合理化经营-管理体系架构图

合理化经营．管理体系架构图（企业终极目标）永续生存经营目标经营方针中长期经营计划

（经营策略．计划．执行．绩效评估）

目标管理．预算制度．利润中心制

（企业资源管理）（年度经营计划）（责任制度）（责任会计制度）

降低成本．

P‧Q‧C‧D‧S

PDCAQCCTQC．ISO．CWQC工作改善提案制度IE．．VEVA．CISMIS（计算机化）ERP人事管理生产管制生产管理质量管制人力发展财会管理营销管理研发管理︿采．托．仓﹀︿TPM．5S．．﹀︿质量计划﹀︿IQC．PQC．FQC﹀︿质量改善﹀︿人才培育﹀︿成本会计﹀︿财务报表﹀︿财务分析﹀︿市场区隔定位﹀︿营销策略计划﹀︿新产品开发﹀︿现制品改善﹀︿职工守则﹀︿薪资结构﹀（经营强化）（经营基础）（管理功能强化）（合理化指标）（管理循环）（管理功能）（管理对象）（人）（事）（物）（高阶管理）（中阶管理）（项目管理）（基础管理）经营‧

管理深度健全企业经营管理企业策略规划方针与目标管理全面品管TQM行销策略财务规划ISO9001ISO14001TS16949ISO/IEC17025…等降低成本提高生产力IE改善TVIQ改善现场改善活动推行组织、职掌建立人事管理制度建立会计管理制度建立品质管理制度建立生产管理制度建立物料管理制度建立高阶层经营管理强化取得国际认证（提升企业形象,拓展国际市场）合理化改善部门机能强化（管理制度建立）ISO22000企业策略规划◎外在分析●顾客分析顾客的区隔、购买动机、未获满足的需要。●竞争对手分析竞争对手的认定、绩效、目标、策略、文化、成本结构、优势、弱点。●产业分析产业的吸引力、关键成功因素、规模、结构、进入的障碍、成本结构、配销通路、趋势、成长、产品生命周期。●环境分析科技、政府、经济、文化、人口、情境分析、冲击分析。◎内在分析●经营绩效分析

ROI、成长、关键成果领域。●策略检讨与困扰分析●内部组织分析结构、人事、文化、常务、制度。●成本分析不败的竞争优势成本、经验曲线。●产品拟案分析●财务资源及限制分析●特优能力、特优资产及特优负债取得机会与威胁取得优势与弱点策略的认定及选择●研议事业宗旨●认定策略拟案●选定策略●执行作业计划●策略的检讨

总经理目标⒈营业额要提高到18亿圆。⒉总资本获利率提高到15%︿方针﹀重点放在新产品之开发与设备机器之促销

，谋成本之节减与生产力之提高

。营业部目标

总务部目标⒈费用预算之遵守上下线2%。⒉引进成本计算制度，节省成本

10%。⒊人员之适切配置，使生产力提高7%。⒋偿债能力提高2.5倍︿方针﹀

间接费用之节减。士气之向上。重点放在藉计算机化节减事务费用。方针与目标管理各机能方针‧经营方针‧生产方针‧质量方针‧采购方针‧成本管理方针‧营业方针‧新产品开发方针‧人事方针‧技术开发方针‧财务方针

长期经营计划短期营运方针与部门目标的展开营业课长目标庶务课长目标

总务课长目标⒈减少间接人员15%。⒉采用电算机以节省事务费用5%。⒊出勤率为97%。⒋自教育训练提升干部之水平︿方针﹀事物改善之全面实施库存管理之计算机化。对股长之管理育。士气调查。面谈制度之引进技术部目标制造部目标实施与评鉴共识顾客就是老板满足消费者需求(外部顾客)令公司人员满意(内部顾客)他人均为顾客运用P-D-C-A管理不断改进人员全面参与经营者中层管理者基层作业员顾客内外组织公司所有部门单位卫星厂商供应厂商包含所有作业过程QC七大手法QC新七手法其他工具、技术P-D-C-A管理循环方针、目标管理其他顾客导向持续改进全面参与运用统计方法管理技术业务维持活动业务改进活动业务革新活动管理策略市场策略品质策略整合所有管理过程、作业于质量活动中真正了解顾客拟定质量政策、质量目标方法活动策略全面质量经营管理TQM行销策略行销策略的控制

