劳务外包项目管理制度

劳务外包项目管理制度总则一、目的为规范公司劳务外包项目的管理，明确各方权利和义务，保障劳务外包工作的顺利进行，提高劳务外包工作的效率和质量，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有劳务外包项目，包括但不限于劳务派遣、业务外包、劳务合作等形式的劳务外包业务。三、管理原则1.合法合规原则：劳务外包项目的管理必须符合国家有关法律法规和政策的规定，不得违反法律法规和政策的强制性要求。2.平等自愿原则：劳务外包项目的实施必须遵循平等自愿、协商一致的原则，劳务外包单位和劳务外包人员应当在平等的基础上签订劳务外包合同，明确双方的权利和义务。3.风险控制原则：劳务外包项目的管理必须注重风险控制，公司应当对劳务外包单位的资质、信誉、经营状况等进行严格审查，避免因劳务外包单位的原因给公司带来风险。4.服务质量原则：劳务外包项目的管理必须注重服务质量，公司应当对劳务外包单位的服务质量进行监督和考核，确保劳务外包单位能够按照合同约定提供优质的服务。四、管理机构及职责1.人事部门（1）负责劳务外包项目的归口管理，制定劳务外包项目的管理制度和工作流程。（2）负责劳务外包单位的资质审查、招标采购、合同签订等工作。（3）负责劳务外包人员的招聘、培训、考核、调配等工作。（4）负责劳务外包单位的服务质量监督和考核，及时处理劳务外包单位和劳务外包人员的投诉和纠纷。（5）负责劳务外包项目的费用结算和支付，确保劳务外包费用的合理、准确、及时支付。2.业务部门（1）负责提出劳务外包需求，参与劳务外包单位的招标采购工作，协助人事部门签订劳务外包合同。（2）负责对劳务外包单位的服务质量进行监督和考核，及时向人事部门反馈劳务外包单位的服务质量问题。（3）负责与劳务外包单位协调沟通，解决劳务外包工作中出现的问题。（4）负责劳务外包人员的工作安排和管理，确保劳务外包人员能够按照业务部门的要求完成工作任务。3.财务部门（1）负责劳务外包项目的费用预算和核算，确保劳务外包费用的合理、准确、及时核算。（2）负责劳务外包费用的支付和结算，按照合同约定及时支付劳务外包费用。（3）负责对劳务外包费用进行审计和监督，确保劳务外包费用的使用合法、合规。劳务外包单位的选择与管理一、劳务外包单位的选择1.资质审查（1）劳务外包单位应当具有合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件，具备从事劳务外包业务的资质和能力。（2）劳务外包单位应当具有良好的信誉和经营状况，无重大违法违规记录和不良信用记录。（3）劳务外包单位应当具有相应的专业技术人员和管理人员，具备提供劳务外包服务的能力和经验。2.招标采购（1）人事部门应当根据劳务外包需求，制定劳务外包招标方案，明确招标范围、招标条件、评标标准等内容。（2）人事部门应当通过公开招标、邀请招标等方式，选择符合条件的劳务外包单位参与投标。（3）人事部门应当组织评标委员会对投标单位进行评标，根据评标结果确定中标单位，并与中标单位签订劳务外包合同。3.合同签订（1）人事部门应当与中标单位签订劳务外包合同，明确双方的权利和义务、劳务外包的范围和内容、劳务外包的期限、劳务外包费用的标准和支付方式、服务质量标准、违约责任等内容。（2）劳务外包合同应当符合国家有关法律法规和政策的规定，不得违反法律法规和政策的强制性要求。（3）劳务外包合同签订后，人事部门应当将合同副本分别发送给业务部门、财务部门等相关部门备案。二、劳务外包单位的管理1.日常管理（1）人事部门应当建立劳务外包单位档案，对劳务外包单位的基本情况、资质证书、合同履行情况等进行记录和管理。（2）人事部门应当定期对劳务外包单位的经营状况、服务质量等进行检查和评估，及时发现和解决问题。（3）人事部门应当加强与劳务外包单位的沟通和协调，及时解决劳务外包工作中出现的问题，确保劳务外包工作的顺利进行。2.服务质量监督（1）业务部门应当对劳务外包单位的服务质量进行监督和考核，定期对劳务外包人员的工作表现进行评估，及时向人事部门反馈劳务外包单位的服务质量问题。（2）人事部门应当建立劳务外包服务质量考核制度，对劳务外包单位的服务质量进行定期考核，考核结果作为劳务外包费用结算和支付的依据。