景区驻场辅导协议书

景区驻场辅导协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有景区，为提升景区的管理水平、服务质量和市场竞争力，需要专业的驻场辅导服务；乙方具备提供该等服务的专业能力和经验。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方为其景区提供驻场辅导服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）景区管理体系优化1.协助甲方梳理景区现有的管理制度、流程和规范，找出存在的问题和不足，并提出针对性的优化建议和方案。2.指导甲方建立健全景区的各项管理规章制度，包括但不限于人员管理、财务管理、安全管理、游客服务管理等方面，确保景区运营有章可循、规范有序。3.协助甲方完善景区的绩效考核体系，建立科学合理的绩效评估指标和方法，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。（二）服务质量提升1.对景区员工进行服务意识和服务技能培训，包括但不限于沟通技巧、接待礼仪、应急处理等方面，提升员工的服务水平和专业素养，为游客提供优质、高效、贴心的服务。2.协助甲方优化景区的服务流程，减少游客等待时间，提高游客满意度。通过现场观察、数据分析等方式，找出服务流程中的瓶颈环节，并提出改进措施，确保游客能够顺畅地游览景区。3.定期对景区的服务质量进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题。制定详细的服务质量检查标准和评估方法，对景区各个服务岗位进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时反馈给相关部门和人员，并跟踪整改情况，确保服务质量持续提升。（三）市场营销策划与推广1.深入了解甲方景区的特色、优势和目标市场，结合市场动态和竞争对手情况，为甲方制定全面的市场营销策划方案。2.协助甲方进行品牌建设和推广，提升景区的知名度和美誉度。制定品牌推广策略，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播渠道选择等方面，通过线上线下相结合的方式，扩大景区的品牌影响力。3.指导甲方开展各类营销活动，如旅游节庆活动、促销活动等，吸引更多游客前来景区游览。协助甲方策划活动主题、活动内容和活动形式，制定活动执行方案，并对活动效果进行评估和总结，为后续活动提供经验参考。（四）游客体验优化1.对景区的游览路线、景点设置、配套设施等进行实地考察和分析，提出优化建议，以提升游客的游览体验。2.协助甲方引入先进的游客体验技术和设备，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、智能导览系统等，为游客提供更加丰富、有趣、便捷的游览体验。3.关注游客反馈，及时收集游客的意见和建议，分析游客需求变化趋势，为景区的产品升级和服务改进提供依据。建立游客反馈机制，通过问卷调查、现场访谈、在线评论等方式收集游客反馈信息，并进行整理和分析，定期向甲方汇报游客反馈情况，提出改进建议。（五）其他服务1.根据甲方的需求和景区的实际情况，提供其他与景区运营管理相关的专业咨询和辅导服务。2.协助甲方解决景区运营过程中遇到的其他问题和困难，提供必要的支持和帮助。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于景区的管理制度、运营数据、员工信息等，并确保所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。为乙方开展服务工作提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供办公场地、设备设施等。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。积极配合乙方的工作，组织景区员工参加培训和相关活动，落实乙方提出的优化建议和方案。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权要求甲方提供开展服务所需的相关资料和信息，并在甲方提供不完整或不准确资料信息时，要求甲方补充或更正。根据服务工作需要，有权自主安排工作进度和工作方式，但应确保服务质量和进度符合本协议约定。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、优质、高效的驻场辅导服务。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题和解决方案，并根据甲方意见和建议进行调整和改进。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。遵守甲方景区的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。在服务期限内，乙方应保证服务团队的稳定性，如需更换服务团队成员，应提前通知甲方并取得甲方同意。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议服务费用为人民币______元（大写______元整）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。2.在服务期限过半时，甲方应在收到乙方提供的中期服务报告后的____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%，即人民币______元（大写______元整）。3.在服务期限届满且乙方完成全部服务工作，并经甲方验收合格后的____个工作日内，甲方应向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或未按时完成服务工作，应承担违约责任，乙方应采取补救措施继续履行服务义务，并按照本协议服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。如违约行为导致对方遭受重大损失或声誉受损的，受损方有权解除本协议，并要求违约方承担因此给其造成的全部损失。七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。3.若出现不可抗力或法律法规规定的其他情形导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商决定是否变更或解除本协议。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2