市场策略的拟定与执行‧公司成长策略‧目标市场策略‧市场竞争策略

人员销售策略通路策略产品策略价格策略广告与促销策略行销策略的评估‧信息收集‧寻求公司最佳立足点

环境评估编制预算融资决策财务规划控制与检讨财务规划企业整体发展目标确定财务分析财务决策营业预算项目预算责任预算财务预算预计资产负债表现金预算表资本预算比率分析流动比率分析杠杆比率分析经营比率分析获利能力分析发展趋势分析预期成效推行内容取得国际认证ISO9001认证‧ISO9001条文释译‧成立ISO9001推行委员会‧质量保证系统的确立‧质量文件系统的建立、导入及审查(质量手册、程序书、作业规范及表单)‧质量保证系统实际运作及落实至现场管理‧内部稽核展开‧缺失改进‧模拟评鉴‧正式评鉴辅导期间：3~6个月(视企业规模、特性而定)‧满足客户对产品质量的需求。‧拓展营销，争取商机。‧提升企业形象，建立客户信心。‧提升企业体质，永续经营。预期成效推行内容‧环境评估‧生命周期分析‧ISO14001条文释义‧成立ISO14001推动组织‧环境保护承诺制定‧文件体系架构制定‧环境管理制度执行及环境管理问题持续改善‧内部稽核及矫正预防‧模拟评鉴‧正式评鉴辅导期间：4~6个月(视企业规模、特性及是否通过ISO9000认证而定)‧节省成本与能源。‧减少法律上责任。‧以最经济手法达到绿色营销。‧满足顾客、员工及社会大众对环保质量的要求。‧提升公司环保形象。ISO14001认证环保预期成效推行内容取得国际认证‧成立TS16949推行委员会‧

TS16949系统展开

SECTIONⅠ：ISO9001：2000

年条文要求全增列内容

SECTIONⅡ：1.0PPAP2.0持续改善

3.0制造能力

4.0FMEA5.0APQP6.0MSASECTIONⅢ：依中心厂要求‧内部稽核与矫正预防‧模拟评鉴‧正评缺点修正改善‧证书颁发‧取得认证、

拓展营销。‧建立质量系统使达到

①持续进步

②产生预防

③减少异常及浪费‧提升企业体质，永续经营。预期成效推行内容‧ISO/IEC

17025介绍‧相关条文与法规说明‧相关管理要求实施辅导‧相关管理要求实施辅导‧设计管制‧建立技术文件‧建立合格声明书‧认证辅导期间：6~12个月(视验证项目范围而定)‧管理系统文件符合实验室

ISO/IEC

17025‧完成管理与技术文件‧认证通过取得证书实验室17025认证TS16949认证汽车业辅导期间：8~12个月(视企业规模、特性及是否通过ISO9000/TS16949认证而定)预期成效推行内容合理化改善‧运用Team的力量发挥相乘效益‧

VA(价值分析)→现有产品机能不变，最低成本法‧

VE(价值工程)→未来产品依机能，

寻求最低成本法‧

VI(价值革新)→依顾客需求，机能组合创新产品‧缩短生产Cycle/掌握交期/降低库存‧推展绩效管理，提升效率‧

QC手法运用‧

改善效果的维系-标准化之建立‧

管理手法运用，发挥最大效用‧

成果发表会‧使VAIEQC不再是专业的技术，而能全面推广至基层干

部。‧广面运用改善手法可迅速达到效果。‧达到高质量、低成本境界。‧塑造企业差异化优势。预期成效推行内容‧成立改善活动推进组织‧改善活动开办典礼‧PR倡导活动构思与展开‧5S整理整顿活动推行‧PAC绩效管理推行‧MBO目标管理推行‧提案改善推行‧CMM颜色管理推行‧VM目视管理活动推行(数据、管理图表、广告牌综合运用)‧成果发表辅导期间：4~12个月(视企业规模、特性而定)‧运用机能别组织全