（3）人事部门应当设立投诉举报渠道，及时受理劳务外包单位和劳务外包人员的投诉和举报，对投诉和举报事项进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人和举报人。3.合同变更与解除（1）劳务外包合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同内容的，双方应当协商一致，并签订书面变更协议。（2）劳务外包合同履行过程中，如因劳务外包单位的原因导致合同无法继续履行的，公司有权解除合同，并要求劳务外包单位承担违约责任。（3）劳务外包合同解除后，人事部门应当及时通知业务部门和财务部门，办理相关手续，并对劳务外包单位的遗留问题进行妥善处理。劳务外包人员的管理一、劳务外包人员的招聘1.招聘需求业务部门应当根据工作需要，提出劳务外包人员的招聘需求，明确招聘岗位、招聘人数、招聘条件等内容。2.招聘渠道人事部门应当根据劳务外包人员的招聘需求，选择合适的招聘渠道，如人才市场、招聘网站、劳务派遣机构等，发布招聘信息，组织招聘活动。3.招聘流程（1）人事部门应当对应聘人员进行资格审查，符合招聘条件的人员进入面试环节。（2）业务部门应当组织面试，对应聘人员的专业技能、工作经验、综合素质等进行考核，确定拟录用人员。（3）人事部门应当对拟录用人员进行背景调查，核实其身份、学历、工作经历等信息，确保拟录用人员的真实性和合法性。（4）人事部门应当与拟录用人员签订劳务外包合同，明确双方的权利和义务、劳务外包的期限、劳务外包费用的标准和支付方式等内容。二、劳务外包人员的培训1.培训需求人事部门应当根据劳务外包人员的岗位特点和工作需要，制定劳务外包人员的培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等内容。2.培训实施（1）人事部门应当组织劳务外包人员参加公司组织的入职培训、岗位技能培训、安全培训等，提高劳务外包人员的业务水平和安全意识。（2）业务部门应当根据工作需要，对劳务外包人员进行专项培训，提高劳务外包人员的专业技能和工作能力。（3）劳务外包单位应当按照合同约定，对劳务外包人员进行培训，提高劳务外包人员的服务质量和工作效率。3.培训考核人事部门应当建立劳务外包人员培训考核制度，对劳务外包人员的培训效果进行考核，考核结果作为劳务外包人员绩效考核和薪酬调整的依据。三、劳务外包人员的考核1.考核内容劳务外包人员的考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面，具体考核指标由业务部门根据工作需要制定。2.考核方式劳务外包人员的考核方式包括日常考核、月度考核、季度考核、年度考核等，具体考核方式由业务部门根据工作需要制定。3.考核结果应用劳务外包人员的考核结果作为劳务外包人员绩效考核和薪酬调整的依据，同时也作为劳务外包单位服务质量考核的依据。四、劳务外包人员的调配1.调配原则劳务外包人员的调配应当遵循合理、公平、公正的原则，根据工作需要和劳务外包人员的实际情况进行调配。2.调配流程（1）业务部门应当根据工作需要，提出劳务外包人员的调配申请，明确调配岗位、调配人数、调配原因等内容。（2）人事部门应当对调配申请进行审核，符合调配条件的，办理劳务外包人员的调配手续。（3）劳务外包单位应当按照合同约定，配合人事部门办理劳务外包人员的调配手续，确保劳务外包人员的工作衔接。劳务外包费用的管理一、费用预算1.业务部门应当根据劳务外包项目的需求，编制劳务外包费用预算，明确劳务外包费用的项目、标准、金额等内容。2.人事部门应当对业务部门编制的劳务外包费用预算进行审核，确保劳务外包费用预算的合理性和准确性。3.财务部门应当根据人事部门审核通过的劳务外包费用预算，编制公司年度劳务外包费用预算，并报公司领导审批。二、费用结算1.劳务外包费用的结算应当按照合同约定的标准和方式进行，合同未约定的，按照国家有关法律法规和政策的规定进行结算。2.人事部门应当根据劳务外包单位提供的劳务外包服务清单和发票，办理劳务外包费用的结算手续，并将结算结果报送财务部门审核。3.财务部门应当对人事部门报送的劳务外包费用结算结果进行审核，确保劳务外包费用的结算准确、合理。4.劳务外包费用的支付应当按照公司财务管理制度的规定进行，经公司领导审批后，由财务部门办理支付手续。三、费用控制1.人事部门应当加强对劳务外包费