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文档简介
西藏旅团协议书范本甲方(组团社):名称:______________________法定代表人:________________地址:____________________联系电话:________________乙方(地接社):名称:______________________法定代表人:________________地址:____________________联系电话:________________鉴于甲方计划组织旅游团前往西藏旅游,乙方具备提供相关旅游接待服务的能力和资质,甲乙双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,就甲方委托乙方接待旅游团事宜达成如下协议:一、旅游团基本信息1.旅游团名称:______________________2.旅游团人数:______人3.旅游行程安排出发时间:______年____月____日返回时间:______年____月____日具体行程:详细行程安排见附件[x]《西藏旅团行程安排》。该行程涵盖了西藏的主要景点,包括但不限于布达拉宫、大昭寺、纳木错湖等,充分展现了西藏独特的自然风光和丰富的人文景观。行程中对各景点的游览时间、交通方式、餐饮安排等均有明确规划,以确保游客能够充分体验西藏之美。二、服务内容及标准1.交通服务乙方负责为旅游团提供全程交通服务,包括但不限于旅游大巴车租赁、火车或飞机票预订等。车辆应确保车况良好、清洁卫生、安全舒适,并按照行程安排准时接送游客。所提供的交通工具应符合国家相关安全标准,配备必要的安全设施和急救药品。若因交通延误、交通事故等不可抗力因素导致行程变更,乙方应积极协助甲方及游客解决问题,并及时调整后续行程安排。2.住宿服务乙方安排的住宿酒店应符合旅游团的标准和要求,具备良好的卫生条件、设施设备齐全,并提供24小时热水、空调、免费洗漱用品等基本服务。住宿地点应交通便利,靠近主要景点或活动场所。乙方应提前与酒店确认房间数量、房型及价格等信息,并确保游客入住时酒店提供的房间符合预订标准。如遇酒店满房或其他特殊情况导致无法提供预订房型,乙方应及时为游客更换同等标准或更高标准的房间,并承担因此产生的差价。3.餐饮服务乙方负责安排旅游团的餐饮,确保饮食卫生、营养均衡、符合当地口味。餐饮标准为早餐______元/人,正餐______元/人,正餐应包含不少于______菜______汤,并提供当地特色菜品。乙方应根据行程安排合理安排用餐时间和地点,确保游客能够按时用餐。用餐地点应环境整洁、服务良好。如因乙方原因导致游客用餐出现问题,乙方应及时解决并承担相应责任。4.导游服务乙方应选派具备丰富导游经验、熟悉西藏地区旅游资源和文化历史的导游为旅游团提供全程服务。导游应具备导游资格证书,遵守职业道德,热情周到地为游客讲解景点、解答疑问,并协助处理旅游过程中的各种问题。导游应按照行程安排准时带领游客游览景点,不得擅自增减景点或更改行程。如因特殊情况需要调整行程,导游应提前征得甲方及游客的同意,并做好解释工作。5.景点门票及活动安排乙方负责为旅游团预订并购买行程中所列景点的门票及相关活动门票,确保游客能够顺利进入景点参观游览。门票价格应按照当地景区规定执行,不得擅自提高或降低门票价格。乙方应合理安排景点游览顺序和时间,避免游客长时间等待或过度疲劳。对于行程中包含的自费项目和推荐活动,乙方应提前向游客说明情况,由游客自主选择是否参加,不得强制游客消费。三、双方权利义务(一)甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供优质、安全、规范的旅游接待服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查,如发现乙方存在服务质量问题,有权要求乙方及时整改。在旅游行程开始前,有权根据实际情况对行程安排进行合理调整,但应提前通知乙方及游客,并取得乙方及游客的同意。2.义务按照本协议约定向乙方支付旅游接待费用。向乙方提供旅游团的详细信息,包括游客姓名、性别、年龄、联系方式、特殊要求等,并确保所提供信息真实准确。在旅游行程开始前,组织游客召开行前说明会,向游客详细介绍旅游行程、注意事项、安全提示等内容,并协助乙方做好游客的组织和管理工作。积极配合乙方处理旅游过程中出现的各种问题,如游客投诉、突发事件等,共同维护旅游团的正常秩序。(二)乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取旅游接待费用。根据甲方提供的旅游团信息和行程安排,有权合理安排旅游接待服务,但应确保服务质量符合本协议约定和国家相关标准。在旅游行程中,如因不可抗力因素或游客自身原因导致行程变更或产生额外费用,有权要求甲方及游客按照实际情况承担相应费用。2.义务严格按照本协议约定和国家相关标准提供旅游接待服务,确保服务质量达到优良水平。如因乙方原因导致旅游团出现服务质量问题,乙方应承担相应的赔偿责任。提前做好旅游接待准备工作,包括预订交通工具、酒店、门票等,确保各项服务安排落实到位。在旅游行程开始前,将详细的行程安排、注意事项等信息告知甲方及游客。加强对导游及其他服务人员的管理和培训,提高服务人员的业务素质和服务意识,确保为游客提供优质、周到的服务。在旅游行程中,密切关注游客的需求和安全状况,及时处理游客提出的问题和投诉,确保旅游团的顺利进行。如遇突发事件,应立即启动应急预案,采取有效措施保障游客的生命财产安全,并及时向甲方报告。按照国家相关法律法规的规定,为旅游团购买足额的旅行社责任保险,确保游客在旅游过程中的合法权益得到保障。四、旅游接待费用及支付方式1.旅游接待费用本旅游团的接待费用总计为人民币______元(大写:______元整)。费用包含交通、住宿、餐饮、导游服务、景点门票及活动安排等所有服务项目的费用,但不包括游客个人消费及因不可抗力因素导致的额外费用。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起______个工作日内,向乙方支付旅游接待费用的______%作为预付款,即人民币______元(大写:______元整);在旅游行程结束后______个工作日内,甲方应向乙方支付剩余的旅游接待费用,即人民币______元(大写:______元整)。乙方应在收到甲方支付的款项后,及时开具合法有效的发票给甲方。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付旅游接待费用,每逾期一日,应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的,乙方有权解除本协议,并要求甲方支付已发生的旅游接待费用及违约金,同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定提供旅游接待服务,导致服务质量不符合约定标准,乙方应按照旅游接待费用的______%向甲方支付违约金,并负责采取补救措施或赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方的违约行为给游客造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方擅自变更旅游行程安排、增减景点或强制游客消费,乙方应按照旅游接待费用的______%向甲方支付违约金,并退还游客相应的费用。如乙方的违约行为给游客造成损失的,乙方应承担全部赔偿责任。4.若因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力因素造成的问题,如调整行程、分担损失等。5.任何一方违反本协议约定的保密义务,应向对方支付违约金人民币______元(大写:______元整),并赔偿对方因此遭受的损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至本次旅游行程结束。2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有
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