美容纠纷赔偿调解协议书

美容纠纷赔偿调解协议书甲方（美容服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（消费者）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方在甲方处接受美容服务后，双方就服务效果及相关事宜产生纠纷，现经双方友好协商，达成如下调解协议：一、美容服务内容及过程1.服务项目乙方于[具体日期]在甲方处接受了以下美容服务项目：面部护理：包括清洁、去角质、按摩、面膜护理等环节，旨在改善面部肌肤状况，提升肌肤光泽和弹性。眼部美容：进行了眼部细纹修复护理，使用了甲方声称具有特殊功效的眼部护理产品，并配合专业按摩手法，期望减少眼部细纹。美白祛斑项目：采用甲方推荐的美白祛斑套餐，包括特定的美白祛斑精华液导入、口服美白祛斑产品等，承诺在一定周期内改善色斑问题，提亮肤色。2.服务过程描述甲方工作人员在为乙方提供服务过程中，严格按照甲方制定的美容服务流程进行操作。在面部护理过程中，详细询问了乙方的肌肤感受，并根据乙方反馈适时调整护理力度。眼部美容护理时，工作人员仔细讲解了护理步骤及注意事项，确保乙方了解整个过程。美白祛斑项目操作前，向乙方说明了产品成分及预期效果，并告知乙方可能出现的轻微不适属于正常现象。二、纠纷产生原因及双方观点1.纠纷原因服务结束后，乙方发现面部肌肤出现红肿、瘙痒等过敏症状，眼部细纹并未得到明显改善，色斑问题也未见好转，认为甲方提供的美容服务未达到预期效果，且可能对其肌肤造成了损害，遂与甲方就赔偿事宜产生纠纷。2.双方观点甲方观点：甲方认为在服务过程中已严格按照规范操作，所用产品均为正规渠道采购且经过质量检测，出现乙方所述问题可能是个体差异导致的正常皮肤反应，并非甲方服务或产品质量问题。甲方愿意在合理范围内协助乙方解决问题，但不认可乙方提出的全部赔偿要求。乙方观点：乙方坚持认为甲方提供的美容服务存在严重质量问题，导致其面部过敏、眼部及色斑问题未得到解决，给自己带来了身体和精神上的痛苦，要求甲方承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、精神损失费等。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的赔偿要求进行合理抗辩，提供证据证明自身服务及产品不存在质量问题。在乙方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实导致纠纷产生的情况下，有权拒绝乙方不合理的赔偿要求。2.义务按照国家相关法律法规及行业规范，为乙方提供安全、有效的美容服务。向乙方如实告知所提供美容服务项目的内容、功效、风险、注意事项等信息，并保证所使用的美容产品符合质量标准。积极配合乙方解决纠纷，如协助乙方寻找专业皮肤科医生进行诊断，提供相关产品资料及服务记录等。根据调解协议的约定，履行赔偿或补偿义务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定及法律法规规定提供符合质量标准的美容服务。在甲方提供的美容服务不符合约定或造成损害时，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。有权对甲方的服务质量及产品质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务向甲方如实告知自身皮肤状况、过敏史等相关信息，以便甲方提供合适的美容服务。按照甲方的要求配合完成美容服务过程，并遵守相关注意事项。在纠纷处理过程中，积极配合甲方及相关部门的工作，提供真实有效的证据和信息。根据调解协议的约定，接受甲方的赔偿或补偿，不得再就同一纠纷向甲方主张不合理的权利。四、赔偿事宜1.赔偿项目及金额经双方协商一致，甲方同意向乙方支付以下赔偿款项：医疗费：乙方因面部过敏及眼部、色斑问题就医产生的医疗费用共计人民币[X]元。乙方应提供正规医疗机构出具的病历、诊断证明、医疗费发票等相关凭证作为依据。误工费：考虑到乙方因美容纠纷导致无法正常工作，甲方赔偿乙方误工费人民币[X]元。乙方需提供所在单位出具的误工证明、工资单或收入流水等证明其误工损失。精神损失费：鉴于美容纠纷给乙方身体和精神带来的痛苦，甲方赔偿乙方精神损失费人民币[X]元。以上各项赔偿金额总计人民币[X]元。2.支付方式及时间甲方应在本调解协议签订之日起[X]个工作日内，将赔偿款项一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________五、违约责任1.若甲方未按照本调解协议约定的时间和金额支付赔偿款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权通过法律途径追究甲方的违约责任，并要求甲方支付全部赔偿款项及违约金。2.若乙方违反本调解协议约定，向甲方提出不合理的赔偿要求或干扰甲方正常经营活动，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.双方应严格履行本调解协议约定的各项义务，任何一方违反本协议约定导致纠纷再次产生的，违约方应承担全部法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本调解协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本调解协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本调解协议履行完毕后，双方就本次美容纠纷所产生的权利义务关系即告终结，双方均不得再就同一纠纷向对方主张任何权利。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：______________________签订日期：______年____月____日乙方（签字）：______________________签订日期：______年____月____日以上美容纠纷赔偿调解协议书是基于双方自愿、平等、公平的原则签订的，双方应严格遵守协议