格力空调外部承包协议书

格力空调外部承包协议书甲方（发包方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（承包方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有格力空调相关业务，乙方具备承包相关业务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将格力空调外部相关业务承包给乙方事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）承包业务范围1.甲方将其指定区域内的格力空调销售、安装、维修及售后服务业务承包给乙方。具体区域为[详细区域范围]。2.乙方应负责在承包区域内按照格力空调的产品标准和服务规范，开展格力空调的各类销售活动，包括但不限于门店销售、线上销售推广等，确保销售渠道的畅通和销售业绩的达成。3.承担承包区域内格力空调的安装工作，严格按照格力空调安装标准及安全规范进行操作，确保空调安装质量，为用户提供安全、稳定、高效的空调使用环境。4.负责承包区域内格力空调的维修服务，及时响应客户的维修需求，对出现故障的空调进行快速诊断和修复，保证维修后的空调能够正常运行。5.提供格力空调的售后服务，包括但不限于定期回访、保养建议、客户投诉处理等，提升客户满意度，维护格力空调品牌形象。（二）产品及服务要求1.乙方所销售的格力空调必须为甲方提供的正品行货，符合国家相关质量标准及格力空调产品质量要求。乙方应建立完善的产品进货渠道管理机制，确保产品来源合法、质量可靠。2.在空调安装服务方面，乙方安装人员应具备相应的专业资质证书，严格遵循格力空调安装规范流程进行操作。安装过程中所使用的各类配件及材料，必须符合格力空调的指定标准或经甲方认可的同等质量标准，确保安装质量和使用安全。3.对于空调维修服务，乙方维修人员应具备丰富的维修经验和专业技能，能够熟练运用格力空调维修技术手册及相关工具设备进行故障排查和修复。维修完成后，应向客户提供详细的维修报告，注明故障原因、维修措施及质保期限等信息。4.在售后服务方面，乙方应建立健全客户服务档案管理系统，对承包区域内的每一位客户信息进行详细记录，包括购买产品型号、安装时间、维修记录等。定期对客户进行回访，收集客户反馈意见，及时解决客户在使用空调过程中遇到的问题，不断优化服务质量。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方承包业务的开展情况进行监督检查，包括但不限于销售业绩、安装质量、维修服务水平、售后服务质量等方面，提出整改意见和要求。对乙方违反本协议约定或不符合格力空调品牌形象及产品服务标准的行为，有权要求乙方限期改正；若乙方逾期未改正或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并追究乙方的违约责任。根据市场需求及公司战略调整，有权对承包业务的范围、要求等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展承包业务所需的格力空调产品资料、技术支持、培训资料及相关业务指导文件，协助乙方提升业务能力和服务水平。按照双方约定的结算方式和时间，及时与乙方进行业务款项的结算，确保乙方合法权益。为乙方在承包区域内开展业务提供必要的品牌宣传支持，包括但不限于在甲方官方网站、宣传资料等渠道对乙方进行适当宣传推广，但乙方应符合甲方的品牌宣传规范。（二）乙方权利义务1.权利在本协议约定的承包业务范围内，有权自主开展销售、安装、维修及售后服务等经营活动，但应遵守国家法律法规及甲方的相关规定和要求。根据承包业务的实际开展情况，有权要求甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于产品供应保障、技术培训、业务协调等方面。按照本协议约定及双方结算方式，有权获得相应的业务款项，在甲方未按时结算时，有权要求甲方说明原因并及时支付。2.义务严格遵守国家法律法规及本协议约定，诚信经营，维护格力空调品牌声誉和市场形象，不得从事任何损害甲方利益及品牌形象的行为。组建专业的业务团队，包括销售人员、安装人员、维修人员及售后服务人员等，并确保团队成员具备相应的专业知识、技能和资质证书。加强对团队成员的培训和管理，不断提升业务水平和服务质量。按照甲方要求及产品服务标准，认真履行销售、安装、维修及售后服务等各项义务。积极拓展销售渠道，提高销售业绩；确保安装质量符合标准，杜绝安全事故；及时高效地完成维修任务，提高客户满意度；认真处理客户投诉，不断改进服务工作。定期向甲方报送业务报表，包括但不限于销售业绩报表、安装维修记录报表、客户投诉处理报表等，详细反映承包业务的开展情况及存在的问题。同时，积极配合甲方的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。负责承包区域内业务相关的费用支出，包括但不限于人员工资、设备采购及维护费用、办公场地租赁费用、市场推广费用等，但应确保费用支出合理合规，并接受甲方的监督。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的承包业务转包或分包给第三方。三、费用及结算方式（一）费用标准1.销售费用：乙方每销售一台格力空调，甲方按照销售金额的[X]%向乙方支付销售佣金。销售金额以乙方实际销售给终端客户的价格为准，不含增值税及其他相关税费。2.安装费用：甲方按照每台格力空调的安装难度及市场行情，向乙方支付固定金额的安装费用。具体安装费用标准为[X]元/台。该费用包含乙方安装人员的工资、安装所需的配件及材料费用、运输费用等一切与安装工作相关的费用。3.维修费用：甲方根据乙方维修工作的实际工作量及复杂程度，按照以下标准向乙方支付维修费用：一般性故障维修：每次维修费用为[X]元。复杂故障维修：根据实际维修成本及难度，由双方协商确定维修费用，但不得低于[X]元。4.售后服务费用：甲方按照乙方售后服务工作的实际投入及效果，每年向乙方支付售后服务费用[X]元。该费用用于乙方开展客户回访、保养建议提供、客户投诉处理等售后服务工作的相关支出。（二）结算方式1.销售佣金结算：乙方应在每月[具体日期]前向甲方报送当月销售明细清单，经甲方核对无误后，于次月[具体日期]前将上月销售佣金支付至乙方指定银行账户。2.安装费用结算：乙方完成每台格力空调的安装工作并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内将该台空调的安装费用支付至乙方指定银行账户。3.维修费用结算：乙方每次完成维修工作并经客户签字确认后，应及时向甲方提交维修报告及费用结算清单。甲方在收到相关资料并审核无误后，于[X]个工作日内将维修费用支付至乙方指定银行账户。4.售后服务费用结算：每年年底，乙方应向甲方提交当年售后服务工作总结报告及费用支出明细清单。甲方在审核通过后，于次年[具体日期]前将当年售后服务费用支付至乙方指定银行账户。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时向乙方支付业务款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停相关业务的开展，并要求甲方支付已完成业务的款项及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展承包业务，如产品供应不足、技术支持不到位等，应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并赔偿乙方相应的预期利益损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的业务范围、产品及服务要求开展承包业务，甲方有权要求乙方限期改正。若乙方在规定期限内未改正或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的业务款项，同时乙方应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方所销售的格力空调产品存在质量问题或提供的服务不符合标准，导致甲方遭受客户投诉、索赔或其他经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应积极采取措施解决问题，消除不良影响，并按照甲方要求进行整改。如因乙方原因给甲方品牌形象造成严重损害的，甲方有权进一步追究乙方的违约责任，要求乙方支付更高金额的违约金，并有权解除本协议。3.若乙方未经甲方书面同意擅自将承包业务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的业务款项，同时乙方应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。4.若乙方未按照本协议约定定期向甲方报送业务报表或提供虚假报表，每逾期一次，应向甲方支付违约金[X]元；若因乙方提供虚假报表导致甲方决策失误或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商