庄臣中国上海

5洗石水白云中国广东

684消毒液巧白中国江苏

7空气清新剂庄臣中国江苏

8垃圾袋名伟中国江苏

二、保洁质量考核

1、甲方每月对清洁服务质量的评估评审主要以日检和月检记录的不

合格项作为评审依据。

2、日检不合格项必须在3小时内完成整改，如不能按时整改或者同

样问题连续出现三次及三次以上，扣除乙方当月清洁服务承包费

0.1%O

3、月检不合格项必须在3天内完成整改，如不按时整改，扣除乙方

当月清洁服务承包费0.3%o

4、顾客对清洁服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证）

每出现1次，扣除乙方当月承包的0.1%,依此类推。未在规定的时间

内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月服务费的0.1%。

5、无论任何原因，乙方员工与甲方工作人员、病患每发生1次争吵,

扣除乙方当月服务费200元；与甲方顾客发生打架斗殴行为，乙方应

立即调换服务人员，并扣除乙方当月服务费500元。依此类推；乙方

员工在服务区域或服务时间内发生内部打架斗殴的，扣除乙方当月服

务费1000元。

6、甲方在每月定期的服务评估报告中提出的并获得乙方现场管理人

员确认的问题点，应当在约定的时间内整改完，逾期未整改完的，甲

方可根据实际情况扣除当月部分服务费。

7、乙方所配备的清洁设备及清洁耗材要严格按照合同要求执行，甲

方每月进行抽查，未执行一项相当月承包费的0.1%,以此类推"

8、社会评查，提出清洁服务质量严重不合格，每出现1项，扣除乙

方当月承包费的0.2%o

9、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或医院监管人员，每发现1

次，扣除乙方当月承包费用的0.2%。

10、乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方员工或病患的私人物品，每发

现1次，乙方应立即调换服务人员，由甲方扣除乙方当月承包费的

0.3%o

11、乙方工作人员在医院室内及公共场所吸烟，每出现一次，在当月

服务费中扣除200元现金。

12、乙方应保证本单位所有员工用房（污洗间、工具间等）、办公室、

仓库、配送中心等物品摆放整齐、定置定位、标记明确，如若在检查

中每发生一项严重不合格，扣除当月服务费的0.1%,在医院日常检

查中，每出现1次按情节扣除100-300元。

13、乙方工作人员当班期间违规操作，每出现一次，在当月服务费中

扣除100元。

14、不合格项的判定具体以甲方提供的《保洁服务质量考核标准》。

南港区医疗集团双林院区______年一月（区域）保洁工作质量考核表

分值

类别考核项目（分质量标准与评分办法得分

）

遵守劳动纪律，按时上下班，不做与工作无

关的事，休息及离岗前需与护士长或区域负3一次违反扣1分

责人请假并填写离岗登记本

基本

工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，

项巨一次违反扣1分

佩戴禁烟标识。3

12服务认真、热情，不得与患者、家属及工作发生争执一次全扣，并视情节

分人员发生争执。3进行处罚。

不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗一次违反全扣，并视情节进行

3

废品处罚。

无污迹、水迹、口香糖胶迹、

楼梯、大厅、走廊、大理石地面、电梯间地

2烟头纸屑等杂物，发现一处扣

面湿拖、干尘推1分

楼梯、大厅、走廊、大理石墙面、柱体、墙无污迹、无积尘、无乱张贴物，

2

裙、地脚线、扶手、栏开擦洗发现一处扣1分

楼梯、大厅、走廊、各风口栅栏、天花吊顶、无积尘、无蜘蛛网，发现一处

2

壁灯、顶灯擦洗扣1分

窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、

窗户、窗框、窗沟、纱窗、玻璃、窗台清扫窗台等无污迹、无积尘、无烟

2

擦洗头、烟缸等烟具，发现一处扣

公共1分

标识、开关、广告箱、指示牌、悬挂牌、各

区域无污迹、无积尘、无烟头、清

种门牌标志物，灭火器、消防栓、垃圾桶擦2

洁光亮，发现一处扣1分

20洗

分门诊大厅工作站台，服务台，桌、椅、候诊无污迹、无积尘、发现一处扣

2

椅、平车、轮椅擦鞋1分

电梯墙面、电梯顶棚、电梯灯饰、电梯轿厢、无污迹、无积尘、无手印、清

2

不锈钢壁面及按钮部分擦拭洁光亮，发现一处扣1分

无污迹、无积尘、植物叶子及

大厅植物、花盆擦拭2

花盆关节、发现一处扣1分

无灰渍、无积尘、无口香糖胶

各门厅内外门、各门厅外花岗岩地面、大理

迹、烟头、纸屑等杂物，发现

石柱体、通道梯口、阶睇擦鞋2

一处扣1分

无烟头纸屑等杂物，发现一处

门旁丛林、绿化地、草坪清理2

扣1分

无污迹、无积尘、清洁光亮，

地面、门、墙壁、地脚爱擦洗2

诊室发现一处扣1分

8分无污迹、无积尘、清洁光亮，

照明灯具、各种标志牌2

发现一处扣1分

无污迹、无积尘、无烟头、清

纸篓、面池2

洁光亮，发现一处扣1分

窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、

窗台、窗户、窗框、窗沟、纱窗、玻璃清扫

窗台等无污迹、无积尘、发现

擦洗2

一处扣1分

无污迹、水迹、杂物等、发现

病房地面湿拖、干尘推、油推3

一处扣1分

按消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关、暖气无积尘、无污渍，发现一处或

3

机暖气罩等一次违反扣1分

床、床头柜等无尘，“一柜-

按消毒标准湿擦病床、乐头柜、储物柜、设

3巾”进行消毒处理，发现一处

备带及呼叫器

或一次违反扣1分

无尘渍发现一处或一次违反

消防栓、灭火器、电视机擦拭2

扣1分

病人出院后对病床及床头柜、储物柜进行终进行终末彻底清洁、消毒，发

3

末彻底清洁、消毒现一处或一次违反扣1分

窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、

窗台、窗户、窗框、窗沟、纱窗擦洗2窗台无污迹、无积尘，发现一

处扣1分

尢污迹、门镜光洁，发现一处

房间外门、门把手擦洗2

病室扣1分

28卫生间墙面、墙角、地面清洁、卫生间高出无污渍、无异味、无蛛网、无

3

分角落除尘积尘，发现一处扣1分

卫生间坐厕、扶手、门、门把手擦洗对其进无污渍、无异味、无积尘，发

3

行消毒处理现一处扣1分

卫生间手盆、洗漱台、镜子、水龙头、喷淋光洁、无水迹、无手印、无污

2

擦洗渍、无异味、发现一处扣1分

垃圾桶清洁，无异味，垃圾袋

卫生间垃圾桶擦洗、垃圾袋管理2中垃圾不超过四分之三，发现

一处扣1分

无污迹、水迹、杂物等，发现

地面湿拖、干尘推、油准2

一处扣1分

无污渍、无积尘，发现一处扣

墙面、墙角、护士站组电擦洗