面落实展开。‧透过整体目标系统性展开，以提升企业水平。‧藉由员工工作的创意展开问题点的解决。‧群策群力管理改善。‧使问题点充分数据显现化，及早采取对策。现场改善活动推行改善辅导期间：4~6个月(视企业规模、特性而定)TVIQ预期成效推行内容‧规划各区域位置，并加以设定标示‧规划储放料架或位置，并协助加以整理后归定位‧规划库存建立政策与管制方法‧规划运搬工具或设备及物流动线‧建立料品之收发补退之作业流程‧公司盘点方式制订与执行成效检讨‧整理呆滞料、不良品并通盘检讨处理方式‧管理绩效制订与绩效实绩检讨（库存周转率）辅导期间：3~4个月(视企业规模、特性而定)‧良好的仓储管理制度，可减少因料帐不一致所造成的浪费，降低不良品、呆滞品，减少许多不必要的有形损失。‧避免因料帐不一致的情况，而造成出货延迟的损失。

‧建立仓储管理之3定主义及目视管理。仓储改善活动推行预期成效推行内容合理化改善‧有效的掌握降低成本重点‧降低成本查检表之应用‧企业降低成本方针与部门目标展开‧运用价值分析(VA.VE.VI)降低成本‧降低直接材料及直接人工成本技巧‧提高生产绩效，降低成本‧减少间接与销管费用‧节省各项费用之具体技巧‧成果发表会‧带动全面性改善的风气。‧提高产品附加价值。‧建立降低成本手册。‧降低成本，强化企业体质。‧厘定生产力提升活动推进计划‧生产体系分析及方法运用‧防呆措施及方法运用‧生产程序分析与改善‧生产作业人、机分析与改善‧时间分析与标准时间建立‧生产线作业编成与改善‧PAC绩效管理制度导入‧VM目视管理活动推行‧成果发表辅导期间：4~6个月(视企业规模、特性而定)‧带动全面性改善的风气。‧提升员工工作士气与参与感。‧创造看得见的管理。‧提升生产力，降低成本，强化企业体质。提高生产力降低成本辅导期间：3~6个月(视企业规模、特性而定)‧工业工程概论‧方法研究的步骤与要领‧动作经济原理之应用‧作业的标准化与工作衡量‧作业编成‧程序分析与作业‧工厂布置与物料搬运之原则‧人机配合之分析‧PTS法‧生产研究与稼动分析辅导期间：4~6个月(视企业规模、特性而定)‧带动全面性改善的风气。‧提升生产力，降低成本，强化企业体质。改善IE预期成效推行内容部门机能强化‧公司章程之建立‧组织结构的设计与人员编制‧部门职掌与个人工作说明书建立‧事务流程的标准化‧权责委让划分‧授权原则‧幕僚功能之发挥‧运用委员会发挥管理功能‧健全组织，已达分工合作，有效发挥人力。‧适当的授权，明确权责，以达成企业目标。‧人事管理的选、训、用、养‧工作规则建立‧工作分析与工作评价‧职位之分类‧薪资制度建立‧任用、升迁、考核、奖惩制度建立‧人员教育训练制度建立‧人力计划与人力发展‧企业策略与人事政策辅导期间：3~4个月(视企业规模、特性而定)‧人力资源管理，以发挥组织之团队精神，提高工作效率。‧获得适当的人才，增加组织的功效。‧人员的培育与训练，以发挥潜力。人事管理制度建立组织与职掌之建立辅导期间：2~4个月(视企业规模、特性而定)‧普通会计制度建立

1.会计科目之设置

2.会计帐簿之设置

3.财务报表之编制‧成本会计制度建立

1.材料成本之处理

2.人工成本之处理

3.制造费用之处理‧税务会计‧预算辅导期间：3~8个月(视企业规模、特性而定)‧健全会计制度，掌握企业财务状况，以为经营者决策之参考。‧成本制度之建立，提升报价质量，控制成本，获取更高经营利润。会计管理制度建立预期成效课程内容

教育训练课程‧PPAP‧APQP/CP‧SPC‧MSA‧FMEA‧以上手册之内容讲解与实际运

作执行之教导‧让所有参加之学

员熟悉技术手册

之要求并能运用

在各自之工作岗

位上。‧何谓问题？‧问题形成的原因‧问题原因之分析与评价‧对策思考之模式‧对策之评价‧改善之确认‧再发防止‧标准化‧实际运作执行并发表辅导期间：2~4个月(视企业规模、特性而定)‧让参加学员了解问题之真谛，继而去掌握真正形成之原因。‧透过改善手法之运用去解决或改善问题。问题的分析与改善汽车零件业技术手册教育辅导期间：2~4个月(视企业规模、特性而定)‧QC