医院对外宣传管理制度

医院对外宣传管理制度总则一、目的为规范医院对外宣传工作，树立医院良好的形象，提高医院的知名度和美誉度，促进医院的发展，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于医院所有部门和员工，包括医院本部、各分支机构及所属单位。三、管理原则1.真实性原则：对外宣传内容必须真实、准确、客观，不得虚假宣传或夸大其词。2.合法性原则：对外宣传工作必须遵守国家法律法规和医院的相关规定，不得违反法律法规或损害医院的利益。3.统一性原则：对外宣传工作应保持医院的整体形象和品牌形象的一致性，不得出现形象不一致或相互矛盾的情况。4.时效性原则：对外宣传工作应及时、准确地反映医院的工作动态和成果，不得拖延或遗漏重要信息。5.服务性原则：对外宣传工作应以服务患者和社会为宗旨，注重宣传医院的医疗服务、科研成果、社会责任等方面的内容，提高医院的社会形象和公信力。四、管理机构及职责1.医院宣传部门是医院对外宣传工作的主管部门，负责制定医院对外宣传工作计划和方案，组织实施医院对外宣传工作，协调各部门之间的对外宣传工作，对医院对外宣传工作进行监督和评估。2.医院各部门应积极配合宣传部门的工作，提供相关的宣传资料和信息，协助宣传部门开展对外宣传工作。3.医院新闻发言人由医院宣传部门负责人担任，负责对外发布医院的重要信息和新闻，解答媒体和公众的疑问，维护医院的形象和声誉。宣传内容管理一、宣传内容范围1.医院概况：包括医院的历史、规模、科室设置、医疗设备、专家团队等方面的内容。2.医疗服务：包括医院的医疗技术、医疗水平、医疗特色、医疗流程、医疗质量等方面的内容。3.科研成果：包括医院的科研项目、科研成果、科研团队等方面的内容。4.社会责任：包括医院的公益活动、扶贫济困、志愿服务等方面的内容。5.医院动态：包括医院的重大活动、重要会议、重要决策等方面的内容。二、宣传内容审核1.医院各部门在撰写对外宣传稿件前，应先将稿件提交给医院宣传部门进行审核。审核内容包括稿件的真实性、合法性、统一性、时效性、服务性等方面的内容。2.医院宣传部门应在收到稿件后的[X]个工作日内完成审核工作，并将审核意见反馈给稿件撰写部门。如果稿件需要修改，稿件撰写部门应在收到审核意见后的[X]个工作日内完成修改工作，并将修改后的稿件再次提交给医院宣传部门进行审核。3.对于涉及医院重大决策、重要活动、医疗事故等敏感信息的稿件，医院宣传部门应在审核通过后，提交给医院领导班子进行审批。审批通过后，方可对外发布。三、宣传内容发布1.医院对外宣传稿件的发布渠道包括医院官方网站、医院官方微信公众号、医院官方微博、医院院报、医院宣传栏等。2.医院各部门在发布对外宣传稿件前，应先将稿件提交给医院宣传部门进行审核。审核通过后，由医院宣传部门统一安排发布时间和发布渠道。3.对于涉及医院重大决策、重要活动、医疗事故等敏感信息的稿件，医院宣传部门应在发布前，向医院领导班子进行汇报。汇报通过后，方可对外发布。宣传活动管理一、宣传活动策划1.医院宣传部门应根据医院的工作重点和发展规划，制定年度对外宣传工作计划和方案。工作计划和方案应包括宣传活动的主题、内容、时间、地点、参与人员等方面的内容。2.医院各部门应根据医院的工作安排和自身的工作特点，制定本部门的对外宣传工作计划和方案。工作计划和方案应包括宣传活动的主题、内容、时间、地点、参与人员等方面的内容，并将工作计划和方案提交给医院宣传部门进行审核。3.医院宣传部门应在收到各部门的对外宣传工作计划和方案后，进行审核和汇总，并制定医院的年度对外宣传活动计划。年度对外宣传活动计划应包括各部门的宣传活动安排、医院的重大宣传活动安排等方面的内容。二、宣传活动组织1.医院宣传部门应按照年度对外宣传活动计划，组织实施医院的对外宣传活动。宣传活动的组织工作包括活动的策划、筹备、实施、总结等方面的内容。2.医院各部门应按照本部门的对外宣传工作计划和方案，组织实施本部门的对外宣传活动。宣传活动的组织工作包括活动的策划、筹备、实施、总结等方面的内容，并将活动的总结报告提交给医院宣传部门进行备案。3.对于重大的对外宣传活动，医院宣传部门应成立活动领导小组，负责活动的组织和协调工作。活动领导小组应由医院领导班子成员担任组长，各部门负责人担任成员。三、宣传活动评估1.医院宣传部门应在每次对外宣传活动结束后，对活动的效果进行评估。评估内容包括活动的参与人数、活动的影响力、活动的媒体报道情况等方面的内容。2.医院各部门应在每次对外宣传活动结束后，对本部门的活动效果进行评估。评估内容包括活动的参与人数、活动的影响力、活动的媒体报道情况等方面的内容，并将评估报告提交给医院宣传部门进行备案。3.医院宣传部门应根据对外宣传活动的评估结果，总结经验教训，提出改进措施，为今后的对外宣传工作提供参考。媒体关系管理一、媒体接待1.医院宣传部门应建立健全媒体接待制度，明确媒体接待的流程和要求。媒体接待工作包括媒体的预约、接待、陪同、采访等方面的内容。2.对于前来医院采访的媒体，医院宣传部门应及时安排专人进行接待，并向媒体提供相关的宣传资料和信息。接待人员应热情、周到、礼貌，不得拒绝媒体的采访要求。3.对于涉及医院重大决策、重要活动、医疗事故等敏感信息的采访，医院宣传部门应在采访前，向医院领导班子进行汇报。汇报通过后，方可安排采访。采访过程中，接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露医院的敏感信息。二、媒体合作1.医院宣传部门应积极与各类媒体建立合作关系，加强与媒体的沟通与交流。合作方式包括新闻发布会、媒体专访、专题报道等。2.对于与医院合作的媒体，医院宣传部门应建立合作档案，记录合作的时间、内容、效果等方面的信息。合作档案应定期进行整理和归档，以备查阅。3.医院宣传部门应定期对与医院合作的媒体进行评估，评估内容包括媒体的影响力、媒体的报道质量、媒体的合作态度等方面的内容。根据评估结果，医院宣传部门应及时调整与媒体的合作关系，加强与优质媒体的合作，淘汰与不良媒体的合作。三、舆情监测1.医院宣传部门应建立健全舆情监测制度，明确舆情监测的范围和要求。舆情监测工作包括对网络舆情、媒体舆情、社会舆情等方面的监测。2.医院宣传部门应定期对舆情进行监测和分析，及时掌握舆情动态和舆论导向。对于涉及医院的负面舆情，医院宣传部门应及时采取措施进行应对和处理，避免舆情的进一步扩散和恶化。3.医院宣传部门应建立舆情应对机制，明确舆情应对的流程和要求。舆情应对工作包括舆情的预警、处置、跟踪等方面的内容。