供水营销外包合同范本

供水营销外包合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有供水营销业务，为提高供水营销效率和服务质量，优化资源配置，甲方拟将供水营销业务外包给乙方进行专业运营。乙方具备从事供水营销外包服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行供水营销外包事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容1.供水营销业务范围本合同所涉及的供水营销业务范围包括但不限于甲方所供应区域内的居民用户、商业用户及工业用户的供水销售、水费收缴、客户服务等相关活动。具体涵盖向各类用户提供供水服务，包括但不限于水表安装、抄表、计费、开具发票、欠费催缴、用户咨询与投诉处理等全流程服务。2.服务目标乙方应致力于通过优化营销流程、提升服务水平等方式，实现甲方供水销售量的稳定增长，提高水费回收率，增强用户满意度，确保在合同期内达到以下具体目标：在合同签订后的[X]个月内，将水费回收率提升至[X]%以上，并保持持续稳定增长。通过改善客户服务质量，使用户满意度达到[X]%以上（以用户满意度调查结果为准）。在每个合同年度内，实现供水销售量较上一年度增长[X]%。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的供水营销工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权获取乙方在供水营销过程中涉及的各类数据和信息，包括但不限于用户资料、销售数据、费用明细等，以确保甲方对业务情况的知情权。有权根据国家法律法规、政策调整及实际业务需要，对供水营销业务的相关要求和标准进行调整，并及时通知乙方。2.义务向乙方提供开展供水营销业务所需的相关资料，包括但不限于供水设施资料、用户基础信息、历史销售数据等，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。协助乙方协调与甲方内部其他部门及外部相关单位（如政府部门、社区等）的关系，为乙方开展工作提供必要的支持和便利条件。在乙方开展供水营销工作过程中，如因甲方原因导致乙方受到第三方干扰或产生其他不利影响，甲方应负责协调解决，并承担相应责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持和协助，包括但不限于提供资料、协调关系等。根据本合同约定及甲方要求，自主组织和实施供水营销业务，制定具体的营销方案和服务措施，但不得违反法律法规及本合同的约定。按照本合同约定收取外包服务费用。2.义务组建专业的供水营销团队，团队成员应具备相应的专业知识、技能和经验，并确保团队人员的稳定性。在合同期内，未经甲方书面同意，不得擅自更换主要管理人员和关键岗位人员。严格按照国家法律法规、行业标准及甲方的要求开展供水营销业务，确保供水服务质量，维护甲方的品牌形象。建立健全内部管理制度，加强对供水营销业务各环节的管理和监督，确保工作流程规范、数据准确、服务及时。定期向甲方汇报供水营销工作进展情况，提交相关报表和报告，包括但不限于月度销售报表、水费收缴情况报告、用户满意度调查报告等。遇有重大问题或突发事件，应及时向甲方报告，并积极采取措施妥善处理。负责对甲方提供的各类资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在合同终止或解除后，应将相关资料和信息返还甲方，并继续履行保密义务。积极配合甲方接受政府部门、行业协会等组织的检查、评估等工作，对检查、评估中提出的问题及时整改落实。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的供水营销外包服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）。该费用为固定总价，包含乙方为履行本合同约定的全部义务所需的成本、费用、利润、税费等一切费用，除本合同约定的调整情形外，在合同期内不因任何因素调整。2.上述服务费用是基于乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准及服务目标提供服务的前提下确定的。若乙方未能达到本合同约定的服务目标，甲方有权根据本合同约定扣减相应的服务费用。（二）支付方式1.甲方应在每月的[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在甲方支付服务费用前[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权顺延支付服务费用且不承担任何违约责任。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。即使本合同终止或解除，保密条款仍然有效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停供水营销服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若因甲方原因导致乙方无法正常开展供水营销业务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照国家法律法规、行业标准及本合同约定开展供水营销业务，导致甲方受到行政处罚、用户投诉或其他不良影响的，乙方应承担全部责任，负责消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方未达到本合同约定的服务目标，应按照以下方式承担违约责任：水费回收率未达到合同约定目标的，每低一个百分点，乙方应向甲方支付当月服务费用[X]%的违约金。用户满意度未达到合同约定目标的，每低一个百分点，乙方应向甲方支付当月服务费用[X]%的违约金。供水销售量未达到合同约定增长目标的，乙方应按照未完成增长部分对应的预计收入金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自更换主要管理人员和关键岗位人员，应向甲方支付违约金人民币[X]元。同时，乙方应在甲方要求的期限内恢复人员配备，否则甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。4.若乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章