商场目标运营管理协议书

商场目标运营管理协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[商场名称]（以下简称"商场"），并希望委托乙方对商场进行目标运营管理；乙方具备专业的商场运营管理能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就商场目标运营管理事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商场基本情况商场位于[具体地址]，建筑面积为[X]平方米，共有[X]层，其中地上[X]层，地下[X]层。商场经营范围包括但不限于[详细列举商场涵盖的主要经营业态]。2.运营管理服务内容乙方负责商场的整体运营管理，包括但不限于招商、租赁管理、物业管理、营销推广、客户服务等工作，以实现商场的稳定经营和效益提升。招商方面，乙方应根据商场定位和市场需求，积极引进优质品牌商家，优化商场品牌结构，确保商场的吸引力和竞争力。在租赁管理方面，乙方应负责与租户签订租赁合同，监督租户履行合同义务，及时处理租赁过程中的相关问题，保障甲方的租金收益及商场的正常运营秩序。物业管理工作包括但不限于商场设施设备的维护保养、环境卫生管理、安全保卫等，确保商场环境整洁、设施设备正常运行，为商家和消费者提供良好的经营和消费环境。营销推广工作上，乙方应制定并执行商场的年度营销推广计划，通过举办各类促销活动、广告宣传、公关活动等方式，提升商场的知名度和美誉度，吸引更多消费者，增加商场的客流量和销售额。客户服务方面，乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理消费者的投诉和建议，提高消费者的满意度和忠诚度。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的运营管理工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解商场运营管理的相关情况，包括财务状况、招商进度、租户经营情况等。按照本协议约定收取商场的租金及其他收益。2.义务向乙方提供商场的相关资料，包括但不限于产权证明、规划设计图纸、消防验收文件等，确保乙方能够全面了解商场情况，开展运营管理工作。协助乙方办理商场运营管理过程中所需的相关手续，如营业执照、消防许可证等的变更或备案手续。按照本协议约定向乙方支付运营管理费用。不得干涉乙方的正常运营管理工作，但有权对乙方违反法律法规或本协议约定的行为提出纠正要求。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取运营管理费用。根据商场实际情况和市场需求，自主制定商场的运营管理策略和方案，但应符合本协议的约定及相关法律法规的要求。在运营管理过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于资金投入、政策支持等。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，全面、优质地完成商场的运营管理工作，努力提升商场的经营业绩和市场形象。定期向甲方汇报商场运营管理情况，包括但不限于月度、季度、年度工作报告，内容应涵盖招商情况、租户经营情况、财务状况、营销活动效果等。建立健全商场运营管理的各项规章制度，规范员工行为，确保运营管理工作的规范化、科学化。负责商场运营管理过程中的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，确保商场及人员的安全，如因乙方原因导致安全事故，应承担相应的法律责任。合理使用甲方提供的商场及相关设施设备，不得擅自改变商场的结构和用途，如需进行改造或装修，应提前征得甲方书面同意，并按照相关规定办理手续。维护甲方的合法权益，不得泄露甲方的商业秘密和商场的相关信息。在本协议履行期间，未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的运营管理工作转包或分包给第三方。三、费用及支付方式1.运营管理费用甲方应向乙方支付的运营管理费用为每月人民币[X]元。运营管理费用包含乙方为实现商场目标运营管理所产生的各项费用，如人员工资、办公费用、营销费用、物业管理费用等，但不包括因甲方原因导致的额外费用支出。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前将当月的运营管理费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的运营管理费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付运营管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停运营管理工作，由此造成的一切损失由甲方承担。若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常运营管理工作，导致乙方无法按照本协议约定履行义务的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准完成商场运营管理工作，导致商场经营业绩未达到预期目标的，乙方应采取措施进行改进，并承担相应的赔偿责任。若乙方违反本协议约定，擅自改变商场的结构和用途，或未经甲方书面同意将运营管理工作转包或分包给第三方的，甲方有权解除本协议，乙方应返还已收取的运营管理费用，并按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。若乙方泄露甲方的商业秘密或商场的相关信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____________________