厦门海洋职业技术学院《企业战略与风险管理（CPA）》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页厦门海洋职业技术学院《企业战略与风险管理（CPA）》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？（）A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.经验决策方法2、对于一个正在进行数字化转型的企业，以下哪种数字化技术在优化业务流程和提升运营效率方面作用最突出？（）A.大数据分析B.人工智能C.云计算D.区块链3、一家公司正在考虑实施多元化战略，进入一个新的业务领域。在做出决策之前，需要对新业务进行全面的评估。以下哪个方面的评估最为重要？（）A.新业务的市场潜力B.公司在新业务领域的资源和能力C.新业务的竞争激烈程度D.以上都是4、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析5、在运营管理中，优化流程可以提高效率和降低成本。以下哪种方法对流程优化最有帮助？（）A.对现有流程进行小幅度调整，不做深入分析B.全面重新设计流程，不考虑现有流程的优点C.对流程进行详细的价值流分析，去除不增值环节D.模仿其他企业的流程，不考虑自身特点6、某企业想要优化组织结构，以下哪种结构更适合业务多元化、市场变化快的情况？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织7、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？（）A.物质奖励B.晋升机会C.工作自主权D.荣誉表彰8、某公司的财务部门正在制定年度预算，需要考虑公司的收入、成本、投资等多个方面。在预算编制过程中，以下哪种方法能够更准确地预测成本？（）A.历史数据分析法B.零基预算法C.滚动预算法D.弹性预算法9、在企业的市场营销组合策略中，以下哪个因素对于产品的市场定位和差异化竞争具有决定性作用？（）A.产品特性B.价格策略C.渠道选择D.促销活动10、在供应链风险管理中，以下哪种风险源可能对供应链的连续性造成最大威胁？（）A.供应商的财务问题B.运输环节的延误C.市场需求的突然变化D.自然灾害11、一家企业想要提高其供应链的可持续性，以下哪个方面的工作是最为重要的？（）A.选择环保的原材料B.优化运输方式C.建立供应商的可持续评估体系D.以上都是12、在客户关系管理中，以下哪种方法更有助于提高客户满意度和忠诚度？（）A.降低产品价格B.增加客户投诉渠道C.提供个性化的服务D.减少与客户的沟通13、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？（）A.波士顿矩阵分析B.SWOT分析C.鱼骨图分析法D.五力模型分析14、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？（）A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司15、在人力资源管理的培训与开发环节，以下哪种培训方法更适合提升员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习16、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道17、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？（）A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本18、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？（）A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商19、在组织冲突管理中，以下哪种冲突解决方式更注重双方的共同利益和合作？（）A.竞争B.妥协C.合作D.回避20、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？（）A.全部返工，确保质量达到标准B.忽略缺陷，直接投入市场销售C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售D.降低质量标准，将这批产品视为合格21、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：（）A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本22、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？（）A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标23、对于一个面临竞争对手新产品挑战的企业，以下哪种竞争策略更能有效应对并保持市场竞争力？（）A.快速跟进B.差异化回应C.价格战D.合作联盟24、一家企业想要提升供应链的敏捷性和适应性，以下哪种供应链合作伙伴关系更有助于实现这一目标？（）A.短期合作B.长期合作C.战略合作伙伴关系D.松散型合作关系25、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？（）A.先进的技术B.有利的政策环境C.新的市场机会D.竞争对手的劣势26、在项目管理中，项目经理需要合理分配资源和安排任务进度。如果一个项目的时间紧迫，资源有限，以下哪种做法较为合适？（）A.同时开展所有任务，希望尽快完成B.优先完成关键任务，合理调配资源C.平均分配资源到每个任务，不区分主次D.放弃一些不太重要的任务，集中精力在主要任务上27、在财务管理中，企业需要权衡风险和回报。如果一个投资项目具有较高的风险但潜在回报也很高，企业应该：（）A.毫不犹豫地投资，追求高回报B.完全放弃，避免风险C.进行详细的风险评估和分析后再做决定D.只参考其他企业的类似投资决策28、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（）A.市场定位不准确B.营销组合不合理C.竞争对手的反击D.宏观经济环境不利29、企业在制定绩效考核体系时，需要平衡多个指标。对于销售部门的员工，以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果？（）A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额30、某企业的成本控制效果不佳，以下哪种成本控制方法更注重事前控制？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述人力资源管理的信息化建设。分析人力资源管理信息化的需求、技术和应用，以及如何提高人力资源管理的信息化水平。2、（本题5分）在数字化营销的背景下，客户关系管理面临新的变革和机遇。请深入探讨数字化客户关系管理的特点、技术应用和策略，分析如何利用大数据、社交媒体和移动技术增强客户互动、提高客户满意度和忠诚度，以及数字化客户关系管理在企业营销战略中的地位和作用。3、（本题5分）在多元化经营的企业中，如何进行有效的业务组合管理，实现资源的优化配置和协同发展，是一个重要的管理课题。论述企业如何评估不同业务单元的市场前景、竞争地位和财务绩效，制定业务发展策略，以及处理业务之间的关联和冲突。4、（本题5分）客户关系管理是企业获取竞争优势的重要手段。请论述客户关系管理的理念、方法以及如何通过客户关系管理提高客户满意度和忠诚度。5、（本题5分）组织文化的变革是企业适应环境变化的必然要求。请论述组织文化变革的原因、过程和方法。分析组织文化变革中可能遇到的阻力以及如何克服这些阻力。结合实际案例探讨组织文化变革对企业发展的重要性和实施策略。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析风险管理中的风险监控和评估方法，举例说明如何及时调整风险应对策略。2、（本题5分）在质量管理中的质量成本构成中，分析质量成本的分类（预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本）及其相互关系，以及如何通过质量成本管理优化质量管理决策，给出具体的质量成本管理方案。3、（本题5分）企业的品牌定位策略对于在市场中建立独特的品牌形象至关重要，请分析品牌定位的原则和方法，以及如何进行有效的品牌传播？4、（本题5分）企业在实施多元化战略时需要谨慎决策，请分析多元化战略的类型、优势和风险，并阐述企业应如何根据自身情况选择合适的多元化战略？5、（本题5分）